Lidl Fotos Reviews 

Es geht immer was schief
Klärung von defekter Ware ist leider nicht möglich.
Es kommt absolut keine Rückmeldung.
Bis zu 4 Wochen Lieferzeit für Fotos.

Vom eigentlichen Bild ist kaum was über.
2cm gehen für den Rahmen ab,
2,5 von für das Passepartout.
Außerdem ist die Papierqualiät billig
Und das Bild ist zugeschnitten wie vom einem Heimwerker mit der Schere.

Sehr schlechter Kundenservice: Ich habe zwei Kalender bestellt. Sie wurden nach einer Woche geliefert. Das Paket war leider beschädigt und ein Kalender ebenso (Aufhängung verbogen und teilweise ausgerissen).
Ich habe direkt am Tag der Zustellung (06.12.) per Chat reklamiert. Man sicherte mir eine sofortige Nachproduktion zu. Bis heute (13.12.) habe ich nichts mehr gehört. Ich habe unter der Woche mehrere Mails geschrieben, die unbeantwortet blieben.
Per Chat habe ich heute erfahren, dass mein Anliegen immer noch in der Fachabteilung liegt. Man ist mir mit einem 50% Gutschein entgegen gekommen. Aber ich werde hier nichts mehr bestellen. Ich bin "gespannt", ob der Kalender (den ich heute verschenken wollte) wenigstens bis Weihnachten kommt.
Absolut schlechter Kundenservice.

Die gelieferte Leinwand steht 7 cm an einer Ecke von der Wand ab. Ich habe das gleiche Problem wie andere Nutzer mit 1 Stern in der Bewertung. Eine Reklamation wird einfach ignoriert. Die angegebenen 2 Werktage wo eine Rückmeldung erfolgen sollte stehen auf der entsprechenden Seite aber eine R erfolgt nicht. Reklamation per Mail, per Telefon (Anrufbeantworter), Möglichkeit Reklamation über ein Formular, und die nervige KI.
Ich hätte schon mehr Kundenservice erwartet. Immerhin kommt mindestens 1 mal eine neue Werbemail von Lidl Fotos. Das klappt.

Rabatt als Köder kann bei Bestellung nicht angegeben werden. Nicht seriös.

Ich finde diese Lidl App super habe schon viele Projekte damit gemacht und werde sie auch weiterhin nutzen.

Ich habe für Weihnachten eine Leinwand und zwei Fotoaufsteller bestellt.
by the way: kurz bevor es einen Rabatt auf Fotoaufsteller gab - aber das ist halt Pech..

Bestellung und Lieferung hat super funktioniert und mit den Bildern an sich bin ich auch zufrieden.

Aber leider fehlen bei beiden Fotoaufstellern der Standfuß und auf meine Reklamation habe ich seit 5 Tagen keine Rückmeldung erhalten.
(Man soll in der Regel innerhalb von 2 Werktagen eine Antwort erhalten und kein zweites Mal schreiben, da die Mails der Reihe nach abgearbeitet werden).

Bis Weihnachten sollte sich das geklärt haben, sonst brauch ich die Fotoaufsteller nicht verschenken..

Update 17.12.25: Auch von der E-Mail, die in der hier geschriebenen Antwort genannt wurde, habe ich bisher keine Antwort erhalten.. Auch von der Mailadresse, die mir der Chatbot auf der Homepage gegeben hat nicht.

Update 01.01.26: am 31.12.25 kam eine standard Email, dass ich ein Foto schicken soll, auf der die Reklamation ersichtlich ist. Von fehlenden Standfüßen, ist klar..
Hat irgendwer meine Mails gelesen? Wieso braucht ihr fast 4 Wochen für eine Mail, die dann nicht mal auf das Problem eingeht?
Ich hab für 10€ Ständer auf Amazon gekauft, damit ich die Fotoaufsteller wie geplant zu Weihnachten verschenken konnte.
Ich möchte, dass ihr mir mind. meinen Mehraufwand in Höhe der 10€ rückerstattet.

Update 15.01.2026: Ich habe einen PayPal Fall eröffnet (Das erste Mal in meinem Leben) und Recht bekommen, da sich der Verkäufer sogar hier nicht gemeldet hat.

Ich habe zwar eine Antwort auf meine Beschwerde von Lidl erhalten, aber leider keine Antwort auf mein Mail an die empfohlene Beschwerdestelle und auch keinen Rückruf erhalten. Telefonisch ist dort auch niemand erreichbar.

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Unsere Lieferzeiten zu Weihnachten
Deine Geschenke kommen rechtzeitig bei dir an, wenn du bis zum unten genannten Datum bestellst

Realtität:
Am 10.11.2025 habe ich insgesamt fünf Fotobücher bestellt und bezahlt. Bis heute ist die Ware nicht eingetroffen, der Bestellstatus zeigt keinerlei Veränderung.
Trotz mehrfacher Nachfragen und Beschwerden per E-Mail sowie im Chat erhielt ich keine zufriedenstellende Antwort. Stattdessen verweist Lidl Fotos unter solchen Beschwerden regelmäßig auf einen Standardhinweis: Man solle sich mit der Auftragsnummer per E-Mail oder telefonisch an die Fotoabteilung wenden.
Auch dort blieb jede Rückmeldung aus. Dieses Verhalten verdeutlicht, dass das Unternehmen zwar öffentlich reagiert, jedoch offenbar kein ernsthaftes Interesse an einer tatsächlichen Lösung des Problems hat.

Bestellung lief sehr gut, Lieferung schnell und die Posterqualität empfinde ich als sehr gut.

Leichte Bedienung, tolle Qualität, schnelle Lieferung.

Das Buch wurde in der Länge geschrumpft, ist 2 cm zu klein. Die Proportionen stimmen nicht mehr, alles wird schmaler.
Kontaktaufnahme und Support trotz vielfacher Bemühungen unmöglich
Bestellt habe ich das Buch 30x22cm, bekommen habe ich 27,4x21cm. Das ist Shrinkflation!

Ich habe ein 20 seitiges Fotobuch für knapp 18 Euro erstellt. Die Fotoqualität ist total minderwertig, Gesichter haben keine Feinheiten, besitzen nur flächige Darstellung wie auf Billigabzügen von Fotodruckern in Drogerien etc. Das ganze Buch ist total billig, die Seiten gehen schon beim ersten Blättern auseinander, das Fotopapier ist schlecht und ich kann den Anspruch vieler Menschen nicht nachvollziehen, die für diesen Ramsch auch noch Höchstbewertungen vergeben. Ein sehr minderwertiges Produkt das viel zu teuer ist, auch wenn es wie ein Schnäppchen angepriesen wird. Ich werde nie wieder bei Lidl Fotos ein Produkt bestellen.

Fotos ok, Beim Kalender die Bindung defekt, keine Reaktion auf die Beschwerde.
Update:
Auch eine weitere Beschwerde an die in der Reaktion von Lidl angegebene Adresse wurde nicht bearbeitet.

Tolle Qualität!

Ich bestelle nun seit über 10 Jahren Fotobücher bei Lidl, aber so eine minderwertige Qualität wie ich sie jetzt bekommen habe, bin ich nicht gewöhnt. 2 Bücher (Softcover) wurden ohne Polsterung in einem viel zu großen Karton verschickt. Die Bücher selbst wurden nicht nochmal extra eingeschlagen, sodass die Ecken alle angeschlagen sind und das für fast 70€ Warenwert?!?! Dem Kundendienst renne ich nun seit 2 Wochen hinterher. Man bekommt weder eine Antwort auf Emails, aus der Leitung wird man nach 20 Minuten immer wieder rausgeworfen und der KI-Chat verspricht eine Rückmeldung, auf die ich vermutlich noch nächstes Jahr Weihnachten warte.
Bei Lidl werde ich nun nichts mehr bestellen!

Das Fotoalbum hat unsere Erwartung übertroffen. Die Qualität ist sehr gut und Preisleistung stimmt.

Super geklappt

Vier Fotobücher haben wir vor einem Monat bestellt und bezahlt. Bislang haben wir die Ware nicht erhalten. Der Bestellstatus hat sich nicht verändert. Wir haben per Mail, Anruf (AB) und Chat nachgefragt. Keine Reaktion bzw per Chat keine zufriedenstellende Antwort.
Lidl-Fotos hat uns über Trustpilot gebeten, die Bestellnummern der Beschwerdeabteilung mitzuteilen. Aber: Die E-Mail-Adresse war fehlerhaft und somit konnte die E-Mail nicht zugestellt werden. So wird die Angelegenheit wohl nicht geklärt werden und wir haben fünf (!) Fotobücher bezahlt, aber die Ware nicht bekommen.

Leider fehlte ein Großteil der Fotobestellung und andere Fotos waren doppelt, obwohl sie sich nicht so im Warenkorb befanden. Die Lieferung verzögerte sich und lange hieß es, dass die Fotos noch fertig gestellt werden, doch es kam nie was. Der Rückmeldung per Mail dauerte ewig und der Link für die Nachbestellung funktionierte nicht. Weitere Emails mit der Bitte um Hilfe oder später auch mit der Bitte das Geld der fehlenden Fotos zurück zu überweisen, blieben bis heute unbeantwortet. Das finde ich ziemlich ärgerlich und hat für mich nichts mit Kundenservice zu tun.