KLM Reviews 8.457

Marjan Rintel in Pauw en de Wit
Wat een fantastisch mens.
KLM al 40 jaar goed voor mij nog nooit problemen

Je gaat eerst al je vluchten vooraf maar cancelen, dan vraag je je af wat al die mensen op je luchthaven doen, en vervolgens ga je de problemen verder voor je uit schuiven door passagiers met reserveringen en tickets voor de komende weken hun tickets ook vooruit te schuiven.
Dit bedrijf is zo "lean" op haar bedrijfsprocessen ingericht dat er geen ruimte voor de-icen is. Als je de overige luchthavens ziet in Europa is Amsterdam en KLM gecanceld. De rest ziet er netjes en op tijd uit. Bizar dat dit bedrijf nog kan opereren.

Vlucht van Bali naar Amsterdam werd geannuleerd, zonder bijzondere omstandigheden. Het verzoek tot mijn rechtmatige compensatie hebben zij afgewezen en zij zeggen dat zij mij een voucher hebben aangeboden. Case closed volgens hen. Nog heen en weer gemaild, maar ze blijven bij hun besluit. Wat een waardeloos bedrijf. Ik dacht dat je van KLM wel meer mocht verwachten.

Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten. Heel klantonvriendelijk.

Wat een ontzettend slechte service van de KLM!
Dat mijn retourvlucht uit Rome vanwege het winterweer werd gecanceld, begrijp ik. En dat gezocht werd naar een vervangende vlucht, ok. Maar dat ik vervolgens ruim 3 dagen helemaal niets meer hoor, geen enkele update ontvang (en dus niet weet of en voor hoe lang ik nog een hotel moet boeken voor extra h) en het contactcentrum van de KLM volstrekt onbereikbaar is, daar heb ik geen begrip voor. Wat een zooitje. Dat komt er van als je gaat beknibbelen op de serviceverlening om zo toch vooral maar de bonussen van de directie en dividendbelangen van de aandeelhouders veilig te stellen. En net als ik zelf mijn terugreis met een andere vliegtuigmaatschappij en de TGV heb geregeld krijg ik na ruim 80 uur bericht dat ze mij en mijn kleindochter geboekt hebben op een vlucht op 9/1. Die heb ik dus niet meer nodig. Maar nergens op de site van de KLM is te vinden hoe ik deze aanbieding kan afzeggen. Wat een zooitje!

Wij zijn door KLM volledig aan ons lot overgelaten, met 3 kleine kinderen. 3 vluchten vanuit Portugal zijn geannuleerd en er is geen enkele vorm van communicatie of contact mogelijk. Wij wachten nu al 7 dagen om thuis te komen. Op alle kanalen geprobeerd, zonder resultaat. KLM voldoet totaal niet aan haar zorgplicht en het is een schande van de Koninklijke maatschappij…. Ik raad vliegen met deze maatschappij af.

Vlucht wordt geannuleerd en vervolgens zijn ze dagen lang niet bereikbaar. Ongekend slechte klantenservice. Meerdere uren in de wacht staan waarna de verbinding ineens verbroken wordt. Van een maatschappij met zulke stevige prijzen mag je echt wel betere service van verwachten. Schandalig. Ik vlieg nooit meer met KLM. Ga voortaan al mijn privé en zakelijke vluchten met andere maatschappijen boeken. Ik heb een blauw hart, maar snap het heel goed als KLM over een paar jaar niet meer bestaat. Regel je shit beter KLM!!!!!

4 een 5 januari sneeuw die al dagen van te voren was aangekondigt. Operationeel directeur KLM beweert dat het KLM heeft overvallen en dat er daardoor zo veel vluchten niet doorgingen en of vertraagd en of ergens anders uiteindelijk landden. KLM is deze dagen gewoon niet bereikbaar (uren en uren geprobeerd te bereiken) en laat mensen gewoon stikken.

Vlucht naar Nairobi gemist door twee medewerkers van klm. Ze hadden mij doorverwezen naar een verkeerde rij om daar aan te sluiten.

Klm medewerkers hebben vervolgens dit toegegeven dat ze fout zaten en ik hierdoor mijn vlucht had gemist en ik kosteloos mocht omboeken.

Vervolgens bellen met ze en ze kunnen niets voor mij betekenen.

Mijn ticket heeft 1145 euro gekost
Tot slot medewerkers van klm zijn totaal niet medelevend en stralen totaal geen vreugde uit bij het uitvoeren van hun taken.

Ik zou niet via klm boeken want zodra er problemen of complicaties optreden kan je fluiten naar je geld

Dat dit überhaupt in Nederland kan verbaast mij. Er moet een manier zijn dat bedrijven als dit hiervoor gestraft worden

Niet boeken via klm zijn oplichters en medewerkers zijn totaal niet klant vriendelijk

Niet eens 1 ster waardig. Ik zou graag nul sterren willen geven .

Dordat er in New York geen KLM balie zit maken ze gebruik van een patner Delta. Doordat deze systemen niet goed samenwerken kon ik niet online inchecken. Dit probleem aangegeven bij de helpdesk (alleen bereikbaar via whatsapp) En die gaven aan dat het allemaam goed moest komen aan de balie. Ruimt 2 uur voor de vlucht kon ik toch niet inchecken bij Delta (mijn vrouw wel). Zelf na het opschalen was inchecken niet mogelijk. Uiteindelijk heb ik zelf een ticket moeten kopen en via parijs terug gevlogen. Nu 3 maanden later nog geen fatsoenlijk bericht terug na een klacht en geen geld terug ook niet voor het aanvullende ticket, Dus echt schandalig en al helemaal voor een bedrijf als KLM!

Telefoonnummer van KLM al 2 dagen onbeschikbaar. Via Whatsapp en Messenger nu 16 uur in de wacht?

Het cabinepersoneel spreekt gekleurde passagiers standaard in het Engels aan, terwijl witte reizigers in het Nederlands worden aangesproken. Deze selectieve benadering is discriminerend en gebaseerd op impliciete aannames op basis van iemanda uiterlijkekenmerken.

Wat zeer slecht dat er zo veel annuleringen zijn vanwege 1 cm sneeuw /hagel. Ik heb zelf 5 jaar in Oostenrijk gewoond en zowel Zwitserland als Scandinavische landen is dit echt complete waanzin. De telefoon van de KLM is niet te bereiken. Meer dan 16 uur in de wacht gestaan. Na 2 uur verbreekt de verbinding gewoon. Kan je eerst 20 keer minimaal bellen om door het menu te gaan. En dan begint de lange wachttijd. Ook de website op de self service is echt slecht. Je kan niet terug boeken. Wat een schande KLM. Dit moet echt beter!!!
Ik heb een vlucht geboekt inmiddels bij Transavia, die hebben wel een vlucht.

Ik zou mijn neef en zijn gezin vrijdag ophalen van Schiphol,ze stonden al op de airport en toen werd de vlucht gecanceld,maar ze zijn gewoon niet bereikbaar het is echt ongelooflijk ze worden aan hun lot overgelaten en na 3 dagen van vluchten annuleren zijn ze vandaag op zondag helemaal niet eens bereikbaar,op zondag krijg je een bandje te horen KLM moet zich diep schamen het interesseert ze werkelijk waar geen ene donder dat passagiers in de kou staan,het enige wat KLM interesseert is zo veel mogelijk geld binnen harken,en ik roep vandaag iedereen op die vast zit sinds 2 januari op welke luchthaven dan ook, bewaar alle bonnetjes letterlijk elk bonnetje al koop je een lolly van 50 cent iedere passagier mag bij een vertraging van 4 uur of meer volledig alle extra gemaakte kosten declareren,dus als iedereen dit nu massaal gaat doen dan kost KLM miljoenen en misschien worden ze dan een wakker dat ze op deze manier niet met mensen moeten omgaan KLM schaam je kapot.

Geannuleerde vlucht en 0 communicatie van Klm. We hebben geen alternatief gekregen en konden ze ook niet bereiken via telefoon, whataspp of in de Klm app.

Kwaliteit van klm gaat zwaar achteruit baggage kwijt een upgrade naar premium economie stelt niks meer voor 90 eu klantenservice zwaar bagger

Verschrikkelijke airline. Geen reactie bij geannuleerde vlucht

Voor onze rondreis zuid Afrika hebben wij voor zowel de heenreis alsook de terugreis, tegen betaling van € 30,99 per persoon enkele reis, stoelen gereserveerd op onze vlucht. Op de heenreis Amsterdam (AMS) - Johannesburg (JNB), verliep dat zonder problemen. Daags voor de terugreis Kaapstad (CPT) - Amsterdam (AMS) kregen we bericht van KLM dat de gereserveerde stoelen wegens omstandigheden niet beschikbaar waren. Voor reclames, c.q. restitutie, gelieve in contact te treden met KLM customer service. Hetgeen we uiteraard gedaan hebben en waar we restitutie gevraagd hebben voor de gemaakte reserveringskosten. KLM reageerde, na tweeëneenhalve, maand met de mededeling dat we geen vergoeding kregen om dat we andere stoelen gekregen hadden wegens "bijzondere" omstandigheden. Wij vinden dat we recht hebben op vergoeding omdat KLM eenzijdig besloten heeft een kleiner vliegtuig in te zetten waardoor wij niet op de door ons extra betaalde stoelen konden zitten.

Sneeuw,heel vervelend en begrijpelijk. Maar, iemand 3 dagen later naar huis laten vliegen is onacceptabel. 4 uur aan de telefoon gehangen met geen enkel antwoord. Telefoon, whatsapp, alle andere platforms geen reactie.

Dit gaat een grote claim worden naar jullie kant op, hotels, eten, transport, gaat alle gedeclareerd worden.

Boekingscode: ZMENV3

Wij krijgen op 3/1 een mail dat een ticket hebben voor maandag 5/1 te vliegen terwijl we op 4/1 zouden terug komen. Onze andere vriend krijgt mail voor dezelfde avond ineens te vertrekken. We laten alles vallen om naar het hotel te gaan en in te pakken op de terugreis naar hotel krijgen we ineens een mail dat alles voor vandaag en morgen geannuleerd is.
Voor ons nog steeds op maandag en voor onze vriend op dinsdag. We hebben na een uur wachten aan de telefoon een zeer onvriendelijke dame gehad die zelfs zuchte toen we gewoon vroegen wat de reden was dat de vluchten geannuleerd werden aangezien er niet echt een probleem is qua weer. We zien ook dat er geen problemen zijn voor Rotterdam en Eindhoven ….. we hebben gevraagd om de vluchten om te boeken maar niets lukt. Begrijp het niet.