La belle vie Reviews 

Très pratique et le service en ligne est extrêmement réactif

Des années que nous y faisons nos courses. Catalogue varié, allant des choses les plus originales et bien sourcées (producteurs indépendants) aux ressources les plus basiques (produits U notamment), en passant par les produits exotiques, plats préparés, etc. Des offres et promos intéressantes en permanence. Et surtout, un SUPER service client, hyper réactif et efficace.
En conclusion : des années d’une très belle relation enseigne/client au quotidien, qui nous change la vie, et qui nous inspire un grand smiley ❤️

Articles frais, service au top

Cliente depuis plusieurs années, ces dernières semaines je rencontre des problèmes à chaque commande (retard, produits changés sans mon accord, fruits ou légumes abîmés, œufs cassés dans ma commande..) mais alors ce qu’il s’est passé avec ma dernière commande c’est la goutte de trop. Un sac entier à été oublié et le service client refuse de me rembourser sous prétexte que le livreur n’a pas pris de photo pour preuve. Je suis très déçue. Je ne commanderai plus jamais !!

Il me manquais beaucoup d articles dans mes commandes et le service client n'a pas répondu à mes attentes je stop mes commandes auprès de vos services es fermer mon comptes chez vous

Service impeccable. L’équipe répond très rapidement au téléphone ou via le chat en cas de problème. Il est facile de commander et il y a une multitude de produits (à l’exception des surgelés) disponible quasiment à toute heure. Enfin, il y en a pour tous les budgets et tous les goûts. Quand c’est compliqué en terme de planning, ça sauve la vie !

Tout est parfait
Très bon vendeur
Très bonne livraison
Une marque qu'on aime

message au chat juste après avoir passé une commande en cochant l'option "tranquillité" et avoir été régulièrement dérangé par des livreurs qui ne se donnent pas la peine de lire les consignes : "Bonjour, ayant coché l'option tranquillité sur le site pour ma commande en cours, mon téléphone est en mode silencieux. Toutes les informations d'accès nécéssaires ( code, batiment ) sont sur le site. Si votre livreur n'en tient pas compte et tente de me joindre malgré tout pour que je descende chercher les sacs, comme c'est fréquemment arrivé sur les dernières livraisons, veuillez noter que je répondrais pas et le laisserais régler cela avec vous. Bien cordialement" Réponse : "Bonjour - d'accord super". 'Faut croire que quelques degrés de trop leur montent à la tête. Mais les produits sont livrés, ouf.

Une large gamme de choix de produits de grande qualité. Un service rapide et impeccable

Si globalement les produits sont de qualité, j’ai presque à chaque commande un problème. Le livreur a tenté une fois de livrer avant le créneau, sans me garantir de repasser dans le créneau choisi (il a fallu réorganiser une livraison avec le service client).
La chaîne du froid semble plutôt compromise dans les véhicules de transport, notamment en cette période de fortes chaleurs, mes produits frais sont littéralement arrivés tièdes. Ils ont certes été échangés mais que vont-ils faire de ces produits qui ont été repris ?
Sur une autre commande, le sac de froid a été échangé avec un autre client… le sac a été échangé 2h après…
Si le service client est très réactif, je dois dire que ça n’allège pas la charge mentale que d’avoir un problème à chaque commande.

Service très pratique et rapide, le SAV est super réactif en cas de besoin.

Je passe assez souvent des commandes auprès de ce vendeur. Certains produits sont annoncés avec une fourchette de poids variant de 20% du plus leger au plus lourd. Rien de plus "normal" dirions nous, mais ce qui est beaucoup moins normal, c'est que 85% a 90% des commandes arrivent avec un poids toujours a peine supérieur au bas de la fourchette annoncé. J'écris un message au service en ligne et on me répond que "Si le grammage est dans la fourchette, il est bon" (Copie de leur réponse). Alors si je comprends bien, il ne faut commander que des produits avec un poids fixe spécifié, car sinon , cela ressemble étrangement a une augmentation déguisée du prix au kilo.

Cuisine au top plat copieux (souris d'agneau), dessert ok (baba bien imbibé).
Mais le service est à perfectionner !
Cacahuètes commandées oubliées d'être apportées avec commentaire à l'arrivée du plat :"c'est pas grave, vous vous rattraperez sur les frites ! "
Rab de sauce demandé jamais servi "ah on ne vous a pas donné la sauce ?" Et en commentaire " servie avec le tiramisu ça ira ?"
Paiement effectué sans interrogation sur la prestation ni même un merci.
Déçus pour ces détails !
Dommage ! Nous sommes voisins de Pomerols, non de simple passage, on avait l'intention de revenir...

Bonne disponibilité

Une grande variété des produits et des prix attractifs. Le service est irréprochable et les livraisons arrivent à l'heure.

Vraiment pratique. Il y a quasiment tout, y compris des produits niches non industriels provenant de fermes, et l’éventail d’options de livraison fait vraiment la différence.

La livraison n'est pas à la hauteur des produits commandés.
12 yaourts de grandes qualités ( Beillevaire) et crèmes dessert en grand pots de la même gamme et tout ceci livré dans un sac soi-disant conservateur de fraîcheur ouvert et toute la marchandise sans dessus, dessous.
J'ai constaté les dégâts et contacté le service client qui m'a royalement ( la blague) remboursé le prix d'un yaourts.
Autant dire que je ne recommanderais plus.

Parfait merci

Service catastrophique ! Même si les livreurs sont sympa les courses livrées sont en mauvais état ou des articles sont manquants ou même pire on nous livre la commande d’un autre sans recevoir la sienne !
Le service client n’est pas réactif. À chaque erreur ils nous proposent tout de même un geste financier de 1€ !!! Mais pas de remboursement des commandes non livrées.
A fuir !
Ils ne savent pas prendre soin de leurs fidèles clients.