La Redoute UK Reviews 

La redoute verkoopt te dure en defecte producten. Ze adverteren bijvoorbeeld gordijnen zonder ergens te vermelden dat er maar 1 aankomt bij bestelling. Ik heb een maand gewacht om het gordijn weer op voorraad te vinden en het is defect, ook al zou de maat hetzelfde moeten zijn, het is veel korter dan het andere gordijn. Ze verkopen ook veel producten van lage kwaliteit die ze goedkoop in andere landen kopen, maar 10 keer meer doorverkopen. Hun geplande bezorging bestaat niet, ze dragen het pakket over aan de bezorger en beloven je geen echte datum en tijd, maar claimen het toch op de website. Ik raad af om hier iets te kopen.

Kussenhoezen besteld, waar ik op zich blij mee ben. Één kussenhoes was echter niet goed gestikt en er zaten al halen aan. Gevraagd of ik een nieuwe toegestuurd kon krijgen, maar als antwoord kreeg ik dat ik de kussenhoes retour kon sturen. Dat was het. Vervolgens kon ik de kussenhoes opnieuw bestellen en als ik deze dan binnen had kon ik de verzendkosten en het prijsverschil teruggestort krijgen. Veel gedoe voor de klant, waarvan je nog maar moet afwachten of dat gebeurt, terwijl de leverancier een ‘kapot’ product levert. Jammer, ik had deze service niet van La Redoute verwacht. Bij soortgelijke winkels wordt betere service geleverd is mijn ervaring. Ze verkopen leuke spullen, maar als dit de service is, is het voor mij een reden om hier niks meer te bestellen.

Zeer slechte service. Verkeerd product ontvangen en dit niet herstellen. Een negatieve recensie is niet geplaatst en had verder ook geen enkel effect. Kwaliteit is overigens ook maar matig. Nooit meer!

Een zeer slechte ervaring gehad met zowel de kwaliteit van het product als de klantenservice.
Vervolgens kreeg ik een link om een review te schrijven en beoordeling te doen.
Heb vervolgens een nette maar eerlijke review geschreven over het product en kreeg toen bericht dat het bedrijf zelf bepaald welke reviews ze wel of niet toelaten. Aangezien die van mij negatief was werd die dus niet verwerkt. Dit heet misleiding en heb ik derhalve gemeld bij de ACM.

Na bestelling bleek een van de artikelen niet meer leverbaar. Dit artikel was echter reeds vooraf betaald. In tegenstelling tot hun berichtgeving en herhaaldelijk aandringen van onze kant is het ontbrekende artikel nog steeds niet vergoed.

Wandplanken besteld, alles afgerekend en een dag erna te horen krijgen dat het niet op voorraad is. Zo werkt het niet helaas.

Drie rieten manden besteld begin september. Eentje werd gelijk geleverd, helemaal top. De andere twee zijn nu in november nog steeds niet geleverd. Er werd aangegeven dat ze binnen één week op voorraad waren, daarna werd het aangepast naar 3 maanden en toen wél op voorraad. Nog steeds niks ontvangen en geen geld terug gekregen, ik blijf maar wachten. Geen communicatie, zeg dan dat het product niet te koop is. Belachelijk om zo lang op twee manden te moeten wachten.

app werkt niet, doet niks

Een bed besteld, de levering duurde 2 maanden. Uiteindelijk 3 dagen op rij een bericht gekregen dat ze het konden leveren tussen 8u tot 22u. Hierdoor de levering gemist, waarop retour naar hun depot. ze wouden het niet meer opnieuw leveren en hebben gewoon prijs bed teruggestort.

100% tevreden 100%terugbetaald ...niet dus. Extra kosten werden afgetrokken van mijn terugzending.Staat niet vermeld op de website
Onvriendelijke klantendienst bovendien. Neen, hier bestel ik nooit meer

Fantastisch alles mooi bij elkaar passend en goede kwaliteit
Kussenslopen kan je extra bestellen super
Kijk regelmatig of er weer nieuwe sets zijn

Waardeloos. Slechte kwaliteit. Mijn eettafel was na 9 maanden beschadigd. Je mag Blijkbaar niet nat laten worden. Het fineer stond bol. Laredoute.nl was erg onbeschoft ze verzonnen vanalles om onder het gesprek uit te komen.

Ik heb in mei een bed besteld bij LaRedoute, maar heb het nooit ontvangen omdat het 'tijdens de verzending stukging'. Ik wilde het opnieuw bestellen, maar het was niet meer in voorraad. Ik nam contact op met de klantendienst en vroeg hen of ze het bed gewoon opnieuw konden opsturen zodra ze het weer in voorraad hadden, in plaats van me terug te betalen. Ze vertelden me dat ze dat niet kunnen doen, dat ze mijn terugbetaling zullen verwerken en dat ik gewoon moet wachten om te zien wanneer het bed weer op voorraad komt. Geen e-mail updates of wat dan ook. Het heeft bijna 6 weken geduurd voordat ik mijn geld terug kreeg. Ik heb onmiddellijk een bestelling geplaatst, zodat ze er een konden opsturen zodra ze weer voorraad hadden. Sindsdien ben ik elke week teruggekeerd, en heb ik de 'Uitverkocht. Voorraad voorzien binnen 4 week(en) ongeveer' naar 0 weken gaan, om vervolgens alweer drie keer terug te gaan naar 4 weken. Nadat ik de klantenservice had gebeld, zei een medewerker dat ik nog twee weken moest wachten of dat ik mijn bestelling moest annuleren. Ze gaven geen enkele informatie over de verzending, en hij keek niet verder in mijn bestelling. Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice, want ik vind het product echt geweldig en zou het graag kopen, en 3 maanden wachten op een nieuwe voorraad zonder enige informatie over de voortgang ervan is erg frustrerend.

Zeer slechte ervaring bij la Redoute België.
Een duur servies gekocht begint na enkele maanden al te chippen. Volgens la Redoute kunnen ze hier niets aan doen. Het is gewoon barslechte kwaliteit.
Beter naar Ikea gaan. Betaalbaar en veel beter

Ik heb meer dan een maand geleden een bureau besteld met houten elementen. Online staat geadverteerd dat het hout afgewerkt is met nitrocellulose vernis. Het meubel dat ik heb ontvangen is echter ongeschuurd en ongelakt. Ik heb hierover vrijwel direct na ontvangst contact opgenomen met LaRedoute. De klantenservice liet mij weten dat het product niet langer leverbaar is en dat om die reden ook geen nazending van onderdelen kan plaatsvinden. Klantenservice bood mij de keuze tussen EUR 35 korting (hetgeen niet in verhouding staat tot de kosten en nodige manuren om het meubel zelf te moeten schuren en lakken) of retourzending.

Het is echter niet waar dat het product niet langer leverbaar is; omdat het bureau nog steeds wordt aangeboden op de website van LaRedoute. Het valt mij op dat sinds mijn aankoop de prijs van het product met EUR 200 gestegen is en wellicht is dat de reden waarom de klantenservice van LaRedoute nu niet eerlijk is over de beschikbaarheid van onderdelen. Ik heb de klantenservice per mail en per telefoon meermaals gewezen op de nog geplaatste advertentie van het bureau. Ik heb daarop echter geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Klantenservice reageert traag en inconsistent; het duurt gemiddeld een week voordat ik respons krijg, ook al reageer ik dezelfde dag op berichten, en telefonisch is mij meermaals toegezegd dat onderdelen wél nagezonden konden worden - en dat ik zelfs binnen 48 uur een track and trace code zou ontvangen - terwijl klantenservice per mail vervolgens toch zegt van niet. Al met al een zeer frustrerende ervaring waarin het bedrijf niet levert wat het verplicht is te leveren en tamelijk waardeloze nazorg hanteert op het gebied van klantenservice.

Ik zie bij alle klachten op trustpilot een reactie van het bedrijf met 'Kunt u contact opnemen met de klantenservice? Dan zullen ze dit zeker oplossen' en ik vermoed dat diezelfde reactie onder deze klacht komt te staan. Voor alle duidelijkheid, ik heb inmiddels meerdere mails en nog meer telefoontjes met de klantenservice gewisseld en ben op geen enkele wijze echt geholpen; als die reactie ook onder deze klacht komt, dan weet u dus hoe serieus u die moet nemen.

Wat hebben ze hier prachtige dekbedovertrekken. Nog nooit zulke mooie en zachte stoffen gevoeld. Altijd netjes afgeleverd. Herken dan ook niks van de klachten hier. Super kwaliteit en service.

Heb op 22 juli een gefossiliseerde kwal besteld en betaald tot op heden nog niets ontvangen
Mail gestuurd naar la redoute België,ook geen antwoord gekregen heb het gevoel dat ik mijn geld kwijt ben !!!!
Eerste en laatste maal dat ik bij la redoute iets heb gekocht .

Het hout van het product wat ik heb besteld kwam beschadigd aan met lelijke vlekken. Erg jammer want mijn bestelling was 200 euro. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, en na 5 dagen was de reactie dat ik de volgende keer 10 euro korting op een bestelling van tenminste 50 euro kon krijgen. Hierop heb ik gereageerd dat ik het daar niet mee eens ben en heb daar verder geen reactie op ontvangen (7 dagen later). Ik kende La Redoute hiervoor niet, en zal hier verder ook nooit iets van kopen. Als je mij om advies vraagt… kijk verder naar een andere shop waar ze wel degelijke producten aanbieden en een normale klantenservice bieden waar ze moeite in steken om een gepaste oplossing te vinden voor hun klanten en (tijdig) reageren.

Prachtige artikelen, maar ik heb begin mei enkele artikelen retour gestuurd en heb nog steeds mijn geld niet terug en geen enkele reactie op mijn vragen gekregen op mijn vragen.

Update na nogmaals mail en een telefoontje waarbij ik zelf een duidelijk overzicht van de retouren en de bijbehorende bedragen heb gemaild is binnen een week het bedrag terug gestort. Dit is half juni gebeurd.

Helaas heb ik te laat de reviews over deze webwinkel gelezen. Nadat het bestelde artikel veel te laat was geleverd, was deze ook nog eens zwaar beschadigd. Hier direct na aflevering een melding van gemaakt. Na de nodige moeite kreeg ik een retourlabel voor het retour sturen. Dit heb ik vervolgens direct gedaan. De retourzending is op 7 mei al ontvangen door La Redoute, echter tot op heden niet verwerkt. De winkel reageert zelf nergens meer op maar kan via Klarna nog wel aanmaningen sturen. Ik wil iedereen adviseren om hier nooit een bestelling te plaatsen.