Lama Optical Reviews 

Buongiorno, sono parecchi anni che mia moglie si serve da voi presso il punto vendita di Palermo Conca D'oro, e devo dire che è sempre un vero piacere. Da voi troviamo competenza e cortesia. In particolare vogliamo segnalare un Vs dipendente il Sig. Alessandro, che in tutti questi anni ci ha sempre assistito e consigliato per il meglio. Che dire più di così? Grazie LAMA Optical.

Gentilissimi e competenti, ringrazio Simone per avermi rimesso a "fuoco" il mondo. Occhiali giusti al prezzo giusto.

L'esperienza in negozio è stata soddisfacente, abbiamo fatto gli occhiali per tutta la famiglia e la signora che ci ha seguiti è stata molto disponibile. Le montature purtroppo sono di scarsa qualità, al punto che, quando si è rotta l'asta, diversi ottici si sono rifiutati di ripararla perché sicuri che si sarebbe rotta del tutto; i prezzi "promozionali" non sono stati rispettati nemmeno sugli occhiali più semplici e senza filtri. L'esperienza con l'assistenza è stata pessima, li ho contattati spiegando che avevo necessità urgente di trovare una montatura compatibile con quella acquistata e danneggiata, così da non cambiare le lenti acquistate un anno fa e pagate parecchio, hanno voluto foto e codice e dopo si sono dileguati, hanno smesso di rispondere nonostante i solleciti, lasciandomi senza risposta. Io ho risolto in un altro negozio ma sicuramente non tornerò ad acquistare presso questa catena e non la consiglio proprio.

Io e la mia famiglia abbiamo acquistato 4 paia di occhiali da vista.
Ci siamo trovati benissimo, le montature moderne e di marca, i prezzi competitivi e l’assistenza che abbiamo ricevuto da tutto il personale è stata eccellente, soprattutto da parte della signora Lucia che ci ha seguito con pazienza e professionalità.
L’ho consigliato anche ad amici e parenti.

Personale gentilissimo, professionalità al top! Acquistare da loro è una garanzia! Sempre soddisfatta!

E' il mio negozio di oculistica di fiducia ( roma al cc Gran Roma ) . Personale professionale e gentile, senza quella freddezza che a volte si trova... Ho preso 3 paia di occhiali da vista da loro nel passare del tempo ( oggi l'ultimo acquistato ) . Mi hanno ( Federica mi pare... scusa se sbaglio ) e mi stanno aiutando molto per la scelta della lente a contatto adeguata ( Agnese veramente professionale e che mette a tuo agio ) . L'avevo già conosciuta per una visita ed un occhiale fatto da lei ( quello che sto usando ora dopo 2 anni ) .Sono veramente ragazze che ti danno aiuto per trovare una risoluzione . Ho detto tutto . Per di piu' varia scelta di occhiali , anche da sole, con prezzo accessibile . Ottimo e consigliatissimo . Io ci farei un giro fossi in voi .

Sono un cliente da molti anni presso il centro che si trova al centro commerciale "Fiordaliso " a rozzano MI . Ma sull'acquisto fatto al 22/05/2024 ho avuto problemi con le lenti progressive transitions già dopo un anno , nel 2025 hanno sostituito le lenti (in garanzia) perché quando si scurivano a mo di leopardo ! Quest'anno stesso problema, lenti che si scurano a mo di leopardo , rimandati ancora in laboratorio mi dicono che ora è un problema mio e la garanzia non copre più, io sono un pensionato e non lavoro , le lenti sono immacolate senza un graffio però a loro non interessa . La garanzia è valida fino al 22/05/2026 e mi meraviglio del comportamento negativo del negozio . Le lenti della " transitions " sono esageratamente scadenti , fanno promozioni con prodotti scadenti !

Risposta di Lama Optical
2 ore fa
Salve,
ci dispiace sinceramente per la Sua insoddisfazione, soprattutto dopo i disagi che ha riscontrato nel tempo.

Desideriamo però precisare che, proprio per attenzione nei Suoi confronti, abbiamo già provveduto in precedenza alla sostituzione delle lenti, anche a distanza di tempo, proprio per venirLe incontro e garantire la massima assistenza possibile.

Nel caso più recente, invece, le lenti sono state sottoposte a verifica e il fornitore/produttore certificato, dopo le opportune analisi, non ha riconosciuto il problema come difetto di produzione, ma come una condizione riconducibile ad altri fattori esterni o di utilizzo, motivo per cui non è stato possibile procedere con un’ulteriore sostituzione.

Comprendiamo il Suo disappunto, ma ci teniamo a sottolineare che il nostro operato è sempre stato orientato alla trasparenza e all’assistenza, come dimostrato anche dal primo intervento effettuato.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Lama Optical – Servizio Clienti

Mi dispiace contraddirvi , ma la volta precedente, rientrava in garanzia (antiriflesso difettoso) e a distanza di un altro anno stesso problema, il problema è sempre lo stesso,ció che dichiarate (per vs.convenienza)
Non è assolutamente veritiero
Distinti Saluti

Occhiali comprati nel centro commerciale a volla personale cortese ma occhiali da non ricomprare durano sei mesi hanno macchie su tutta le lenti

Lama Optical Centro commerciale Leone - Desenzano.
Worse customer service ever!!

Very quick at taking money. Then, when they do not deliver, they don't even want to refund for items that they do NOT deliver.

After calling to check, I walked in the store requesting a refund as they have not delivered within the communicated time, and their response was that I would not get the refund as they cannot do it ..

Litteraly a SCAM of a place

Sede nichelino - to
Fatto un paio di occhiali da vista tutto ok per 50 euro.
Fatto un secondo e ci vedo male anche dopo averli indossati per 2 mesi. Sono tornato in negozio e la la risposta è stata 'non so cosa farci'.
Sono rimasto allibito!

Store I VIALI di Nichelino ( TO ) :
Peccato che ci siamo solo 5 punti da dare, perché le persone che ho incontrato oggi , ne meritano più del doppio : ritiro un paio di occhiali da lettura, con montatura diversa da quella scelta, ma soprattutto con lenti molto molto forti…..
Faccio presente la cosa all’area Manager SERGIO, che si trovava nello Store, e senza nessun problema mi dice che l’occhiale verrà’ rifatto con montatura scelta, e lenti idonee…..già qui molta soddisfazione, ma l’assistente alla clientela FATIMA, ha superato le mie aspettative : mi ha dato l’occhiale “pronto” dopo solo 20 minuti !!!!!!
Che dire….SERVIZIO ECCEZIONALE !!!!
Sarò un cliente a vita !!!!!
Grazie ancora per tutto !!!!

8“Esperienza negativa. Torino To Dream Urban District Corso Romania 430.Ho pagato tutto in anticipo per un paio di occhiali, ma lo stesso giorno mi hanno chiamato dicendo che mancava l’antiriflesso e volevano altri 10€. Al ritiro, quei 10€ risultavano invece come ‘montaggio’ nel computer. Situazione poco chiara e poco professionale, sembra abbiano provato a farmi pagare di più senza motivo.”

Personale esperto, cordiale e massima disponibilità per ogni tipo di inconveniente

Lama optical le porte di Napoli
Pessima esperienza. Sono entrato con l’intenzione di valutare alcuni occhiali, ma la commessa si è dimostrata fin da subito invadente e poco professionale. Invece di lasciarmi il tempo di scegliere con calma, continuava a intervenire in modo insistente, con atteggiamenti arroganti e poco empatici.

Non ho percepito alcuna attenzione alle mie esigenze, anzi, sembrava quasi infastidita dalle mie domande. Un comportamento decisamente poco adatto a chi lavora a contatto con il pubblico.

Peccato, perché il negozio potrebbe anche avere buoni prodotti, ma un servizio del genere fa passare la voglia di tornarci. Non lo consiglio.

Lama optical centro commerciale porte di napoli. 16 aprile 2026 ore 12 sono Appena uscita dal negozio ero entrata con intento di comprare da vista come come visita medica.cercavo un occhiale persol ma una ragazza e due ragazzi ( quello più giovane a differenza disponibile ed educato ) mi ignorano facendomi vedere solo 1 occhiale. Non avevano voglia di lavorare oggi. Soprattutto la ragazza ed il ragazzo con gli occhiali che quasi mi rimproverano per non sapere il codice dell occhiale che cercavo. Ma penso che se avessero dedicato mezz'ora del loro tempo a farmi vedere occhiali io AVREI comprato. Pessima gestione pessime persone pessimo servizio.

Acquisto WEB di lenti a contatto. Puntuali nella consegna. L'imballo è sempre accuratissimo. Sono molto soddisfatta

Non potendo dare zero stelle, son obbligato , mio malgrado , a darne una!!!
Non sono in grado di giudicare il lato tecnico ma, posso giudicare la professionalità e la gentilezza e disponibilità pari a zero !!!
Su un ordine fatto circa tre mesi fa in sede a Pagani nel centro commerciale pegaso , richiamati un paio di volte , sono riandato e del mio ordine nessuna traccia e la collaboratrice quasi quasi metteva in dubbio , quando poi gli ho elencato vari particolari , forse , si è convinta , fatto sta che da un ordine di 10€ per una mascherina da sole magnetica , mi son visto costretto a comprare l’intera montatura a 40€ senza nemmeno un cenno al disagio creato e senza manco le scuse !!!
A mai più !!!

Sono stato al Lama Optical di Marcianise Centro Campania , mi ha servito Salvatore , una persona gentilissima e competente

Faccio un ordine online il 12/3 e viene spedito solo oggi 23/3 perché gli articoli da me ordinati non erano in stock. Non solo non c’era nessuna dicitura a riguardo sul sito, ma per saperlo ho dovuto essere io ad inviare una mail chiedendo informazioni. Un avvertimento da parte dell’azienda sarebbe stato gradito.