LogiTel.de Reviews 

Ich habe im Mai über Logitel einen Internetvertrag von Vodafone (Kabel) abgeschlossen, der am 02.07. begonnen hat. Die erste Rechnung habe ich am 06.07. hochgeladen und heute, am 03.09. hatte ich das Cashback in voller Höhe auf meinem Konto. Immer wieder gerne.

Super freundliche und schnelle Beantwortung meiner Frage.

Mein Problem wurde verständlich gelöst und der Mitarbeiter war sehr freundlich

Ich versuche nun schon seit Tagen von LogiTel zu erfahren, wo ich mit meiner Auftragsnummer und der per E-Mail mitgeteilten Seriennummer meinen Amazon-Gutschein (Prämie von LogiTel) einlösen kann. Die Damen und Herren von LogiTel antworten nicht. In meinem Account werde ich auch nicht fündig. Möglicherweise bewusst so eingestellt, damit viele Besteller den LogiTel-Gutschein nicht abrufen. Erhöht ja deren Gewinn.

Das ist nun seit 6 Jahren meine Anlaufstelle für gute Handyverträge und Neugeräte von Apple.

Ich bin bisher sehr gut zufrieden gewesen, außer bei der letzten Vergabe des Auftrages. Die Wartezeiten auf das Mobilgerät waren über 12 Wochen über bestätigten Liefertermin.

Anscheinend lag das nicht nur an Logitel, sondern auch an den Zulieferern. Der Kundenservice hätte damals zuverlässiger und ehrlicher antworten können. Ich hoffe man lernt daraus.

Mein zweiter Vertrag über Logitel.
Bin sehr zufrieden

Sehr freundlich und kompetent

Die Freundliche Beratung und die Unterstützung.

Der kollege der mich beraten hat war sehr sehr korrekt ich küss sein herz ehrlich! bester mann.
gibt ihm eine gehaltserhöhung er hats verdient!

Warte vergebens seit einem Monat auf meine SIM-Karte, das erste mal haben die unterstellt das die SIM-Karte im Paket mit dem neuen Handy war und ich es wahrscheinlich weggeworfen habe was nicht stimmt da ich den Karton komplett durchsucht habe und dort außer dem Handy nichts drin war. Nach mehren E-Mails habe die am 13.07.26 bei Otelo eine neue SIM beantragt was ich bis heute 19.07.26 nicht erhalten habe. Der Vertrag hat am 15.08.26 angefangen, das bedeutet das ich jetzt bezahle aber keine Datenflat oder Telefonie nutzen kann da mein alter Vertrag seit 4 Tagen natürlich abgelaufen ist! Meine Auftragsnummer lautet 2148219 Ich habe extra 1 Monat im vorraus bestellt das alles in den 4 Wochen reibungslos funktioniert was leider nicht der Fall ist und ich langsam nicht einsehe für einen Vertrag zu zahlen was ich momentan nicht bekomme. Ich erwarte das ich bis Ende dieser Woche noch meine SIM-Karte bekomme und eine vernünftige wieder gut machung für denn ganzen Ärger und die Zeit wo ich es nicht nutzen konnte!

Stand 20.08.26 keiner hat sich gemeldet und immer noch keine SIM-Karte erhalten!

Keine Wartezeit. Schnell Hilfe erhalten und alles geregelt

Sehr lieber und hilfsbereiter Kundenservice. Schnelle Lieferung und Einstellung des neuen Mobilfunkvertrags und Gerät.

Sie suchen Stress? Hier werden Sie fündig.
Anbieterwechsel des Grauens.
Wozu gibt es die Option Portierung sofort, wenn man im Nachhinein erfährt, dass dies regelhaft 8-10 Tage dauert. Da interessiert auch nicht der Paragraf 59 vom TKG.
Die Kommunikation mit dem Service ist zäh. Man ist halt nur Vermittler.
Deine Antwort-Emails für eine glatte Kommunikation mit dem Service werden als Spam erkannt und gar nicht erst weitergeleitet.
Dummdreist und freundlich dabei. Nur dein Ziel schneller wieder Empfang zu haben wirst du da niemals erreichen.
Mit deutscher Pünktlichkeit ist das erst nach 10Tagen ohne telefonische Erreichbarkeit wieder möglich gewesen.
Da ist dann auch das 14 Tage Widerrufsrecht erloschen.
Konsequenzen? Keine. Schuld sind immer die anderen.
Schöne neue Welt.
Bei Fraenk dauert das Anmelden und eine eSiM bekommen mit Video-Ident ca. 1h.
Mindblowing.
Schöne neue Welt.

Einfache Lösung, Kommunikation.

Ich habe den DSL-Vertrag bereits Ende Juni 2026 bestellt, doch der Bearbeitungsprozess liegt bei LogiTel seit Wochen still. Obwohl der Schaltungstermin in 3 Tagen (10.08.2026) bevorsteht, gibt LogiTel den Versand der bestellten Hardware (FRITZ!Box 7530 AX & FRITZ!Repeater 3000 AX) nicht frei. Sämtliche Dokumente und die Adressklärung für die neue Anschrift liegen längst vor. Der Kundenservice reagiert nur träge und schiebt die Verantwortung auf Vodafone. Am Schaltungstag stehe ich jetzt vorraussichtlich ohne Router da. Sehr enttäuschende Abwicklung bei Auftrag 2140417.

Vor Abschluss meines Mobilfunkvertrags wurde mir von Logitel ausdrücklich schriftlich zugesagt, dass unbegrenztes Datenvolumen nachgebucht wird. Am 27.02.2026 bestätigte Logitel per E-Mail nochmals schriftlich: „Wie zugesagt werden wir das unlimited Datenvolumen nachbuchen lassen.“

Diese Zusage war für meine Entscheidung ausschlaggebend. Ohne das zugesicherte unbegrenzte Datenvolumen hätte ich den Vertrag niemals abgeschlossen. Bis heute wurde Unlimited nicht aktiviert.

Statt die schriftliche Zusage einzuhalten, teilte man mir inzwischen mit, dass die Nachbuchung angeblich nicht möglich sei. Meine bisherigen Kontaktversuche mit dem Support haben zu keiner Lösung geführt.

Dieser Umgang mit einer klar dokumentierten und für den Vertragsabschluss entscheidenden Zusage ist für mich absolut nicht hinnehmbar. Ich muss nun meine private Zeit dafür aufwenden, eine Leistung einzufordern, die mir vor und nach Vertragsabschluss schriftlich bestätigt wurde.

Da ich beruflich eingespannt bin und wenig Zeit habe mich um die Sache persönlich zu kümmern, gebe ich die Thematik an einen Anwalt ab. Bis zur vollständigen Klärung kann ich Logitel aufgrund meiner Erfahrung keinesfalls empfehlen.

Es war ein sehr freundliches und kompetentes Gespräch und alle Fragen wurden geklärt. Sehr guter Service und eine sehr gute Beratung… findet man nicht über und das hat ein großes Lob verdient.👍🏻👍🏻👍🏻

Danke für Ihre Unterstützung

Hat alles gut geklappt. Neuer Handyvertrag mit Rufnummernwechsel. Netter Support am Telefon.