LogiTel.de Reviews 

Vertragsabschluss und anschließen Telefonate wegen Rufnummernmiznahme unkompliziert

Alles hat reibungslos geklappt, Vodafone Guthabencodes sowie das zusätzliche Cashback aufs Konto wurden reibungslos durchgeführt. Der Versand des Gerätes erfolgt auch direkt.

Super Kommunikation.
Super Kundenservice.
Super Auftragsübersicht.
Sehr freundlich. Einfach anrufen und dir wird geholfen.
Lieferung über DHL mit Sendungsverfolgung.
Alles Super.

Neues Gerät mit defektem Akku bekommen.
Erst reagiert als ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet habe.
Über 3 Wochen aur Retourenlabel warten müssen
Gerät liegt seit 1 Woche dort im Lager ohne das es weiter bearbeiter wurde.
Man wird nur hingehalten.
Extrem schlechter Service.
Absolut nicht zu empfehle.

Nett und hilfsbereit

Kompetent, freundlich und hilfsbereit.

Sehr hilfsbereit

Habe einen Kabel Anschluss bei Logitel bestellt. Dazu sollte es eine neue Fritzbox geben. Bekommen habe ich eine gebrauchte verstaubte und zerkratzte Fritzbox. Auf mehrfache Nachfrage kam einen Monat später die Antwort die Box sei Neu. Kann nur abraten von diesem Verein. Der Tarif war wie angegeben und die Preise stimmen bisher.

Schreckliche Erfahrung gemacht reinste abzocke!!!!
Ich habe einen Vodafone dsl Vertrag über die abgeschlossen aus,Grund der versprochenen Prämie ich warte bis heute noch und mein Geld habe ich auch nicht zurück erhalten es kommen nur automatische Antworten es wird nicht reagiert oder geholfen ich möchte meine Prämie doch ich glaube nicht mehr daran das ich die erhalten werde aus dem grund gehe ich öffentlich und rechtliche Schritte ein .Ich weiss das es vielen so ergeht und ich nicht die einzige bin !Dieses Unternehmen ist mit Vorsicht zu genießen! Und reinste abzocke!

Vorsicht! Cashback-Falle. Mir wurden 180€ Cashback versprochen, aber LogiTel lehnt die Auszahlung nun wegen einer versteckten 12-Wochen-Frist ab. Zudem wurde die Grundgebühr falsch berechnet. Das ist absolut unkulantes Verhalten gegenüber Neukunden. Auftrag #2915135."

Bestellung über Check 24 eines IPhone 17 in weiß. Bestellt am Release Tag mit angegebener Lieferzeit 04-10.10. Mittlerweile haben wir Ende Oktober und es tut sich einfach Garnichts. Man bekommt immer nur gesagt, dass man sich gedulden solle. Lieferverzögerung nehme ich in Kauf. Aber 1,5 Monate? Sorry aber irgendwann ist gut gewesen.

Ursprünglich erfolgte die Bewertung zu Logitel mit nur 1 Stern: Da es bei meinem Anbieterwechsel leider zu erheblichen Problemen gekommen ist. Inzwischen ändere ich meine Bewertung jedoch auf 4 Sterne, da die Thematik letztlich kulant gelöst wurde.

Es erfolgte über Logitel ein Vertragsabschluss zu einem neuen Internetanschluss bei Congstar. Dabei wurde angegeben, dass ich zum jeweiligen Zeitpunkt bei der Telekom Kunde bin (meine Rufnummer wurde ebenso angegfagt und im Vertragsabschluss vermerkt). Vom Kundenservice ist mir bestätigt worden, dass die Kündigung des Altvertrags im Rahmen des Anbieterwechsels automatisch erfolgt.

Leider gab es offenbar Kommunikationsprobleme zwischen Logitel, Congstar und der Telekom. Dadurch wurde mein Telekom-Vertrag nach der Schaltung des neuen Congstar-Anschlusses nicht gekündigt und lief weiterhin parallel weiter. So entstanden mir zwei zusätzliche Monatsrechnungen bei der Telekom.

Nach insgesamt rund vier Stunden Telefonaten (etwa eine Stunde mit der Telekom, eine Stunde mit Congstar und zwei Stunden mit Logitel) wurde das Problem letztlich gelöst. Die von mir eingereichten Telekom-Rechnungen wurden mir von Logitel auf Kulanz erstattet.

Mein wichtigster Tipp an alle interessierten die über Logitel einen Anbieterwechsel anstreben: Verlasst euch beim Anbieterwechsel nicht ausschließlich auf Aussagen des neuen Anbieters oder Logitel. Kündigt euren alten Vertrag vorsorglich selbst zum nächstmöglichen Zeitpunkt (unabhängig davon, was euch zugesichert wird. So seid ihr auf der sicheren Seite).

Grundsätzlich war der Versand meiner PlayStation 5 Pro super schnell. Leider hat der Controller nach drei Monaten angefangen rumzuzicken, weshalb ich eine Gewährleistungsfall angemeldet habe.

Ich musste nicht nur den Controller, sondern die komplette PlayStation zurücksenden. Inzwischen sind über 10 Wochen vergangen und ich habe immer noch nichts von meiner PlayStation gehört. Diese Reparaturdauer empfinde ich als Frechheit, erst recht wenn man bedenkt, dass lediglich der Controller hätte repariert werden müssen.

Telefonisch ist der Kundenservice gut erreichbar, jedoch kann er nie etwas zum aktuellen Status der Reparatur sagen, da es über eine dritte Firma läuft. E-Mails werden erst nach Wochen beantwortet.

Inzwischen möchte ich nur noch die Konsole zurück haben, unabhängig vom Reparaturstatus, aber auch hier meldet man sich diesbezüglich nicht. Mal schauen ob wir das Viertel Jahr, für die Reparatur, vollbekommen.

Hätte ich das gewusst, hätte ich niemals meine Konsole eingeschickt…

Nach einem halben Jahr, unzähligen E-Mails, Faxen und Einschreiben per Post habe ich nun endlich meinen Cashback erhalten und eine Erstattung von LogiTel, da man es dort nicht geschafft hat, meinen Online bestellten Tarif korrekt an Anbieter o2 zu übermitteln! Kundenservice ist äußerst mangelhaft und man reagiert erst gar nicht und nach Drohung mit einem Anwalt nur mit sehr langen Wartezeiten auf Reklamationen per E-Mail.
Mein Rat: Hände weg von LogiTel, wenn man keine Lust auf Ärger hat!

Bewertung geändert am 13.04.2026 (vorher 1 Stern).

Das Unternehmen hat sich auf meine Beschwerde hin gemeldet und den Cashback ausgezahlt. Schade, dass es erst auf Beschwerde möglich war und ich schon viel Zeit darin investiert hatte, eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden.

Fazit: Es gibt diesen Cashback tatsächlich, es ist aber schwierig ihn einzufordern, da das Unternehmen nicht auf meine Anfragen antwortete.

Auf Grund der Auszahlung des Cashbacks, aber auch im Hinblick auf die Erfahrungen zwecks Kommunikation Anpassung auf 3 Sterne.

______________________________________________

Habe Magenta TV über Logitel abgeschlossen. Bestandteil des Vertrages war ein Cashback, den ich innerhalb von 12 Wochen nachweisen kann und dann die Erstattung erhalten sollte.

Da der Vertrag über einen Dritten bei der Telekom läuft, erhält man keine Rechnung zugeschickt. Dennoch war es möglich, eine Zweitschrift durch die Telekom anzufordern und per Mail zuschicken zu lassen.

Diese Rechnung habe ich eingereicht. Zusätzlich habe ich auch den Vertrag zwischen der Telekom und mir dort hingeschickt.

Allerdings erfolgt keine Rückmeldung von Logitel seit mehreren Wochen.

Absolut unseriös, da alle Unterlagen schon lange vorliegen und man noch nicht einmal eine Rückmeldung erhält.

Ich werde am Ball bleiben und die Angelegenheit erst als beendet erklären, sofern ich das Cashback erhalten habe. Notfalls auch mit Hinzuziehung eines Juristen, da es kein Einzelfall zu sein scheint.

Sehr gutes Gespräch um die Fragen direkt zu beantworten.

Kaputtes Handy geschickt bekommen. Warte seit 2 Monaten auf Reparatur. Katastrophaler Service. Nie wieder.

Ich habe bei LogiTel ein Telekom Glasfaservertrag abgeschlossen. Mit dem geworbenen Cashback, was seitens Logitel nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden soll, weigert sich die Firma LogiTel, dieses an mich auszuzahlen.
Somit kann ich Logitel nicht weiterempfehlen.

Der Vertragsabschluss (Magenta TV MegaStream - ohne Festnetz oder DSL) lief erst einmal problemlos. Der einzige Grund den Vertrag bei LogiTel abzuschließen, war für mich aber das versprochene Cashback - wofür man die erste Rechnung innerhalb von 12 Wochen nach Rechnungsdatum übermitteln muss.

Nun das Problem, welches sich LogiTel als Telekom Vertragspartner auch bewusst sein sollte:
Denn da ich den Vertrag ohne Festnetz oder DSL gebucht habe, werden Rechnungen nicht im Telekom Kundenportal bereitgestellt. Auf mehrfache Nachfrage war es dann irgendwann möglich, dass ich die bisherigen Rechnungen als PDF erhalten habe. Ich habe dann nachgehakt und von der Telekom die folgende Antwort erhalten:
"In Ihrem Fall wurde das Produkt über unser Festnetzportal bestellt. Das ist grundsätzlich möglich, allerdings gibt es hier aktuell noch keine Schnittstelle, über die das Produkt mit allen Details korrekt im Festnetzkundencenter abgebildet werden kann."

Es ist also gar nicht möglich bei einen solchen Vertrag für MagentaTV Rechnungen zu erhalten - denn per Post kommen diese auch nicht.

Diesen Umstand habe ich LogiTel auch geschildert. Leider besteht man weiterhin auf seine Bedingungen:
"leider sind die Voraussetzungen für den Erhalt Deines LogiTel Cashback nicht erfüllt."

Finde es sehr fragwürdig, dass Verträge angeboten werden, bei welchem technisch gar kein Rechnungsversand, der für den Erhalt des Cashback nötig ist, möglich ist.

Saftladen!
Vertrag über check24 mit Handy abgeschlossen. Um das Handy zu bezahlen und die Überweisungsdaten zu bekommen braucht es einen separaten account. Die logindaten funktionieren dann erstmal nicht bis der Support endlich geholfen hat. Handy dann per PayPal bezahlt. 2 Tage später email mit Zahlungseingangserinnerung. Angerufen, ja das könnte ich ein Fehler sein, ich soll mich bitte einen Tag Gedulden. 2 Tage später immer noch kein Versand, wieder Angerufen, wieder ausreden dass man mir hier nicht helfen könne, die Zahlungseingangsprüfung hätte einen festen Ablauf. Jetzt sind 5 Tage seit der sofortige Zahlung über Paypal vergangen und heute bekomme ich eine erneute Zahlungserinnerung !