ho acquistato molto da loro ma attualmente le pubblicità sia su SMS che su vetrina dei punti vendita non precisano dettagli importanti così depistando l'idea d'acquisto.. inoltre c'è sempre neglige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mi sono fermata all'outet in Valmontone,nonostante sia di un'altra regione. Ho trovato una professionalità impressionante nell'ottico Cinzia e una gentilezza squisita nella commessa Valentina. Complim... Toon meer
Ho avuto un’esperienza davvero molto positiva presso Lama Optical – Le Porte di Napoli. Un ringraziamento speciale a Chiara, che mi ha seguito con grande gentilezza, disponibilità e professionalit... Toon meer
Esperienza pessima e comportamento inaccettabile. Siamo entrati con l’intenzione di acquistare un paio di occhiali. La commessa si è limitata a indicarci da lontano dove fossero i modelli, senza nemme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Nel 1977 Luigi Lama, un ottico campano, attiva il suo primo punto vendita in via Giosuè Carducci, a Napoli. Con il passare del tempo, al negozio storico si aggiungono nuovi punti vendita e l'azienda cresce nel segno della dedizione e della ricerca, fino a diventare, alla soglia degli anni '80, il Gruppo "LAMA OPTICAL".
Contactgegevens
Via Ferrante Imparato n. 198, 80146, Napoli, Italië
- web@lamaoptical.it
- www.lamaoptical.it
3,3
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
C'è chi vende occhiali e poi c'è chi...
C'è chi vende occhiali e poi c'è chi, come Alessandro, ti restituisce il piacere di guardare il mondo. Entrare da Lama Optical e trovare una persona così empatica e dedicata trasforma un semplice acquisto in un'esperienza di pura cortesia. Alessandro non si è limitato a consigliarmi: si è preso cura della mia vista con una pazienza rara, quasi d'altri tempi. In un mondo dove tutto corre veloce, trovare qualcuno che si ferma ad ascoltare le tue esigenze fa davvero la differenza. Grazie Alessandro, per la tua professionalità ma soprattutto per la tua splendida umanità.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Lenti di scarsa qualità
Lenti di scarsa qualità. Antiriflesso rovinato dopo due mesi. Ho cambiato le lenti e dopo meno di un anno erano inutilizzabili. Uso gli occhiali da più di 15 anni e non mi è mai successa una cosa del genere.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Cristina,
Ci dispiace molto per l’esperienza che ci ha segnalato.
Per poter verificare correttamente quanto accaduto ed offrirLe la giusta assistenza, La invitiamo a inviarci una mail descrivendo nel dettaglio il problema riscontrato e indicando presso quale nostro store ha effettuato l’acquisto.
In questo modo potremo inoltrare la segnalazione al nostro referente di zona, che provvederà a verificare la situazione e, se necessario, a contattarLa per fornirLe il supporto più adeguato.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Lama Optical – Servizio Clienti
Negozio al centro commerciale Pianeta Terni…
Negozio al centro commerciale “Pianeta”di Terni..
Nessuna cura del cliente….
acquistato un paio di occhiali progressivi polarizzati…dopo poco più di due anni le lenti si sono guastate….
Al negozio l’addetta mi accusa di averli messi davanti al camino….sarebbe colpa mia….
Chiedo comunque un preventivo per sostituire le lenti ma…nessuna considerazione ed un prezzo che supera il prezzo del nuovo….
Premetto che era il secondo paio acquistato da me , due da mia moglie…e 1 per mia figlia….3 clienti persi ….contenti loro
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per quanto accaduto.
Desideriamo tuttavia informarLa che il punto vendita situato presso il Centro Commerciale “Pianeta” di Terni non appartiene alla nostra catena Lama Optical. Per questo motivo, purtroppo, non abbiamo la possibilità di verificare l’accaduto o intervenire direttamente sulla situazione da Lei descritta.
La invitiamo pertanto a rivolgersi direttamente al punto vendita presso cui ha effettuato l’acquisto, così da poter ricevere assistenza specifica in merito al Suo caso.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
I miei Complimenti
Volevo fare i miei complimenti a Daniele di Lama Optical sito a centro Commerciale delle Ginestre Volla.Grazia alla sua professionalità, competenza e pazienza sono finalmente riuscita a convincermi a comprare un paio d occhiali ,anche perché dato il mio problema agli occhi era difficile gestire la situazione. Pertanto, gli do un bel 10
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Alessandro ottico super!
Una sola parola per descrivere l’ottico (!) Alessandro dello store di Catania: F A N T A S T I C O. Ha dimostrato da sempre professionalità e cortesia in egual misura. Uno dei maggiori motivi per i quali raccomando sicuramente questo negozio.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Personale competente e gentile
Personale qualificato, competente ed estremamente gentile, dalla scelta della montatura alla consegna degli occhiali, offrendo consigli professionali e attenti alle mie esigenze (In particolare Davide - Centro Commerciale Megaló, Chieti - che ringrazio).
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Centro commerciale mongolfiera bari…
Centro commerciale mongolfiera bari Santa Caterina, personale acidissimo, arrogante e presuntuoso. Ho chiesto info per 2 paia di occhiali e la signora era troppo vaga nelle risposte, quando gli chiedevo di indicarmi l ampiezza del campo visivo delle lenti che mi stava proponendo, continuava a rispondermi che doveva prima vedere il campo dei miei attuali occhiali e poi mi avrebbe detto il loro....mah! Vabbè mi rivolgerò altrove
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace per quanto accaduto.
Come da telefonata intercorsa con il nostro area manager, vi aspettiamo nel nostro stores per risolvere il suo problema.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
Personale non empatico
Mi sono recato oggi per l acquisto di un paio di occhiali presso il centro di malcontenta Venezia ma dopo pochi minuti sono scappato.. personale altamente maleducato e scortese. Peccato perché il prodotto mi piaceva
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Daniele,
Ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ci ha segnalato.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e ci dispiace sapere che la Sua visita non sia stata all’altezza delle aspettative. Per poter verificare quanto accaduto ed intervenire nel modo più corretto possibile, La invitiamo a inviarci una mail descrivendo l’accaduto e indicando con precisione in quale nostro store di Venezia si è recato.
In questo modo potremo inoltrare la segnalazione al nostro referente di zona, che provvederà a verificare la situazione e, se necessario, a contattarLa per offrirLe la migliore assistenza possibile.
Restiamo a disposizione e speriamo di poterle far cambiare impressione in futuro.
Lama Optical – Servizio Clienti
Soldi sprecati, occhiali inutilizzabili
Occhiali rifatti innumerevoli volte e alla fine me li hanno consegnati anche rotti, quindi perdita di tempo e di soldi perché di rimborso neanche l'ombra, pessima esperienza e soldi buttati oltre che il tempo perso
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per quanto descritto e per l’esperienza negativa che riferisce di aver vissuto.
Per poter verificare con precisione l’accaduto e fornirLe un riscontro concreto, avremmo necessità di alcune informazioni aggiuntive. La invitiamo cortesemente a indicarci presso quale punto vendita si è recato e a inviarci una mail descrivendo in maniera più dettagliata quanto accaduto, specificando eventualmente date e riferimenti dell’ordine.
Una volta ricevute le informazioni, provvederemo a inoltrare immediatamente la segnalazione a un nostro referente di zona, che La contatterà direttamente per approfondire la situazione e valutare la gestione del caso.
Restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e Le porgiamo i nostri saluti.
Lama Optical – Servizio Clienti
Il negozio sito nel centro commerciale…
Il negozio sito nel centro commerciale Quarto nuovo ,servizio pessimo!sto aspettando da 11 giorni degli occhiali da vista,mi rimandano di giorno in giorno. Una volta li stavano montando,una volta avevano fatto inventario,un'altra mi hanno chiesto se fossi sicura avessi dato quel cognome..
Alla fine l'ultima è che si è rotta una lente nel montaggio e devo attendere altri 2 giorni...sto ancora aspettando
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che sta riscontrando e comprendiamo perfettamente il Suo disappunto per i continui rinvii nella consegna degli occhiali.
Per poterLa assistere concretamente e verificare quanto accaduto con il punto vendita, abbiamo però necessità di sapere con chi stiamo parlando e di raccogliere alcune informazioni utili per intervenire in modo rapido ed efficace.
La invitiamo quindi a inviarci una mail indicando:
nome e cognome,
recapito telefonico,
eventuale data dell’ordine o del ritiro previsto,
una breve descrizione dell’accaduto.
Una volta ricevuti i Suoi dati, provvederemo a farLa contattare direttamente da un nostro referente di zona, che verificherà la situazione e La assisterà nel più breve tempo possibile, coordinando anche il ritiro.
Restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e Le porgiamo le nostre scuse per l’inconveniente.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
Premetto che da oltre 15 anni porto…
Premetto che da oltre 15 anni porto occhiali con lenti progressive pagate da 200,00 € a 250,00 per uso lavoro e da 480,00 € a 600,00 € per il dopo lavoro.
Passeggiando nel C.C. di AppiaAntica Mesagne entro da Lama Optical ed esco con l'acquisto di un paio di occhiali progressivi a 194,00€ compreso di assicurazione extra oltre a quella della casa. Ritiro l'occhiale e dopo un mese più o meno mi accorgo che le lenti erano diventate come una ragnatela. Ritorno in negozio e mi viene detto che sono state esposte a fonti di calore. Ammetto di aver arrostito ma non mi sono certo ustionato il viso, oltretutto le altre volte mica ho tolto gli occhiali. Aldilà di questo mi viene detto che l'assicurazione copre il 50% del danno, praticamente mi è costato altri 89,50 € il prezzo di una lente ma ne hanno cambiate due. Sintetizzo: Facendo una ricerca su internet scopro che le lenti possono subire danni se sono esposte a temperature elevate, la domanda che mi faccio è: come mai non è successo con gli occhiali comprati da altri ottici visto che ho sempre arrostito con gli occhiali? Forse è successo perchè sono lenti di ..... materiale ........ Lascio a te lettore la conclusione. Oggi posso dire una cosa, se mi fossi accorto che su Trustpilot ha una percentuale di feedback negativi così alta non avrei mai comprato. Dimenticavo sono ritornato a prendere l'occhiale e una lente la destra forse è stata tagliata più piccola e quando la pulisco si muove. Potevo ritornare per farlo presente ma forse non ci crederete mi sono vergognato io al posto loro.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato.
Desideriamo approfondire quanto accaduto per poter effettuare le opportune verifiche e fornirLe un’assistenza adeguata.
A tal fine, Le chiediamo gentilmente di inviarci una mail indicando nel dettaglio l’accaduto e, soprattutto, lo store presso il quale si è recato.
Una volta ricevute queste informazioni, provvederemo a trasmettere immediatamente la segnalazione al nostro referente di zona, che La contatterà direttamente per analizzare la situazione e offrirLe il supporto necessario.
Restiamo a Sua completa disposizione e attendiamo un Suo cortese riscontro.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
Sinceramente ho fatto un paio di…
Sinceramente ho fatto un paio di occhiali 7 mesi fa e devo dire la verità mi sono trovato bene pure come competenza del personale, Essendo che dovrei cambiare le lenti mi sono recato al negozio Centro commerciale il mulino e ho trovato un commesso al dir poco professionale per la sostituzione delle lenti mi ha chiesto prima €230/260 ho fatto presente che gli occhiali li avevo pagato 130 euro completi di montatura rettifica la risposta dicendomi che la montatura costa € 5 euro conviene farli di nuovo e la montatura è gratis con aria abbastanza scocciata . a mio avviso se se il personale non a voglia di lavorare è meglio che se ne stia a casa lasciando spazio a chi veramente vuole lavorare.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Sig. Cece,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto da Lei segnalato.
Siamo lieti di sapere che in passato si sia trovato bene presso i nostri punti vendita; proprio per questo rammarica ancora di più apprendere che, in questa occasione, il servizio ricevuto non sia stato all’altezza dei nostri standard di professionalità e attenzione al cliente.
La Sua segnalazione è per noi molto importante. Al fine di poter intervenire in modo puntuale e verificare quanto accaduto, Le chiediamo cortesemente, se possibile, di inviarci una mail indicando la data e l’orario della Sua visita presso il punto vendita del Centro Commerciale Il Molino.
Desideriamo inoltre rassicurarLa che può recarsi liberamente presso qualsiasi altro nostro store di Suo gradimento, dove saremo lieti di assisterLa immediatamente e valutare insieme la soluzione più adatta alle Sue esigenze.
Qualora volesse, può anche lasciarci un recapito telefonico: provvederemo a farLa contattare da un nostro responsabile di zona, così da offrirLe un supporto diretto e dedicato nella gestione del Suo acquisto.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e restiamo a Sua completa disposizione.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
Ho scelto Lama Optical su suggerimento…
Ho scelto Lama Optical su suggerimento di un amica e devo dire che sono rimasta molto soddisfatta,mi ha seguita Stefano sia nella scelta della montatura che x la tipologia di lenti,una persona molto scrupolosa.
Grazie
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Ho acquistato un paio di occhiali il…
Ho acquistato un paio di occhiali il 28-12-25 rassicurandomi che sarebbero stati pronti dopo il 7-1-26 ma così non è stato ed ora mi trovo il centro dove lo acquistato chiuso.Tutto questo è avvenuto al negozio lama optical di Frosinone e premetto anche che gli occhiali li ho anche pagati una vergogna
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio che ci ha segnalato e comprendiamo il Suo disappunto per quanto accaduto.
Desideriamo tuttavia informarLa che, a seguito del contatto telefonico intercorso, la situazione è stata verificata e risolta. La Sua pratica è stata presa in carico dal nostro Servizio Clienti e la montatura risulta ora pronta per il ritiro.
Ci scusiamo nuovamente per l’inconveniente legato ai tempi di consegna e alla temporanea chiusura del punto vendita, assicurandoLe che il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio puntuale e trasparente.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
Sono entrato per una informazione…
Sono entrato per una informazione riguardante occhiali da vista con lenti transition molto disponibili prezzi assolutamente concorrenziali, è un peccato che con l'anno nuovo abbiano chiuso il negozio di corso Sardegna genova
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ottica TOP....sopratutto il sig
Ottica TOP....sopratutto il sig. NINNI è stato cordiale e disponibile. Persone cosi non si trovano facilmente.....💪💪💪
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Disservizio e incompetenti
Disservizio e incompetenti, punto vendita centro commerciale La fattoria
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lama Optical
Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della Sua recensione e ci dispiace per l’esperienza negativa da Lei segnalata.
Al fine di poter comprendere nel dettaglio l’accaduto e trasmettere correttamente il Suo reclamo al nostro referente di zona, che provvederà a contattarLa e ad assisterLa personalmente, Le chiediamo gentilmente di fornirci qualche informazione aggiuntiva, quali:
una breve descrizione dell’episodio riscontrato
la data in cui si è verificato
eventuale nominativo utilizzato per l’acquisto o il servizio
un recapito telefonico, se desidera essere ricontattata
Il Suo riscontro ci permetterà di approfondire la segnalazione e intervenire in modo puntuale.
Restiamo in attesa di un Suo gentile riscontro e La ringraziamo per averci scritto.
Cordiali saluti
Lama Optical – Servizio Clienti
Sono molto contenta di aver acquistato…
Sono molto contenta di aver acquistato occhiali da voi.... Barbara e il suo team sono molto professionali, sia nella visita oculistica che nel consigliare il prodotto giusto, lo consiglio sicuramente!! Cristina
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ottimo rapporto qualità prezzo!
Ottimo rapporto qualità prezzo!! Sono tantissimi anni che compro gli occhiali in questo punto vendita con personale gentile e competente, in particolare mi riferisco alla sig.ra Cinzia del centro commerciale Roma Est a Roma la quale, dopo un'accurata visita, si è accorta che avevo la cataratta ad entrambi gli occhi. Operata ad ottobre, ieri sono tornata al negozio per ringraziarla di avermi impedito di comprare occhiali sbagliati e per acquistare finalmente gli occhiali giusti. Grazie Cinzia
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Cordialità e gentilezza
Grazie a ninni Alessandro e luisana al centro commerciale conca d’oro per la cordialità e pazienza. Sono stati molto gentili nella mia scelta dell occhiale e con grande tempestività mi hanno consegnato l occhiale dopo solo 20 minuti di attesa. Grazie mille ragazzi
2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.