woonwebwinkel lil.nl Reviews 

op 15-11 2 lampen besteld, om welke reden dan ook nog altijd niet geleverd. Uiteraard heb ik in december contact opgenomen wanneer ik de lampen kon verwachten. Hier komt een vaag antwoord op terug. Inmiddels zijn we 2 maanden verder, nemen ze de telefoon niet op en terugbellen volgens hun eigen belofte doen ze ook niet aan!
Slecht bedrijf bestel er NOOIT meer iets en raad het een ieder af om daar te bestellen!

Kan me alleen maar aansluiten bij eerdere recensies. Ook ik heb vanwege de slechte reputatie van Lil vooraf geïnformeerd of het product dat ik wilde bestellen daadwerkelijk de volgende dag leverbaar zou zijn. Dit werd bevestigd en er werd notabene aangegeven dat ze zich bewust zijn van hun slechte reputatie en heel hard aan het werk zijn om dit te veranderen. Inmiddels (zo'n 2 weken geleden sinds de bestelling) heb ik meerdere automatische mails gekregen die variëren van "bestelling ingepakt" of "bestelling onderweg" tot "helaas is er een defect waardoor het product nog niet verstuurd kan worden". Nadat het "defect hersteld was" de volgende dag een mail dat "het pakket weer onderweg" was om de dag erna weer een mail te krijgen dat er "helaas iets mis is met de kwaliteit van het product". Kortom, word op dezelfde manier aan het lijntje gehouden als de meeste eerdere klanten en ben benieuwd of het product mij ooit gaat bereiken.

Op de website staat 5 tot 12 dagen, net gebeld sowieso niet eerder dan eind januari. Echt teleurstellend. Spijtig dat klanten hier niet actief over worden geïnformeerd.

wat een waardeloos bedrijf. ze leveren niet op tijd, als je belt duurt het elke keer weer 3 weken voordat er geleverd kan worden.

Artikel had een levertijd van 5 tot 7 dagen volgens de site. Per e-mail nagevraagd of dit daadwerkelijk haalbaar was en dat werd bevestigd. Na 7 dagen was er echter nog niets binnen en op e-mails werd niet gereageerd. Telefoon werd ook niet opgenomen. Uiteindelijk drie dagen later geannuleerd. Daar werd wel op gereageerd, maar vervolgens heb ik nog 14 dagen moeten wachten tot ik mijn geld terug kreeg. Geen service.

Ik wacht al een maand op mijn geld van een geannuleerde bestelling. Al 4 keer gebeld en nog steeds niets ontvangen.

Ik sluit mijn eigen bij Rick aan, heb een bestelling geannuleerd en zit al een maand op mijn geld te wachten! Elke keer wordt er door de klantenservice beloofd dat ze er achter aan gaan, maar tot vandaag nog geen geld retour op mijn rekening!

Erg onbetrouwbare webshop! Ik heb hier 4 barkrukken besteld maar toen ik deze eindelijk ontving waren ze toch niet zoals verwacht. Ik ze daarom meteen retour gestuurd. Het geld heb ik echter pas na meer dan 4 maanden terug gehad. Ik heb hiervoor meer dan 8 keer met de klantenservice moeten bellen. Ik raad deze webshop daarom echt aan niemand aan!

Voor het eerst iets besteld bij deze firma. Een glazen bureau. Zou de volgende dag worden bezorgd. Hele dag thuis gebeleven maar er werd niet geleverd. Nieuwe afspraak gemaakt. Kwamen toch een dag eerder en onaangekondigd, gelukkig was ik thuis. Bureau werd in de gang gezet en verder kon ik het bekijken. Volgende keer dus bij een bedrijf bestellen die iets ook naar een gewenste plaats in huis wil neerzetten. Slechte service van lil.nl

Beantwoorden in alle opzichten aan ons verwachtingen.

Heb al erg vaak iets besteld hier en daarover was ik over het algemeen tevreden. Nu bleek bij de laatste bestelling een lamp stuk (waar we achter kwamen toen de electricien deze ging monteren). Het snoer was vanzelfsprekend gedemonteerd (doorgeknipt) omdat deze anders niet op de muur bevestigd kon worden. Kreeg dus geen geld terug (35 euro) terwijl ik daar vaste klant was. Slechte service en bestel voortaan mijn spullen ergens anders. Weer een vaste klant minder.

Bijzonder slechte klantenservice die waarschijnlijk af en toe een mailtje behandelen,.. als ze zin hebben. Tenminste zo lijkt het.
Werkelijk waar de allerslechtste webwinkel waar ik ooit heb besteld in de afgelopen 19 jaar.

Als ik van tevoren had geweten wat me te wachten stond bij dit bedrijf, had ik hier NOOIT besteld. Ik adviseer iedereen niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Een aantal feiten:
- Bestelling geplaatst en betaald op 9 oktober. Artikel zou de volgende dag geleverd worden. Ik had een vraag, dus belde er even achteraan. Bleek dat de levertijd 4 a 5 weken was. Dit was te laat, ik heb daarom het artikel geannuleerd.
- Het is inmiddels 21 december. Na 4 e-mails en 4 keer telefonisch contact te hebben gehad, heb ik het geld nog steeds niet retour ontvangen. Ik mag hopen dat ik het nog krijg. Als het binnenkort niet binnen is, dien ik een klacht in bij Thuiswinkel.org en consuwijzer.nl.
- De wachttijd om iemand van de klantenservice te spreken is belachelijk. Ik heb twee keer een half uur (!) moeten wachten.

Al met al: heel jammer dat het op deze manier gaat. Zo te zien ben ik niet de enige met slechte ervaringen

Zeer tevreden over de bestelling en de levering, top geregeld

Advies: nooit bij deze webwinkel bestellen
Lamp besteld, niet ontvangen op aangegeven dag na meerdere keren contact via chat konden ze geen leverdatum geven ,toen geannuleerd en tot op heden 10 dagen later nog geen geld terug ontvangen.
Enorm slecht, ze kunnen je geen enkele informatie geven en houden je aan het lijntje
Noooooit bestellen

Gemakkelijke site, snelle levering !

Zeer onbetrouwbare webshop. Een tafel in augustus besteld, zou eind september geleverd worden. Dit was echter niet het geval. Het werd uitgesteld naar oktober (hier moest ik zelf achteraan gegaan, je wordt niet op de hoogte gesteld van uitgestelde levering). Vervolgens uitgesteld naar november en toen december. Als goedmaker wel 5% korting beloofd, maar dit nooit gekregen. Meerdere keren met de klantenservice gebeld (altijd lange wachtrij en wanneer je, nadat je 30 min in de wachtrij hebt gestaan, het verzoek krijgt de voicemail in te spreken en wordt je niet teruggebeld). Zojuist na weer zelf contact te hebben opgenomen, te horen gekregen dat de tafel pas in februari geleverd kan worden. Bestelling geannuleerd en nu een kerst zonder tafel. Er is geen vergoeding of iets aangeboden. Wat een slechte service zeg!

Geen pakje. Geen geld terug. Geen reactie.... slechte dienst verlenging!!!!!!!

Nog nooit zo'n slechte service meegemaakt! Zo'n twee maanden geleden heb ik twee lampen besteld en direct betaald. Beloofde levertijd 3-6 werkdagen. Na twee weken zelf gemaild (geen reactie) en gebeld (wachttijd ruim 20 min) met de vraag wanneer ze geleverd zouden worden. Paar dagen later moest ik zelf terugbellen zodat ze mij konden vertellen of de leverancier (Philips) mijn bestelling ook had meegestuurd. En dus paar dagen later gebeld (weer ruim 20 min in de wacht) en helaas ze zaten er niet bij en het was niet bekend wanneer dan wel.. Dit kreeg ik per mail te horen. Dus zo'n vier weken geleden bestelling geannuleerd als reactie op deze mail (14-11-17). Tot op heden geld niet terug. Ondanks verplichte terugbetaaltermijn van 10 werkdagen.. Ik ontving vervolgens pas op 27-11 een creditnota. Ik raad iedereen af hier ooit iets te bestellen. Het lijkt er op dat deze club zo lang mogelijk rente probeert te trekken op vooraf betaalde bestellingen. Onbetrouwbaar en onbereikbaar. Nooit iets bestellen is mijn advies!

In september 2 vazen besteld, die niet binnen de gestelde termijn van drie dagen geleverd werden. Bij navraag via de mail was de verwachte leverweek 42. In week 45 nogmaals gemaild dat er niets ontvangen was en hierop geen reactie gekregen. Na herhaaldelijke pogingen de bestelling drie weken geleden uiteindelijk geannuleerd en binnen enkele dagen op 24-11 zowaar een mail met creditnota en de mededeling dat binnen twee weken het geld zou worden teruggestort. Vandaag dus de laatste dag en nog niets op de rekening ontvangen. Morgen dus maar een melding maken op Thuiswinkel.org, want LiL.nl is een Thuiswinkelwaarborg onwaardig. Mijn advies is dus nooit met deze webwinkel zaken te doen.