Dag, mijn Led lamp is binnen de garantie van ( 5 jaar ) stuk. Na meerdere emails beslissen ze om mijn Led terug te betalen omdat retourneren te kostelijk was. Vanaf hier begint het verkeerd te lopen,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Zie mijn eerdere bericht. Ik kreeg daags na mijn review bericht dat de voorganger er een potje van had gemaakt, en dat de aankoopsom werd terug gestort. Dat is werkelijk gebeurd.
Bestelling wordt na dagen wachten nog niet geleverd. Telefonisch contact: na lang wachten zegt een medewerker toe het uit te zoeken en te reageren. Deze reactie is nog niet gekomen. Opnieuw be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geen levering. Mailtje dat het niet op voorraad zou zijn. (“Wil ik wachten of geld terug?”) Op mijn antwoord: (“hoe lang duurt het?”) Standaard mailtje met onzin inhoud terug.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,1
Slecht
173 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
correct en klantvriendelijk.
correct en klantvriendelijk de oplossing gezocht
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Service op topniveau
In de kwantum dure lamspendels gezien, op deze site dezelfde gevonden voor 30% van de kwantumprijs. Helaas per ongeluk zelf de verkeerde besteld en dit na de snelle levering aangegeven, geld teruggekregen en producten mogen behouden. Super service!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Onbetrouwbare verkoper
Deze zaak levert niet. Reageert niet op mail, stuurt alleen bericht dat je mail is ontvangen. Telefonisch blijf je in de wacht staan. Na een kwartier krijg je te horen dat er niemand is die kan reageren. Schandalige en respectloze behandeling van een klant die al betaald heeft voor zijn product.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste Willem,
Bedankt voor uw review en uw geduld. Helaas zijn er interne problemen geweest waardoor onze bereikbaarheid beperkt was en uw vraag niet tijdig is opgepakt.
Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten. Ik heb inmiddels het volledige orderbedrag teruggestort en u persoonlijk proberen te bellen om tot een oplossing te komen.
Daarnaast bied ik u graag kosteloos een passend vervangend artikel aan, omdat het oorspronkelijk bestelde product niet op voorraad is.
Onze excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben of gebruik willen maken van ons aanbod, neem dan gerust contact met ons op. We staan voor u klaar.
Uitstekende service en snelle levering
Uitstekende service en snelle levering! Het product voldoet volledig aan mijn verwachtingen en de communicatie was top. Zeker een aanrader!!!
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Terugbetaling
Enige tijd geleden had ik een bestelling geplaatst, eerst niet meer in voorraad… wat geduld … nadien niet meer verkrijgbaar… na enkele mails werd alles teruggestort op mijn rekening . Ik apprecieer enorm de manier van reactie, mail beantwoorden en opvolging. Alles is tot een goed einde gebracht. Bedankt Martijn en het team van Ledshop
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Sluiten die handel.
Sluiten die handel.
Op de site staat bij een product aangegeven dat het op voorraad is. Vervolgens bestellen we het product en krijgen keurig een mail dat de order in behandeling is. Vervolgens ontvangen we een email dat de bestelling binnenkort wordt verzonden. Hierna krijgen we een email waarin staat dat het product niet in voorraad is. Contact met de klantenservice levert weinig op. Op een bepaald moment wordt aangegeven dat het product wel op voorraad is en of het alsnog verstuurd kan worden voor een bepaalde datum. Hiermee ingestemd en vervolgens zien we niets en ook geen reactie meer. Contact opnemen met de klantenservice levert niets op.
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste John,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad, en we willen dit graag verder uitzoeken en oplossen.
We kunnen echter geen order terugvinden op uw naam. Zou u contact met ons willen opnemen via info@ledlampshopxl.nl of 053-2340170 zodat we dit samen kunnen bekijken en een passende oplossing kunnen bieden?
Onze excuses voor het ongemak, en we hopen snel van u te horen!
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Verkeerde artikel gekregen
Verkeerde artikel gekregen, na bellen moest ik mail sturen, en dit hierna goed opgelost
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
SD drives
Begin januari 2x sd drive besteld, levertijd 2 dagen.
Helaas niet op voorraad, levering 17 januari. Gebeld, zou nog een weekje langer duren.
Inmiddels schrijven we 20 februari, nog steeds niets. Weer gebeld, eindeloos naar bandje geluisterd. Geen service en geen oplossingen, slechte zaak. Overal gaat wel eens wat mis, en door goede afhandeling kan je jezelf onderscheiden van de rest. Helaas...
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste Ted,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling niet volgens verwachting geleverd kan worden. We hebben uw bestelling geannuleerd en het volledige bedrag terugbetaald vanwege leveringsproblemen. Het betreffende artikel is inmiddels ook offline gehaald en niet meer te bestellen.
We hebben geprobeerd uw contactgegevens terug te vinden om u eerder te informeren, maar helaas was er geen telefoonnummer ingevuld bij de bestelling en kunnen we ook geen e-mails van u terugvinden in ons ticketsysteem. We vinden het jammer dat u een negatieve ervaring heeft gehad en nemen uw feedback mee om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@ledlampshopxl.nl of 053-2340170
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
LEDlamp
Omdat de LEDlamp die wij besteld hadden problemen gaf met de levering hebben wij een andere (duurdere) gekregen omdat het allemaal te lang ging duren.
Heel netjes opgelost.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Na een periode van interne problemen in…
Na een periode van interne problemen in deze firma.
Is alles toch nog in orde gekomen !
Bedankt voor de persoonlijke info van de eigenaar .
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Zeer goede service
Onlangs plaatste ik een bestelling van 2 bouwlampen. Ik werd onmiddellijk geïnformeerd dat deze niet voorradig waren en er werd mij een alternatief product aangeboden. Dit product was duurder en werd mij volledig kosteloos toegezonden. Zonder meerprijs voor het duurder product.
Ik heb in het verleden nogmaals een bestelling geplaatst via LedlampshopXL. Ik ben zeer tevreden over de geleverde producten en de uitstekende service!
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
De bestelde ledlamp werd geleverd zonder montage benodigdheden
De bestelde ledlamp werd geleverd zonder noodzakelijk bevestigingsmateriaal , na mail heb ik vandaag volledig nieuwe set gekregen met bevestigingsmateriaal. Goede service, vlot contact.
13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. We zien dat u op vrijdag 13/12 contact met ons heeft opgenomen en willen benadrukken dat we uw vraag zeker serieus hebben genomen. Inmiddels is er al een garantieorder voor u aangemaakt en werken we eraan om het ontbrekende bevestigingsmateriaal zo snel mogelijk bij u te leveren.
Onze klantenservice heeft u hierover een update gestuurd. Mocht u deze niet hebben ontvangen, laat het ons vooral even weten zodat we dit direct kunnen oplossen. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw bestelling en de verdere afhandeling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Na een klacht van mijn kant is het…
Na een klacht van mijn kant is het perfect opgelost
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Led tl Armaturen 12 stuks
Led tl Armaturen 12 stuks . Tien geleverd . Nalevering 1 stuks. Na vaak bellen eindelijk contact , 1 te weinig , belofte wordt nageleverd . Niets ontvangen en telefoon wordt niet opgenomen . Top service qua excuses maken .
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste,
Bedankt voor uw feedback. Wat vervelend dat uw ervaring met ons niet is verlopen zoals verwacht. Door een samenloop van omstandigheden hebben we niet direct kunnen leveren wat we beloofden, en dat had uiteraard niet mogen gebeuren.
Inmiddels hebben we het totaalbedrag aan u teruggestort en een voorstel voor compensatie bij een volgende opdracht gedaan. We hopen hiermee uw vertrouwen in ons te herstellen. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we danken u voor uw geduld.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
3 sterren voor de moeite
Na enige moeite uiteindelijk toch nog een reactie gekregen. Door problemen op de klantenservice lopen ze achter met het behandelen van klantvragen.
Ze hebben een nieuw product opgestuurd en een schadeloosstelling.
Nu hopen dat dit product wel aan de verwachting voldoet.
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste klant,
Wat vervelend dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en betreuren het dat dit in uw geval niet naar wens is verlopen.
Na uw melding hebben wij het totaalbedrag aan u teruggestort en kosteloos een nieuwe sensor naar u opgestuurd als compensatie. Wij hopen hiermee het ongemak enigszins te hebben kunnen verlichten.
Onze producten komen inderdaad uit internationale productielocaties, maar voldoen aan strenge kwaliteitseisen die wij als bedrijf hanteren. Desondanks kan er incidenteel iets misgaan, en wij nemen dergelijke klachten altijd serieus.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben of als we iets anders voor u kunnen betekenen, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Na een maand nog steeds niets ontvangen....
Heb op 29 oktober een bestelling geplaatst, nu een maand later nog steeds niets ontvangen. Op mail wordt niet geantwoord (je krijgt een responsmail waarin wordt vermmeld dat er door veranderingen langere wachttijden zijn dan normaal) . Als ik hier de negatieve reacties lees op de "normale" wachttijden voorspeld dit niet veel goeds. Heb na herhaaldelijk bellen zelfs nog steeds geen telefonisch contact gehad, er neemt gewoon niemand op.
Een van de weinige webshops met meer negatieve dan positieve ervaringen...... Zegt genoeg denk ik!!!!!
Heb inmiddels alles ontvangen zoals besteld, heeft wat lang geduurd, maar alles is dan toch in orde gekomen
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste Koen,
Dank u voor uw feedback. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging en de beperkte bereikbaarheid die u heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit een frustrerende situatie is en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Uw bestelling is inmiddels verzonden en zou spoedig bij u moeten aankomen, als compensatie voor het ongemak hebben we een deel van het aankoopbedrag teruggestort. Door recente veranderingen in onze organisatie hebben wij helaas te maken gehad met langere verwerkingstijden dan normaal. Wij werken hard aan het verbeteren van onze processen, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Nogmaals onze excuses en wij hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Wat vertraging, maar super service voor het herstellen van een fout
Bij het melden van de vertraging van de bestelling, werd ik netjes opgebeld en benaderd via de mail voor een hele nette oplossing! Kostenloos werden vervangende producten opgestuurd, erg goede service!
25 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wij willen graag verduidelijken dat uw bestelling kort na het plaatsen op uw verzoek is geannuleerd. Het volledige bedrag is inmiddels teruggestort naar de rekening waarmee u heeft betaald.
Daarnaast hebben wij u per e-mail een voorstel gedaan voor een alternatief product, maar we hebben daar helaas geen reactie op ontvangen. Uiteraard staan we open voor verdere communicatie om dit met u te bespreken.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Correcte afhandeling na klacht.
26 november 2024
Vandaag heb ik het aankoopbedrag geheel vergoed gekregen en is een nieuwe heater kosteloos onderweg. Een zeer klantvriendelijke en correcte afhandeling van de klacht! Bedankt!
25 november 2024
Direct gemeld dat de heater kapot geleverd is. Een retourlabel aanmaken lukt niet, vervolgens 1 keer telefonisch contact gehad en ik zou een retourlabel krijgen, sindsdien reageren ze niet op mails, telefonisch niet bereikbaar, ben je eindelijk a/d beurt, krijg je een bandje dat ze niet bereikbaar zijn. Ik wacht nu al weken op mijn geld! Niets bestellen bij dit bedrijf, niet betrouwbaar en slechte producten.
8 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat deze situatie erg vervelend voor u is geweest en bieden nogmaals onze oprechte excuses aan. Zoals besproken hebben we inmiddels het volledige bedrag aan u teruggestort en zorgen we ervoor dat u kosteloos een nieuwe heater ontvangt.
Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om u zo lang te laten wachten. We werken eraan om onze communicatie en service te verbeteren, zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen worden.
We hopen dat u tevreden bent met de oplossing en staan altijd voor u klaar om verdere vragen of opmerkingen te beantwoorden. Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Uiteindelijk goed gekomen
Zelfde ervaring helaas. Besteld en betaald maar never n verzending. We zitten echt op de levering te wachten!!! Graag zsm reactie en liefst vandaag nog verzenden!!
Na 1,5 week alsnog ontvangen. Het proces verdient geen schoonheidsprijs maar het resultaat is gelukkig goed!
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ledlampshopxl
Beste Klant,
Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de ontstane verwarring en het ongemak. We begrijpen hoe belangrijk het is dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u aankomt.
Door een fout is de oorspronkelijke zending helaas retour gekomen. Wij hebben uw pakket inmiddels opnieuw verstuurd en de trackinginformatie naar u doorgestuurd. U kunt met de trackinglink de status van de levering volgen. Mocht u deze niet ontvangen hebben, laat het ons weten, dan sturen we deze direct nogmaals toe.
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Nogmaals onze excuses en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
LEDLampshopXL
Dit bedrijf heeft de fout goedgemaakt…
Dit bedrijf heeft de fout goedgemaakt met een net aanbod!
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.