Ho ordinato prodotti diverse volte ed è andato sempre tutto bene. Peccato che l ultima volta mancasse 1 prodotto e nonostante il reclamo su wattsup e x email non ho ricevuto nessuna risposta... Toon meer
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Esperienza davvero positiva! Ho una lavanderia in provincia di Brescia e devo dire che sia i prezzi che l’assortimento è buono! Credo saranno i miei prossimi fornitori di fiducia! Ps= hanno un servizi... Toon meer
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Ordine arrivato in pochi giorni, non avevo ricevuto il codice tracking e loro prontamente hanno provveduto ad inviarmelo. Prodotti di buona qualità e ottimo servizio clienti
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Primo ordine un dramma nel post vendita, impossibile parlare con nessun canale (whatsapp, mail, tel, form, facebook), ma alla fine prodotti arrivati. Secondo ordine, stessa storia. Insostenibile, se c... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
LavanderiaStore.it è uno dei principali e-commerce italiani specializzati nel settore della lavanderia professionale e della pulizia. Alle spalle del progetto c'è l'esperienza di Casella SRL, azienda attiva da oltre 40 anni nella fornitura di attrezzature, detergenti, accessori e soluzioni per lavanderie tradizionali, self service, hotel, strutture ricettive e attività professionali. Ogni giorno serviamo clienti in tutta Italia offrendo migliaia di prodotti tra detergenti professionali, profumatori per bucato, ricambi, accessori, macchine per lavanderia e articoli per la cura dei tessuti. La nostra missione è mettere a disposizione competenza, prodotti selezionati e supporto specializzato per aiutare professionisti e privati a ottenere risultati di lavaggio eccellenti. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi, la gestione degli ordini e l'assistenza ai clienti, con l'obiettivo di offrire un'esperienza d'acquisto sempre più efficiente, trasparente e affidabile.
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Via Prof. Filippo Manna, 27 Parco ICOS, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italië
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Ho ordinato dei prodotti mai arrivato…truffa !!!
Ho ordinato dei prodotti mai arrivato chiamo numero servizi clienti ti mettono giù ho scritto x email nessuna risposta non comprate niente è una truffa
4 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavanderiastore
Ci dispiace per il suo malcontento, ma respingiamo assolutamente l’accusa di “truffa”.
Siamo un’azienda attiva da anni nel settore, con migliaia di ordini gestiti e clienti serviti in tutta Italia. Eventuali ritardi o problematiche logistiche possono purtroppo verificarsi, soprattutto su alcuni articoli professionali che riportano chiaramente tempistiche di approvvigionamento anche di 15/20 giorni lavorativi.
Per quanto riguarda il servizio clienti, precisiamo che l’assistenza viene gestita principalmente tramite chat WhatsApp ed email per motivi organizzativi e per garantire una gestione tracciabile delle richieste. In alcuni periodi di elevato traffico le tempistiche di risposta possono allungarsi.
Comprendiamo il disagio dell’attesa, ma definire “truffa” una situazione legata a ritardi o comunicazioni non immediate è scorretto nei confronti di un’azienda che lavora seriamente ogni giorno.
Restiamo comunque disponibili a verificare la situazione dell’ordine e trovare una soluzione.
Materiale ordinato a Marzo 2024
Materiale ordinato a Marzo il 20/03/2024, fattura n. 200 pagata in anticipo, materiale mai consegnato, chiesto il rimborso mai avvenuto
V E R G O G N A
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavanderiastore
Ci dispiace leggere questa recensione e comprendiamo il disappunto per la situazione descritta.
Tuttavia ci teniamo a precisare che eventuali ritardi nella consegna o nella gestione dei rimborsi non equivalgono a mancanza di serietà da parte dell’azienda. Operiamo online da anni nel settore professionale e continuiamo quotidianamente a gestire migliaia di ordini e pratiche amministrative.
In alcuni casi particolari possono verificarsi problematiche legate a disponibilità merce, fornitori, verifiche amministrative o tempistiche tecniche dei rimborsi, soprattutto su ordini datati o pratiche aperte da tempo.
Comprendiamo il disagio e il malcontento espresso, ma utilizzare termini come “VERGOGNA” nei confronti di persone che lavorano ogni giorno con impegno ci sembra sinceramente eccessivo.
Restiamo comunque disponibili a verificare nuovamente la pratica e fornire aggiornamenti sulla situazione.
Poco professionali e mi limito qua mai…
Poco professionali e mi limito qua mai più comprero' da loro
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavanderiastore
Ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché priva di dettagli concreti che possano aiutarci a comprendere cosa non abbia soddisfatto le sue aspettative.
Siamo un’azienda che opera da anni nel settore professionale e ogni giorno lavoriamo per offrire il miglior servizio possibile a migliaia di clienti tra ordini, assistenza e spedizioni.
Comprendiamo che possano verificarsi disguidi o ritardi, ma definire “poco professionale” un’intera azienda senza spiegare la reale problematica ci sembra sinceramente ingeneroso nei confronti del lavoro svolto quotidianamente dal nostro team.
Continueremo comunque a impegnarci per migliorare sempre di più il servizio offerto.
Ladri e truffatori
Ladri e truffatori. Ho comprato una serie di detergenti per pavimenti MAI ARRIVATI. per fortuna ho pagato con paypal dove ho aperto una segnalazione e mi risposero che il pacco era stato spedito con gls. Ho amici in gls che fecero un controllo a mio nome e mi hanno detto che dal 1 gennaio 2024 non è mai arrivata alcuna spedizione a nome mio. NON HO AVUTO ANCORA IL RIMBORSO e la pratica paypal va avanti. Non fate il mio errore a non leggere queste preziose recensioni. Diffidate da questi truffatori.tra l'altro non rispondono mai al telefono, whatsapp, email. Spariti nel nulla.
1 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Persone maleducate ho avuto a che fare…
Persone maleducate ho avuto a che fare tramite WhatsApp, con qualcuno che che invece di chiedere scusa, per le bugie che continuamente inventava per la spedizione, si è permesso pure di offendere dicendo che non
sapessi contare i giorni. Per una spedizione ci vogliono 20 giorni è assurdo. Sconsiglio assolutamente di comprare su questo sito, sono una massa di imbroglioni e maleducati, mai più.
10 januari 2024
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Buffoni
Buffoni , sul sito scrivono che evadono l'ordine in 24/72 ore e dopo 20 giorni devono ancora spedire inventandosi che spediscono e poi non lo fanno .
Da evitare assolutamente . incompetenti fuori misura. Se leggevo prima le recensioni non avrei fatto l'acquisto . Comunque chiesto il rimborso immediato e comprato altrove .
3 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavanderiastore
Ci dispiace leggere parole così pesanti nei confronti del nostro lavoro e delle persone che ogni giorno si impegnano per gestire ordini, assistenza e spedizioni nel miglior modo possibile.
I tempi indicati sul sito fanno riferimento alle normali tempistiche operative e, come specificato, possono subire variazioni in presenza di articoli non immediatamente disponibili, ritardi logistici o periodi di elevato volume ordini. Non esiste alcun interesse da parte nostra nel “inventare spedizioni”, anche perché lavoriamo da anni online con migliaia di clienti serviti in tutta Italia.
Comprendiamo il disagio per l’attesa e il diritto di scegliere di acquistare altrove, ma definire “buffoni” o “incompetenti” un’azienda attiva da anni nel settore ci sembra sinceramente ingiusto ed eccessivo.
In ogni caso, come richiesto, il rimborso verrà gestito regolarmente secondo le procedure previste
sconsiglio ogni tipo di rapporto
ho fatto un ordine sul loro sito , come faccio normalmente con tanti altri siti , .... è stata un esperienza da non ripetere assolutamente , sono una banda di dilettanti presuntuosi , polemici , impreparati , ... permalosi , che non sanno cosa significhi "professionalità" , .... dai , non importa non succederà più
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Sconsigliato
Ordine effettuato a luglio arrivato a fine agosto (e son dovuto andarlo a prendere io al fermo deposito).
Fatte 10 chiamate e continuavano a inventare scuse solo per prendere tempo. Assistenza clienti che ti promettono risarcimenti, sconti ecc. mai sentiti.
Brancolano nel buio.
Sconsigliato
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Ottima assistenza
Ho acquistato recentemente da questo sito e ho trovato un ottima assistenza ,hanno saputo rispondere gentilmente e professionalmente alle mie esigenze , la consegna è stata veloce e l' imballaggio era perfettamente preparato. Tornerò sicuramente ad acquistare da loro .
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavanderiastore
La ringraziamo davvero per le belle parole 😊
Siamo felici che abbia apprezzato sia l’assistenza ricevuta che la cura nella preparazione della spedizione. Cerchiamo ogni giorno di offrire un servizio professionale, disponibile e attento alle esigenze dei nostri clienti.
Sapere che tornerà ad acquistare da noi è per tutto il nostro team una grande soddisfazione 💙
A presto!
LAVANDERIASTORE
SALVE GENTE, SE VI IMBATTETE IN
LAVANDERIASTORE, O PULITOCASA, CHE FANNO PARTE DELLA SOCIETA'
GEVECOM SRL
NON COMPRATE DA LORO, UNA VOLTA INTASCATA LA MONETA VI FARANNO BESTEMMIARE PER RICEVERE QUELLO ACQUISTATO.
14 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lavanderiastore
Ci dispiace leggere una recensione espressa con toni così offensivi e aggressivi.
Precisiamo innanzitutto che i siti LavanderiaStore.it e PulitoCasa.it non sono attualmente gestiti dalla società citata nella recensione.
Comprendiamo che eventuali ritardi possano creare disagio, soprattutto quando alcuni prodotti professionali richiedono tempi di approvvigionamento più lunghi, spesso indicati direttamente nelle pagine prodotto (anche 15/20 giorni lavorativi). Questo però non significa “intascare soldi” senza spedire la merce.
Siamo realtà operative da anni nel settore e continuiamo quotidianamente a gestire migliaia di ordini in tutta Italia. Invitiamo quindi a distinguere tra eventuali problematiche logistiche e accuse estremamente pesanti che non rispecchiano la realtà dei fatti.
Continuiamo ogni giorno a lavorare per migliorare assistenza, comunicazione e tempi di gestione.
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