Alles fiets kraakt alarm nog niet geleverd

Op 21/08/2026 de scooter La Souris E-ID S6 Bosch binnen gebracht in Roeselare en na 14 dagen wordt de scooter nu nog maar pas naar de centrale werkplaats vervoerd hoe lang zal dat duren eer dat ze hem repareren ?
Dat is een nieuwe scooter van 6/08/2026 die al hardnekkig probleem heeft met de stroomtoevoer en die niet rijklaar was
Ik ben erg tereurgesteld in jullie firma en in de toekomst zal ik 2 keer nadenken eer ik nog iets koop of bestel

Super fijn geholpen bij La Souris Amsterdam Noord door Ronald en collega’s. Eerder geleverd dan verwacht.

Bericht van La Sores deel 1!
Uiteindelijk duidelijk waarom ik teveel heb betaald. De rest mogen jullie lezen.

Beste,
Wij hebben uw berichten en de door u geplaatste reacties gelezen. Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent over de ontstane situatie. Tegelijkertijd herkennen wij ons niet in de door u geschetste voorstelling van zaken.
Vanuit onze winkel is u op een normale en eerlijke wijze een voertuig verkocht. De verschillen tussen een skinny bike en een fatbike zijn duidelijk zichtbaar, met name door de breedte van de banden. U heeft de winkel verlaten met een voertuig met de bredere banden, oftewel een fatbike. Dat u achteraf liever een skinny bike had willen aanschaffen, vinden wij vervelend, maar dit betekent niet dat het geleverde en door u meegenomen voertuig daarmee een verkeerd verkocht product is.
Ook willen wij een belangrijk punt uit uw bericht verduidelijken. Het door u aangehaalde herroepingsrecht en de daarbij genoemde voorwaarden hebben betrekking op online bestellingen. Een aankoop die u in de winkel heeft gedaan, valt niet automatisch onder het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand. Dit relevante onderscheid laat u in uw berichten achterwege.
Daarnaast is het voertuig na aankoop gebruikt. U geeft zelf aan dat er kilometers mee zijn gereden. Wij kunnen een gebruikt voertuig daarom niet zonder meer als ongebruikt retourneren en het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Uiteraard blijven onze algemene voorwaarden daarbij van toepassing.
Ten aanzien van de situatie in de winkel willen wij eveneens duidelijk zijn. Het filmen van medewerkers is niet door ons personeel gestart. Volgens onze waarneming is dit begonnen nadat u zelf medewerkers bent gaan filmen. De wijze waarop het gesprek vervolgens is verlopen en de door u geuite bewoordingen hebben ervoor gezorgd dat de situatie onnodig is geëscaleerd. Onze medewerkers mogen zich in de winkel veilig voelen en wij zullen onze medewerkers daarin beschermen.😒
Wij willen daarnaast nadrukkelijk afstand nemen van de door u genoemde verhalen over een vermeend 'escortgebeuren', telefoontjes en andere dergelijke aantijgingen. Wij herkennen ons totaal niet in deze beschuldigingen en vinden het volstrekt onacceptabel dat dergelijke insinuaties over ons bedrijf en/of onze medewerkers publiekelijk worden gedaan. Wij verzoeken u dan ook dringend om geen onbewezen beschuldigingen of insinuaties als feiten te presenteren.
U geeft aan dat u het voertuig nodig heeft in verband met uw zieke kind en dat een skinny bike daarom noodzakelijk zou zijn. Wij begrijpen dat dit voor u een belangrijke reden is om snel te kunnen reizen. Het verschil tussen deze twee modellen verandert echter niet de maximale snelheid van het voertuig. Dat maakt een fatbike op zichzelf niet een voertuig met een lagere maximale snelheid dan de door u gewenste skinny bike.
Ook uw opmerking over het prijsverschil willen wij rechtzetten. U verwijst naar de prijs van de 'kale' uitvoering. Het voertuig dat u heeft aangeschaft betreft echter de Special Edition. De uitvoering en bijbehorende prijs zijn daarmee correct. De betreffende uitvoering is hier terug terug te vinden, kreeg een link.
Wij betreuren dat u ontevreden bent over uw aankoop, maar blijven bij ons standpunt dat u vanuit onze winkel correct en eerlijk bent geholpen. Op basis van de aankoop in de winkel, het daadwerkelijk meegenomen model en het inmiddels gebruikte voertuig zien wij geen grond om het voertuig retour te nemen buiten de daarvoor geldende voorwaarden.
Wij verzoeken u daarom om te stoppen met het plaatsen van berichten en beschuldigingen die volgens ons geen juiste weergave van de feiten geven. Kritiek staat u uiteraard vrij, maar deze dient wel gebaseerd te zijn op correcte en verifieerbare feiten. Met name het verspreiden van onbewezen en schadelijke beschuldigingen over medewerkers of ons bedrijf accepteren wij niet.
Wij zijn bereid om eventuele concrete vragen over de aankoop of het voertuig zakelijk te beantwoorden. Op basis van de hierboven genoemde omstandigheden blijft ons standpunt echter ongewijzigd.
--
Met vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen,
Kim
Manager Klantenservice
Netherlands:
Image +31 85 303 33 45
❗️

Ik ben geholpen door Mustafa in breda, heel blij met aankoop.

Onlangs naar de winkel in antwerpen geweest voor aankoop fatbike. Wat een slechte ervaring was dat ! Zo een onvriendelijke verkoper en onbeleefd personeel.
Hier zal ik zeker niet kopen, Winkel was vuil en personeel was meer bezig met eigen gsm dan klanten te helpen, buiten sigaretje roken terwijl er klanten staan te wachten.
Succes heeft blijkbaar ook een keer zijnde ! Op naar een andere winkel waar ze wel nieuwe klanten willen !

Toen ik mijn nieuwe fiets kwam ophalen, werd ik direct geholpen door Markt, die met alle tijd en geduld alles uitlegde en bijstelde. Top service.

Snelle, prettige en goede service

Heel vriendelijk, nemen hun tijd met jou. Goede uitleg.

Onze ervaring met de winkel is zeer goed, ze verleenden een zeer goede service nadat de fiets van mijn dochter een behoorlijke vertraging had op gelopen. In de tussenperiode gebruik mogen maken van een leenfiets en vandaag mocht ze deze omruilen voor haar nieuwe fiets. Jullie zijn toppers!

Goed geholpen winkel Hasselt door Alexander ! Juiste info gekregen

Stelletje oplichters dat zijn jullie

Extra onderhoud erbij gekocht zogenaamd met korting en garantie. Agressieve verkoop. in mei 2026 aanvraag onderhoud aangevraagd en geen afspraak door hun ingepland. Eind augustus zelf de winkel binnen gelopen en toen pas werd er een afspraak gemaakt. Vandaag 3 september hebben ze de fatbike nog steeds niet aangeraakt. Het kan 4 weken duren omdat er een reparatie aan zit. Ik ga juridische stappen ondernemen aangezien la Souris een contractbreuk heeft gepleegd. Extra betalen voor stress en zonder fatbike. Koop hier niet!

Zoals in mij eerdere reviews te lezen is loopt dit nu al vanaf 27-5-2026.
Er word steeds belooft dat er contact zal opgenomen worden.
Maar nog steeds geen oplossing.
Eerlijk gezegd verwacht ik ook geen enkele oplossing van uit de kant van La Souris.
Gezien alle reviews en TROS Radar.
De enige passende oplossing zou nu nog zijn dat ze persoonlijk contact opnemen en een oplossing bieden en anders zal ik nu echt vervolg stappen moeten ondernemen

Ik wacht te lang en verwacht echt vandaag uiterlijk morgen een antwoord voor ik verdere stappen ga ondernemen en hier kosten uit voort komen

De winkel mederwerkers zijn vriendelijk en behulpzaam ondanks de grote druk in de winkel

De Winkel in Utrecht is onderbezet.. en de scooter die is geleverd voldoet niet geeel aan de verwachting

Ben niet zo blij mij fatbike is nogsteeds niet binnen ik wacht al 2 weken door jullie moet ik nu met de voet naar school en mij school is 18 minuten lopen.

Ik kocht mij begin dit jaar een ebike, QREATE A-Spatz.
bij La Souris in Gent
Voor amper 1.150 € krijg je een degelijke fiets met voldoende rijbereik en ondersteuning. Kortom veel
kwaliteit voor weinig geld.
een aanrader +++

ONBETROUWBAAR en ONBEREIKBAAR.

Mijn bestelling is sinds juli nog steeds niet bezord!

Bestelling werd veel te laat ingepland en vervolgens een week later vertraagd! Maar nog steeds niet bezorgd.

Vervolgens werd in tegenstelling wat in de order staat, beweert dat de afspraak was dat het niet thuis werd bezorgd! (Damage Control ten behoeve van alleen La Souris en Nadelig voor mij)!

Gedurende deze bestelling was geen ECHT contact mogelijk me La Souris, niet telefonisch of via Email! Telefoon bandje verwees naar alleen Emailcontact waar vervolgens met een automatisch enail wed gegenereerd als antwoord zonder inhoudelijk in te gaan op de email!

EEN RAAD: Bestel niets bij La Souris mocht je toch Dom zijn, dan betaal hen NIETS van tevoren!
Ze zijn ONBETROUWBAAR, Agressief voor betaling vooraf en voor aanbetaling! Doe het niet!

ALS REACTIE OP DE REACTIE VAN LA SOURIS
Ik heb zwart op wit dat het bij mij thuis bezorgd zou worden bij het aangaan vd koop.

La Souris heeft mij heel erg lang laten wachten en heb ik ze eenmalig een voorstel gedaan om het in Amsterdam Noord op te halen op een bepaalde dag. Hier reageerden zij niet en veel later (weken) gaven werd ik gebeld dat het in Noord lag of ik het kon ophalen. Maar toen had ik geen vervoer meer. Vervolgens sturen zij doodleuk een mailtje dat het nimmer de afspraak was om thuis af te leveren. Toen heb ik printscreens terug gemaild waar zij wederom niet reageerden.
Nu zoeken ze op bedrieglijke wijze een uitweg om mijn voorschot niet te hoeven betalen.
KORTOM: ZE MAKEN DEZE KWESTIE NOG ERGER DAN HET AL WAS EN DUS BLIJVEN ZE:
ONBETROUWBAAR EN UITERST BEDRIEGLIJK