Die vielen positiven Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe hier die TV-Spielfilm abonniert. Natürlich kann es vorkommen, dass eine Zeitung nicht zu Hause ankommt. Gewöhnlich erscheint... Toon meer
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Schön, dass es so etwas noch gibt.. nach einmal Telefon-Klingeln hebt jemand ab – die Dame ist kompetent freundlich und berät extrem gut – da war die Entscheidung einfach mein TourenFahrer Abo zu ve... Toon meer
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Sehr freundliche und menschliche Mitarbeiter am Telefon, die einen wunderbar beraten und informieren. Hab schon ein bestehendes Abo seit einem Jahr, Zeitschrift kam immer pünktlich und ohne Probleme.... Toon meer
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Ich bin begeistert, wie partnerschaftlich und kundenorientiert beim Lorenz Leserservice gearbeitet wird. Egal, ob ich mal eine telefonische Rückfrage hatte oder - wie aktuell - als es um meine Neubest... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Der Lorenz Leserservice bietet mehr als 500 Zeitschriften, Zeitungen, Magazine und E-Paper in vier attraktiven Abo - Angebotsformen an. Es stehen folgende Abonnement Formen zur Auswahl: Vorteilsabo, Miniabo, Prämienabo und das Geschenkabo. Einfach & sicher abonnieren beim Testsieger im Bereich Zeitschriften Abo Shops mit über 16.000 positiven Bewertungen & Erfahrungen auf EKOMI.
Contactgegevens
Kaiser-Wilhelm-Str. 8, 82319, Starnberg, Duitsland
- 08008070707
- info@lorenz-leserservice.de
- www.lorenz-leserservice.de
4,8
Uitstekend
113 reviews
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Lösungsorientiert und kundenfreundlich
Zu Weihnachten hatte ich ein Abo verschenkt für das ganze Jahr, auch um Print Medien zu unterstützen.
Am 19. Januar sollte planmäßig die Belieferung starten. Nachdem am 20.01. noch nichts da war, habe ich mich an den Leserservice gewandt. Eine Nachlieferung sollte erfolgen innerhalb 5-7 Werktagen.....Bis heute am 9. Februar keine einzige Zeitung, insbesondere deshalb ärgerlich, da es ein Geschenk war, darüber sollte sich der Beschenkte ein ganzes Jahr freuen.....
Ich bin etwas enttäuscht, aber wie ich inzwischen erfuhr, muss es an der Post liegen. Der Lorenz Verlag ist offensichtlich nicht Schuld, hat mir auch umgehend geantwortet gleich am Samstag und versucht der Sache auf den Grund zu gehen. Man hat mich heute am Montag auch umgehend zurückgerufen und mir nun nochmals eine gesonderte direkte Zustellung zugesagt.
9 februari 2024
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Nachtrag Montag 12.02.24:
Lieben Dank für die nun 4 Sterne! Wir geben weiterhin unser Bestes und hoffen dass die Post die Nachsendung nun ordentlich zustellt. Sollte wieder eine Ausgabe nicht pünktlich / oder gar nicht ankommen, melden Sie sich einfach und wir kümmern uns umgehend darum. Wir hoffen dass der Beschenkte ab jetzt viel Freude mit seiner Zeitschrift hat!
Nachtrag Samstag 10.02.24 / 9:45 Uhr
Sehr geehrte Frau Klasen,
vielen Dank für die Übersendung der Bestellnummer - wir haben Ihr Abo in unserer Datenbank gefunden und können den Fall nun verfolgen. Da leider weder bei der Post (Postverfolgung) noch beim zuständigen Verlag jemand am Wochenende - anders als bei uns ;-) - zur Klärung erreichbar ist können wir leider erst am Montag Vormittag den Fall genauer verfolgen. Wir werden uns am Montag umgehend bei Ihnen melden und finden sicher eine für Sie und den Beschenkten zufriedenstellende Lösung! Wir entschuldigen uns erneut und wünschen Ihnen dennoch ein schönes Wochenende! Mit freundlichen Grüßen - Lorenz Leserservice
Sehr geehrte Frau Susanne,
für eine Bearbeitung Ihrer Reklamation und um genau herauszufinden wo das Problem lag benötigen wir mehr Informationen (Bestellnummer) - gerne können Sie diese direkt an feedback@lorenz-leserservice.de senden. Unser Service Team gibt alles um bei Problemen schnell Abhilfe zu schaffen. Leider sind wir in Sachen Belieferung doch Abhängig von der Deutschen Post. Alle Zeitschriften werden pünktlich versendet und Nachlieferungen umgehend veranlasst. Warum Sie auch die Nachsendung nicht erreicht hat, würden wir gerne herausfinden. Wir entschuldigen uns auf jeden Fall schon heute für die Umstände, und hoffen auf ihr baldiges Feedback mit der Bestellnummer. Mit freundlichen Grüßen - Lorenz Leserservice
Hervorragende Kundenbetreuung durch…
Hervorragende Kundenbetreuung durch eine motivierte Servicemitarbeiterin am Telefon. Meine fragen wurden zuvorkommend, höflich und äußerst kundenorientiert beantwortet. So einen Service wünscht man sich! Ich werde immer wieder beim lorenz Leserservice bestellen. Danke Frau China
1 februari 2024
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir geben dies gerne an die Damen im Service weiter!
Tadellos
Ich bestelle seit einigen Jahren immer wieder. Gerne auch als Geschenk.
Was mir besonders zusagt ist, dass ich ohne großes Suchen hier immer das beste Angebot für die Zeitschriften gefunden habe.
18 december 2023
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit! 🎄
Ein Abo (Meins) im November bestellt
Ein Abo (Meins) im November bestellt. Auslieferung sollte am
6.12.23 erfolgen. Bis heute 16.12. 23 nicht geliefert, trotz Mahnung
Leider die Rechnung schon beglichen.
Empfehlung: Rechnung erst nach erfolgter Lieferung begleichen.
11 december 2023
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Sehr geehrte Frau Margrit Czirr,
vielen Dank für die Zusendung der nötigen Informationen. Wir haben Sie in unserer Datenbank gefunden und unsere Service Damen kümmern sich umgehend um Ihre Reklamation. Wir bedauern dass die Zustellung nicht wie gewünscht geklappt hat - leider haben wir besonders in der Weihnachtszeit immer wieder einmal Zustellprobleme verursacht durch die Deutsche Post. Wir tun alles um in diesem Fall schnellst möglich für eine Ersatzlieferung zu sorgen. Schade dass Sie unseren Service trotzdem mit nur einem Stern bewerten. Ein kurzer Anruf bei unseren netten Service Damen reicht aus und wir finden eine zufrieden stellende Lösung falls es zu Problemen mit der Deutschen Post kommt. Wir bedauern dass die Zeitschrift nicht rechtzeitig geliefert wurde, kümmern uns umgehend um eine Ersatz Lieferung und wünschen Ihnen eine schöne Vor - Weihnachtszeit. Mit freundlichen Grüßen Lorenz Leserservice
Immer ein sehr netter telefonischer Kontakt
Die Damen wissen einfach auf jede Frage die passende Antwort. Toller Service und immer nett!!!
9 februari 2023
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Das freut unser Service Team sehr!
Kundenservice wird gelebt!!!
Einen so unkomplizierten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!! Der Postbote beschädigte immer unsere abonnierte Capital beim Einwurf in den Briefkasten. Daraufhin bekamen wir die Zeitung vom Lorenz-Leseservice völlig kostenfrei im Umschlag und nichts war mehr eingerissen oder zerknautscht. Großes Kino! Toller Service!!!
9 mei 2022
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Lieben Dank für die tolle Bewertung! Das freut uns sehr!
Perfekter Telefonservice sehr…
Perfekter Telefonservice sehr kompetente Beratung und bei Problemen egal welcher Art wird einem sofort geholfen. Danke Lorenz Leserservice
9 januari 2023
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Habe Jahresabonement Rätselmühle für…
Habe Jahresabonement Rätselmühle für meine Eltern als Geschenk gekauft. Schon die erste Lieferung kam nicht an. Seit 10 Monaten rufe ich regelmäßig an um die fehlende Lieferung zu reklamieren.Selbst die versprochene Nachlieferung kam nur einmal. Es ist mühsam und ich habe nun keine Lust mehr wegen fehlendem Heft anzurufen. Die Sacharbeiter sind freundlich, allerdings ändert sich nichts an dem Problem.Ich werde die Hefte ab jetzt wöchentlich am Kiosk kaufen.
6 december 2022
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Sehr geehrte Frau Fedter, wir haben uns das betreffende Abo angeschaut und festgestellt dass uns in der Tat mehrere Lieferreklamationen vorlagen. Unser Service Team hat hier wirklich ALLES unternommen um die Zustellung zu gewährleisten (Nachsendungen, Beschwerde Post, Nachfrage Verlag, etc.) . Leider liegt das Problem hier eindeutig beim Zusteller - da alle Ausgaben mehrfach versendet wurden. Dies ist sehr ärgerlich für Sie und natürlich auch für uns. Sehr schade dass Sie unseren Service dadurch mit einem Stern bewerten - dennoch können wir Ihren Ärger verstehen. Wir bedauern es sehr dass mit der Zustellung nicht geklappt hat & wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit!
Alles bestens - zuverlässiger Anbieter
Ich bestelle schon seit Jahren Zeitschriften bei Lorenz Leser Service und bin immer sehr zufrieden mit der Lieferung. Weiter so! Würde mich freuen wenn das Angebot an Tageszeitungen noch erweitern wird, und ich unsere Regional Zeitung auch über Sie beziehen kann.
15 maart 2022
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Danke für Ihre Bewertung! Das freut uns. Wir sind ständig bemüht unser Angebot zu erweitern!
Sehr freundliche Hotline und zuverlässig
Hallo Lorenz Team, vielen Dank für das nette Telefonat. Gerne komme ich der Bitte um eine Bewertung meiner Bestellung nach: Ich habe heute 2 Abos per Telefon bestellt da ich eine Rückfrage zur Lieferzeit hatte. Schnell hatte ich eine nette Dame am Telefon, ich glaube der Nachname fing mit B an (?). Alle meine Fragennn wurden schnell geklärt und meine Bestellung für mich vorgenommen. Die Bestätigung habe ich bereits per E-mail bekommen. Von meinen 2 Abos letztes Jahr kann ich bestätigen dass alle Hefte pünkliich und zuverlässig geliefert wurden. Vielen lieben Dank! Es grüßt Frederik
23 november 2021
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Antwoord van Lorenz Leserservice
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir werden dies an unser Service Team weitergeben!
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