Kuechen Aktuell Reviews 

Wir haben im Februar eine neue Küche von Küchen Aktuell („KA“) aufbauen lassen.
KA hat eine tolle Auswahl und die Ausstellung ist in Art und Umfang super und inspirierend! Die darauf aufbauende Beratung und Planung hat uns gut gefallen. Alles was wir ausgewählt haben ist in guter Qualität installiert worden und die Küche gefällt uns.

Nicht zufrieden waren wir im Projektverlauf mit folgendem:
In den späteren Beratungsterminen war der Berater nicht immer gut vorbereitet, so dass wir Dinge doppelt besprechen mussten. Hier hätten wir uns auch gerade bei einem Schrankauszug mehr Kreativität gewünscht; unser Wunsch ging leider unter, bzw. wird nachträglich extrem teuer angeboten.
Die von KA vorgeschlagene Firma für die Umfeld- und bauseitigem Arbeiten hat uns gar nicht gefallen (nicht der eigentliche Küchenaufbau - der war gut!). Schlecht koordiniert zwischen den Gewerken und tlw. handwerklich verbesserungswürdig; angeblich arbeitet KA schon länger mit dem Unternehmen zusammen. Vielleicht waren wir ein Einzelfall oder KA hat die Leistung nie überprüft. Wir hätten von KA einen besseren Vorschlag erwartet. Der ganze Bauprozess war maximal „4-„.
Wir hatten 2 Nacharbeitstermine, weil Teile vergessen wurden. KA hat hier reibungslos immer neue Termine vorgeschlagen; wir mussten nur immer wieder unsere Verfügbarkeit organisieren.

Teuer. Schadhaftes Material trotz hochwertiger Markenküche. Kein Ersatz.
Sehr schlechter Service nach dem Verkauf.

Planung mittelmäßig, Kundendialog schrecklich
wir haben insgesamt 5 Küchen für ein Pflegeheim gekauft, nach wenigen Monaten ging die erst Kühl-Gefrierkombination defekt, nach sage und schreibe, kein Witz mehr als 3 Monaten wurde das defekte Gerät getauscht. Im März 2026 ging die nächste Kühl-Gefrierkombination defekt , Anfang März den Schaden gemeldet, Stand 16.05. keinerlei Ersatz bekommen.
Am besten einen anderen Küchenlieferanten suchen.
Wenn ein Gerät defekt geht, muss ich mich als Lieferant nicht zurück ziehen und alle möglichen Ausreden bringen, ein starker Lieferant zeigt ist auch nach dem Verkauf für eine schnelle Hilfe zuständig, wir sind ein Pflegeheim und benötigen diese Geräte, aber Küchen Aktuell intersiert das nicht wirklich
Finger weg......

Die Beratung war insgesamt in Ordnung, allerdings etwas ideenlos und wenig kreativ. Individuelle Vorschläge oder neue Impulse blieben weitgehend aus.
Die Lieferung und Montage waren dagegen leider katastrophal:
Es fehlten Teile, es kam zu falscher Montage, und sogar defekte Geräte mit offensichtlichen Lieferschäden wurden trotzdem einfach eingebaut. Dazu kamen lange Wartezeiten, eine schlechte Erreichbarkeit und kaum verlässliche Rückmeldungen.
Es ist ehrlich gesagt ein Wunder, dass Kunden dort überhaupt noch ihre Küche kaufen – jeder Betroffene kann einem leid tun.
Verbesserungsvorschläge:
• Kreativere und individuellere Beratung statt Standardlösungen
• Bessere Qualitätskontrolle vor Lieferung (Vollständigkeit und Gerätezustand prüfen)
• Sorgfältigere Montage mit klaren Qualitätsstandards
• Keine Montage defekter oder beschädigter Geräte
• Verlässliche Kommunikation mit zeitnahen Rückmeldungen
• Kürzere Wartezeiten bei Reklamationen
• Deutlich bessere telefonische und schriftliche Erreichbarkeit

1 Stern ist noch zu viel -5 Sterne wären angebracht.

Es hat schon bei der Bestellung vor Ort angefangen, wie sich rausgestellt hat wurden Unterlagen nicht eingereicht und somit die Küche nicht pünktlich bestellt.. beim 2. Vertrag wurde dann einfach das lieferdaum geändert ohne uns daraufhinzuweisen, klar jetzt im Nachgang heist es wir hätten es ja im vertrag lesen können, das heißt jetzt wir sind sind bestraft für die Inkompetenz der Verkäuferin.
Weiter geht’s mit dem Aufmaß welches falsch gemacht wurde und somit die Steckdose für die abzugshaube falsch gesetzt wurde und die halbe Küche falsch geliefert wurde und zu dem Zeitpunkt befand sich Küchen aktuell schon in Lieferverzug, ist natürlich auch nicht deren Schuld ….
Weiter geht’s mit der Terminierung überhaupt, als die Monteure kamen fragte ich wann mir der Fertigstellung abends zu rechnen sei, da lachte der Monteur und sagte die Küche wird nicht fertig das wäre eine 2 Tages Aufgabe .. nächster Fehler der auch nicht eingesehen wird und wer hätte es gedacht die Küche wurde nicht ansatzweise halb aufgebaut der Rest der Küche wurde in unserem Wohnzimmer deponiert mit der Aussage hier wäre es sichere nicht dass etwas dran kommt. Auf eine Mail oder einen Anruf nach dem Termin warteten wir vergebens, wir mussten uns durch stundenlanges immer wieder anrufen ins kundencenter durchkämpfen wo wir dann die Nachricht bekamen eine neu Lieferung der falschbestellten Teile inkl. Arbeitsplatten dauert mindestens 6-8 Wochen.. 🤣 zu lächerlich. Ein Entschuldigung oder ähnliches blieb natürlich aus. Dann als die Teile angeblich alle lieferbereit waren sollten wir einen neuen Termin bekommen und siehe da dieser wurde natürlich abgesagt wegen Krankheit 🤣🤣 also stand ich da weiterhin ohne Küche mit 3 kleinen Kindern kurz vor Weihnachten und im kundencenter wurde uns nach einige Telefonaten und abwimmeln gesagt wir würden halt zu weit weg wohnen um zeitnahe Termine zu bekommen. Als dann der nächste Termin anstand wurden wer hätte es gedacht wieder Teile falsch geliefert die Extra neu ausgemessen wurden.. und wieder keine Küche die fertiggestellt wurde also lagen die Teile weiterhin bei uns rum.
Beim nächsten Termin nach Wochen und unzähligen Versuchen jemanden zu erreiche oder eine kompetente Aussage zubekommen kamen die Teile wieder nicht richtig.
Wir verlangten mehrmals eine AP wir versuchten es beim Verkaufsleiter alles vergebens dieser legte nämlich mit der Aussage auf mit mir müsse er nicht sprechen ich wäre kein Vertragspartner ( Info; meine Schwiegermutter steht im Vertrag )
Keine Rückmeldung wie vereinbart wieder warten und dann kam beim nächsten Termin der Monteur vom ersten Termin .. tzja was soll ich sagen, er war selber schockiert und konnte nicht verstehen warum wir weder gehört noch ordentlich behandelt werden.
Ich erspare mir jetzt weiter Details denn die Küche ist bis heute nicht fertig. 05.05.2026
Anfang letztes Jahr im Mai 25 … erster Termin zur Montage im Oktober 25..
bis jetzt schlagen wir uns damit herum und weil die Kommunikation leider überhaupt nicht funktioniert in diesem Laden, heist es heute in einer Mail das meine Kontaktdaten nicht hinterlegt wären obwohl ich diese mehrfach im kundencenter durchgegeben habe, schlussendlich sind wir daran natürlich auch schuld.

Ein Entgegenkommen nachdem ich monatelang keine nutzbare Küche mit 5 Familienmitgliedern darunter 3 kleinen Kindern von 0-7 Jahren hatte.. erhebliche Kosten weil ich essen besorgen musste und abwaschen im Waschbecken mit der Hand musste .. sind lächerliche 125€.. die Küche hat einen Preis von 15.700€ nur mal so.. ach und natürlich wurden auch noch meine Wände beschädigt wo wir schon gesagt haben ist ok wir reparieren da selber.. wir haben alles hingenommen und es kommt keine angemessene Reaktion.. es wird uns vorgeworfen uns wäre kein Schaden entstanden und die Küche wäre angeblich fertig.. es bestehen heute noch Mängel sei es das Silikon welches sich löst, die Abschlussleiste die nicht wie besprochen am 27.02.26 gesendet wurde und so weiter.. stattdessen fordern sie eine weitere Zahlung von uns. Wir sind nun beim 6 Termin den wir vereinbaren müssten und noch immer kein einsehen.. eine Weiterleitung an die Geschäftsleitung wird uns weiterhin verwehrt.

Ich habe Küchen Aktuell schon einmal auf einem anderen Portal bewertet. Dieses Portal existiert nicht mehr. Meine Erfahrung mit Küchen Aktuell war jedoch nicht mal einen Stern wert. 9 Monate Schriftwechsel = ein breiter Aktenordner ist voll. 3 Nachbesserungen. Ich war bei der Verbraucherzentrale und bei einem Anwalt. In den letzten Jahren habe ich auch solche Erlebnisse im Kollegen- und Bekanntenkreis gehört. Nie ist es gut ausgegangen. Ich kann nur davor warnen, bei Küchen Aktuell zu kaufen. Und die positiven Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Entweder hatten die Leute viel Glück. Eher glaube ich aber, die Bewertungen stammen von Mitarbeitern !?

Ein Stern ist einer zu viel.
Die Monteure (Subunternehmer) haben einen mangelhaften Job gemacht. Küche nach einem dreiviertel Jahr immer noch nicht fertig. Kein Verlass auf die Monteure bzw. den Kundendienst. Zwei Termine verstreichen lassen ohne Absage.

Wir haben zwei Küchen bei Küchen aktuell gekauft, nachdem wir Angebote verschiedener Anbieter geprüft haben. Für Küchen aktuell haben wir uns entschieden wegen der hervorragenden Beratung von Frau Akcan in Hanau, die sowohl genaue Vorstellungen für eine klassische Familienküche als auch ungenaue Ideen für eine Küche in einer Kleinwohnung in überzeugende Gestaltung umsetzen konnte. Im Gegensatz zu vielen anderen Beratungspersonen konnte Frau Akcan zuhören, nachfragen, empfehlen und sich wieder zurücknehmen, um genau herauszufinden, was benötigt und erwünscht ist. Für die Küche in der Kleinwohnung bestand die Herausforderung darin, Eingangs- und Wohnbereich durch die Küche zu verbinden. Dies ist wunderbar gelungen. Durch verschiedene Hängeelemente wirkt die Küche leicht und einladend, für die gewünschte Farbgebung wurde die Bestellung vorgezogen, die Beratung für technische Geräte und Schrankausstattung war präzise und hilfreich.
Entsprechend anderer Bewertungen auch bei uns: die große Küche wurde durch ein Subunternehmen eingebaut, mehrmals war nachzubessern. Die kleine Küche wurde von Handwerkern von Küche aktuell eingebaut, die ihre Arbeit freundlich und kompetent erfüllt haben und fehlende Kleinigkeiten problemlos nachgeliefert haben. Der Kundenservice war jederzeit kompetent und freundlich.

Wir haben vor 10 Jahren eine Küche gekauft, und es war echt ein Drama. 3 Monate nach versprochener Lieferung kam die Küche, und irgendwann waren auch die letzten Mängel beseitigt. Küchen Aktuell ist nur vor dem Kauf empfehlenswert. Jetzt sollte die Küche erweitert werden. Ein kleiner Schrank wurde für 1.700€ (!) bestellt. Und: nicht geliefert wie bestellt. Dokumentiert durch den Monteur. Und seit dem Warte ich auf eine Reaktion von Küchenaktuell. Es gibt kein Bedauern, keinen Lösungsvorschlag, stattdessen nur die Rechnung, als wenn nichts gewesen wäre. Bezahlt war schon alles, daher werde ich jetzt den Rechtsanwalt einschalten. Die letzte Frist ist fast verstrichen. Absolut nicht empfehlenswert!!

Alles in allem, Beratung, Verkauf, Montage , Preis Leistungsverhältnis sehr empfehlenswert !
Einzig der Obermonteur der alles montiert hat, entwertet den insgesamt positiven Eindruck !
Der gute Mann sollte besser nicht auf Kunden losgelassen werden !

Habe heute meine Küche bekommen.Bin sehr sehr zufrieden.
Pünktlich 100 Punkte
Freundlichkeit 100 Punkte
Sauberkeit 100 Punkte.
Herr Besic Eldin und Herr Hodzic Mihret, vielen Dank für alles, ich kann nur weiter empfehlen.

Unverschämtes Verhalten der Mitarbeiter aus Wuppertal
Nach Frage wegen eines 2 zeilers nach Schaden an der Spülmaschine wegen Regulierung einer Geräte Versicherung weil die Versicherung einen ungefähren Kaufpreis des Gerätes wollte
Schließlich setzt sich eine Küche ja aus Einzelpositionen zusammen wo dan ein endpreis raus kommt
Da versteh ich nicht warum man da so ein Aufriss macht nach 4 Jahren wenn man ein ca . Information braucht
Nie wieder Küchen aktuell im verkaufen schnell bei Problemen unverschämt werden
Lg Töpfer

Eigentlichen kein Stern: Küchen Aktuell, versucht seit nun mehr 11 Monaten, unsere Küche zu montieren. Es waren 6 Aufbautrupps hier, und jede fragte uns, was noch zu erledigen wäre? Unsere Antwort war dann immer, ob sie nicht das Protokoll von dem letzten Termin nicht gelesen hätten. Es fehlten immer Teile, die nicht auf dem Wagen waren. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war mehr oder weniger gleich Null. Telefonisch nicht erreichbar, per Mail auch keine Antwort. K

Wir haben unsere Küche bei Küchen Aktuell in Halstenbek gekauft und hatten mit Frau Schütt dort eine kompetente und super nette Mitarbeiterin an unserer Seite. Alles war perfekt. Frau Schütt erklärte alles,ging auf unsere Wünsche ein. Auch der Aufbau von den beiden Monteuren verlief problemlos.
Bei der Übergabe gab es keine Frage,die mir nicht geduldig erklärt wurde. Unsere Küche ist genauso wie wir es erhofft hatten-ein Traum

Wenn jemand massive Probleme und Kopfschmerzen wünscht-geht direkt zur Küchen Aktuell. Unzuverlässigkeit und wenn das Geld schon bezahlt erstaunliche Frechheit!
Kauf läuft schon fünfte Monat! Immer noch nicht geliefert! Anwalt angeschaltet!
Vladislav Revvo
Prime Investment Berlin GmbH

Im Februar / März 2025 habe ich eine Küche bei KüchenAktuell in Rahlstedt planen lassen. Die Beratung war nicht übermäßig gut, aber ok. Kaum aber war der Kaufvertrag unterschrieben, war der Berater nicht mehr erreichbar. Um das Aufmaß für die auszuführenden Elektroarbeiten zu erhalten bedarf es mindestens 4 Mails/Anrufe von meiner Seite. Nach über 2 Wochen bekam ich dann endlich die Pläne.
Da noch letzte Abstimmungen mit dem Vermieter liefen, sollte die Bestellung erst später ausgelöst werden. Das war dem Berater jedoch egal und ich bekam den Liefertermin. Zum Glück konnten spätere Anpassungen noch umgesetzt werden.
Der Liefertermin wurde dann aber eingehalten.
Es kamen 2 Aufbauer, wobei einer arbeitete und der andere mehr draußen stand und rauchte. Es stellte sich später heraus, dass KüchenAktuell nicht mehr selbst aufbaut sondern hierfür billige Subunternehmer beauftragt. Das merkte man!
Da der Herd nicht funktionierte, stellte man beim ersten Ausbesserungstermin fest, dass beim Aufbau der komplett neue Herdanschluss "aus Versehen" (???) abgerissen wurde. Es folgten noch 8 (!!!) weitere "Ausbesserungstermine". Im Ergebnis war der Herd auch danach noch defekt und ein neuer hätte erst nach Monaten geliefert werden können, obwohl im normalen Handel per sofort lieferbar. Ich habe den Herd letztendlich abholen lassen und einen neuen bei OTTO bestellt. Das dauerte statt Monate nur 3 Tage.
Eine Beschwerde beim Vorstand wurde übrigens erst gar nicht beachtet. Auch hier hieß es von KüchenAktuell-Mitarbeitenden: Da die Verkaufszahlen so gut sind, ist dem Vorstand eine Weiterempfehlung von Kunden egal. Hauptsache Profit!

Fazit:
1. Der Berater ist hier nur ein Verkäufer, der nach Unterzeichnung des Kaufvertrages vollständig von der Bildfläche verschwindet.
2. Der Kauf einer Küche sollte hier nur erfolgen, wenn man seinen Urlaub eh gern zu Hause verbringt oder Homeoffice machen kann, da sich die Ausbesserungsarbeiten hinziehen und diverse Termine erfordern. Die Handwerker waren aber immerhin ausnahmslos sehr nett und hilfsbereit.
3. Von 5 notwendigen Ausbesserungen konnten nur 3 behoben werden. Den Herd musste ich letztendlich woanders besorgen und die Tür vom Geschirrspüler konnte man schlicht bis heute nicht richten.

Wir haben bei Küchen Aktuell in Lübeck eine Küche gekauft von Schueller. Gute Beratung, sehr gute Qualität, die Handwerker beim Einbau waren "Spitze". Es gab Probleme mit der Lieferung des Kühlschrank, es wurde uns ein Ersatzkühlschrank zur Verfügung gestellt bis der Richtige geliefert werden konnte. Wir sind sehr zufrieden und können Küchen Aktuell empfehlen.

Achtung, sehr unseriöser Händler.
Ich habe eine Küche für einen Neubau Anfang März für einen Liefertermin in der ersten Novemberwoche bestellt. Mitte Mai musste ich eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Gesamtpreises leisten. Im September wurde mir mitgeteilt, dass die ausgesuchte Arbeitsplatte nicht mehr verfügbar sei - was ich nicht nachvollziehen konnte, da die Küche ja schließlich schon zur Hälfte bezahlt war. Hier hieß es schlicht, dass dies mit Sortimentumstellungen vollkommen üblich sei, oft passiere und Küchenaktuell beim Hersteller die bestellten Teile nicht reservieren würde. Ich frage mich, wieso dann Monate zuvor eine Anzahlung genommen wurde. Letztlich blieb mir nichts anderes übrig als eine andere Platte auszusuchen. Dabei habe ich zunächst die eines anderen Herstellers gefunden, was Küchenaktuell einfach abgelehnt hat, weil sie mit diesem nicht mehr zusammenarbeiten. Ich musste also eine Platte nehmen, die das geringste Übel darstellte - und mir bei weitem nicht so wie die ursprünglich ausgesuchte gefiel. Dafür erhielt ich 110€ Preisnachlass.
Im Oktober kam die nächste Hiobsbotschaft: Die Auslieferung würde sich um einen Monat verzögern, da die Montageabteilung keine Kapazitäten habe. Auch hierfür habe ich kein Verständnis, denn bei einer Bestellung mit acht Monaten Vorlauf erwarte ich, dass in der Lieferwoche ein Termin reserviert wird. Der Berater sagte telefonisch zu, dass die Geschäftsführung informiert sei, ich einen Preisnachlass erwarten dürfe und die Monteure informiert seien, dass ich bei der Lieferung nicht den vollen Betrag zahlen müsse. Die Küche wurde schließlich Anfang Dezember installiert. Die Monteure wussten natürlich von nichts und erhielten auch auf die telefonische Rückfrage bei der Tourenplanung die Aussage, ich müsse den vollen Betrag zahlen und würde dann ggf. später eine Entschädigung zurückerhalten. Dummerweise ist der entsprechende Berater seitdem (ein Monat ist vergangen) nicht mehr telefonisch erreichbar (der Empfang nimmt immer auf, dass er mich zurückrufen soll, er tut es aber nicht) und ignoriert meine Mails.
Das ist insgesamt sehr ärgerlich, wenn das neue Haus so erst fünf Wochen später bezogen werden kann, weil die wirklich frühzeitig bestellte Küche fehlt. Dass der Anbieter so unseriös agiert, hätte ich bei einem so bekannten Unternehmen nicht erwartet.

So etwas habe ich noch nicht erlebt. Und das ist wahrlich nicht der erste Küchenkauf meines Lebens.
Die Beratung und der anschließende Kauf war okay. Doch es ging schon los, als wir kurz nach dem Kauf noch Fragen hatten und es hiess,der Verkäufer sei nicht mehr im Haus. Unsere Küche war auf Abruf, da sie in einen Neubau kommen sollte und das Bezugsdatum zu diesem Zeitpunkt noch nicht feststand. Wir wollten uns melden,sobald es absehbar war. Doch gefühlt 10x bekamen wir Anrufe/Mails lange vor dem evtl.Termin: Die Küche sei nun auf Lager,wann der Einbau erfolgen könnte. Immer wieder die gleiche Antwort- wir melden uns,sobald wir genaueres wissen.
Dann endlich ein Termin. Ich hatte mir extra frei genommen, erfolgte ein Anruf ,die Mitsrbeiter kommen heute nicht wegen Krankheit. Bei der Frage nach einem neuen Termin die Antwort: Können Sie nicht benennen. Ich bestand auf einem zeitnahen,neuen Termin. Musste erst abgeklärt, wurde dann 2 Tage später zugesagt.
Wieder frei genommen. Warten 1 Std.auf die Monteure. Bis dahin 10 Anrufe, diese können das Haus nicht finden,obwohl Adresse bekannt. Unglaublich. Dann endlich Ankunft. Es stellte sich heraus, diese verfügten über keinerlei Deutschkenntnisse ,alles lief nur über Google Übersetzer. Sie machten sich ans Werk. Es handelt sich um eine sehr kleine Küche und sollte in 4 bis 5 Std.montiert sein. Sie waren an diesem Tag von 9 bis 18 Uhr am Tun und man sah kaum etwas.
Neuer Termin Montag- wieder frei genommen wieder von 9 bis 18 Uhr gearbeitet, kaum ein Fortschritt. Nächster Tag wieder da, nach 4 Std. immer noch kaum was zu sehen- Anruf und Beschwerde im Möbelhaus. Nach mehreren Versuchen endlich an der richtigen Stelle. Diese zeigten sich sehr verwundert, dass die Küche nicht fertig ist. Es stellte sich heraus, dass unsere Küche ein Versuchsobjekt bzw.die 1 .Arbeit der Monteure war die erst 1 Tag vorher - ohne Probearbeiten- eingestellt worden sind. Einfach unglaublich. Erscheinen des Einkaufsleiters verlangt, dieser erschien und zeigte sich auch sehr verwundert. Es stellte sich zudem noch heraus, dass etliche Mängel vorhanden waren, unter anderem wurde die Arbeitsplatte falsch gesägt und muss neu bestellt und getauscht werden .Verweigerung der kompletten Zahlung vor Beendigung der Fertigstellung.
Neuer Termin Mitte Januar- Mieter inzwischen eingezogen.
Neuer Trupp von Monteuren. Diese stellten fest, dass u.a. das Wasser falsch angeschlossen war und in die Wand tropfte. Ausserdem wurden alle Schränke ohne eine einzige Schraube befestigt nur mit Silikon zusammen geklebt. Iwann wäre uns die gesamte Küche auseinander gefallen. FAZIT: NIE MEHR EINE KÜCHE BEI DIESEM ANBIETER KAUFEN.

Wir haben vor 3 Monaten Ersatzteile für eine Nolde Küche bestellt.
Werden von Woche zu Woche hingehalten, mit den Worten,die Ware kommt nächste Woche.
Wir sind sehr unzufrieden. Service gleich null.