Lucardi Reviews 

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Marleen,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je hebt ontdekt dat je gouden oorbellen beschadigd waren en dat je het gevoel hebt gekregen dat er niet naar een passende oplossing is gezocht.

We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker omdat de oorbellen in de winkel direct bij je zijn ingedaan. We vinden het belangrijk om samen met onze klanten naar een passende oplossing te kijken wanneer er twijfels zijn over de staat van een product.

Wil je hierover contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@lucardi.nl? Vermeld daarbij alsjeblieft wat er is gebeurd en voeg, indien mogelijk, foto's van de beschadiging en je aankoopbewijs toe. Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Onze excuses dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We hopen de kans te krijgen om dit alsnog voor je op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Tamara,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat er al na twee uur dragen een steentje uit je ring is gevallen. Dat is natuurlijk niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten.

We begrijpen ook dat een bezoek aan een van onze winkels voor jou niet haalbaar is en dat de reiskosten niet opwegen tegen de waarde van de ring.

Wil je daarom contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@lucardi.nl? Vermeld daarbij je bestel- of aankoopgegevens en voeg, indien mogelijk, een foto van de ring toe. We kijken dan graag samen met je naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dit alsnog naar tevredenheid voor je te kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Britt,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat je zo lang hebt gewacht op je gepersonaliseerde ketting en dat het eindresultaat niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is, zeker bij een persoonlijk sieraad.

Daarnaast vinden we het vervelend om te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je bericht. Dat is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.

Wil je ons een e-mail sturen via klantenservice@lucardi.nl onder vermelding van je ordernummer? Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel en naar tevredenheid voor je op te kunnen lossen.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Surinda,

Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de bezorging, bestelling en service. Dat waarderen we enorm!

Wel valt ons op dat je ons 1 ster hebt gegeven, terwijl je review juist positief klinkt. Mocht dit niet de bedoeling zijn geweest of als er toch iets is waar je niet tevreden over bent, dan horen we dat natuurlijk graag. Je kunt altijd contact met ons opnemen via klantenservice@lucardi.nl, zodat we je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste,

Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling van 23 juli nog niet is ontvangen. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is.

Wil je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@lucardi.nl? Vermeld daarbij je ordernummer, zodat we kunnen uitzoeken waar je bestelling is en je zo snel mogelijk verder kunnen helpen.

Onze excuses voor het ongemak. We hopen dit snel voor je op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Marie-Louise,

Bedankt voor je review. Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen in de winkel en dat onze medewerkster de online bestelling voor je heeft geplaatst. We geven dit compliment graag aan haar door.

Wel vinden we het jammer om te lezen dat het sieraad qua formaat en kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat het een verjaardagscadeau betreft.

We waarderen je eerlijke feedback en nemen deze mee om onze producten en dienstverlening verder te verbeteren. We hopen dat de ontvanger er ondanks je zorgen veel plezier van zal hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste,

Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de ring, ondanks dat je de juiste maat hebt besteld, toch te klein blijkt te zijn. We begrijpen dat dit extra teleurstellend is, zeker omdat het een gegraveerd sieraad betreft en deze niet geruild kan worden.

Omdat gepersonaliseerde sieraden speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen deze helaas niet geruild of geretourneerd worden wanneer de maat niet passend blijkt te zijn. We begrijpen dat dit niet de oplossing is waar je op had gehoopt en vinden het vervelend dat je hierdoor niet tevreden bent.

We nemen je feedback mee en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Adriaan,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je bestelling zoveel vertraging heeft opgelopen en dat er onduidelijkheid is ontstaan over waar de armband zich bevond.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker omdat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen en je bestelling niet op het afgesproken moment in de winkel beschikbaar was. Dit is uiteraard niet de service die we willen bieden.

Onze excuses voor het ongemak en de extra moeite die je hiervoor hebt moeten doen. We hopen dat de armband donderdag alsnog goed bij de winkel in Purmerend aankomt en dat je er daarna veel plezier van zult hebben.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat je de Citizen Eco-Drive horloge zelf prachtig vindt. We begrijpen echter heel goed dat je teleurgesteld bent over de manier waarop je bestelling is verpakt en geleverd.

Bij een mooi en waardevol horloge hoort natuurlijk een passende presentatie. Het is niet de bedoeling dat je het gevoel krijgt dat er niet zorgvuldig met je aankoop is omgegaan. We nemen je feedback over de verpakking dan ook serieus en zullen dit intern bespreken.

Onze excuses dat de levering niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We hopen dat je ondanks deze ervaring veel plezier zult hebben van je horloge.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi

Antwoord van Lucardi

4 aug 2026

Beste Mark,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat je bezoek met een garantieklacht niet direct naar tevredenheid is verlopen.

We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je met een defect horloge komt en het gevoel krijgt dat er niet meteen naar een passende oplossing wordt gekeken. Een klant met een probleem aan een relatief nieuw product mag uiteraard verwachten dat we zorgvuldig naar de situatie kijken.

We zijn blij om te lezen dat er uiteindelijk alsnog een oplossing is gevonden en dat je een vervangend horloge hebt ontvangen. We nemen je feedback over het verloop van het contact serieus en zullen dit meenemen om onze service verder te verbeteren.

Onze excuses voor het ongemak dat je tijdens dit proces hebt ervaren.

Met vriendelijke groet,

Team Lucardi