Kildemoes Reviews 

Hurtig og nem bestilling og levering.
Whats not to like 😍😍😍😍😍

Alt i orden, lige fra Leveringsservice til selve cyklen

Har købt en lås til min cykel fungere rigtig fint

Mit foretrukne mærke af børnecykler. Service og garanti er også outstanding

Jeg kommer IKKE til at anbefale andre, at købe deres cykel et sted, hvor den IKKE bliver samlede af fagfolk. Jeg tør ikke give slip, fordi jeg eksempelvis er bange for hjulet falder af, styret pludselig er gået løst eller ligne. Den “arm” hvor displayet sidder fast på, den “river” jeg hele tiden løs på den smalle del af styret, og jeg kan ikke finde det rette værktøj til at stramme den.

Jeg er utilfreds med ikke at vide der finde to frontmodeller af samme cykel og jeg fik ikke den model fra billederne på nettet. Jeg har fået en model hvor lygten eksempelvis sidder mere yderlige på siden af cyklen, hvilket bekymrer mig ift at skade lygten.

Jeg savner vejledninger, de QR koder der fulgte med cyklen, der kunne siden ikke vises, jeg måtte bruge kundeservice, som henviser til videoerne, men der kunne man godt have vedhæftet videoerne i mailen, uden jeg behøvede at bede om dem, da det forsinker processen og gør mig mere irritabel. Det er et løsningsorienteret kundeservice men langsommeligt.

Jeg tror dog, når jeg får spændt cyklen efter og strammede armen til displayet, så skal jeg nok blive glad for cyklen.

Perfekt levering og en virkelig god cykel.

Jeg købte en Kildemoes elcykel gennem Kildemoes’ egen hjemmeside i september 2024, og jeg må desværre sige, at jeg har været meget skuffet over både cyklen og håndteringen af min reklamation.

På knap to år har cyklen været til service eller reparation omkring seks gange. To af gangene var planlagte serviceeftersyn, men derudover har der blandt andet været problemer med en motor, der begyndte at larme, løse møtrikker på baghjulet og en kæde, der blev slidt helt op efter omkring 1.500 km.

Efter kæden blev udskiftet, har den desuden løsnet sig gentagne gange og er blevet strammet hele fire gange. I juni 2026 stoppede cyklen så helt med at virke og kunne ikke længere tænde. Den krævede en større reparation, hvor Kildemoes blandt andet sendte reservedele til værkstedet.

Kildemoes har anerkendt fejlen fra juni som en reklamationsberettiget fejl og repareret cyklen. Problemet er dog, at jeg efterfølgende har forsøgt at få Kildemoes til at forholde sig til det samlede forløb og den meget dårlige driftssikkerhed, jeg har oplevet med cyklen.

Kildemoes fastholder, at de forskellige problemer skal vurderes hver for sig, og de har derfor afvist både ombytning og ophævelse af købet. De henviser blandt andet til, at kæden er en sliddel, og at problemer med møtrikker kan kræve efterspænding.

Jeg forstår godt, at almindelig service og slid ikke nødvendigvis er reklamationssager. Men når en relativt ny cykel gentagne gange skal på værksted, og man oplever problemer med både motor, baghjul, kæde og elektronik, havde jeg forventet, at producenten ville tage et større ansvar for den samlede oplevelse.

Jeg er især skuffet over, at jeg efter så mange problemer ikke oplever, at Kildemoes er interesseret i at finde en reel løsning, men i stedet afslutter sagen med henvisning til, at den seneste fejl er blevet repareret.

Jeg købte cyklen med en forventning om, at en ny Kildemoes-cykel skulle være driftssikker. Den forventning er desværre langt fra blevet indfriet.

Jeg vil derfor ikke anbefale Kildemoes ud fra min egen oplevelse og ville personligt vælge et andet mærke, hvis jeg skulle købe elcykel igen.

Fantastisk kundeservice i forbindelse med køb online. Hurtig med at besvare mail og en meget venlig medarbejder som jeg talte med i telefonen.

Det var en ung mand der virkelig havde styr på det. det var hans skyld jeg købte min cykel hos jer. For den mand sidst i 50erne der var der vidste slet ikke nok om cyklerne.
Efter min mening var der for få på arbejde. de to der var der havde virkelig travlt.
Men ud over det var jeg tilfreds og købte min cykel. Som jeg allerede har kørt et par pæne ture på.
Vh steen

Virkelig god kundeservice, ringede med et spørgsmål inden jeg købte cyklen. Ventetiden og leveringen var også i top! Alt i alt rigtig glad for min nye elcykel!

Levering på aftalt tidspunkt

Hurtigt levering og alt gik som det skulle så super god service

Hurtig levering og absolut ingen problemer eller mangler.😊

God info undervejs....
Leveret til tiden, uden skader....
Penge blev først trukket efter leveringen.....
Cyklen er super❤️

Rigtig fin cykel som jer er super glad for. Ved leveringen manglede forlygten…men det var bare at skrive til Kildemoes og så blev den leveret få dage senere. Så udover nu at have fået en flot ny cykel er jeg også en supergod serviceoplevelse rigere.

Jeg købt en Kildemoes Seattle Shimano dame elcykel blå og modtaget i dag .

Produktet oser af kvalitet, men manualerne som skal hentes på nettet er ikke kvalitet, samme manual skal dække flere modeller og det ender selvfølgelig med at lige min model ikke er dækket.
Især hvordan jeg starter cyklen, som for alle andre modeller skal ske med en knap enten på cykelcomputeren eller på selve cyklen, men ak min model har ikke sådan en.
Det burde være gjort meget bedre og mere specifikt.
Leverance og opfølgning er ellers helt ok

God og overskuelig hjemmeside
Hurtig, præcis levering og god samlevejledning