LogiTel.de Reviews 

Spontane Erreichbarkeit

Alles tip-top

Super toll und sehr schnell gelöst. Das Problem beziehungsweise sehr schnelle Klärung des Falles sowie eine sehr respektvolle und angenehme Art im Gesprächsverlauf, mit dem du umzugehen finde ich äußerst fortschrittlich und auch die modernen Zeitalter als sehr zukunftsweisend.

Eine Rückfrage zur neuen Telefonnummer eines neuen Mobilfunkvertrags wurde sehr gut beantwortet. Auch die Bestellungsabwicklung inklusive Lieferung des neuen Handys klappte hervorragend. Ich habe das erste Mal bei LogiTel bestellt und bin sehr zufrieden. Beim nächsten Mal gerne wieder.

Der Kundenservice ist Top und der Mitarbeiter konnte direkt weiterhelfen. Super 👍

Ich habe über Check24 ein Samsung Galaxy S26 Ultra mit Vertrag bestellt. Das Neugerät kam defekt an (Dead on Arrival). Ich habe es sofort zurückgeschickt und mein gesetzliches Wahlrecht gemäß § 439 Abs. 1 BGB auf Ersatzlieferung von Neuware geltend gemacht. Einer Reparatur habe ich mehrfach schriftlich ausdrücklich widersprochen.

LogiTel hat mein Recht ignoriert und das Gerät gegen meinen Willen repariert. Den Versuch, mir die Reparaturware unterzuschieben, habe ich durch eine Online-Annahmeverweigerung blockiert.

Tagelang ignoriert der Kundenservice meine Mails und Fristsetzungen (aktuell Ticket #85266) komplett. Ich zahle seit dem 16.07. für einen Tarif, den ich nicht nutzen kann. Ich erwarte von der Geschäftsleitung die sofortige Lieferung des geschuldeten Neugeräts.

Absolut nicht zu empfehlen!

P.s. Würde der Kundenservice die Mails auch mal lesen anstatt seine Textbausteine zu nutzen wäre es wohl nie so eskaliert. Jedoch redet man gegen eine Wand.

Die erste Bestellung vom 15.07.26 mit der Auftragsnummer 2149921 hat der Mobilfunk Anbieter freenet und der Händler logitel akzeptiert.

Ich habe die Bestellung nach der Genehmigung Auftragsnummer 2149921 versehentlich storniert.

Nach der Stornierung habe ich die identische Bestellung erneut aufgegeben.

Die Auftragsnummer lautet 2153593

Der Mobilfunk Anbieter freenet hat den Vertrag genehmigt und die Zusage an LogiTel übermittelt.

Dann aufeinmal hat LogiTell ohne Angaben die Gründen meine Bestellung storniert.

Ich hatte mich so auf das Handy gefreut und bin total verärgert.

Die Firma ist total unseriös.

Bestellt lieber woanders, überhaupt nicht zu empfehlen.

Ich bin mega sauer.

Mitarbeiterin war sehr nett und hilfsbereit

Freundlicher Service und konnte schnell das Problem lösen.

10 Monate Warten auf Cashback, dann Ablehnung wegen eigener Verzögerung

Ich habe mich von dem Cashback-Angebot für einen Glasfaservertrag locken lassen. Die Bestellung verlief anfangs sehr unkompliziert, doch die Auszahlung des Cashbacks erweist sich als reine Schikane.

Am 13.11.2025 habe ich die geforderte erste Rechnung fristgerecht eingereicht. In den folgenden 10 Monaten habe ich insgesamt 6-mal per Mail nachgehakt. Anstatt einer zügigen Bearbeitung geschah monatelang nichts – zum Teil nur automatische Antworten das zurzeit ein hohes Bearbeitungsaufkommen herrsche. Schließlich kam irgendwann die absurde Antwort nach über 8 Monaten: Die Frist sei verstrichen und inital hätte die nichtssagende Rückseite der Rechnung gefehlt.

Dass die Frist verstrich, lag einzig und allein an der monatelangen Untätigkeit von Logitel. Man lässt Kunden im Ungewissen und beruft sich dann auf Fristen, die das Unternehmen selbst verschleppt hat. Von meiner Mail mit der Rechnung für das Cashback bis zur ersten Antwort von Logitel vergingen über 3 Monate.

Ich habe die Schnauze gestrichen voll, die Angelegenheit geht jetzt zum Anwalt.

sehr nett und aufgeschlossen. Lösungsorientiert.

Sehr kompetent!! Alle Fragen sehr gut beantwortet

Sehr unübersichtlich und schwer gestaltet sein Geld wieder zurück zu bekommen bei Tarif Auktion.
Nicht zu empfehlen man sitzt immer Stunden daran sein versprochenes Geld zu kriegen.

Sehr freundliche Mitarbeiter am Telefon und hilfsbereit, offene Fragen wurden geklärt und wurden überprüft. Jederzeit wieder.

Am Ende hat alles geklappt. Logitel ist aus meiner Sicht ein verlässlicher Partner, wenngleich die Transparenz, wer welchen Bonus zahlt und wann dieser ausgezahlt wird, besser gestaltet werden sollte.
Die Angaben, wann die Boni ausgezahlt werden, stimmten nicht. Das liegt aber nicht unbedingt an Logitel, sondern an der Telekom.
Ich hätte den ganzen Aufriss nicht gemacht, wenn ich gleich gewußt hätte, dass sich die Auszahlung verzögern kann.
Ich würde mit Logitel wieder Prämien jagen.

Logitel hat sich wiederum gemeldet, antwortet in der Regel auch einen Tag nach Eingang einer Kundenmail.

Logitel hat sich prompt gemeldet (wiederholte Erfahrung, positiv) und bestätigt, dass ich einen Vertrag mit Flatrate habe. Aber nicht beantwortet ist die Frage, wer sich denn eigentlich nun an wen wendet: Ich an Logitel, Ich an T-Mobile oder Logitel an T-Mobile?

Immerhin ist ein Teil der Bonuszahlungen inzwischen auf dem Konto gelandet. Es fehlen jedoch immer noch ca. 300 Euro.

Hätte ich mich mit Logitel und T-Mobile doch nicht einlassen sollen? Wer ist der Buhmann, wer mein Ansprechpartner? Und wieso kann ein Vertrag willkürlich geändert werden?
Ich habe einen Magenta Mobil M abgeschlosssen. Mit der Aktion Data24 unlimited (in der Auftragsbestätigung vorliegend).
Heute erhalte ich von der lieben Telekom per SMS den Hinweis:
Da ich keine Pluskarte bestellt hätte, würde ich nicht mehr von dem Data 24 unlimited-Vorteil profitieren.
Es gibt überhuapt keinen Verweis darauf, dass ich die Pluskarte hätte bestellen müssen, da ich schließlich von der UNLMITED AKTION profitiere. Logitel und T-Mobile. Wer auch immer: Bringt Ordnung in die Bude!
Sobald Logitel klar macht, wer jetzt mit wem sprechen muss, gibts die Höchstzahl an Sternen, wenn auch noch die versprochenen Zahlungen eintrreffen.

Bitte vertraut Logitel nicht. Das Cashback von Logitel ist leider Trickserei und es kann gut sein, dass man es gar nicht bekommt:

Es soll z.B. die erste Rechnung innerhalb von 12 Wochen ab Rechnungsdatum (nicht Zugangsdatum) eingereicht werden.
Wenn dann der Vertragspartner (in dem Fall Vodafone) es erschwert, rechtzeitig an die Rechnung zu kommen, freut sich der Kundenservice bei Logitel: Denn dann werden die 460€ Cashback dem Kunden einfach nicht mehr ausgezahlt und Logitel kann die gesamte Provision für sich behalten.

Es ist so unendlich frustrierend (und teuer!), mit solchen Trickserfirmen Geschäfte abzuschließen, bei denen man wie bei Hütchenspielern permanent auf der Hut sein muss, nicht doch noch irgendwie abgezogen zu werden.

Ich würde jedem von Logitel abraten und werde sehen, wie ich diesen Vertrag schnellstmöglich loswerde.

Meine Ansprechperson war überaus freundlich und hat mir sofort alles erklärt und die Daten genannt. Großen Lob an dich ^^

Ich habe einen Vertrag über Check24 mit diesem Partner abgeschlossen. Der Service ist wirklich nicht in Ordnung. Ich warte seit 14 Tagen auf meinen Vertrag und sagte, es sei dringend, da ich aktuell keine Nummer habe (merken!). Auf Nachfrage bekommt man gefühlt nur Standardvorlagen gesendet. Und mir wurde gesagt, ich solle bei der Telekom anrufen. Wie bitte soll ich dort anrufen, wenn ich keinen Vertrag und somit aktuell keine Nummer habe? (Ich habe kein Festnetz und möchte andere nicht um Hilfe bitten). Es geht darum, dass man ständig darauf hinweist und sagt, wir können nichts machen. Da frage ich mich, wozu soll es mein Vermittler sein? Nur um Geld zu kassieren und fertig? Also diesbezüglich bisher keine so tollen Erfahrungen gemacht. Stand jetzt warte ich immer noch und keine Spur von "wir helfen dir bei deinem Anliegen". Ich gebe dem noch zwei Tage, dann werde ich widerrufen und Check24 informieren.

Mir verschlägt es die Sprache 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Ihre Frechheit und Inkompetenz ist nicht mehr in Worte zu fassen‼️‼️‼️ Ich habe vorgestern mit dem Kundenservice telefoniert, mit einer freundlichen Dame, im Verlauf war keine Bearbeitung meines Anliegens zu erkennen‼️‼️‼️ Sie hat mir zugesagt, die Sache an die Serviceabteilung weiterzuleiten…
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… und dann so eine Antwort 🤮🤮🤮

An sich beabsichtige ich keinen Anwalt einzuschalten, da sich der Kosten- Nutzen Aufwand nicht rechnet‼️‼️‼️ wobei ich gedenke, diese Tatsache außer Acht lassen zu wollen.

Zusätzlich erwarte ich, dass Sie mich in Zukunft respektvoll ansprechen und
Siezen‼️‼️‼️

Die Antwort von Logite von vor zwei Tagen war: moin Michaela, danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Du stehst zu der Sache ja bereits mit Kundenservice im Austausch und weißt durch diesen Kontakt, genau was jetzt von deiner Seite nötig ist. Bei Fragen sind für dich da. Liebe Grüße, dein LogTel-Team

Inklusive mindestens zwei Rechtschreibfehlern. Mehr möchte ich jetzt nicht überprüfen. Die sind mir nur aufgefallen, da ich die Nachricht gerade noch mal persönlich eingeben musste. Leider kann man keine Nachricht kopieren und einfügen. Dann gilt sie im System bei Trustpilot als Link. Darum bleiben auch die zwei Tage stehen als erhaltene Nachricht, denn da hatte ich mich bereits bei Trustpilot gemeldet.

Absolute Frechheit und Inkompetenz 🤢🤢🤢🤢🤢🤢

An Frechheit und absoluter Inkompetenz nicht mehr zu überbieten, bitte lesen Sie den ganzen Verlauf 🤢🤢🤢🤢🤢🤢

Reaktion des Unternehmens nach der Aufforderung mich innerhalb kürzester Zeit zurück zu zurück zu melden, was technisch nur mit großen Hürden zu bewältigen war… 

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Die Antwort des Unternehmens vom 11. Juni
Antwort von LogiTel
11. Juni 2026
Moin Michaela, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Fall so ausführlich zu schildern. Damit wir uns den Vorgang ansehen können, schick uns bitte Deine Auftragsnummer an … Wir nehmen uns der Sache dann an. Liebe Grüße, Dein LogiTel-Team

Meine Bewertung vom 4. Juni 2026 
Das allerletzte!!! 🤢🤢🤢
⭐ 1 Stern – das Allerletzte !!!
Absolute Katastrophe von Anfang bis Ende

Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice und eine so frustrierende Abwicklung erlebt wie bei Logitel.

Bereits die Lieferung meines iPhones erfolgte mit erheblicher Verspätung. Nachdem ich das Gerät Anfang Dezember endlich erhalten hatte, erlitt es nach etwa fünf Wochen einen kompletten Blackout und war nicht mehr nutzbar. Was danach folgte, ist inzwischen seit über fünf Monaten ein einziger Albtraum.

Weder von Logitel noch von Apple gab es irgendein echtes Entgegenkommen. Statt einer kundenfreundlichen Lösung oder eines Austauschgeräts sollte das praktisch neue Gerät lediglich repariert werden. Anschließend wurde behauptet, eine Reparatur sei aufgrund einer Verknüpfung des Geräts mit meinem Apple-Konto nicht möglich. Nachdem ich das Gerät aus meinem Verlauf entfernt hatte, stellte ich heute, nachdem ich Zugriff auf mein Konto nehmen musste, in einer anderen Angelegenheit fest, dass es offenbar wieder in meinem Suuystem auftauchte. Bis heute ist für mich völlig unklar, wie es dazu kommen konnte.

Der Gipfel war jedoch das Telefonat mit einer Mitarbeiterin. Obwohl ich nach über fünf Monaten Bearbeitungszeit verständlicherweise verärgert war, wurde ich während des Gesprächs ständig unterbrochen, mir wurde ins Wort gefallen und letztlich legte die Mitarbeiterin einfach auf. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist für mich völlig unvorstellbar.

Zusätzlich erhielt ich dann heute die Mitteilung per E-Mail, dass man nichts mehr machen könne und das Gerät nun einfach an mich zurückgeschickt werde. Nach Monaten des Wartens, zahllosen Unannehmlichkeiten und ohne irgendeine zufriedenstellende Lösung.

Ich habe viel Geld für einen teuren Vertrag und ein hochwertiges Gerät bezahlt. Das Gefühl, das bei mir zurückbleibt, ist, als würde sich niemand verantwortlich fühlen und als hätte die Kundenzufriedenheit keinerlei Bedeutung.

Für mich war dies eine der schlechtesten Kundenerfahrungen, die ich jemals gemacht habe. Absolut nicht empfehlenswertkk

hdem ich das Gerät aus meinem Verlauf entfernt hatte, stellte ich heute, nachdem ich Zugriff auf mein Konto nehmen musste, in einer anderen Angelegenheit fest, dass es offenbar wieder in meinem Suuystem auftauchte. Bis heute ist für mich völlig unklar, wie es dazu kommen konnte.

… bitte in der Original Bewertung nachlesen. Ich darf nur 4000 Schriftzeichen posten.