La Redoute UK Reviews 

Mooie kledij maar o wee als je een retour stuurt en een terugbetaling verwacht.
Ze hebben mijn retour ontvangen op 12/5 maar nu drie weken later heb ik nog steeds geen terugbetaling. Al ettelijke keren gemaild én gebeld.

Ondertussen, na de reactie van la redoute, nog maar eens mail gestuurd met alle bewijzen maar nog steeds geen reactie 😡

Nog nooit van deze site gehoord of bezocht, maar ze weten me wel pushmeldingen te sturen op mijn mobiel? Dat is illegaal en spam.

Mijn bestelling op 28 januari 2022 is betaald, zou geleverd worden en wordt door Redoute geconfirmeerd. Sindsdien niets meer van nieuws, zelfs niet op mijn 3 mails met de vraag wanneer mijn bestelling toekomt!
Geeft mij een wrang gevoel: waarom geen inlichtingen? Juist een mailtje van Redoute, een antwoord op mijn verstuurde mails, zou een opluchting zijn. Het gaat om een bedrag van
380 €

In 1 woord waardeloos.
Misschien niet de producten maar klantenservice totaal niet te bereiken via messenger, mails, telefoon. Nergens enig antwoord.

2 lampjes besteld, die ik wil retourneren. Er zit geen formulier of retour sticker bij dus gemaild. Geen reactie na 1,5 week. Vervolgens chat geopend, geen reactie. Vervolgens gebeld en niemand neemt op. Wat een bar slechte klantenservice, hier ga ik nooit meer wat bestellen.

Zondag besteld, donderdag in huis! Snelle levering en had schoenen besteld die gewoon netjes binnen zijn gekomen en niks mis mee! Was een beetje sceptisch omdat ik wel wat slechte recensies had gelezen maar mijn ervaring is goed. Enige jammere is dat je geen mail krijgt als het verzonden wordt, dus dit moet je zelf even checken bij je bestellingen.

Product niet geleverd maar ze weigeren oplossing te beiden en negeren mails.

Nooit bestellen! Onlangs een bed besteld bij La Redoute. Het pakket kwam aan en was duidelijk al eens geopend geweest, terwijl we het toch installeerden merkten we dat op verschillende plekken het bed al beschadigd was, verf weg op de hoeken,… ook was het normaal een bed met opbergsysteem: je kan de lattenbodem opheffen en je spullen hier onder opbergen. Dit systeem was ook stuk, het scharnier hiervoor werkt gewoon niet. Dus hier spullen in opbergen lukt niet. Aangezien we net verhuisd waren hebben we het bed zo laten staan en verwachten we hiervoor een terugbetaling te krijgen. Al meerdere mails gestuurd zonder antwoord, ook al meerdere malen proberen bellen maar ook geen antwoord… Uiteindelijk kunnen bereiken via Whatsapp, ze willen niets terugbetalen en stellen een waardebon van 75 euro voor bij aankoop van 180 euro? Schandalig… hun laatste voorstel is om het te komen ophalen in de originele verpakking, die dus al eens geopend was en ook niet meer in goede staat. Heel slechte klantendienst… we vroegen een deel terug van ons geld maar krijgen niets. De website ziet er te vertrouwen uit, maar van zodra je een probleem hebt doen ze niets om je te helpen. Ik raad het niemand aan!

Wat een prachtige dikke wollen deken ,voldoet aan de omschrijving ligt heerlijk en is super warm top!!!!

Na ruim een maand nog steeds mijn geld niet retour. Er zou een storing zijn in de MasterCard betalingen (?). Ik moest per chat mijn bankrekeningnummer doorgeven en dan zou het geregeld zijn. Nog steeds niet...

Achterlijk late terugbetaling van een retour.

Na 4 weken mijn retour teruggestuurd te hebben nog steeds mijn geld niet terug. Het laatste bericht was dat het uiterlijk 1 dec. op mijn rekening teruggeboekt zou worden. Nu nog steeds geen geld terug. Dit nog nooit meegemaakt. Wat slecht zeg!! Naar mijn idee interesseert mijn reacties ze niks. Krijg weer een mooie belofte en excuses maar geen betaling. Ik zal hier nooit meer wat kopen en raad het iedereen ten strekse af.

Materiaal is enigszins kwetsbaar bij gebruik. Helaas kan je bij beschadiging geen nabestelling doen van een plankje van een trap van een stapelbed. Ondanks duidelijke omschrijving van het artikel +artikelnummer, kan je alleen geholpen worden met alle gegevens van de eerdere bestelling (niet rekening houdend met dat je ook wel eens wat weggooit bij een verhuizing). Ze zijn niet flexibel genoeg om een aanpassing te maken in de verlening van hun service. Ik zou daarom een beetje terughoudend zijn om hier een bestelling te doen. Van mij een dikke min voor de klantenservice.

Ik wacht al een maand op m’n terugbetaling van dit bedrijf. Ze zeggen iedere keer dat ze er druk mee bezig zijn, maar het schiet totaal niet op. Ben er helemaal klaar mee. Waardeloze klantenservice.

Na bijna een maand heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Telefonisch onbereikbaar en via mail verwijzen ze door naar de koerier terwijl de koerier doorverwijst naar La Redoute.
Superslechte service en een bijzonder ontevreden klant!

Nachtkastje besteld op 19 mei. Na enkele maanden gebeld dat het wat langer gaat duren, prima.
Op 1 september gebeld met laredoute, ze vertelden mij dat de bestelling geannuleerd was door de verkoper. Oke....dus dan maar mijn geld terug (toch 117 euro). Ja dat werd binnenkort weer overgemaakt. 2,5 week verder, suprise, nog geen geld. Weer gebeld; wederom excuus en het geld zou nu met 3 dagen erop moeten staan.... Tot op heden niet super tevreden dus...

Ik was wat sceptisch na het lezen van een aantal reviews. Toch een kastje besteld omdat ik deze nergens anders kon vinden. Ik ben zeer tevreden over het kastje en de service. De handleiding die is bijgeleverd om het kastje in elkaar te zetten is zeer duidelijk en de 'toolbox' wordt zeer georganiseerd geleverd (beter dan Ikea!)

De mails van La Redoute komen echter wel in de spambox (weer sceptisch..haha). Dit zorgt voor wat onduidelijkheid, de mails zijn ook door de vertaler gegooid en riep wat vragen op. De chat op de website werkte uitstekend, ondanks dat de medewerker enkel Frans sprak. Met GoogleTranslate kom je een heel eind! Ik kon via de mail gemakkelijk een tijdstip+dag kiezen voor levering. Al met al binnen een week (+-) mijn bestelling binnen met PostNL@Home.

Het bestelproces gaat iets anders dan gebruikelijk; je maakt een account aan waarin je je adres aangeeft. Dit hoeft dus niet meer te gebeuren bij het afrekenen (zoals vaak gebruikelijk in Nederland). Na de betaling zie je ook nergens in je besteloverzicht je adres staan. Het adres opgegeven bij je account gebruiken ze vervolgens.

Ondanks de negatieve ervaringen van andere ben ik zoals beschreven in bovenstaand verhaal positief verrast. Ik ben van plan om vaker bij deze website dingen te bestellen.

Lampenkap besteld van €60,- nooit afgeleverd, al 4 x contact gehad om geld terug te krijgen en na 2 maanden nog steeds niet gelukt. Ze probeerden nog bestel maar nieuwe/nogmaals een kap het geld van de eerste bestelling komt retour. Oplichters!

Ik heb een dekbedovertrek en daarna de bijbehorende kussens besteld. Allebei snel geleverd en ook van een goede kwaliteit, dus ik ben tevreden.

Na het bestellen van 2 zetels en voorafbetaald , kregen we een eerste zetel toegestuurd , de tweede ging een 2 a 3weken later geleverd worden . De zetel werd rap rap binnengeplaatst en vertoonde enkele scheuren in de verpakking . Na het openen verpakking bleek in de zetel een grote scheur in de stof . Na 5x gebeld , via wats-app foto en een 7tal mails werd er eindelijk een schikking getroffen . Ik moest eerst de zetel retourneren en dan gingen ze mijn 2 nieuwe zetels samen bezorgen . Het bedrag van de eerste slechte zetel ging men mij weerstorten en ik moest dan bij levering van de nieuwe het bedrag opnieuw storten . Wat blijkt geen terugstorting ontvangen en bij de levering nieuwe zetels een idem geval van beschadiging aan 1 zetel . Ik terug een paar mails gestuurd maar tot op vandaag geen enkel respons gekregen . Deze praktijken zijn dan ook onprofessioneel op zijn zachts gezegd en daarom zou ik eventuele klanten hun willen verwittigen voor goed na te denken bij La Redoute iets te kopen , vooral meubelen . Tevens werden mijn telefonische contacten door de werknemers maar door 1 van de 5 goed begrepen , vermoedelijk door het minder goed begrijpen van het Nederlands . Door elke werknemer werden mij dan ook steeds andere beloftes gedaan . Deze zouden opgenomen zijn en kunnen daarom als bewijs aangetoond worden .Ik ben dan ook benieuwd wat deze revieuw tot gevolg brengt ? Indien ik geen verder nieuws ontvang zal ik mij dan ook richten tot een advocaat . Succes