KLM Reviews 8.435

Op een vliegreis van slechts een uur worden er door de KLM snacks en drankjes verstrekt aan de passagiers.
De vlucht was op mijn verjaardag, ik werd persoonlijk door een bemanningslid gefeliciteerd en kreeg een flesje cava aangeboden.
Heel attent. Bedankt KLM!

Mijn zoon zat vast in Bangkok vanwege het conflict in het Midden-Oosten. Ik zocht een retourvlucht, maar er was niets anders dan KLM, die 7.000 tot 8.000 euro vroeg voor een enkele reis. Schandalig gedrag. In plaats van onze landgenoten te helpen, verhoogden ze de prijzen elke dag tot exorbitante bedragen.

SCHANDALIG hou dit bedrijf met hun klanten omgaat. Ik wacht sinds 6 Oktober 2025 op een compensatie die 14 dagen zou duren. Nou het is nu al bijna 6 maanden en nog steeds is mijn claim door niemand van KLM opgenomen.

KLM is altijd te laat met landen en vertrekken! IK GA NOOIT MEER MET KLM VLIEGEN! ALLEEN MET AIRFRANCE!!

KLM klantenservice heeft een policy om klachten niet te behandelen en de klantenservice is telefonisch bijna niet te bereiken!
Het is werkelijk om je kapot te schamen!

Waardeloos bedrijf. Zij stelt zelf kwaliteit en klantenservice in het vaandel te houden maar ik wacht al 3 maanden op de afhandeling van een eenvoudige claim. Iedere poging tot contact wordt na lang wachten beantwoord met 'u wacht nog maar lekker een paar weken'

Klaarblijkelijk is het bij KLM zo dat als je als frequent flyer (silver) een ticket boekt dat je dan los voor een stoel moet betalen. Althans dat is de smoes van KLM op whatsapp.

Als je ze op de ticketvoorwaarden wijst kom je in een storm van smoezen, verzinsels en leugens.

En als je dan maar bij betaalt voor een stoel, word je door "het systeem" gedowngraded. Het prijsverschil krijg je niet terug.

En in 2026 vormen stellen van hetzelfde geslacht geen "familie"

Erbarmelijk. Een vlucht die meer dan 24 u vertraagd is. Geen communicatie rondom deze vertraging. Nu al 2 maanden aan het wachten op de ingediende claim. Ook na meerdere mails voor een reminder, geen contact. Niet eens dat de claim in goede orde is ontvangen.

Waar KLM eerder uitblonk in service en klantgerichtheid, zijn ze zelfs door de budget maatschappijen hier op ingehaald.

Vlucht "overbooked" . Handbagage verplicht bij ruimbagage. Dure fotoapparatuur toen maar in één stuk handbagage gepropt. Bij het instappen bleek dat vele passagiers wel met 2x handbagage binnen mochten.
Klantenservice onbereikbaar. Geen telefoon, geen mailadres, geen whatsapp
geen chat etc.

Klm pesoneel weigerd om hun landgenoten op te halen uit Dubai terwijl emirates gewoon vliegt. Lafaards.

Misverstand met een medewerker (Indiaans-Engels). Dit kon vervolgens niet meer worden opgelost. Nu al 2 weken aan het bellen om te bekijken hoe we dit kunnen oplossen en ik mijn geld terug kan krijgen of een deel daarvan. Wachttijden van meer dan een uur zijn normaal zonder dat er wordt opgenomen. Geen bereikbaarheid ervaar ik als klantonvriendelijk.

Jeetje mina de ticketprijzen naar Suriname. Waarom zijn de prijzen zo hoog? Red ik het om genoeg geld te sparen om met mijn drie kinderen naar mijn laatste grootouder in Suriname te vliegen? Ik denk het niet. Bijna 1950 euro per ticket in het hoogseizoen (schoolgaande kinderen) a.u.b. KLM kunnen jullie naar deze prijzen kijken en hier iets aan doen?

alles verliep top!

Al meer dan 3 maanden aan en wachten op een refund. Schandalig!
Telefonisch kom je er ook niet dooorheen.
Laatste x dat wij geboekt hebben bij KLM.
Vlieg met een andere maatschappij is onze tip!

De vlucht was niet vol. Had extra betaald voor stoel. Alleen handbagage. Kreeg bij online inchecken geen boarding pass.Bleek dat mijn koffer niet mee mocht. Let wel... niet bij de gate he. Ik moest nu inchecken en bij aankomst de bagageband. Precies dat wat ik nooit wilde. Er waren ook nog eens genoeg stoelen vrij. Nooit meer klm. Terwijl ik frequent flyer ben

De maaltijden tijdens de vlucht zijn echt gedaald naar een minimum pijl. Nog nooit zo weinig service gehad tijdens een vlucht. (Amsterdam/Parimaribo) als "ontbijt" een lullige warme hap en later een soort van pizzabroodje. Een extra drankje was ook niet te krijgen. Verkeerde bezuiniging mijnsinziens.

Ik dacht helemaal zo we gaan met klm vliegen zal wel goed zijn nou heb er nu al geen vertrouwen in en vliegen pas in mei!
We hadden al pech met de real deal dagen want boekte een dag later haha niet klm zijn fout maar vervelend. Vervolgens staat er bij de vlucht en stoelen dat je met een baby onder 2 jaar 50% korting krijgt op een stoel naar keuze. Vervolgens wil ik dus een stoel boeken lukt het niet. Probeer het de dag erna weer lukt niet. Ik bel paar dagen later die vrouw zegt opeens een veel groter bedrag. Ik zeg nog hoe komt dat zegt ze ja omdat je belt. Dat ik denk hey topper bedankt. Ze was daaromheen ook arrogant aan de telefoon en zei dat ik het dan via de site moest doen. MAAR HET LUKT NIET VIA DE SITE HE. Nu probeer ik het weer is heel die 50% korting er niet meer omdat het weer dagen later is. Probeer het via de chat die laat me ook al uur wachten. Wat een slechte service!!

Met boekingscode gisteren online ingecheckt en boarding pass ontvangen. Bij boarding werd de toegang tot vliegtuig geweigerd om voor mij onverklaarbare reden. Mijn zoon mocht wel mee. Op vliegveld niemand aanwezig en nu al ruim 1 uur online in de wacht voor uitleg en klacht. Wat een drama 🤬
Inmiddels 4 uur in de wacht. Je zult maar haast hebben.
Update: na 24 uur de vraag of mijn hulp verzoek nog actueel is. Na mijn Ja antwoord krijg ik de mededeling dat ik nog steeds in de wacht sta 🫣
Update: na ruim 48 uur een medewerker op de app. Deze heeft snel het lek boven en stuurt een link voor restitutie reiskosten. Hierop snel een positieve bevestiging van KLM.
Het blijft een drama, lang wachten maar hun fout wordt zo goed mogelijk gesteld dus rating toch naar 3 sterren.

11 uur durende vlucht met mijn partner geboekt, maar bij het inchecken plaatsen ze je bewust niet naast elkaar. Dat terwijl er genoeg economy plaatsen vrij waren waarbij we wel naast elkaar konden zitten. Hadden we kunnen regelen hoor, maar dat kostte 70 euro extra. Behoorlijke Ryanair praktijken dit.

KLM is structureel onbetrouwbaar in de uitvoering. Meerdere vluchten krijg ik: “flight is full → ga naar de check-in desk om je handbagage gratis af te geven”. Gevolg: je reist uiteindelijk met ruimbagage en verliest veel tijd bij aankomst, waardoor betaalde stoelen vooraan (Economy Comfort) hun doel missen (snel uitstappen/aansluiting halen).
Daarnaast vaak: “succesvol ingecheckt”, maar toch géén online instapkaart—boarding pass ophalen op de luchthaven.
Conclusie: KLM is duurder, maar veel minder voorspelbaar dan andere maatschappijen, ook prijsvechters.