LogiTel.de Reviews 

Mir verschlägt es die Sprache 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Ihre Frechheit und Inkompetenz ist nicht mehr in Worte zu fassen‼️‼️‼️ Ich habe vorgestern mit dem Kundenservice telefoniert, mit einer freundlichen Dame, im Verlauf war keine Bearbeitung meines Anliegens zu erkennen‼️‼️‼️ Sie hat mir zugesagt, die Sache an die Serviceabteilung weiterzuleiten…
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… und dann so eine Antwort 🤮🤮🤮

An sich beabsichtige ich keinen Anwalt einzuschalten, da sich der Kosten- Nutzen Aufwand nicht rechnet‼️‼️‼️ wobei ich gedenke, diese Tatsache außer Acht lassen zu wollen.

Zusätzlich erwarte ich, dass Sie mich in Zukunft respektvoll ansprechen und
Siezen‼️‼️‼️

Die Antwort von Logite von vor zwei Tagen war: moin Michaela, danke, dass du dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast. Du stehst zu der Sache ja bereits mit Kundenservice im Austausch und weißt durch diesen Kontakt, genau was jetzt von deiner Seite nötig ist. Bei Fragen sind für dich da. Liebe Grüße, dein LogTel-Team

Inklusive mindestens zwei Rechtschreibfehlern. Mehr möchte ich jetzt nicht überprüfen. Die sind mir nur aufgefallen, da ich die Nachricht gerade noch mal persönlich eingeben musste. Leider kann man keine Nachricht kopieren und einfügen. Dann gilt sie im System bei Trustpilot als Link. Darum bleiben auch die zwei Tage stehen als erhaltene Nachricht, denn da hatte ich mich bereits bei Trustpilot gemeldet.

Absolute Frechheit und Inkompetenz 🤢🤢🤢🤢🤢🤢

An Frechheit und absoluter Inkompetenz nicht mehr zu überbieten, bitte lesen Sie den ganzen Verlauf 🤢🤢🤢🤢🤢🤢

Reaktion des Unternehmens nach der Aufforderung mich innerhalb kürzester Zeit zurück zu zurück zu melden, was technisch nur mit großen Hürden zu bewältigen war… 

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Die Antwort des Unternehmens vom 11. Juni
Antwort von LogiTel
11. Juni 2026
Moin Michaela, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Fall so ausführlich zu schildern. Damit wir uns den Vorgang ansehen können, schick uns bitte Deine Auftragsnummer an … Wir nehmen uns der Sache dann an. Liebe Grüße, Dein LogiTel-Team

Meine Bewertung vom 4. Juni 2026 
Das allerletzte!!! 🤢🤢🤢
⭐ 1 Stern – das Allerletzte !!!
Absolute Katastrophe von Anfang bis Ende

Ich habe selten einen derart schlechten Kundenservice und eine so frustrierende Abwicklung erlebt wie bei Logitel.

Bereits die Lieferung meines iPhones erfolgte mit erheblicher Verspätung. Nachdem ich das Gerät Anfang Dezember endlich erhalten hatte, erlitt es nach etwa fünf Wochen einen kompletten Blackout und war nicht mehr nutzbar. Was danach folgte, ist inzwischen seit über fünf Monaten ein einziger Albtraum.

Weder von Logitel noch von Apple gab es irgendein echtes Entgegenkommen. Statt einer kundenfreundlichen Lösung oder eines Austauschgeräts sollte das praktisch neue Gerät lediglich repariert werden. Anschließend wurde behauptet, eine Reparatur sei aufgrund einer Verknüpfung des Geräts mit meinem Apple-Konto nicht möglich. Nachdem ich das Gerät aus meinem Verlauf entfernt hatte, stellte ich heute, nachdem ich Zugriff auf mein Konto nehmen musste, in einer anderen Angelegenheit fest, dass es offenbar wieder in meinem Suuystem auftauchte. Bis heute ist für mich völlig unklar, wie es dazu kommen konnte.

Der Gipfel war jedoch das Telefonat mit einer Mitarbeiterin. Obwohl ich nach über fünf Monaten Bearbeitungszeit verständlicherweise verärgert war, wurde ich während des Gesprächs ständig unterbrochen, mir wurde ins Wort gefallen und letztlich legte die Mitarbeiterin einfach auf. Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist für mich völlig unvorstellbar.

Zusätzlich erhielt ich dann heute die Mitteilung per E-Mail, dass man nichts mehr machen könne und das Gerät nun einfach an mich zurückgeschickt werde. Nach Monaten des Wartens, zahllosen Unannehmlichkeiten und ohne irgendeine zufriedenstellende Lösung.

Ich habe viel Geld für einen teuren Vertrag und ein hochwertiges Gerät bezahlt. Das Gefühl, das bei mir zurückbleibt, ist, als würde sich niemand verantwortlich fühlen und als hätte die Kundenzufriedenheit keinerlei Bedeutung.

Für mich war dies eine der schlechtesten Kundenerfahrungen, die ich jemals gemacht habe. Absolut nicht empfehlenswertkk

hdem ich das Gerät aus meinem Verlauf entfernt hatte, stellte ich heute, nachdem ich Zugriff auf mein Konto nehmen musste, in einer anderen Angelegenheit fest, dass es offenbar wieder in meinem Suuystem auftauchte. Bis heute ist für mich völlig unklar, wie es dazu kommen konnte.

… bitte in der Original Bewertung nachlesen. Ich darf nur 4000 Schriftzeichen posten.

Super freundlich und unkompliziert. Danke!

Nach anfänglichen Schwierigkeiten und Kommunikationsproblemen hat alles doch noch problemlos geklappt. Viele Dank dafür!

Sehr freundliches und persönliches Gespräch. Durch das Duzen war die Atmosphäre angenehm. Mein Anliegen wurde sofort verstanden und schnell sowie zuverlässig gelöst. Vielen Dank!

Sehr nett , sehr hilfsbereit und immer eine Lösung , jederzeit wieder !!!
Macht weiter so 👍

Bisher hat alles gut geklappt. Vodafone hat wunschgemäß aufgeschaltet und alles für mich eingerichtet. Hardware und Sim ist ebenfalls unterwegs.
Nur leider mußte ich feststellen das LogiTel einen falschen Tarif gewählt hat. Beworben wurde das Paket mit dem Smart M Tarif unbegrenzt (Flat) aber freigeschaltet wurde der Smart M mit 40 GB Datenvolumen. Vodafone selber konnte mir leider nicht weiterhelfen möchte aber in diesem Zuge den netten Service von Vodafone loben.
Leider hat sich LogiTel bisher nicht auf meine Email mit der bitte den Tarif zu korrigieren gemeldet.
So langsam überkommt mich der Gedanke das augenscheinlich die Widerspruchsfrist ausgesessen werden soll. Oder die Herrschaften haben soviel zu tun das sie nicht mehr wissen wo das Land ist. Sollte aber nicht das Problem der Kunden sein. Dann man muss eben sein Geschäft so organisieren das es logistisch besser harmoniert. Den Kunden sollte man so auf jedenfalls nicht im Regen stehen lassen.
Sorry da Fristen ablaufen nur ein Punkt von mir.

Fairer Weise muss ich zugeben das die Tarifbezeichnung und Aufschlüsselung der jeweiligen Tarife in der Vodafone App nicht sofort Schlüssig sind und zu einem Missverständnis meinerseits führte. Ich habe es einfach nicht geraft und Vodafone bei ihrer Hilfestellung hat es auch nicht bemerkt wie was aufzuschlüsseln ist und konnten es dann auch nicht erklären.
LogiTel hat mir diesbezüglich Hilfreiches mit auf dem Weg gegeben. Danke dafür. Auch wurde das richtige Handy S 26 Plus 512 GB gesendet und die SIM Karte ist ohne Schaden. Gerne gebe ich dafür 4 Punkte im Nachhinein. Schade nur das nach meinem Posting direkt der Klärungsversuch kam. Diese Pille müsst ihr nun schlucken. Hab euch lieb :-)

Wirklich sehr freundliche und lösungsorientierte Mitarbeiterin.

Sehr kompetente Mitarbeiterin, finde auch das Du sehr angenehm, schnelle und Lösungsorientierte Beratung

Unglaublich freundliche Mitarbeiter, die mir geholfen haben!

Kam schnell dran, Mitarbeitern war sehr nett und hilfsbereit.

Es war so ein nettes Gespräch

Die Lieferzeiten und der Kundenservice sind katastrophal. Obwohl ich bereits bezahlt habe, kann ich meinen Mobilfunkvertrag immer noch nicht nutzen, weil die SIM-Karte wegen der verspäteten Lieferung nicht angekommen ist. Das Schlimmste ist, dass die Mitarbeiter den Status der Sendung nicht einmal einsehen können und keinerlei Lösung anbieten. Das ist wirklich unglaublich.

Sehr freundlich. Kompetent. Konnte direkt helfen. Weiter so!

Ich habe am 23.03.2026 meine erste Rechnung hochgeladen. Der Cashback ist bis heute , trotz mehrmaliger nachfrage nicht eingegangen. Wenn man fragt, heißt es: "Es ist in Bearbeitung".
Für wie dumm haltet ihr die Leute? Man spielt hier auf Zeit damit die Leute kein Bock mehr haben und man das Cashback in die eigenen Tasche stecken kann.

Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und gehe dann den rechtlichen Weg
UPDATE 25.07.2026:
Nach meiner Bewertung hier und meiner letzten hieß dass das Cashback nun rausgeht. Bis HEUTE ist nichts angekommen. Sag mal schämt ihr euch nicht? Ich gehe nun den rechtlichen Weg.

Warte seit einem halben Jahr auf Rückzahlung
Ehrlichkeit wird hier Bestraft!!! Ich habe hier leider meinen Vertrag bei Vodafon verlängert und ein neues Telefon bekommen.
Sollte auch kein Problem für einen Händler sein. Bekommen habe ich nach Zahlung über Paypal aber 2 Telefone, Ehrlich wie ich bin habe ich mich gemeldet und das 2 Gerät über einen Rückschein zurück geschickt. Es kann ja mal passieren !
Für mich war der Fall erledigt, aber nicht für LogiTel. Sie berechneten mir das 2. Gerät und holten sich das Geld von meinem Konto.
Zu dieser Zeit war ich im Ausland und konnte mich nur online melden. Es wurde mir versprochen das Geld zurück zu buchen.
Seitdem ist es in Bearbeitung und ich werde genervt darauf hingewiesen das es in der Fachabteilung bearbeitet wird.
Anscheinend gibt es diese Abteilung nicht in diesem Unternehmen. Wir sprechen hier nicht über 10 Euro und Geld hat niemand zu verschenken. Es ist traurig , Trotz der offene Anfragenummer kann man den Vorgang nicht zuordnen. Ich nehme normalerweise nicht diesen Weg, aber hier hilft nur eine Veröffentlichung . Es sind immerhin 279,00 EUR
Alle Preise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer

16 Tage und keine SIM-Karte
Am 14.06.2026 schloss ich online einen Vertrag ab und am 30.06.2026 ist meine SIM Karte immer noch nicht da. Bei Nachfragen wird auf otelo verwiesen und bei otelo darauf, dass im Moment sehr siele Nachfragen erhalte und keine Zeit für mich habe.
Das ein Standard-Prozess wie das Versenden einer SIM Karte nicht funktioniert ist unglaublich. Ruft mich bitte nicht an. Ich bin ab heute ohne SIM Karte auf unbestimmte Zeit nicht mehr erreichbar.

Update vom 14.07.2026: weiterhin keinerlei Lösung und auch keine Kommunikation. Der Verbraucherschutz wird sich nun freuen!

Leider muss ich mich den aktuellsten Bewertungen anschließen. Den einen Stern gebe ich, da 0 Sterne technisch nicht zu vergeben sind. Ich habe einen Auftrag am 20.03.2026 übermittelt. Der Auftrag wurde entsprechend bearbeitet und entsprechend zum Anschlusstermin freigeschaltet. Daraufhin habe ich Ende April meine erste Rechnung hochgeladen, um das vertraglich vereinbarte Cashback zu erhalten. Erste Antwort am 30.04, ich hätte den Vertrag widerrufen?! Anscheinend beziehe jetzt mein Glasfaser Internet per Außenluft. Erneute Mail von mir am 30.04.2026, erneut mit der Rechnung, schwarz auf weiß. Antwort kommt erst am 12.05.2026! 12 Tage, um mir dann zu schreiben, man werde den Sachverhalt prüfen. Bis zum 08.06.2026 erhalte ich keinerlei Rückmeldung, also fasse ich erneut nach. Rückmeldung kommt nun am 11.06.2026. Aussage: ich hätte den Vertrag widersprochen?! Erneut frage ich mich vorher ich mein Internet plötzlich beziehe. Also schreibe ich am 11.06.2026 erneut und erkläre den Sachverhalt so gründlich und verständlich wie möglich. Mit der Bitte, den Rückmeldezyklus kürzer zu halten und den Kunden nicht jedes Mal wochenlang warten zu lassen. Plot twist: bis heute keine Reaktion. Unfassbar schlechte Kundenbetreuung. Ich frage mich, ob Frau Appel oder Herr Müller jeden Tag ein Wort für die Rückmeldung in den Mailentwurf tippt. Anders kann ich mir nicht erklären, dass ich bis heute wieder keine Rückmeldung erhalten habe. Desolater Service und grenzt nahezu an Betrug, weil man den vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt. Sollte ich mein Geld innerhalb der nächsten 10 Werktage nicht erhalten, werde ich den Verbraucherschutz einschalten.

Null Kommunikation
Erst schliesst man einen Handy-Vertrag online ab. Dann bekommt man nach Tagen einen Link zugesendet, der nicht funktioniert. Dann Stille. Wenn man dann hinschreibt und nachfragt, wann die SIM Karte kommt, kommt nur die lapidare Antwort "Der Auftrag wurde storniert.

Tut mir leid, aber wer im Jahr 2026 eine eSim noch per Post versendet geht gar nicht. Vorgaben der Anbieter hin oder her, sowas ist Ressourcenverschwendung!

Bestellung am 15.06. aufgegeben. Angeblich Ware vorrätig und in 3-4 Tagen versendet.
22.06. immer noch nicht versendet laut Online Einsicht. Auf Nachfrage wurde gesagt Ware ist da und geht heute raus. Heute 23.06. immer noch nicht versendet. Erneuter Anruf: Ware angeblich nicht vorrätig. Auf mehrfache Nachfrage wie das sein kann wurde der Herr am Telefon nur noch frech und unfreundlich. Man kann nichts machen. Man wartet auf Ware. Mehr wird nicht gesagt. Die eigentlichen Fragen wurden einfach nicht mehr beantwortet.

NIE WIEDER!!