Living Zone Reviews 

Wir haben vergangenen Sommer 8 Rope-Stühle bestellt, die alle top verarbeitet sind. Bei einem fehlte eine kleine Kappe unten am Stuhlbein. Da kein passendes Ersatzteil vorrätig war, wurde uns ein komplett neuer Stuhl geschickt! Auch als ich nochmal wegen einer anderen Sache mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen musste, wurde uns dort sehr schnell und kundenfreundlich weitergeholfen. Sehr serviceorientierte Mitarbeiter *innen! Gerne wieder!

Haben dort vor 2 Jahren eine Lounge (ca. 1.300€) gekauft. Sie kam zunächst kaputt an, haben aber zeitnah einen Ersatz erhalten (deshalb 2 anstatt einem Stern).
Die Verarbeitung der Lounge ist wirklich von schlechtester Qualität (krummes, schiefes Gestell). Nach zwei Waschgängen können wir alle Kissenbezüge wegwerfen, da sie Auseinanderfallen.

Absolut nicht zu empfehlen. War bisher der mit Abstand schlechteste Kauf, den wir jemals gemacht haben.

Haben heute unsere mega tolle Gartengarnitur erhalten! Hochwertig, modern und ohne Probleme.
Bei den ganzen negativen Bewertungen hatten wir bei dieser Geldsumme wirklich starke Bedenken. Haben es trotzdem riskiert weil keine Vergleichbaren Objekte woanders gefunden wurden.
Kundenservice schnell und super, Lieferung schneller als es beschrieben war. Wirklich toll und sehr schade, daß manche nicht bestellen wegen der negativen Bewertungen! Wir bereuen es nicht und würden sofort wieder bestellen

Living-zone delivered a table for our garden. After two years the glass (should be safety glass) suddenly exploded in thousands of pieces. The glass is hot, sharp and very dangerous. When we turned to Living-zone take no responsibility. This is really bad!

Wir kannten Living Zone nicht und sind per Zufall darauf gestossen, da wir eine Outdoor Lounge gesucht haben. Die Google Bewertungen waren durchzogen aber die Auswahl hat uns gefallen. Wir haben uns dann im Februar 2024 entschieden eine Lounge (Pagoda) und einen Tisch (Curv 8) zu bestellen. Online, ohne die Ware gesehen/getestet zu haben.
Wir haben dann gehofft, dass wir bis zu Ostern (Ende März) beides erhalten. Wir wurden informiert, dass es Lieferverzögerungen gibt, da die Lounge (ganz neue Kollektion) noch nicht versandt wurde (ich glaube China). Wir haben dann wieder nachfgefasst und wurden weiter vertröstet. Bei jedem Anruf oder Email wurden wir aber immer höflich über den aktuellen Stand orientiert. Wir haben uns dann entschieden zwei Lieferungen zu erhalten, zuerst den Tisch (der war versandbereit) und später die Lounge. Wir haben die Lounge dann im Juli erhalten. Hat länger gedauert als angenommen aber wir sind sehr happy, die Lounge ist sehr bequem, stylisch und sieht toll aus. Die nette Kommunikation und die Qualität waren/sind top. Wenn man Geduld hat, dann lohnt sich der Kauf definitiv. Wäre sicher schön gewesen die Lounge schon zu Beginn des Sommers zu haben aber wir wurden informiert, dass die neue Kollektion verspätet sein wird. Alternativ wurde uns vorgeschlagen eine andere Lounge die versandbereit war zu kaufen. Wir können Living Zone empfehlen, für uns stimmt Preis und Leistung.

Reinste Katastrophe. Habe eine Garten-Lounge bestellt, hier hat leider der zugehörige Sessel gefehlt, nach ein paar Monaten ständigen Nachfragens (ohne Rückmeldung) habe ich nun die Antwort bekommen, dass dieser leider nicht mehr lieferbar ist... keine Erstattung, kein gar nichts.. ist einfach so..

Kundendienst nur sehr schlecht erreichbar, unmotiviert und frech. Entweder man akzeptiert den angebotenen Nachlass oder es wird eine sehr lange Wartezeit angekündigt.

Ich bin mit dem Servive sehr zufrieden. In den letzten Wochen hatte ich sehr häufig Kontakt wegen eines umfangreichen Kaufes, und jedes mal wurden meine Fragen sehr geduldig beantwortet, bzw. mir geholfen schnell lieferbare Alternativen zu finden.
Die lieferbare Ware wurde inerhalb 4 Tagen zugestellt.

Achtung absolute Gauner die Ware kommt sehr spät und Qualität ist sehr schlecht Preis-Leistungs-Verhältnis absolut übertrieben schlecht

Falsche Größe geliefert. Seit Wochen keinen Ersatz bekommen. Unternehmen reagiert nicht mehr. Nie wieder.

Top Kundenservice.
Eine Reklamation schnell und pragmatisch abgewickelt
Freut mich, kann Living Zone, bzw. Casantis nur weiter empfehlen.

Alle Schilderungen beruhen auf meinen persönlichen Erfahrungen und Eindrücken: Die Lieferung des sofort verfügbaren Produktes zog sich leider fast 14 Tage hin. Das gelieferte Produkt (Gartenmöbelset) entspricht meiner Ansicht nach nicht dem bestellten und ich fühle mich daher getäuscht. Abgebildet war ein Tisch mit Ausziehfunktion, geliefert wurde ein Tisch ohne eine solche.
Die hinzubestellte, angeblich passende, Abdeckplane für das Gartenmöbel ist viel zu groß und bietet nicht die beabsichtigte Schutzfunktion, da Wind die Plane einfach wegweht.
Auf die entsprechende Reklamation wird nicht lösungsorientiert geantwortet, sondern darauf beharrt, dass man keinen Fehler gemacht habe. Damit betrachtet man die Angelegenheit als beendet.
Insofern ist dieser Händler aus meiner Sicht keinesfalls zu empfehlen, insbesondere da man bei Vorkassezahlungen mit Skonto lockt, wodurch das Geld dann schwieriger zurückzuholen ist.

Update 12.05.20: Telefonisch wurde mir eine Erstattung im Bereich von ca. 220-230€ zugesichert, wenn ich den falsch gelieferten Tisch behalte. Schriftlich per Mail angeboten wurde wenige Stunden später jedoch nur ein Austausch des Tisches gegen Aufpreis. Vom anderen Angebot will man nun nichts wissen und gibt an, keine Schuld zu tragen. Das setzt allem noch die Krone auf.
Eine negative Bewertung bat man zu löschen, sobald eine Einigung gefunden wurde. Lassen Sie sich als Kunde also nicht von den fehlenden, negativen Bewertungen blenden!

Update: 27.05.21:
Bezüglich der Fehllieferung hat sich seitens des Verkäufers nichts mehr getan. Am gelieferten Edelstahlmöbel treten nun jedoch erste Roststellen auf (seit wann rostet Edelstahl?). Man verweist als Antwort auf die Reklamation auf die Beweislastumkehr und zeigt sich auch hier in keiner Weise an die eigenen Versprechungen oder die Zufriedenheit der Kunden gebunden. Daher ist und bleibt Living Zone für mich ein miserabler Handelspartner.

Update 22.06.2024: Man fechtet nun nach mehreren Jahren meine Bewertung bei einer großen Suchmaschine wegen Verleumdung an und versucht, diese löschen zu lassen, vermutlich um die Bewertungen rein zu waschen. Für mich ein erneuter Zweifel an der Seriosität dieses Unternehmens.

Anfrage für Bestellung in die Schweiz, mehr als 2 Wochen auf Rückmeldung gewartet, dann kam Offerte mit falscher Adresse, Korrektur hat dann wieder mehr als 1 Woche gedauert. Habe dann hier die Kommentare gesehen und Bestellvorgang abgebrochen

İch habe am 24.05. eine Anfrage gestellt, da ich Gartenmöbel bestellt jedoch keine Bestellbestätigung erhalten habe. Bezahlt wurde natürlich im voraus, aber wann und ob die Ware kommt ist nicht ersichtlich. Bekomme ja keine Rückmeldung... Das ist nicht sehr seriös.

Nie wieder LIVINGZONE....

Wir haben im April mit dem Kundendienst telefonischen Kontakt aufgenommen, da wir 7 Loungen vom gleichen Typ bestellen wollten. Nach Auskunft über Material, Belastbarkeit etc... bestellten wir ein Exemplar zum testen. Nachedem wir 2 Wochen später die Ware erhalten haben, wollten wir 6 weitere im onlineshop nachbestellen. Der Artikel war jedoch nicht mehr auffindbar. Als wir anruften, sagte man uns, der Artikel würde nicht mehr geführt. Dies war mit Sicherheit bereits 2 Wochen vorher bekannt, nur wurde es uns nicht kommuniziert.
Wir erkundigten uns beim KD, und die Dame bestätigte uns, wir können die Lounge innert 14 Tage retournieren. Nach Einsendung der Formulare, verwies man auf folgendes Mail:
Hiermit möchten wir Sie informieren, dass gemäß unseren AGBs innerhalb der Schweiz kein Widerrufsrecht besteht:
11) Anwendbares Recht
11.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Mit dem Kaufabschluss haben Sie unseren AGBs zugestimmt, aus diesem Grund können wir bedauerlicherweise keinen Rückversand einleiten.

Auf der Webseite macht man aber gross Werbung für 14-Tage Rücknahmegarantie und führt sogar die Kosten für Rücknahmen aus der Schweiz auf!
Rücksendekosten CH bis 1349.00 = 389.00
living-zone(punkt)de/rueckgabe/

Wir können nur allen empfehlen nicht mit dieser Firma zu arbeiten, Sie ersparen sich viel Ärger. Nicht vorzustellen, wie ein Garantiefall ablaufen würde....

Wir sind augenscheinlich nicht die einzigen die Probleme haben mit LIVINGZONE... siehe andere Erfahrungen...

Bestellabwicklung lief ohne Probleme, Auftragsbestätigung kam sofort.
Allerdings ist seitdem niemand mehr zu erreichen.
Auf Mails bekommt man keine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar.
Liefertermin ist schon verstrichen, aber ich habe bisher keine Versandbenachrichtigung bzw. Verzögerungsbenachrichtung erhalten.
Kundenservice ist somit äußerst mangelhaft.

Lieferzeit war etwas lang, aber es hat sich gelohnt. Sehr schöne Couch, auch qualitativ super.
Hoffe, dass ich mich lange daran erfreuen kann.

Eine Katastrophe
Nie wieder!!!
Da meldet sich keine bereits seit 5 Wochen Gartenmöbel bezahlt.
Am Telefon ist eine unfreundliche Tante die sogar Telefon abhängt!!!!

Es geht ja weiter...
Sie schreiben uns einen E-Mail ... die Schuld lege beim Lieferanten der die Gartenmöbel beim Lieferung kaputtgemacht hat..
Jetzt sollen wir einen Ersatzprodukt doch nehmen...
Nach der Bestellung des Ersatzproduktes meldet sich wieder keine.. Standard...

Ich habe im April 2021 die Lounge Big Sami gekauft. Nach dem Einsatz in 3 Sommern und einer fachgerecht (abgedeckten) Lagerung im Winter, haben wir in diesem Frühjahr festgestellt, dass die Pulverbeschichtung an mehreren Stellen aufgequollen ist. Absolut minderwertige Qualität.

Der Kundenservice wies mich darauf hin, dass die Garantie abgelaufen ist und sie damit keine Schuld bei sich sehen.

Nie wieder!!!