lynkco.com Reviews 

Ik mag mij sinds bijna een jaar eigenaar van een Lynk & Co 01 noemen.
Ook al waren er al een aantal gebruikers te vinden op het internet, het was een relatief nieuw automerk.
Na een proefritje, start centrum Amsterdam, met wat hippe mensen die eea probeerde uit te leggen, overgegaan tot aankoop. Prijs, uitrusting en snelle levertijd waren voor mij beslissend.
Ik geef de review 2 sterren omdat het een heerlijke auto is om in te rijden, maar juich niet te vroeg.

Nu bijna 1 jaar en goed 32.000 kilometer verder moeten er een aan de auto gebeuren. Nu pas merk je wat je hebt gekocht.

Medio maart van dit jaar eens contact gezocht met support, jaja we weten dat wachten vervelend is, aldus hun bandje. Nou als je dat weet, waarom laat je het je klanten dan zo vaak en lang doen? Medio maart moest je soms nog 30-60 minuten wachten voor je iemand, die alleen opschreef en verder niets voor je kon doen, aan de lijn kreeg. Maar na wat upgrades qua capaciteit op de support afdeling gaat dat een stuk beter. Dwz de wacht tijd, want de jonge joviale mensen kunnen nog steeds alleen voor je opschrijven in hun systemen, maar echt helpen kunnen en doen ze nog steeds niet.

Mijn auto moet een beurt en er zijn wat kleine zaken, zoals Wifi die het niet meer doet, een ruitenwisser (die in februari gemaakt was) slaat weer tegen de dak spijl, het elektrisch openen van je laad klepje werkt niet, etc.
Ik meende medio maart dat dit zaken zouden zijn die snel opgelost konden worden, maar u voelt het al aankomen.
Nu aanvang juni wel mega veel vriendelijke mensen aan de lijn gehad van Lynk & Co, maar gedaan is er niets.
Wel veel beloftes. “We hebben nieuwe protocollen”. “We bellen binnen 48 uur terug”. Kansloos. “Ik ga het meteen doorgeven”. Vraag is aan wie? “Vandaag belt iemand van de werkplaats”. Kansloos. Kortom klachten te over, net als beloftes, maar 0,0 gebeurt er.
En als je dan eens vraag naar senior staff om de klacht te bespreken krijg je als antwoord dat je maar een email moet sturen.
Het issue zit voornamelijk in de communicatie met de Volvo garage, waar deze auto’s worden onderhouden als er iets is. Volvo krijgt een tijdslot per reparatie en Lynk & Co geeft gewoon niet alles door. Als klant kun je niets doen, want Volvo wijst naar Lynk & Co en Lynk & Co wil haar klanten niet te woord staan. Overigens ben je wel steeds je auto een dag kwijt, want Volvo haalt hem heel vriendelijk in de ochtend op en brengt hem in de late namiddag weer terug. En dat alleen om te kijken wat er mogelijk aan de hand is. Je bent je auto later weer kwijt als ze er iets aan gaan doen, want dat heb ik ook al gehad. Alleen “Lynk & Co heeft niet doorgegeven dat we dat ook moesten doen, dus doen we dat niet”. Moet u maar contact opnemen met Lynk & Co. We weten dat wachten vervelend is. Ja ja.
Iemand die zo mogelijk wel 10 keer gebeld heeft zou ik zo nóóit afschepen. Ik zou zorgen dat diegene binnen 15 minuten een senior member aan de lijn zou krijgen die het gaat oplossen. Zo niet bij Lynk & co.
Daar beloven ze veel, maar doen ze niets. HELEMAAL NIETS.
En dat vind ik zonde. De auto rijdt echt heerlijk, vandaar 2 sterren, tot er makkes zijn. Dan geeft er niemand thuis en dat is de bijl aan de wortel. Ik adviseer dus een ieder, die zijn auto veel nodig heeft om zich minimaal 2 keer te bedenken voor hij een Lynk & Co koopt. Een gewaarschuwd mens telt tenslotte voor 2. Lekker rijden JA (Als je geen storingen hebt). Service NEE. Het geld is tenslotte binnen. 1 van de service medewerkers toonde alle begrip en gaf aan dat senior staff niet aan de lijn wil komen, omdat ze weten dat ze een boze klant aan de lijn krijgen. Hebben ze geen zin in. Tja, dat verteld denk ik het verhaal.
Dus mensen zint eer gij (aan een Lynk & Co) begint.

auto pas 1 week en al kapot de auto laat niet meer op krijg ik zelf ook nog de schuld van mag 500 euro eigen risico betalen word beloofd terug te bellen maar komt niks van al 3 weken aan de lijn met wachten op ze 3 medewerkers gesproken en allemaal beloven ze het zelfde maar dit lijkt echt een grap te zijn de auto geeft nu ook koelvloeistof aan niemand helpt me echt hele drama

Auto prima. Deel concept ruk. Als je deelautoservice biedt moet je 24h klantenservice gereed hebben. Dat is dus niet het geval. Alleen open tijdens kantoor tijden! Dus auto gereserveerd voor zaterdag ochtend, krijgt de app geen verbinding met het voertuig. Daar sta je dan. Het service nummer is dan doorgeschakeld naar ANWB. Maar die kunnen ook elektronisch niets doen. Kortom, slechte app, slechte service. Nooit meer deelauto van Lynk&co, want is onbetrouwbaar!

service, ver onder de maat. Dit opkomende bedrijf is niet serieus te nemen! Vandaag reservatie om een voertuig op te halen. Eenmaal op locatie, auto niet beschikbaar en 2 weken langer wachttijd. Zonder duidelijke compensatie of meedenken in oplossing.

Tot twee keer toe een no-show op een door L&C bevestigde aflevering van de door mij bestelde auto. Ook niet het fatsoen om even te bellen dat er iets mis is gegaan.

Bellen . Melden . Digitale werkbon. Direct terecht bij Volvodealer . Uitlezen . Taxi rut om leenauto op te halen 3 dagen leenauto gehad . Melding auto gereed en halen .

Zeer slechte ervaring met het lenen van een auto. App werkte niet, in het weekend geen support

Auto is top, concept is ook top. Maar op het moment dat er iets misgaat (aan de kant van Lynk&Co) en je hebt de klantenservice nodig, dan ben je gezien. Afspraken worden niet nagekomen door de klantenservice, kastje naar de muur principe. De medewerkers aan de telefoon zijn wel heel aardig, maar gewoon niet inhoudelijk genoeg om problemen op te lossen. jammer.

Het liefst zou ik géén ster geven aan dit bedrijf. Wij hebben via de peer to peer afgelopen vakantie een lynkco geleend en hadden hulp nodig maar op geen enkele wijze werd oplossingsgericht mee gedacht. Drie verschillende mensen gesproken en drie verschillende verhalen om uiteindelijk zelf te besluiten de vakantie af te breken en huiswaarts te gaan omdat we er geen steek verder mee kwamen. Ook online getracht in contact te komen maar een werkelijk zeer ongepast antwoord ontvangen. Ik ‘huur’ nooit meer een auto via dit bedrijf en kan het iedereen afraden.

Ik heb nu 3 weken een Lynk en co en ik ben bijna overspannen. De auto werd afgeleverd met de melding “urgent service required”. Het heeft mij 10 dagen aan de telefoon in de wacht opgeleverd om eindelijk dit bij een Volvo garage in Alphen a/d Rijn te laten checken. De garage wist van niets dus weer een fout van Lynck en co. De auto is dramatisch. De hele tijd piepjes, een onmogelijke draaicirkel en vooral heel gebruikers onvriendelijk. De hele tijd werkt iets niet en dan weet je niet waar het aan ligt? Als je je dak wilt sluiten dan moet je auto nog aan. De radio gaat niet goed en ga zo maar door. Bij de garage blijkt nu dat ik al 3 weken met niet functionerende gordels rijd. Levensgevaarlijk! Ik heb vandaag gelijk mijn abonnement opgezegd. Oh ja de auto is super onzuinig. Voor 70 km electrisch rijden moet je 5,5 uur opladen? Benzine slurpt die. Inparkeren een hel door 10x heen en weer gaan door belachelijke brede draaicirkel. Kortom een vreselijke ervaring!

Wat een vreselijke service! 4 weken geleden een schade doorgestuurd en nog steeds, na tig keer bellen en mailen, niet gemaakt! Heel lang elke keer in de wacht dus telefoonkosten ook Sky high. Overmorgen moet ik op vakantie dus erg benieuwd hoe dit nu opgelost gaat worden. Wat een drama! En zeer slecht communicatie. Denk erover mijn abonnement op te zeggen, want dit is echt niks.

Marieke

Slechte service!! Auto nieuw opgehaald en na 6 dagen al defect. Na 3 weken pas een diagnose kunnen doen om vervolgens te horen dat de auto pas over 1,5 gemaakt kan worden!! Communicatie is ook super slecht, elke keer beloven om terug te bellen maar dit nooit meer doen.

Facturatie klopt voor geen meter.
Wel aanmaningen sturen maar geen fatsoenlijk bewijs kunnen geven hiervoor en de aanmaningen zijn iedere keer anders.
Volgens mijn administratie moet ik nog 700€ betalen, volgens hun, dan €2100 dan €3100 dan €1000 en dan weer €3100 waardeloos.
2 sterren omdat we de auto fijn vinden, helaas gaan we wel stoppen door bovenstaand.

Via de app een proefrit van twee dagen gevraagd, eerste dag geen problemen komen gewoon de auto in en kunnen rijden. maar dan tweede dag wat een drama, app werkt niet. LYNK & CO werkt voor geen meter mee, zeggen dat ze weekend hebben en daarom gesloten zijn en dat ze niet kunnen helpen met als resultaat dat de auto niet open gaat, auto kunnen we niet terug brengen naar de juiste eigenaar. kunnen niet met de eigenaar contact opnemen om te vragen of hij zelf de auto wilt komen halen. andere woorden alleen maar drama, nooit meer een van hun auto's huren. wat een kt organisatie verschrikelijk

Niemand die kan helpen terwijl de auto niet werkt. Ik raad niemand deze auto aan!

Men levert niet volgens afspraak en is totaal niet flexibel. De auto staat bij mij om de hoek bij een Volvo dealer die hem wil uitleveren. Lynk en Co gaat er volledig voor liggen en laat mij 2 weken wachten. Waardeloos! Omdat men te laat is met leveren heb ik inmiddels geen vervoer meer.

Twee jaar geleden zag ik een Lynk & Co geparkeerd staan ergens in NL toen we er waren voor een citytrip. Wat een prachtige wagen... Nieuwsgierig zoals ik was zocht ik direct wat informatie over deze auto op, want ik had nog nooit van Lynk en Co gehoord.
Helaas las ik overal negatieve commentaar... vooral over de service... Nu twee maanden geleden reserveerde ik een testrit in de Lynk & Co club in Antwerpen. Twee vriendelijke dames ontvingen ons, we kregen een koffie en een tijdje later werden we naar het showmodel gebracht. Hier kregen we een uitgebreide uitleg over de wagen. Ik vroeg hen ook over de negatieve reviews i.v.m. de service. Ze bevestigden dat er inderdaad heel wat problemen zijn qua service, maar dat ze hard aan het werken zijn om deze problemen op te lossen. Toch mooi dat men daar eerlijk voor uit komt. Daarna konden we voor de eerste keer in een lynk & Co stappen om er een testrit mee te doen. Heerlijk was dit... na lang twijfelen heb ik 4 april 2023 nu toch een lynk & co besteld. Tot nog toe van testrit tot bestelling liep alles keurig zonder problemen. Ik kreeg ook een bevestiging per mail van mijn bestelling. Uiteraard kan ik niet oordelen over de service, maar ik geloof in het concept en ook dat men daadwerkelijk aan de service iets zal doen. Duimen maar! Soms moet een mens eens een risico durven nemen... En als het echt de spuigaten uitloopt, dan kun je gewoon het abonnement opzeggen...

Rijd je terug van je werk krijg je opeens een melding dat je nu moet stoppen vanwege laag koelvloeistofverbruik. Zelf bijvullen mag niet dus auto moet worden opgehaald, terug naar de garage. Kind ophalen is in gevaar die op mij wacht buiten. Wachten op vervangend vervoer, zonder status waar ze blijven. Uur wachten minimaal. Auto net nieuw gekregen twee maanden.

Auto opgehaald Diemen 10 km gereden naar huis gelijk probleem auto slaat af wegenwacht gebeld constateert probleem brandstof regeling daarna diverse keren stil gevallen midden op de snelweg meerdere keren wegenwacht zelfde probleem auto staat sinds september 2022 bij Volvo tot heden april 2023 geen communicatie mogelijk met Lynk auto kan volgens Volvo niet gemaaid worden onderdeel niet leverbaar rij nu al 6 maanden vervangende auto 6 maanden geen termijnen geïnd door hun betalingssysteem laatste 6 maanden heb ik niet betaald omdat ik geen lynk 01 heb waar ik op geabonneerd had en niet een Volkswagen voor 6 maanden bezwaar gemaakt tegen Facturen wegens het leveren van een ondeugdelijk product vandaag mail gehad bezwaar af gewezen omdat ik vervangende auto heb ze zijn gek 6 maanden Lynk in garage geen updates niets ben zelf wel 10 keer bij Volvo geweest voor updates ga nu advocaat inschakelen en Lynk vervolgen!!!

Zeer slechte service. Vorig jaar heeft Lynk en Co problemen gehad met het normaal incasseren van het maandbedrag. Administratief niks op orde daar. Vervolgens mailen ze dat vanaf september dubbel bedragen geïncasseerd gaan worden. Dat is welgeteld twee keer gelukt. Toen moesten we er zelf alweer achteraan om over te maken naar ze. Nu komen ze deze maand ineens, na mij in januari gemeld te hebben we zijn bij dus vanaf volgende maand gewoon €550, met een factuur of we even €1000 ineens binnen 9 dagen kunnen betalen. De reguliere betaling van die maand dan ook nog ff. Ik heb gebeld gemaild en nog weer gebeld. Geen enkele reactie op de mail en via de telefoon kon de laatste keer iemand mij mededelen dat een regeling voor dat achterstallige bedrag niet mogelijk is. Daar doen ze niet aan nl. Er is besloten schoon schip te maken van hogerhand en dus moeten alle klanten alles wat openstaat ineens voldoen. Maw Lynk en Co maakt er administratief een zooitje van maar de klant mag op de blaren zitten. Echt super klantgericht NOT!