Die Lieferung war schnell. Das Produkt war sehr gut verpackt und heile angekommen. Im Orginal hat es besser ausgesehen als online auf Fotos. Ich werde dieses als weitergeben. Ich werde demnächst noch... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
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Lees wat reviewers zeggen
Super fotobuch gute Qualität.Aber: Bei der Lieferung habe ich keine Email bekommen zum Versand. Es gibt keine Möglichkeit an eine Packstation zu senden. Öfters bei Lidl fotos Lieferungen erfahren t... Toon meer
Finger weg, wenn es ein Geschenk werden soll. Die Zeiten werden absolut nicht wie angegeben eingehalten.Ich habe am 3.9. ein Fotobuch bestellt und heute, am 12.9., befindet es sich immer noch in der... Toon meer
Die Bestellung klappte gut, auch wenn ich in der OnlineVersion kein 60 x 60 cm Format einstellen konnte. In der Softwareversion ging es. Ebenfalls irritierend sind die unterschiedlichen Preise. Dafü... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Lidl-Fotos: Abzüge, Poster, Foto-Leinwände, Foto-Bücher, Foto-Kalender und individuell bedruckte Foto-Geschenke wie Tassen, Puzzle, Mousepads und T-Shirts - Das Beste, was ein Digitalbild werden kann.
Contactgegevens
3,6
Gemiddeld
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 48% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rittersport Adventskalender am 22.11.2025 bestellt
Rittersport Adventskalender bestellt, bis jetzt keinen bekommen
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Ihre bestellten Fotoprodukte nicht zu Ihrer Zufriedenheit bei Ihnen angekommen sind. Damit wir für Sie eine zufriedenstellende Lösung finden können, benötigen wir Ihre Auftragsnummer. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an beschwerde-lidl@picanova.de. Ihr Lidl-Fotos Team
Schon mal besser erlebt
Sehr lange Lieferzeit .
Gutes Ergebnis, aber nicht lobenswert.
Bildausschnitt leider nicht 100% optimal
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken. Nur so ist es uns möglich unseren Lidl-Fotos-Service und unser Angebot stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht ganz überzeugen konnten und Sie Grund zur Beschwerde haben. Bitte melden Sie sich unter Angabe Ihrer Auftragsnummer bei unserem Kundenservice: beschwerde-lidl@picanova.de. Wir sind uns sicher, dass wir eine gemeinsame und für Sie zufriedenstellende Lösung finden werden. Ihr Lidl-Fotos Team
Alles ist rund gelaufen
Alles ist rund gelaufen. Lieferung schnell.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
So enttäuscht!!!
Ich bin seit 7 Tagen in Kontakt mit zahlreichen Mitarbeiter*innen. Es geht um die Reklamation zweier Fotobücher. Die Qualität ist mangelhaft. Ich verbringe aktuell fast täglich bis zu 20min in der Telefonwarteschleife. Habe ich endlich Glück und kann mit einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin sprechen schildere ich jedes Mal aufs Neue meine Problematik. Ein Link zum Neuerstellen meiner Bücher für kostenlose Nachbestellung wurde mir gesendet. Grund: Daten angeblich nicht mehr auf deren Server. Dies stimmt einfach nicht. Auch bin ich nicht bereit dazu, erneut mehrere Stunden Fotobücher komplett neu zu erstellen, die auf der Homepage noch bestellbar sind. Nach ewigem Hin und Her wird mir mitgeteilt, dass mir die Bücher neu gedruckt und gesendet werden. Ich erhalte keine Bestellnummer - kein Lieferdatum. Nichts. Auf Emails erfolgt keine Antwort, Rückrufbitten werden einfach ignoriert. Ich werde definitiv nie wieder bei Lidl fotos bestellen. Dann gebe ich lieber mehr Geld aus, bestelle bei anderen Anbietern, erspare mir Zeit und Nerven und bekomme direkt gute Qualität.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken. Nur so ist es uns möglich unseren Lidl-Fotos-Service und unser Angebot stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und Sie Grund zur Beschwerde haben. Bitte melden Sie sich, unter Angabe Ihrer Auftragsnummer, bei unserem Kundenservice: beschwerde-lidl@picanova.de. Wir sind uns sicher, dass wir eine gemeinsame und für Sie zufriedenstellende Lösung finden werden. Ihr Lidl-Fotos Team
Gutscheincode zur Black Week…
Gutscheincode zur Black Week funktioniert nicht. Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar und auch auf eine Email habe ich keine Antwort erhalten. Nicht empfehlenswert!
@lidlfotos: Es geht um den Kundenservice! Ich habe bereits ein Mail geschickt, versucht jemand telefonisch zu erreichen und eine Nachricht hinterlassen! Bis heute habe ich keine Antwort erhalten!! Einlösebedingungen wurden eingehalten.
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Beeinträchtigungen bei der Nutzung sind uns nicht bekannt. Beachten Sie bitte die Einlösebedingungen zur Aktion. Sollten hierzu Fragen bestehen, finden Sie unter https://www.lidl-fotos.de/kundenservice/ weitere Kontaktmöglichkeiten, damit Ihrem Anliegen im Detail nachgegangen werden kann. Ihr Lidl-Fotos Team
Eine einzige Katastrophe!!!
Eine einzige Katastrophe!!!
Die versenden meine Bücher an eine Adresse die es überhaupt nicht gibt! Danach ging der Wahnsinn los. Die behaupten, und das habe ich schriftlich, ich hätte eine falsche Adresse angegeben aber sie seien ja so kulant und übernehmen die nochmaligen Versandkosten! Frechheit hoch3! Nun geschieht gar nix mehr.... und eben sagte mir eine Frau am Telefon(ich musste 38 Minuten in der Warteschleife warten) die Bücher müssen neu produziert werden. WAS ist los bei EUCH????
Ihr wollt erst gar nicht wissen wie lange dies sich schon hinzieht... es sollte tatsächlich ein Geburtstagsgeschenk werden... ich dachte o.k. dann schenke ich die Bücher zu Weihnachten. Da wird im Leben nichts draus!!
28.11.: Die haben die Bücher nun schon wieder an eine falsche Adresse versendet!! Ich fasse es einfach nicht!!!
26 november 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Ihre Mitteilung nehmen wir gerne zur internen Prüfung auf. Sollten Sie Rückfragen haben, wenden Sie sich mit Ihrer Auftragsnummer einfach direkt an beschwerde-lidl@picanova.de. Ihr Lidl-Fotos Team
Die Qualität desProdukts ist sehr gut
Die Qualität desProdukts ist überzeugend, die Lieferung erfolgte schnell
21 november 2025
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Fast feriges Fotobuch, muss komplett neu gemacht werden!
Fertiges Fotobuch kann nicht mehr bestellt werden! Ich habe viele Stunden mit der Bearbeitung meines Fotobuchs verbracht. Am 10.11. kommt eine E-Mail das man bis zum 11.11. seine Projekt abschließen muss. Innerhalb eines Tages konnte ich mein Fotobuch nicht mehr fertig stellen.
Hier die E-Mail:
"Hallo,
wir melden uns mit einer wichtigen Kunden-Info bei dir.
Sie betrifft alle Kunden, die unsere Desktop-Bestellsoftware nutzen.
Schließe bitte deine laufenden Projekte bis spätestens morgen, den 11. November ab!
Wir müssen Änderungen an der Software vornehmen, sodass deine laufenden Projekte nach dem Update leider nicht mehr verfügbar sein werden.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine rechtzeitige Umsetzung!
Für die Umstände stellen wir dir ein kleines Geschenk zur Verfügung:
20% Rabatt auf das gesamte Sortiment! Nutze folgenden Code im Warenkorb: TR33875
Der Code ist bis zum 20.11.25 gültig.
Viel Spaß beim Einlösen!
Dein lidl-fotos Team"
Sorry - aber da habe ich kein Verständnis. Die Arbeit und Zeit die ich da rein gesteckt habe. Da hilft mir leider kein Gutschein. So eine Änderung muss man Monate vorher ankündigen - nicht einen Tag vorher. Einfach nur eine Frechheit.
11 november 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Umstände möchten wir uns entschuldigen. Ihr Feedback wurde intern an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Ihr Lidl-Team
Ich warte nunmehr über 3wochen auf mein…
Ich warte nunmehr über 3wochen auf mein fotobuch und man kann mir immer noch keine Aussage geben wann es kommt. Erhöhtes Aufkommen heißt es …
Versprochene Mitteilungen bleiben aus 👎🏻
19 november 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern möchten wir Ihren Lieferstatus überprüfen. Bitte senden Sie dazu eine Mail mit Ihrer Auftragsnummer an beschwerde-lidl@picanova.de. Die Kollegen von der Fachabteilung nehmen dann umgehend Kontakt mit Ihnen auf. Ihr Lidl-Fotos Team
Die Lieferung kommt nicht
Die Lieferung kommt nicht. Bestellt am 29.10.2025 und es tut sich nichts. Habe bereits 3 Nachrichten an den Lidl Foto Kontakt geschickt, es passiert nichts. Telefonisch ist der Kundenservice nicht zu erreichen - nur die Warteschleife. So ein Sauerrei. Hauptsache schon das Geld einkassiert und es passiert nichts, man erreicht niemanden usw...
17 november 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre bestellten Fotoprodukte noch nicht angekommen sind. Gerne möchten wir Ihren Lieferstatus überprüfen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer an beschwerde-lidl@picanova.de. Die zuständigen Kollegen werden sich dann um eine für Sie zufriedenstellende Lösung bemühen. Ihr Lidl-Fotos Team
Gute Qualität und guter Preis
Gute Qualität und guter Preis
11 november 2025
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Nicht geliefert
Am 22.10 bestellt - seit dem nichts passiert. Keine Antwort auf E-Mails , bei der Hotline hebt niemand ab . Absolute Frechheit !
22 oktober 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Sehr gerne möchten wir Ihre Beschwerde durch unsere Lidl Foto-Fachabteilung prüfen lassen. Wenden Sie sich doch bitte unter Angabe Ihrer Kunden- bzw. Auftragsnummer per E-Mail an beschwerde-lidl@picanova.de, oder telefonisch an 0221 - 956 73 432 (Mo. - Fr. 08:00 - 20:00 Uhr, Anruf ins deutsche Festnetz), damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Lidl-Fotos Team
Miserabler Kundenservice - extrem lange Lieferzeit
Für Fotobücher wird auf der Homepage eine Produktionszeit von 3 Werktagen ausgewiesen. Am 2.11. wurde mir eine Bestätigung zum Auftrag zugesandt. Da am 7.11. immer noch keine Produktion erfolgte, stellte ich eine Nachfrage per Mail - keine Antwort am 10.11. Also erneute Mail - da keine Produktion und keine Antwort am 11.11. Nach 20 Minuten flog ich aus der telef. Warteschleife. Nie wieder Lidl.
Nachtrag am 18.11.2025
Mittlerweile ist mir klar, dass Lidl-Fotos bei Picanova fertigen lässt. Nach weiteren Anrufversuchen erreichte ich bei Picanova endlich eine kompetente Gesprächspartnerin, die es tatsächlich fertig brachte, dass ich mein Fotobuch noch am Samstag, den 15.11.2025 in der Post hatte.
Das war in letzter "Minute", da ich das Buch am 16.11. als Geschenk benötigte.
11 november 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre bestellten Fotoprodukte noch nicht angekommen sind. Gerne möchten wir Ihren Lieferstatus überprüfen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer an beschwerde-lidl@picanova.de. Die zuständigen Kollegen werden sich dann um eine für Sie zufriedenstellende Lösung bemühen. Ihr Lidl-Fotos Team
Ich habe am 24.10.25 bestellt
Ich habe am 24.10.25 bestellt. Auf der Internetseite wird damit geworben, dass es 6 Tage inklusive Lieferung dauert. Meine Ware ist noch nicht einmal verschickt worden. Hauptsache ich bekomme eine E-Mail in der ich die Ware bewerten soll. Daraufhin habe ich mit dem Kundenservice geschrieben. Die Dame hatte sich entschuldigt und mir einen 25 Prozent Gutschein für die nächste Bestellung angeboten - laut ihrer Aussage bezieht er sich auf den ganzen Warenkorb. Die Dame verließ den Chat viel zu schnell und danach kam der Gutschein. Dieser ist allerdings nur für die Leinwände. Ich habe versucht noch einmal Kontakt aufzunehmen aber mir wurde nicht mehr zurück geschrieben. Ich bin mit dem Service super unzufrieden. Ich hoffe meine Ware kommt bald, da ich diese unter anderem für Geschenke brauche. Es ist allerdings das letzte Mal, dass ich bei Lidl bestellt habe. Zur Qualität kann ich folglich nichts sagen.
24 oktober 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Gern möchten wir deinen Lieferstatus überprüfen. Bitte sende dazu eine Mail mit deiner Auftragsnummer an beschwerde-lidl@picanova.de. Die Kollegen von der Fachabteilung nehmen dann umgehend Kontakt mit dir auf. Dein Lidl-Fotos Team
Acryblöcke mit gemischtem Ergebnis
Die vier Acryblöcke (20x30, 2x15x10, 10x10) sind einwandfrei in der technischen Ausführung aber bleiben von der Farbtreue und Leuchtkraft weit hinter den Originalbildern und leider auch weit von meinen Erwartungen zurück, die Titel sind leider in der Brechung und Spiegelung der Blöcke mehr störend als informativ - vielleicht könnte hier ein kleines Turorial für Besteller Hilfestellung geben
4 november 2025
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Antwoord van Lidl Fotos
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Sie nicht komplett überzeugen konnten. Wir sind Ihnen für jede konstruktive Kritik und Anregung dankbar. Nur so können wir unseren Lidl-Fotos-Service verbessern. Sie erreichen uns auch einfach per E-Mail an beschwerde-lidl@picanova.de. Ihr Lidl-Fotos Team
sehr gut
sehr gut
prima qualität, kostengünstig und sehr schnell
Ich bestelle immer hier
16 oktober 2025
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