Kuechen Aktuell Reviews 

Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen soll.

Ich habe mich für Küchen Aktuell entschieden, um eine Küche auf Maß anfertigen zu lassen. Nach langem Hin und Her wurde der Preis zwar von ursprünglich ca. 6.800 € auf 4.300 € gesenkt, dennoch steht das Ergebnis in keinem Verhältnis zum Preis.

Es handelt sich um eine sehr kleine Küche:
ein Kühlschrank, ein Geschirrspüler, ein Herd auf Brusthöhe, einfache Unterschränke, 60 cm Arbeitsplatte, ein Eckschrank ohne besondere Funktionen, Spüle – kein Kochfeld, keine Sonderausstattung.

Massive Probleme mit den Geräten
• Der Kühlschrank war von Anfang an defekt und musste erst nach mehreren E-Mails ausgetauscht werden.
• Der Geschirrspüler wird aktuell zum vierten Mal ausgetauscht, da er jedes Mal mit Transportschäden geliefert wird.
• Der Herd macht inzwischen ungewöhnliche Geräusche.
• Der neue Kühlschrank vibriert stark, als würde innen alles wackeln.

Schlechte Planung & Umgang

Die Planung war enttäuschend und wenig durchdacht. Zudem hatte ich während der Beratung das Gefühl, herablassend behandelt zu werden, weil unser Budget offenbar niedriger war als bei anderen Kunden.

Qualität der Küche

Die Küche besteht im Grunde aus einfachen, laminierten Pressspanplatten – nichts Besonderes, nichts Hochwertiges. Rückblickend hätte man sich eine vergleichbare Küche deutlich günstiger selbst bauen können.

Service & Logistik

Der erneute Austausch des Geschirrspülers war für den 19. Januar 2026 geplant und wurde wieder verschoben, da das Gerät „noch nicht im Lager“ ist – exakt das gleiche Problem wie zuvor.
Die Wartezeiten sind extrem lang, der Service wirkt unkoordiniert und unzuverlässig.

Fazit

Ich bin inzwischen so unzufrieden, dass ich die Küche am liebsten komplett zurückgeben würde.
Dabei ist mir ehrlich gesagt egal, ob die Probleme an Herstellern oder an Küchen Aktuell liegen – als Kunde interessiert mich nur das Ergebnis, und das ist schlicht schlecht.

Ich kann niemandem empfehlen, hier eine Küche anfertigen zu lassen – unabhängig davon, ob man 5.000 €, 10.000 € oder 15.000 € ausgibt. Am Ende bekommt man die gleichen Bretter, höchstens mit anderen Geräten.

Mein Beileid an jeden, der hier eine Küche bestellt

UPDATE:

Nachdem der Geschirrspüler eingebaut wurde und er gestartet ist, ist das Team gegangen und das Programm ist durchgelaufen beim zweiten Start, wo ich ihn befüllt habe mit wenig verdreckten bis gar nicht verdreckten Besteck ist der mittendrin zu ein Dauer piepen einen Ton übergegangen und sag mir, jetzt ist es ein Problem mit dem Wasser.

Ich sag ja offiziell ich kann das psychisch nicht mehr. Das ist das vierte Gerät, was mir geliefert wurde was direkt defekt ist.

Jetzt muss wieder ein Servicetechniker gekommen (drittes Mal) und wieder muss ich mir den Satz anhören vor allem in diesem Fall, dass ich 150 € zahlen muss, wenn der Fehler eine falsch Montage ist.

Ich habe jetzt einen Rückruf vereinbart und werde das erst mal klären, bevor ein Techniker hier herkommt.

Wie kann es sein, dass mir ab Werk jedes Mal ein defektes Gerät geliefert wird? Reden ja auch von eins zu eins Austausch und nicht von der Reparatur. Ich bin absolut schockiert von dem Service von Küchenaktuell werde nie wieder eine Küche kaufen. Der Service ist unterirdisch und dass ich Vorkasse treten muss. Für den Schaden die küchen aktuell Monteure verursacht haben, find ich absolut absurd.

Ich werde auch versuchen, mein Geld für den Geschirrspüler zurückzuholen eine sichere Lieferung und Anschluss hier offensichtlich nicht mehr gewährleistet sein kann

Die Beratungen und Leistungen von Küchen Aktuell kann Ich auf keinen Fall weiterempfehlen. Angefangen von einer schlechten Beratung (in Bezug auf das, was geliefert wurde) über die Lieferung von defekten Küchenelementen (Musterring) bis hin zur mangelhaften Montage und Mangelbeseitigung der Küche durch die Küchen Aktuell-Handwerker. Allein für die Mängelbeseitigung eines von Beginn an nicht funktionierenden Auszugs des Müllsystems sowie diverser weiterer Mängel hat Küchen Aktuell insgesamt 1 Jahr und 3 Monate benötigt.
Also, sorry - mit Euch nie wieder :-(

Leider kann ich die Arbeit mit diesem Verkaufsunternehmen nicht empfehlen. Nach langwieriger Planung, in der unser Berater zwar wirklich gute Ideen hatte, aber auch mehrfach nicht zuverlässig auf Rückfragen antwortete, verkaufte er uns ein Wasseraufbereitungssystem im Wert von fast 3000 Euro, über das unsere Sanierungsfirma kurz vor Lieferung Zweifel in Bezug auf die Kompatibilität mit einem Durchlauferhitzer, wie geplant, erhob. Ab diesem Moment war der Verkäufer urplötzlich kaum noch erreichbar und es gelang ihm mehrere einfach nicht, auf unsere Fragen zur Montage zu reagieren oder Kolleg:innen zur Klärung hinzuzuziehen ("es ist jetzt schon 15 Uhr, ich weiß nicht, ob ich jetzt noch jemanden erreiche"). Wir mussten es schließlich tatsächlich darauf ankommen lassen - nur um einen Monteur zu empfangen, der nach eigener Aussage keine Erfahrung mit dem System hatte und auch prompt den Wasserschlauch falsch installierte, sodass aus dem Überlauf Wasser austrat. Der Kundenservice war leider ebenfalls nicht erreichbar, und auf die Meldung eines Wasserschadens hin wurde uns ein Termin zur Inspektion am übernächsten Tag angeboten.
Zur Montage der Küche: Die Monteure waren unglaublich desorientiert an Lösungen, ließen die Küche unfertig zurück, gefielen sich vor allem in der Rolle als Geldeintreiber. Der Zweittermin wurde um fast 3 Monate verzögert. Zwischendurch stellten wir fest, dass die Insel nicht laut Plan installiert und dadurch die gesamte Lichtplanung sabotiert wurde. Auf mehrfache Anfrage per Email beim Kundencervice mit Bitte um ein Telefongespräch zum Thema Inselposition gab es keine Rückmeldung von Herrn Keppler. Fazit: Wenn es Probleme gibt, ghostet einen der Kundenservice. Dass die Küche an sich uns gefällt, hat eigentlich mit dem Händler nichts zu tun - dieser Stern gebührt Nolte. Bei einem Kauf im Wert von fast 25000 Euro sollte man besseren Service erwarten können.

Seit Monaten warten wir auf unseren Kühlschrank, keine Wochen. Es hieß Lieferschwierigkeiten, doch komisch das ich den Kühlschrank im Internet normal bestellen kann. Jetzt hatten wir einen neuen Termin zum 16.12.25, doch Überraschung, ein Anruf, der Kühlschrank wurde nicht mitgeliefert, verschwunden.
Küchen Aktuell wartet das man Ihn findet und dann melden Sie sich bei uns wegen einem neuen Termin.
HAHa wenn das nicht so traurig wäre.
Alle reden es fehlt Fachpersonal, ja dem Unternehmen fehlt es auch.
Service = wenig dafür Kosten = sehr hoch

Wir sind sehr fachkompetent und umfassend durch den Berater Kekeli Abicht betreut worden. Er arbeitet kundenorientiert und findet kreative Lösungen. Wir sind sehr zufrieden!

Wir haben mehrere Küchen bestellt. Obwohl die Bestellung 7 Monate vor der Ausführung war, mussten wir auf die Lieferungen warten. Dann fehlten immer noch Teile, so dass die Nachbesserungen möglich abgeschlossen wurden. Dabei waren die montierten Küchen ohne Wasser, ohne Backofen und daher nicht benutzbar.

Wir wurden von Frau Ohmeyer, später von Herrn Gruss zu unserem Küchenkauf beraten. Wir haben nichts zu beanstanden, Planung und Verkauf waren sehr gut,so dass wir die Küche so wie gewünscht bekommen haben. Genauso gut war das Aufbauteam, die unsere Küche in sechs Stunden perfekt aufgebaut haben.Alle Türen sind perfekt ausbalanciert,alle Schnittkanten sauber auch die Abdichtungen sind gleichmäßig. Gerne wieder.

Einbau ging flott. Die Kühlkombination wurde aber immer lauter, der Kundendienst konnte es nicht beheben. Daraufhin beschloss ich eine neue Kombination zu kaufen. Die Bitte die alte Kühlkombination abzubauen wurde abgelehnt.
Fazit: Küchenaktuell konnte den Mangel nicht nur nicht beheben, so wollten auch nicht helfen, die mangelhafte Kombination abzubauen, was angeblich ganz leicht sein sollte.

Die Planung und der Ausbau hat reibungslos funkioniert. Die Beratung /der planer war auch super freundlich,und man konnte es sich auch Vorort anschauen.
Kann ich nur empfehlen.

Ich habe bei Küchen Aktuell eine Küche mit ausdrücklich bündiger Arbeitsplatte bestellt – geliefert wurde jedoch eine Platte mit deutlich ungleichmäßigem Überstand auf einer Seite. Trotz mehrfacher Reklamationen über viele Monate hinweg erhielt ich meist keine Antwort oder die Empfehlung, das Problem auf eigene Kosten zu beheben. Erst nach langer Zeit wurde mir Ersatz zugesagt, doch leider hatte auch die zweite Platte denselben Mangel.
Zusätzlich fallen Sockelblenden und Leisten regelmäßig heraus, Türen sind schief montiert und die Verarbeitung insgesamt sehr unsauber.
Für den Preis wirklich enttäuschend. Schade, dass hier kein Zeichen von Verantwortungsbewusstsein oder Interesse an Kundenzufriedenheit zu erkennen ist.

Wir waren bei dem kompetenten Herrn Idriz und können nur sagen, dass die Küche von vorne bis hinten genau so war wie wir sie gemeinsam mit ihm geplant haben. Keinerlei Beanstandungen!
Sie sieht genau so aus wie aus den Fotos die wir vorab erhalten haben.
Oft muss ja nachgebessert werden, wie man hört aber dazu gab es tatsächlich keinen Anlass.

Vielen Dank an Herrn Idriz und das hervorragende Einbauteam!

NIEMALS KÜCHENAKTUELL!
Ich habe meine Küche direkt bei KüchenAktuell in Rahlstedt gekauft. Der Verkauf lief freundlich und professionell – leider endete dort der gute Service. Seit Januar ist meine Küche nicht fertiggestellt. Obwohl ich den vollen Kaufpreis sofort bezahlt habe, wurde ich danach nur noch vertröstet. Monatelang gab es massive Probleme beim Einbau. Auf Nachfragen bekomme ich inzwischen seit über einem Monat keine Antwort mehr. Der Kundenservice ist extrem enttäuschend.
-Zitat einer höheren Kundendienststelle: „Pech gehabt, dass Sie schon alles bezahlt haben. Jetzt müssen Sie uns hinterher laufen“ – Das ist unfassbar dreist und unprofessionell. Ich habe sogar meinen bereits bezahlten Wasserhahn zurückgegeben und mir selbst einen besorgt – das wurde auch bestätigt, aber bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Auch mein Geschirrspüler stand einen Monat unbenutzt herum, obwohl er längst hätte angeschlossen werden können. Mein Abzugshaube ist zu weit oben, sodass die Funktionalität nicht gegeben ist und das Licht gegen die Wand leuchtet statt auf das Induktionsfeld und da kam ebenfalls aus dem Kundendienst die Antwort, dass das Licht ja zweitrangig ist und nicht so wichtig wäre. Es wirkt, als würde man mich bewusst ignorieren oder für dumm verkaufen. Ich habe am Ende mehr gezahlt, als ich sollte – für eine Küche, die bis heute nicht fertig ist. Kundenservice gleich null. Ich kann KüchenAktuell in keiner Weise empfehlen und würde jedem raten, sich ein anderes Unternehmen zu suchen. Nie wieder! Ich bin seit jetzt 9 Monaten mit den in Gesprächen und ich habe weiterhin mein WasserhahnGeld!!!!!! Außerdem quällt meine Küchenplatte schon nach 5 Monaten. Seit 4 Monaten kommt da auch nichts zurück, das ist unfassbar peinlich und lächerlich, der komplette Kundenservice. Die verdrehen Wörter etc.

Im Frühjahr waren wir bei Küchen Aktuell in Bornheim. Wir wurden von Frau Lange beraten. Dies war sehr professionell. Bis ins kleinste Detail. Von der Beratung bis zum Einbau, dieser erfolgte durch das Team unter der Leitung von Herrn Zimmermann (oder Zimmer), lief bis auf wirklich Kleinigkeiten alles perfekt. Und die Kleinigkeiten wurden so schnell wie möglich behoben. Danke allen.

klar das wir uns am Anfang auch wohlgefühlt haben, und bei ingesamt 3 Terminen für unsere Planung, wuchs auch die Freude, auf die neue Küche ...
dann kam der Aufbau Tag an dem alles kaputt gemacht wurde, was man kaputt machen kann,

anfangen von EDDING Malereien an der Rückwand, über wir bohren mal in die Steckdose und vertuschen es, über zu große Aussparungen der Steckdosen,
Kein Herdanschluss da angeblich nicht richtig abgeschlossen / komisch das wir einen Elektriker vor Ort hatten 190 euro / fehlende Teile / Regale / Schubladen ....Aufbau 8:20 Uhr -22:50 Uhr abends ...alles stehen und liegen gelassen / ...das sind nur Beispiele, die Mängelliste ist 4 A4 Blätter lang und ist bis heute 3 Monate nach Auffbau Termin nicht abgearbeitet, ich hab auch nicht das Gefühl das es bei Kuechen Aktuell irgendeinen interssiert ....wie gesagt wenn ich Wahl hätte Abbauen mitnehmen ...NIE WIEDER ....wir sind einfach nur enttäuscht ....

Wir haben in der Vergangenheit 2 Küchen bei „Küchen Aktuell“ in Wuppertal gekauft.
Inzwischen ist ein Kühlschrank und eine Spülmaschine verschlissen.
Hilfesuchend wandte ich mich an Küchen aktuell.
Innerhalb von 3 Wochen habe ich immer wieder versucht, telefonisch und per E-Mail die betreffenden Geräte zu bestellen, bzw. Kontakt aufzunehmen. Ich war sogar persönlich vor Ort. Allerdings vergeblich. „Alle Verkäufer im Gespräch.“ Es gab trotz Versprechen auch keinen Rückruf.
Offenbar will man den Kunden nicht.
Vielleicht reicht auch das Auftragsvolumen bei zwei Geräten inkl. Einbau nicht aus?

Sehr kompetentes Küchenstudio; alles hat gut geklappt von der Planung bis zum Aufbau. Sehr erfahrene, kompetente Mitarbeiter; alle Termine haben reibungslos geklappt. Ich würde jederzeit wieder eine Küche bei KüchenAktuell bestellen!

Wir haben vor drei Jahren eine Küche gekauft. Bei der Beratung und dem Aufbau gab es nicht viel zu meckern. Kleinere Mängel wurden umgehend behoben.
Damals wurde die bisherige Spülmaschine eingebaut. Die musste nun überraschend ersetzt werden. Eine neue Frontplatte dazu wäre schön.
Die Versuche, mit Küchen Aktuell deshalb Kontakt aufzunehmen, blieben erfolglos.
Service im Nachgang: Null.
Ganz schwach.

Erstmals eine Küche bei Küchen Aktuell gekauft (kölner Raum).

(Wir kaufen regelmässig Küchen für unsere Mietobjekte).

Planungskompetenz ist befriedigend, wir bringen ja bereits unsere Planung mit, daher kein Kunststück für den Planer.
Aufbau war eine Vollkatastrophe, erhebliche Teile der Küchenmöbel; ein Gerät und die Arbeitsplatte wurden beim Aufbau erheblich beschädigt, bzw. verschnitten.
Werkzeugausstattung der insgesamt überforderten Aufbauer teils defekt (Tauchsäge), entsprechendes Ergebnis siehe oben.

Herdanschluss (drei Phasen): Isolierung einer Phase wurde beschädigt -bis auf den Leiter- und dennoch eingebaut und angeschlossen. KA wurde dann später von uns darauf aufmerksam gemacht, wir haben das Gerät per Automat vom Netz genommen.

Alle defekten Teile wurden getauscht, erhebliche Verzögerung inklusive. Kaum Entgegenkommen.

Der Leiter der Abteilung Aufbau/Reklamation hat im Zusammenhang einen sehr guten Job gemacht.

Fazit: Wir haben wieder bei unserem Stammlieferanten gekauft und zahlen lieber ein paar wenige Eurofünfzig mehr.

Küchen Aktuell ist demnach nicht zu empfehlen.

P.S.
Wir können selbstverständlich den Nachweis zu unserer
Bewertung erbringen, auch die Fotodokumentation.

🔴 Meine Bewertung zu Küchen Aktuell Hamburg – absolute Enttäuschung!

Ich habe eine Küche im Wert von 20.000 € bei Küchen Aktuell Hamburg bestellt – und was ich erlebt habe, war eine Katastrophe sondergleichen.

Trotz klarer Rückmeldung von meiner Seite, dass der zugesandte Küchenplan falsch war (es handelte sich offensichtlich um den Grundriss eines Nachbarn!), wurde dieser ignoriert. Der Berater hat meinen Hinweis auf den Planungsfehler einfach nicht ernst genommen. Nach über zwei Monaten Wartezeit wurde dann tatsächlich eine komplett falsche Küche geliefert!

Anstatt umgehend zu reagieren, hieß es von der Filiale: „Wir bestellen neu, das dauert aber nochmal mindestens 6 Wochen.“ Kein echtes Entgegenkommen, keine echte Entschuldigung – nur Hinhaltetaktik.

Ich wohne inzwischen in meinem neuen Zuhause – aber ohne eine nutzbare Küche! Diese Erfahrung war nicht nur organisatorisch und finanziell belastend, sondern auch emotional extrem frustrierend. Ich habe mich als Kundin absolut im Stich gelassen gefühlt.

Sowohl die Betreuung bei der Auswahl, die sehr gute Beratung zu den angebotenen Produkten als auch die Betreuung nach dem vollzogenem Kauf war hervorragend. Ich kann Küchen-Aktuell weiterempfehlen.