Facilidade de efetuar as diversas opções na reserva. Melhoria a considerar quando se opta por pagamento por referencia multibanco, esta obriga mesmo a pessoa a ter de se dirigir a um terminal na rua,... Toon meer
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Iniciei o processo com a Logitravel mas rapaidamente arrependi-me , mas como ja tinha pago nao ia voltar para traz. Mas o atendimento é pessimo porque para eu pagar a Vendedora nao me largava , mas de... Toon meer
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Fizemos uma viagem a palma de Maiorca correu tudo bem mas o aluguer de carro foi feito na okmobillity á qual fomos burlados com uma caução que disseram que era para o combustível e afinal agora já diz... Toon meer
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Quero deixar registrado o meu agradecimento ao colaborador Pedro Ramos, da Logitravel, que me atendeu de forma exemplar. Ele foi extremamente atencioso, prestativo e paciente durante todo o process... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Logitravel, especialista em férias. Somos uma agência de viagens online, onde poderá encontrar várias ofertas de viagens: vôos, hotéis, pacotes, circuitos, viagens combinadas, percursos de carro e cruzeiros, ao melhor preço. Entre agora e reserve sua viagem! Por que confiar em nós? Temos mais de 20 anos de experiência na indústria de viagens e turismo, o que nos tornou uma das referências de destaque no setor. Somos líderes nos mercados de Portugal e Espanha, e estamos também presentes em Itália, França e Alemanha. A nossa rede de parceiros na promoção turística conta com mais de 150 destinos e empresas do setor em todo o mundo. Mais de 4,3 milhões de clientes já confiaram em nós para ajudá-los a planear as suas férias.
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Portugal, Portugal
- +351 211 202 629
- info@logitravel.pt
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4,0
Goed
4K reviews
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Burla com escolha de voo
Escolhi uma reserva de voo + hotel para 1 pessoa, meia pensão com bebidas pelo valor de 530 euros.
O voo de regresso incluído no preço da viagem escolhida era às 07H30m. Escolhi outro voo por + 86 euros, pois para um voo às 07h30m, tinha de estar no aeroporto às 04h30m. Sendo o hotel a 01h18m de distância, tinha de estar pronta por volta das 02h da madrugada. Já não tenho idade, nem saúde para passar a noite em claro ou dormir numa cadeira do aeroporto, pelo que, na escolha de voos (opção dada pela logitravel) escolhi um voo de regresso mais tarde pelos 86 euros já referidos e selecionei esse voo. Deu um total de 616 euros. Valor que eu aceitei, pois incluia, presumivelmente, a alteração de voo que fiz e daí serem os 616 euros e não os iniciais 530 euros.
Quando vi o e-mail de confirmação, pouco mais de 01h depois da compra, notei que o voo de regresso não era o por mim selecionado no valor de 86 euros e sim o mesmo incluído no preço da viagem escolhida.
Uma bela burla para obter enriquecimento ilícito e ficarem com o dinheiro das pessoas.
Tentei de imediato contatar a Logitravel, o que se mostrou muito complicado, além de os funcionários serem mal educados e fazerem-se de desentendidos, nem tentaram resolver a situação. Situação que tinha, praticamente, acabado de acontecer.
A reserva teve um total de 616 euros e não o valor inicial de 530 euros, porque eu escolhi outro voo. Contudo, esse voo não me foi concedido. Estão a cobrar por um serviço não prestado. E isso é ilegal!
Passados uns dias recebi uma proposta da logitravel para resolver o incidente que: "afeta o serviço de voo da minha reserva". Alteraram o voo de ida, que estava acertado. O voo de regresso, o voo em causa, mantiveram o mesmo. Pior! A proposta era de um voo de ida com chegada no dia seguinte. Ou seja, ia passar duas noites no aeroporto em vez de uma, com duas noites de hotel pagas para nada. Inacreditável! E sem resolução do problema. Uma proposta vergonhosa e que não faz sentido nenhum como proposta para resolução "do incidente". Logicamente, recusei!
Tentei perceber o ponto da situação uns dias depois e a resposta foi a de que a reserva foi feita pelo valor de 616 euros e está tudo certo.
Não. Não está tudo certo! Pode ter sido uma falha no sistema, uma falha na atualização, o que for, mas os 86 euros foram cobrados. ENTÃO DO QUE SÃO ESTES 86 EUROS? E PORQUE ME FOI ENVIADA A PROPOSTA?
Estou a ser lesada, não só com os 86 euros, como também, na noite de hotel paga e pela qual paguei 86 euros a mais para poder usufruir.
15 april 2026
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Bom para reservar, métodos de pagamento a melhorar
Facilidade de efetuar as diversas opções na reserva.
Melhoria a considerar quando se opta por pagamento por referencia multibanco, esta obriga mesmo a pessoa a ter de se dirigir a um terminal na rua, porque não funciona nos canais digitais, dando referência associada a beneficiário não autorizado.
28 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Higino,
Obrigado pela pontuação que nos atribui. Ficamos felizes ao saber que o nosso site respondeu às suas expectativas, já que trabalhamos dia após dia para o melhorar e adaptar às necessidades dos nossos clientes.
Equipa Logitravel
Facilidade em reservar e possibilidade…
Facilidade em reservar e possibilidade de pagamentos parciais.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Leonildo,
Queremos agradecer-lhe por ter dedicado alguns minutos a escrever este comentário. Empenhamo-nos para tornar todo o processo de reserva o mais intuitivo e rápido possível e ficamos satisfeitos por esse aspecto merece o seu apreço. Desejando-lhe uma boa viagem, ficamos à sua inteira disposição!
A Equipa Logitravel
Rápido e bom preço
Rápido e bom preço. poder pagar apenas um valor residual
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Manuel,
Queremos agradecer-lhe os minutos que dedicou a escrever este comentário, partilhando a sua satisfação, connosco e com o resto dos utentes desta plataforma. Satisfaz-nos saber que os nossos preços lhe parecem ser tão competitivos. Esperamos vê-lo de novo muito em breve!
Equipa Logitravel
Informação de qualidade
27 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Antonio,
As suas tão amáveis palavras motivam-nos para continuar a oferecer o melhor serviço a todos os nossos clientes. Desejamos-lhe muito boa viagem!
Equipa Logitravel
Absolute Logistical Nightmare & Fraudulent Claims – DO NOT BOOK!
I am warning all travelers: Logitravel is refusing to take responsibility for a massive booking error and is now fabricating lies to cover it up.
I booked a 'Fly & Drive' package for Croatia (Dubrovnik). My written confirmation from the agency clearly states: 'Flight to Dubrovnik. Arrival and car rental pick-up'. However, they issued my return tickets and car rental for Tivat, Montenegro—a different country outside the Schengen area.
The agency’s defense is laughable and insulting. They officially claim that I 'expressly chose' this setup. Think about the absurdity: They claim that I, traveling with my wife and 14-year-old daughter, chose to land in Croatia and then find my own way across an international border to Montenegro just to pick up a car, only to drive back into Croatia for our holiday, and finally return to Montenegro to fly home.
This is a logistical impossibility. No father would ever subject his family to such chaos, border delays, and extra cross-border fees for a 10-day holiday.
The facts:
They are trying to extort €864 from me to fix their own system error.
They are lying about a non-existent phone call to blame me for this 'choice'.
Their own confirmation email proves the contract was for Dubrovnik.
This case has been reported to the Portuguese Tourism Board and the Economic Police (ASAE). Legal proceedings start this Monday at the Consumer Arbitration Court (CACCL). Avoid Logitravel at all costs; they lack basic geographic knowledge and professional ethics.
Booking ID: 1258967719
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Tiago,
Lamentamos que a sua experiência final com a viagem não tenha sido satisfatória e agradecemos por partilhar a sua opinião connosco. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para contextualizar devidamente a situação.
Neste caso, a reserva foi efetuada de forma autónoma no nosso site, onde o cliente seleciona voluntariamente os voos, dando prioridade às opções que considera mais adequadas em função do preço, das escalas ou dos horários. Tal como lhe foi posteriormente explicado, no nosso site são sempre apresentadas as opções mais económicas disponíveis, o que pode implicar aeroportos de partida ou de destino diferentes. Esta informação é apresentada de forma clara durante o processo de reserva.
Após análise do processo e conversa com o cliente, confirmou-se que os voos foram escolhidos de forma consciente e voluntária e que toda a informação foi fornecida de forma clara e precisa antes da finalização da reserva.
Além disso, foi-lhe expressamente informado que o voo de regresso partia de Tivat, no Montenegro, bem como a distância aproximada entre Dubrovnik e Tivat (69 km) e o local de devolução do veículo. O senhor aceitou que qualquer alteração posterior seria da sua responsabilidade, uma vez que se tratava de alterações a serviços corretamente reservados.
Compreendemos que este tipo de itinerários possa não ser habitual para todos os viajantes, mas neste caso não se verificou qualquer erro por parte da agência, mas sim uma escolha efetuada durante o processo de compra.
De acordo com estes termos, não existe incumprimento do contrato por parte da agência. Quaisquer pedidos de alteração posteriores estarão sujeitos às condições e aos custos definidos pelos respetivos fornecedores e devidamente comunicados ao cliente.
No entanto, a agência continua à sua disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais de que necessite.
Equipa Logitravel
A diversidade de propostas…
A diversidade de propostas apresentadas. Bons comparativos. Apresentação clara e objectiva.
25 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Vítor,
Ficamos muito satisfeitos por saber que a tua experiência com a Logitravel foi tão positiva. A tua confiança é fundamental para continuarmos a oferecer um serviço de qualidade em cada reserva. Esperamos poder acompanhar-te muito em breve noutra viagem!
Equipa Logitravel
A facilidade de escolher as férias que…
A facilidade de escolher as férias que realmente se quer.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Joaquim,
A sua opinião motiva-nos a continuar a melhorar. Obrigado por confiar na Logitravel e por avaliar tão bem o nosso serviço. A nossa equipa continuará a dar o seu melhor para que tenha experiências de viagem inesquecíveis. Até à próxima!
Equipa Logitravel
os valores e a facilidade em reservar
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Luis,
Agradecemos imenso a sua avaliação. Na Logitravel, trabalhamos todos os dias para oferecer viagens confortáveis, fiáveis e pensadas para que possa desfrutar ao máximo. Ficamos felizes por saber que correspondemos às suas expectativas. Esperamos por si para o seu próximo destino!
Equipa Logitravel
Sou cliente da Logitravel há muitos…
Sou cliente da Logitravel há muitos anos e nunca falharam. Preços supercompetitivos. Recomendo. Obrigado Logitravel.
18 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Rui,
Queremos agradecer-lhe por ter assinalado no seu comentário que as nossas tarifas são tão competitivas. É, para nós, essencial oferecer produtos acessíveis, pois acreditamos que toda a gente deveria poder experimentar o prazer de viajar. Esperamos vê-lo de novo muito em breve!
A Equipa Logitravel
Antwoord van Logitravel
Bom dia Andreia,
Agradecemos que tenha dedicado alguns minutos do seu tempo a escrever esta avaliação sobre a sua experiência connosco. Ficamos contentes por saber que considera os nossos preços tão interessantes, pois oferecer uma boa relação qualidade-preço é fundamental para nós. Esperamos vê-lo novamente!
Cumprimentos,
Equipa Logitravel
Bom dia.
Bom dia.
Atendimento personalizado e eficaz, atendente muito educado e correspondeu todas a minhas necessidades.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Logitravel
Bom dia Debora,
Na verdade, temos muito orgulho de todos os agentes que formam parte da equipa Logitravel e foi com grande entusiasmo que percebemos o seu grau de satisfação com a atenção recebida. Muito obrigado pelas suas palavras!
Equipa Logitravel
Muito cuidado com o suporte ao cliente
Muito cuidado com o suporte ao cliente, mente.
Depois reclamar é impossível. Muralha autêntica e resultam graves problemas. No meu caso assumiram por escrito um custo de alugier de automovel, tive de pagar o adicional e nunca mais consegui reaver o dinheiro. Lamentável e a evitar
Localizador 1222281779
Continuam a mentir nas repostas. Tenho por escrito que assumiriam o custo do aluguer. Depois escondem-se em desulpas. Lamentável a sequência de desculpas e mentiras.
13 februari 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Mario,
Como já lhe foi explicado, o incidente ocorreu porque o veículo não foi levantado devido ao atraso do voo. Por conseguinte, qualquer reclamação ou procedimento deverá ser tratado diretamente com a companhia aérea, a quem deverá solicitar a fatura adicional, uma vez que esta foi a única responsável pela impossibilidade de lhe entregar o veículo.
A despesa resultante deverá ser analisada pela companhia aérea como consequência do atraso ocorrido.
Da nossa parte, agimos da forma mais profissional possível, tendo em conta as nossas limitações. Lamentamos que a resolução não seja do seu agrado. Se necessitar de mais alguma coisa, não hesite em contactar-nos.
Equipa Logitravel
Prático e confiante.
8 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia,
Ficamos muito satisfeitos em saber que sua experiência com a Logitravel foi tão positiva. A sua confiança é fundamental para continuar a oferecer um serviço de qualidade em cada reserva. Desejamos acompanhá-lo muito em breve em outra viagem!
Equipa Logitravel
Melhores preços.
7 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Rui,
Queremos agradecer-lhe os minutos que dedicou a escrever este comentário sobre a sua experiência connosco. É uma alegria saber que as nossas tarifas se lhe afiguram vantajosas, já que para nós, é fundamental oferecer uma boa relação qualidade-preço. Esperamos vê-lo de novo muito em breve!
Equipa Logitravel
Facilidade de reserva com resposta…
Facilidade de reserva com resposta imediata
5 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde Amadeu,
Obrigado pela pontuação que nos atribui. Ficamos felizes ao saber que o nosso site respondeu às suas expectativas, já que trabalhamos dia após dia para o melhorar e adaptar às necessidades dos nossos clientes.
Equipa Logitravel
A confiança que resultou da…
A confiança que resultou da simplicidade e intuitividade do site e procedimentos da Logitravel.
3 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Boa tarde Luis,
Queremos agradecer-lhe por ter dedicado alguns minutos a escrever este comentário. Empenhamo-nos para tornar todo o processo de reserva o mais intuitivo e rápido possível e ficamos satisfeitos por esse aspecto merece o seu apreço. Desejando-lhe uma boa viagem, ficamos à sua inteira disposição!
Equipa Logitravel
Facilidade de Pagamento
1 april 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia,
Obrigado pela pontuação que nos atribui. Ficamos felizes ao saber que o nosso site respondeu às suas expectativas, pois nos esforçamos por tornar a configuração de busca e reserva o mais eficiente possível.
A Equipa Logitravel
Pessimo pós venda
Iniciei o processo com a Logitravel mas rapaidamente arrependi-me , mas como ja tinha pago nao ia voltar para traz. Mas o atendimento é pessimo porque para eu pagar a Vendedora nao me largava , mas depois e ate hoje ja nao me atendeu mais o telefone (,e a maior parte estao todos fora de serviço) porque tinham confirmado hotel que nao estavam no mercado e nao me informaram os pagamentos extras que eu ia ter com o carro e bastantes vezes perguntei . Vao aos emails e o pedido esta feito por la .Enfim muito mau o pós venda . Vamos la ver como corre .
31 maart 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Helena,
Após análise do seu processo, relativamente à sua avaliação, gostaríamos de o informar que as suas questões foram tratadas e resolvidas com diligência e profissionalismo. No passado dia 10 de dezembro, contactou-nos para nos informar que um dos hotéis incluídos na sua reserva estaria fechado e sem disponibilidade para pernoitar. O nosso departamento responsável verificou detalhadamente as informações do hotel e confirmou-lhe que não haveria qualquer problema durante a sua estadia. No dia 17 de fevereiro, solicitou-nos a alteração da empresa de aluguer de automóveis inicialmente reservada para outra com melhores avaliações. No dia 22 de fevereiro, apresentámos-lhe alternativas com os respetivos preços, que foram recusadas por si. Da nossa parte, mantivemos a reserva do veículo tal como tinha sido feita inicialmente. Além disso, informou-nos de um novo incidente com um dos alojamentos, que também parecia ir permanecer fechado.
Após realizarmos as verificações necessárias, apresentámos-lhe uma alternativa, que o senhor aceitou. Enviámos-lhe novamente a reserva com as alterações efetuadas e as informações atualizadas de forma clara. No passado dia 12 de março, solicitou-nos esclarecimentos sobre várias dúvidas relativas às condições de aluguer do veículo, às quais respondemos prontamente. Compreendemos a sua perspetiva, mas gostaríamos de salientar que o acompanhámos em todos os momentos, esclarecendo todas as suas dúvidas com a maior rapidez e profissionalismo possíveis, sem deixar quaisquer questões por responder nem deixar de lhe prestar a atenção que merece. Desejamos-lhe uma boa viagem e que a desfrute. Em caso de qualquer contratempo, lembre-se de que dispõe de um serviço de assistência 24 horas, que o acompanhará e ajudará perante qualquer imprevisto ou incidente. Boa viagem!
Equipa Logitravel
Atencao: nao utilizem a Logitravel.
Foi-me cobrado de imediato um voo que a própria empresa reconheceu estar pendente de confirmação. Ou seja: retiram o dinheiro primeiro, confirmam depois. E, quando não conseguem garantir o serviço, em vez de devolverem o valor de forma imediata e correta, começam a criar obstáculos, a levantar exigências e a empurrar o consumidor para um processo desgastante e inaceitável.
O mais revoltante é que, mesmo depois de meia dúzia de reclamações, incluindo três no Livro de Reclamações, continuam a exigir dados de conta bancária que não foram necessários para efetuar o pagamento, apenas para realizarem o reembolso.
O método que ofereceram para efetuar o reembolso, que consiste em fornecer os dados da minha conta para uma transferência, também não funciona.
Justificam-se dizendo que, legalmente, têm de apagar os dados da transação, o que é falso. E, apesar de eu já ter exigido várias vezes uma explicação técnica que justifique a impossibilidade de realizar o reembolso, simplesmente ignoram as perguntas e respondem sempre com texto genérico, sem qualquer informação ou justificação relevante.
A Logitravel devia fazer o reembolso automaticamente e pelo mesmo método de pagamento, mas simplesmente não o faz por opção. É apenas uma política interna que só prejudica os clientes.
Isto é gravíssimo.
Cobram sem garantir.
Retiram o dinheiro sem assegurar o serviço.
E depois dificultam a devolução com exigências adicionais que nunca foram necessárias para cobrar.
Nenhuma empresa devia atuar assim. Esta prática é abusiva, lesiva dos consumidores e merece ser denunciada e fiscalizada.
Se estão a pensar reservar através da Logitravel, pensem muito bem antes de o fazer. Hoje aconteceu comigo. Amanhã pode acontecer a qualquer pessoa.
Até à data, continuo sem o meu dinheiro.
Infelizmente, terei de recorrer à via judicial.
Uma situação que podia ter sido resolvida rapidamente arrasta-se há muito tempo, apenas por total falta de respeito e de cordialidade. Não há nenhuma justificação técnica que impeça a resolução; é apenas má política e uma atitude de intransigência.
Partilhem este alerta.
27 maart 2026
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Antwoord van Logitravel
Bom dia Nuno,
Pedimos desculpa por qualquer transtorno que possa ter sofrido durante o processo de reserva. Informamos que trabalhamos com tarifas dinâmicas, o que significa que os preços são atualizados continuamente, de acordo com a disponibilidade em tempo real. Embora tal não seja habitual, por vezes, é possível que a disponibilidade mude durante o processo de reserva, como aconteceu no seu caso. Nestas circunstâncias, a reserva fica pendente de confirmação, conforme lhe foi comunicado. A nossa equipa trabalha com a maior diligência para confirmar a reserva ou, caso tal não seja possível, oferecer uma alternativa. Em caso algum ficamos com o dinheiro de qualquer cliente se a reserva não for confirmada ou se o cliente decidir não aceitar as alternativas propostas. No seu caso, solicitámos os seus dados bancários para lhe enviar o reembolso correspondente, uma vez que, por lei de proteção de dados, nunca guardamos qualquer tipo de informação bancária dos nossos clientes. Compreendemos a sua opinião e os possíveis incómodos causados. No entanto, da nossa parte, sempre tentámos agir da melhor forma possível, oferecendo-lhe o melhor serviço disponível.
Equipa Logitravel
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