Wauw! Wat een prachtige touch schakelaars, thermostaten en stopcontacten. Wij hebben ons huis grotendeels verbouwd en zijn nog steeds bezig. Inmiddels een groot gedeelte van Livolo, het staat zoveel... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Had klacht over livolo . En livolo super opgelost . Ook al was het de schuld van de vervoerder. Maar contact gehad, en super geholpen dankjewel!
Super goed geholpen en mooie schakelaars. Had 4 maanden geleden wandcontactdozen en touch dimmers besteld. Door uitloop van de verbouwing deze pas 3 maanden later kunnen monteren. Wandc... Toon meer
In mijn vorige woning livolo gemonteerd, nooit problemen mee gehad. Dit keer, voor de eerste etage livolo besteld. Wederom erg blij mee. Montage spreek voor zich echter had ik een mooie hotel schake... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Livolo hebben we oog voor detail. We bieden een breed assortiment aan stijlvol design schakelmateriaal en wandcontactdozen van hoge kwaliteit. Onze lichtschakelaars zijn gemaakt van luxe glas en beschikken over een touchscreen en led achtergrondverlichting. Wat ons schakelmateriaal uniek maakt, is dat deze niet alleen handmatig bediend kunnen worden, maar u ook de keuze heeft om deze op afstand via uw smartphone, afstandsbedieningen, spraakbesturing en met behulp van automatische scènes en timers te bedienen. Met de Livolo smart home producten, heeft u de volledige controle over uw schakelaars, waar u zich ook bevindt. Met onze smart home schakelaars upgrade u uw bestaande en/of nieuwe woning eenvoudig naar een slimme woning. Het installatie proces is simpel, gebruik dezelfde bedrading als uw huidige schakelaar en creëer direct een stijlvolle uitstraling voorzien van de nieuwste smart home technologieën.
Contactgegevens
Leeghwaterstraat 23, 3364 AE, Sliedrecht, Nederland
- +31 (0)184-700220
- info@livolo.nl
- www.livolo.nl
4,7
Uitstekend
182 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ondanks openingstijden op de site is…
Ondanks openingstijden op de site is men niet bereikbaar en reageert niet op mail en berichten.
Gaat vast te goed met ze want ben zo te zien niet de enige die dit zo ervaart.
21 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livolo Nederland BV
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u destijds problemen heeft ervaren met het bereiken van onze klantenservice. Wij begrijpen dat dit voor veel frustratie kan hebben gezorgd en bieden hiervoor onze excuses aan.
Sinds de tijd dat u deze ervaring had, hebben we onze klantenservice aanzienlijk verbeterd. Wij zijn nu elke werkdag bereikbaar van 08:00 tot 17:00 via telefoon, e-mail en WhatsApp. Via WhatsApp zijn we zelfs beschikbaar tot 21:00 uur in de avond en in het weekend. Wij doen er alles aan om snel en effectief op berichten en vragen te reageren.
Mocht u nog vragen hebben of iets met ons willen bespreken, neem gerust contact met ons op via info@livolo.nl, telefonisch via 0184-700220, of via WhatsApp. We helpen u graag verder en hopen uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Livolo Nederland BV
Huidige versie is prima!
Nadat ik eerst een uiterst negatieve review geschreven heb, zie ik mij genoodzaakt deze thans aan te passen.
Naar aanleiding van mijn eerdere review bood
Livolo aan om mijn stopcontacten te vervangen door de nieuwe versie.
Over de nieuwe versie kan ik kort zijn: deze voldoet voor 100% aan de verwachting. De klachten die ik had over de eerdere versie zijn volledig verholpen. Het is gewoon een prima product dat niet onderdoet voor de grote merken zoals Jung, Berker, Bush-Jaeger etc. Ik kan dit product zonder meer aanbevelen.
Voorts een compliment aan de firma Livolo: het is zeer prijzenswaardig dat u iets doet met klachten van klanten. Dat wekt vertrouwen en ik kan uw bedrijf, evenals uw producten, dan ook van harte aanbevelen!
17 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Totaal onbereikbaar
Wandschakelaars gekocht. Blijken niet geschikt.
Hebben aanvullende informatie doorgegeven ivm omruil. Geen enkele reactie meer op talloze telefoontjes (keurig tijdens openingstijden) of berichtjes.
Nu is de 30 dagen retour termijn verlopen. Sterk het vermoeden dat het bewust door hen (zeer waarschijnlijk een eenpitter) gerekt is.
Koop hier niet!
16 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livolo Nederland BV
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u destijds problemen heeft ervaren met het omruilen van uw wandschakelaars en met het bereiken van onze klantenservice. Wij begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor u moet zijn geweest en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan.
Wij willen benadrukken dat het overschrijden van de 30 dagen retourtermijn absoluut niet bewust gebeurt. Wij hanteren deze termijn strikt en transparant, zoals vermeld in ons retourbeleid, en we doen er alles aan om klanten binnen deze periode goed te helpen. Het spijt ons dat u destijds het gevoel had dat dit niet op een goede manier is afgehandeld.
Sinds de tijd van uw ervaring hebben wij onze klantenservice aanzienlijk verbeterd. We zijn nu bereikbaar via telefoon, e-mail en WhatsApp op werkdagen van 08:00 tot 17:00, en via WhatsApp zelfs tot 21:00 uur in de avond en in het weekend. Daarnaast is onze retourprocedure duidelijk vermeld op onze website, zodat klanten weten hoe zij een product kunnen retourneren of omruilen.
We hebben helaas geen ordernummer onder uw naam kunnen vinden, waardoor we uw specifieke situatie niet kunnen bekijken. We willen echter alsnog samen naar een oplossing zoeken. Neem gerust contact met ons op via info@livolo.nl, telefonisch via 0184-700220, of via WhatsApp. We staan klaar om u verder te helpen en uw vertrouwen in ons te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Livolo Nederland BV
Wat een prachtig modern product.
Wat een prachtig modern product.
badkamer voor gedeelte voorzien van betonstuc
kleur(grijs) oude schakelmateriaal paste hier totaal niet bij totdat ik de site van Livolo bezocht,keuze was snel gemaakt ,het zwarte schakelmateriaal bleek de juiste keuze.
keuken ook maar gelijk mee vervangen,echter
hier liep ik tegen een klein probleempje aan, de gemonteerde led spots kon je namelijk op drie lichtsterktes laten branden 25%-50%-en 100%.
wanneer de verlichting enige tijd aan was geweest kon je hem met de enkelpolige schakelaar vl-c701 niet meer uit maken.
gebeld met Livolo zij wisten gelijk een oplossing voor mijn probleem , oplossing ; tussen een willekeurige lamp een adopter plaatsen.
deze heb ik gratis toegestuurd gekregen van livolo.
kijk dat noem ik nog eens service.
sjapoo ik ben dik tevreden over dit product,kan het ook iedereen aanraden.
afz Leon uit Tilburg.
6 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Slechte omschrijving op de website, trage verzending en weinig behulpzame klantenservice
Recent een wisselschakelaar gekocht via de eigen website van Livolo.
Ondanks een "direct verzonden" en "uit eigen voorraad leverbaar" melding, duurde het 12 dagen voordat er een Track & Trace code verscheen.
Na het uitpakken blijkt het géén normale wisselschakelaar te zijn. De opmerking op de pagina, "Gemakkelijk te installeren (vervang eenvoudig uw standaard schakelaar)", is dan ook niet waar.
Een standaard wisselschakelaar is niet eenvoudig te vervangen door een livolo wisselschakelaar, aangezien deze een andere bedrading nodig heeft.
Een livolo wisselschakelaar is ook enkel te combineren met andere livolo wisselschakelaars, waarvoor geen mogelijkheid is in de huidige opstelling zonder alle stopcontacten en schakelaars te vervangen.
Aangezien dit niet op de pagina staat maar eens een telefoontje gepleegd naar de klantenservice. Met het antwoord "daarom hebben wij het aansluitschema onder aan de pagina staan", werd het telefoontje afgedaan. Dit kan echter niet van een consument verwacht worden, dat een consument zoekt naar een wisselschakelaar en zelf uit het aansluitschema moet opmaken dat de schakelaar die als "wisselschakelaar" staat omschreven, niet als normale wisselschakelaar werkt.
Nu mag ik de schakelaar, op eigen kosten, retourneren, ben ik tweemaal verzendkosten kwijt en heb ik nog steeds geen werkende schakelaar.
2 december 2020
Review zonder uitnodiging
Strak design
Strak design. Ondank dat ik de produkten lang in huis had werd er totaal niet moeilijk gedaan toen ik melde dat 1 stopcontact een onderdeel miste. Dag erna al een nieuwe in huis. Top service.
9 november 2020
Review zonder uitnodiging
Exclusief ogend product wat er strak en…
Exclusief ogend product wat er strak en design uitziet. Dit maakt het ook waar en erg blij mee. De klantenservice was goed van dienst maar reageert niet altijd. Althans niet na aankoop.
Technisch is er wel wat op te merken. Het aansluiten dient goed gecheckt te worden. Luister goed naar zoem geluid, indicatie voor het missen van de klem. Daarnaast is mij na enige tijd gebruik opgevallen dat de stekkers niet altijd even goed contact maken. Na het wikken en bewegen reageert het wel maar niet alle type stekkers maken het juiste contact.
Desalniettemin toch tevreden omdat het er strak uit ziet
30 september 2020
Review zonder uitnodiging
Niet bereikbaar bewegingsmelder werkt…
Niet bereikbaar bewegingsmelder werkt niet met led.Probeer al diverse malen contact op te nemen voor retour zoals staat vermeld.
11 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livolo Nederland BV
Bedankt voor uw feedback, ook al dateert deze review van enkele jaren geleden. We vinden het jammer om te horen dat u destijds niet tevreden bent met onze service. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden en we willen dit graag alsnog rechtzetten. Wij betreuren het dat dit destijds niet naar wens is verlopen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
We willen iedergeval aangeven dat onze klantenservice de laatste jaren sterk is verbeterd en dat we met een volledig team elke dag klaar staan om u dagelijks te ondersteunen zowel voor bestellingen als technische vraagstukken.
Wilt u met ons contact opnemen zodat we dit alsnog met u samen kunnen oplossen en u wel de juiste ervaring met onze klantenservice en producten kunnen aanbieden?
Met vriendelijke groet,
Livolo Nederland BV
Goeie service
Mooi product en ook goeie service na aanschaf.
Met de installatie ondersteund via Whats-App, duidelijke ondersteuning en denken mee over de installatie.
Zeker aan te bevelen.
3 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Wat een prachtig product.
Wat een prachtig product.
Staat echt heel mooie in onze complete woning, wij hebben de zwart glazen variant gekozen. Wat echt een aanrader is.
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Niet bereikbaar
Bellen bellen bellen
Voicemail inspreken 3x
0 reactie en 3 dagen verder
Ik zou hier niet meer bestellen.
25 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livolo Nederland BV
Bedankt voor uw feedback, ook al dateert deze review van enkele jaren geleden. We vinden het jammer om te horen dat u destijds niet tevreden bent met onze service. Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden en we willen dit graag alsnog rechtzetten. Wij betreuren het dat dit destijds niet naar wens is verlopen en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
We willen iedergeval aangeven dat onze klantenservice de laatste jaren sterk is verbeterd en dat we met een volledig team elke dag klaar staan om u dagelijks te ondersteunen zowel voor bestellingen als technische vraagstukken.
Wilt u met ons contact opnemen zodat we dit alsnog met u samen kunnen oplossen en u wel de juiste ervaring met onze klantenservice en producten kunnen aanbieden?
Met vriendelijke groet,
Livolo Nederland BV
Zeer mooie producten en een erg prettig bedrijf!
Fantastisch mooi product gekocht bij een zeer prettig bedrijf. Vragen worden snel beantwoord via Whatsapp en door Livolo zelfs pro-actief gevraagd of de bestelling is bezorgd. Niet eerder meegemaakt, chapeau!
29 maart 2020
Review zonder uitnodiging
Ik heb onlangs een Livolo dimmer…
Ik heb onlangs een Livolo dimmer gekocht en aangesloten.
Volgens de gebruiksaanwijzing zou deze geschikt zijn voor elke lichtbron die dimbaar moet zijn en vanaf 4 Watt.(gebruikte ledlamp voldeed aan deze voorschriften)
Helaas deed de dimmer niet wat hij moest doen, de lamp ging wel aan en bleef aan en dimmen deed hij ook niet, sterker nog uit ging de lamp ook niet meer.
Contact opgenomen met Livolo.nl en kreeg dit te horen;
Dit ligt echt aan het type lamp, wanneer u bijvoorbeeld Philips (paarse doosje) neemt in dit type dan is het probleem verholpen.
Mijn reactie hierop was;
Dit haal ik toch echt van uw site af!
Inbouwdiepte: 28mm
Aansluit spanning: AC 110-250V, 50-60Hz
Maximale Ampere: 5A
Maximale belasting(totaal): 2000W
Minimale belasting: 4W
Geschikt voor elk type verlichting mits de verlichting zelf dimbaar is
Geschikt voor LED verlichting
Dit kreeg ik van Livolo.nl terug!
Klopt helemaal, echter zijn er zoveel verschillende soorten LED verlichting op de markt, welke helaas soms dit probleem vertonen. (vaak bij de wat goedkopere LED verlichting)
Dit strookt toch niet met de handleiding die bij de dimmer beschreven staat en vind dit dan ook zeer misleidend.
Helaas bleef verdere reactie uit, vandaar deze review.
Verder wil ik er nog aan toe voegen dat ik zelf werkzaam ben in de elektrotechniek dus heb geen gebrek aan kennis en ervaring.
21 december 2019
Review zonder uitnodiging
Lekker bezig!
Super overzichtelijke website, kundig personeel en ook nog eens lekker bezig met de after sales! En de producten zijn ook fantastisch!
9 december 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.