La Gourmet Box Reviews 

Rien à redire, tout était parfait de la commande à la dégustation. De bons produits, emballés avec soin et sélectionnés avec goût ! Allez-y les yeux fermés pour vous-même ou pour offrir !

Je fais évoluer mon avis de 1 à 3 étoiles, car ma sœur a finalement bien reçu son colis et en est très satisfaite. La qualité du contenu semble être au rendez-vous, ce qui mérite d'être souligné.

En revanche, je maintiens mes réserves sur l'expérience client.

Je prends acte de la réponse de Gourmet Box, qui explique que le retard est imputable à Chronopost. J'entends cet argument : un commerçant ne maîtrise pas physiquement la livraison. En revanche, il choisit le transporteur avec lequel il travaille et communique auprès de ses clients sur des délais de livraison rapides. À ce titre, il conserve une part de responsabilité dans l'expérience globale.

Le véritable problème est que je me suis retrouvé dans une situation très inconfortable vis-à-vis de ma sœur, qui devait recevoir son cadeau d'anniversaire à temps. Ce n'est heureusement plus le cas aujourd'hui, mais le stress et la déception étaient bien réels.

J'ajoute que Chronopost a indiqué avoir tenté de me joindre, ce qui est inexact. Malheureusement, ce type de pratique devient de plus en plus fréquent chez certains transporteurs, qui invoquent des tentatives de livraison ou de contact inexistantes. Je laisserai d'ailleurs un avis spécifique concernant cette prestation.

Mon conseil à Gourmet Box serait de réévaluer son partenariat logistique ou de proposer une alternative de livraison plus fiable, même si elle est un peu plus coûteuse. La qualité de leurs coffrets mérite un service de livraison à la hauteur.

En définitive, un très bon produit, mais une expérience ternie par un transporteur qui ne rend pas service à l'image de l'entreprise.

Expérience au top pour un coffret bio commandé pour mes parents.
Commande facile, livraison rapide, bon rapport qualité/prix et mes parents sont très contents de la sélection et des produits.

Decouvert l'annee derniere, je n'hesite pas une seconde a refaire appel a leurs services. vraiment un service hors pair, des produits bien selectionnees et un prix raisonnable.

Bravo

Livraison parfaitement organisée. Les produits composant le coffret sont merveilleusement bien choisis.
Quelle belle découverte des produits du terroir !
Je recommande les yeux fermés.

I had a really graceful experience with the La Gourmet Box team. From confirming delivery details, to step by step updates on what was going on with no auto responses, just real voices and genuine care.

Thank you Anaïs & Benjamin for your wonderful service.

Très belle box, pleine de délicatesse et de soin
Je recommande !!

Quel plaisir d’offrir (et de
m’offrir!) des coffrets de la Gourmetbox. On commence avec l’expérience de l’ouverture du coffret, toujours bien présenté et bien rempli : un peu Noël avant l’heure. Puis vient la dégustation : un régal. J’ai testé pas mal de box (ibérique, apéro, végé etc.) et n’ai jamais été déçue. Service client adorable et réactif pour réparer mes bourdes. Je recommande +++

Sincèrement, je ne m'attendais pas à une telle découverte ! Non seulement nous nous sommes régalés avec ce petit panier produit qui est venu illuminé le repas, d'autant que nous sommes de gros fainéants à la cuisine ;)
En plus, la présentation de la box estt soignée, un instant digne du déballage d'un nouvel iPhone ;)

Je voulais vous envoyer un retour via le coffret offert, la personne a été enchantée du cadeau et surtout du contenu, tout à, été très bien fait l'envoi rapide, tout était très bien conditionné, aucun problème lors du déballage, la petite carte qui accompagnait c’était super.De très bon produits. Je recommande
à 100 % Merci beaucoup

J’avais fait le choix de La Gourmet Box pour offrir un coffret gourmand à ma mère à l’occasion de son anniversaire. Malheureusement, le colis est arrivé avec la bouteille de vin brisée en mille morceaux, endommageant plusieurs produits, notamment des biscuits devenus impropres à la consommation.

J’ai donc adressé une réclamation par mail à La Gourmet Box. Ce qui m’a profondément déçu, outre l'incident en lui-même, c'est la manière dont ma réclamation a été traitée.

Leur premier retour a été le suivant : “Ce type d’incidence est provoquée par un choc lors du transport qui « casse » la stérilisation et fait sauter le couvercle.”, alors que j’avais bien précisé qu’il s’agissait de la bouteille de vin explosée dans le colis, photos à l'appui. Une réponse totalement hors sujet, au ton impersonnel, qui donne franchement l’impression d’un message automatique ou standardisé, bien loin du “service artisanal et attentionné” mis en avant.

Ensuite, les fondateurs se replient derrière des arguments juridiques : colis accepté = pas de réclamation possible. Ils vont même jusqu’à écrire, texto :

« Il a fallu que ça tombe sur vous… »
— façon élégante de dire « pas de chance, débrouillez-vous ».

Pourtant, les avis publiés ici confirment des problèmes récurrents de casse. Mais plutôt que de tirer des enseignements (par exemple en revoyant les solutions de calage), ils préfèrent se défausser systématiquement sur le transporteur.

Dans beaucoup d’entreprises qui respectent leurs clients, un tel incident aurait donné lieu à un geste commercial, ou à tout le moins une reconnaissance claire du préjudice. Ici, rien. Juste un mur poli.

Je publie donc cet avis non par vengeance, mais pour alerter. Si vous commandez et que tout se passe bien, tant mieux. Mais en cas de problème, ne vous attendez à aucune prise de responsabilité ni empathie réelle.

Je regrette sincèrement cette première commande, qui sera la dernière.
69€ pour ce type de prestation et ce niveau de considération client : non, merci.

¡Nos encantó! La presentación es preciosa y cada producto tiene un sabor especial. Se nota que están seleccionados con mimo y que son de mucha calidad. Ideal para compartir en pareja o con amigos, con un buen vino y ganas de disfrutar. Sin duda, repetiremos.

J’ai commandé le coffret gourmand La Marine sur le site de La Gourmet Box, et tout a été parfait du début à la fin. La livraison a été ultra rapide, le coffret est arrivé dans une boîte élégante et soignée, parfaite pour offrir sans même avoir besoin de l’emballer.

À l’intérieur : des produits d’une qualité exceptionnelle, savoureux, originaux, et vraiment bien sélectionnés. Un vrai bonheur à déguster !

Mention spéciale au service client : hyper réactif, bienveillant et adorable. J’avais oublié de glisser un petit mot dans la box après avoir passé commande, et en les contactant, ils ont eu la gentillesse de l’ajouter juste avant l’envoi. Ce genre d’attention fait toute la différence.

Franchement, je recommande à 100 %, que ce soit pour un cadeau gourmand ou pour se faire plaisir à soi-même.
Je pense d’ailleurs en commander une nouvelle version pour un petit apéro à la maison avec mon mari 😉

Nous avions commandé la gourmet box pour le fete des peres... le colis est arrivé dans les temps, l'idée etait prometteuse, cependant la bouteille est arrivée cassée dans le colis...quelle deception pour un cadeau! aucun recours possible, mauvaise consideration du client, je ne referais pas appel à leur service et je ne recommande pas...

It doesn't get much better than this!

Unique, very high quality gourmet choices (that are really gourmet quality) delivered to your favorite people at a reasonable cost.

The choices and quality are excellent, and the customer service is absolutely top notch. I wanted to send a gift to the surgeon who worked on me at the hospital, not realizing how complicated it might be to do something like that instead of a normal delivery.

The La Gourmet Box team took care of everything to make sure the gift was delivered, making both sender and recipient very happy.

Highly recommend!!!

Déçu de la commande,
10 petites choses pour un montant de 63e
Je trouve ça très cher et je m attendais vraiment pas a ça alors oui y a des produits de qualité mais bon..... Vraiment déçu
1er et dernière fois a commander sur ce site.

Une vraie découverte cette box ! Un plaisir gustatif avec des produits de qualité qui nous font voyager !
Tout était très bien emballé.
Je recommande vivement 😊

Satisfaction totale.
Très bonsoir produits de terroir.
Emballage parfait.
Livraison sans aucun problème.

Une super expérience, un service irréprochable et c’est excellent !!! Foncez, ça vaut vraiment le coup.

Produits incroyables et une super équipe a l’écoute et disponible pour toute question ou conseil.
Ça fait maintenant plusieurs années que je commande quelques box par an et c’est toujours autant de plaisir et découverte.