Nadat wij in 2 dagen steeds meer klachten hadden van verstopping, en deze klachten zelf niet konden verhelpen, hebben wij contact opgenomen met de VEH. Vrij snel daarna werden we teruggebeld door Main... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Onze watermeter bleef op onverklaarbare wijze doorlopen met een hoog waterverbruik tot gevolg. Via vereniging eigen huis Lekdetectie aangevraagd. De volgende dag al kwam Mainplus langs om het lek op t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Oplegslot van onze voordeur was kapot en moest worden vervangen. Nadat wij contact hadden opgenomen met de calamiteitenservice werden we heel snel gebeld voor het inplannen van een afspraak. Van te vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelle handeling! Er komt een deskundig iemand langs die uitvoerig gaat onderzoeken waarvandaan de lekkage komt, in ons geval was het een kapotte leiding achter de muur. Ook vervolgschade heeft hij go... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hallo, wij zijn MainPlus! Wij hoeven niet de grootste te zijn, maar we willen wél de beste zijn in wat we doen. Wat doen wij? MainPlus is een B2B-onderneming. Dat betekent dat onze opdrachtgevers – verzekeraars, volmachten, tussenpersonen en ledenorganisaties – onze directe klanten zijn. Maar uiteindelijk draait het allemaal om jou. Wij zorgen ervoor dat jij snel en deskundig geholpen wordt bij schade, calamiteiten, lekkages en verduurzaming. Met een netwerk van meer dan 1.500 vakmensen door heel Nederland garanderen we altijd een betrouwbare expert bij jou in de buurt. Dit doen we via vier gespecialiseerde diensten: ✅ MainPlus Schadeherstel – Duurzaam herstel van inboedel- en opstalschade, met volledige procesbegeleiding. ✅ MainPlus Calamiteitenservice – 24/7 spoedhulp bij noodgevallen in en rondom de woning. ✅ MainPlus Lekdetectie – Lekkages opsporen zonder onnodig hak- en breekwerk. (ook direct voor consumenten) ✅ MainPlus Duurzaam – Landelijke service voor het verduurzamen van woningen. Daarnaast zetten we ons actief in voor alle 17 Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties, omdat we geloven in een betere en duurzamere wereld. Wat kun je van ons verwachten? Wij vormen de schakel tussen onze opdrachtgevers, hun klanten (jou!) en onze herstelpartners. Daarom staan heldere communicatie en een soepele afhandeling bij ons centraal. Onze klantenservice is vriendelijk, begripvol en altijd bereid om mee te denken. Deel jouw ervaring! Heeft MainPlus jou goed geholpen? Dan horen we dat graag! Jouw review helpt niet alleen anderen, maar motiveert ons ook om iedere dag de beste service te bieden. Niet tevreden? Laat het ons weten! Een hoge klanttevredenheid is voor ons essentieel, maar ook wij kunnen soms een fout maken. Heb je een klacht? Laat het ons weten via klachten@mainplus.com, en we nemen uiterlijk de volgende werkdag contact met je op. Je kunt ons ook bellen via 088 011 70 00. Samen zoeken we naar een oplossing en doen we er alles aan om onze service te verbeteren.
Contactgegevens
Park Hoornwijck 6B, 2289 CZ, Rijswijk, Nederland
- 088-0117000
- info@mainplus.com
- www.mainplus.com
4,4
Uitstekend
259 reviews
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snel en vakkundig
In de avonduren lekkage van de hoofdwaterleiding. Spoedklus service zorgde ervoor dat snel een loodgieter kwam die een gedegen noodreparatie uitvoerde.
25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte Rob,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Dit waarderen we enorm. Wij zijn blij om te vernemen dat de loodgieter de noodreparatie naar tevredenheid heeft uitgevoerd.
Wij wensen u een voorspoedig schadeherstel, zodat u weer zorgeloos kan genieten van uw huis.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Badkamer onder water door verstoping
Je kijkt toch verbaasd als ineens het water over de dorpel van de badkamer loopt. Oorzaak bleek een verstopte leiding waardoor de wasmachine op zolder zijn water via het doucheputje op de badkamervloer loosde. Na een eerste dweilactie direct Spoedservice gebeld als lid van vereniging Eigen Huis. Omdat het al wat later op de middag was werd gelijk aangegeven dat het wel wat later zou worden. De monteur was inmiddels bij de klant voor ons begonnen aan de klus aldaar maar had al aangegeven dat dis verstopping een complex verhaal werd in een wat ouder pand. Toen hij omstreeks 19h30 meldde dat hij onderweg was waren wij toch blij. Bij aankomst was hij vrolijk en opgewekt ondanks dat hij die dag al vroeg was begonnen. Samen konden we aan de hand van de bouwtekeningen van het huis al snel de locatie van de verstopping lokaliseren. In 15 minuten had hij alle leidingen weer open en als service pakte hij nog een andere leiding mee.
Misschien is Spoedservice niet de goedkoopste maar je weet wel dat je een kundig monteur krijgt en niet wordt opgelicht, wat bij spoed nogal eens voorkomt.
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Kers,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en het vertrouwen in de Spoedklusservice van Vereniging Eigen Huis, een dienstverlening die wordt aangeboden door MainPlus.
Wie werkt met plezier boekt goede resultaten! Uiteraard zullen we uw mooie review delen met de desbetreffende vakman.
Mocht u ooit weer onze hulp nodig hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Lekkage vanuit de badkamer in de hal
Via Vereniging Eigen Huis Mainplus heel snel aan de lijn gekregen. Uitvoerige telefonische "intake" over de lekkage uit de badkamer in de hal. Heldere communicatie over werkwijze, prijsopbouw, rapportage en, niet geheel onbelangrijk: datum/tijd.
Op afgesproken dag en uur stond de Mainplus medewerker voor de deur en heeft systematisch naar de oorzaak gezocht, én gevonden en mondeling advies gegeven voor een oplossing. Paar dagen later een keurig verslag via de mail.
Kortom, heel tevreden over de communicatie, werkwijze en afhandeling !!!
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte John,
Hartelijk dank voor de 5-sterrenreview.
We vinden het belangrijk dat we doen dat we beloven en zijn blij om te vernemen dat u dat ook zo heeft ervaren.
Bedankt dat wij uw probleem hebben mogen opsporen. Laat het ons gerust weten als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Prima Service Mainplus
Via Vereniging voor Eigen Huis MainPlus ingeschakeld voor een (lek)probleem in de badkamer. Uitstekend geholpen en van te voren duidelijke uitleg over de kosten. Binnen twee uur was er dan ook een specialist die het probleem op deskundige wijze heeft opgelost.
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wij zijn blij om te vernemen dat u onze dienst als positief heeft ervaren.
Wij hopen u in de toekomst wellicht nog een keer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Door gebruik te maken van de calamiteitenservice van VEH
Door gebruik te maken van calamiteitenservice van VEH, werd de waterleiding lekkage in mijn meterkast binnen een halve dag gerepareerd. De calamiteiten service ging op zoek voor mij naar een beschikbare loodgieter en vond die ook. Binnen 30 minuten was de klus geklaard. TOP!!
7 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer/mevrouw Kamperman,
Fijn om te horen dat u zo’n positieve ervaring heeft gehad met de Spoedklusservice van Vereniging Eigen Huis, een dienstverlening die wordt aangeboden door MainPlus.
Bedankt dat we uw waterleiding hebben mogen repareren en laat het gerust weten als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Lekkage in de spouwmuur gevonden en blij met het rapport!
Vooraf goed begeleid en een goede afstemming over de service. Binnen een redelijk korte termijn kon er al iemand komen om de lekkage te onderzoeken.
Een erg professionele man die duidelijk veel verstand heeft van het vak. Hij heeft het lek, wat een bouwkundig mankement in de spouwmuur bleek te zijn, gevonden en tevens nog een aantal andere minpunten kunnen vinden waardoor wij op meerdere plaatsen in ons nieuwbouw huis van 8 jaar oud lekkage hadden. De specialist naam de tijd om alle gebreken aan onze aannemer en ons zelf uit te leggen. En na 2 dagen ontvingen wij een zeer gedetailleerd rapport inclusief foto's, uitleg van het probleem en plan van aanpak om het op te lossen. Dit kunnen wij zo naar de verzekering en bouw garant sturen. Kortom erg blij met het mainplus onderzoek
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte mevrouw Wils,
Hartelijk dank voor de geweldige beoordeling en het vertrouwen in MainPlus Lekdetectie.
Fijn om te vernemen dat jullie tevreden zijn over onze service en het gewenste resultaat.
Mocht het ooit weer nodig zijn, dan mag u ons uiteraard weer bellen!
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Snelle reactie
Snelle reactie, duidelijke prijsafspraak en zeer deskundig oplossen van het probleem, verstopte rioolafvoer, door een zeer vriendelijke vakman.
25 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Martens,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Het is altijd fijn als een probleem snel en deskundig wordt opgelost. Mocht u ooit weer te maken krijgen met een verstopping of een calamiteit, neemt u dan gerust weer contact met ons op. Wij helpen u graag!
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Duidelijke afspraken, goede communicatie.
Duidelijke afspraken, goede communicatie en de medewerker die de lekdetectie uitvoerde heeft heel duidelijk uitgelegd wat hij deed en waarom hij dit deed en hoe hij zo eventuele oorzaken kon elimineren.
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte Frans,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en de 5 sterren beoordeling!
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. We zijn daarom erg blij om te horen dat u onze service als positief heeft ervaren.
Mochten wij u ooit weer van dienst kunnen zijn, dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Via vereniging Eigen Huis
Via vereniging Eigen Huis, hebben wij MainPlus ingeschakeld. Vooraf een duidelijke kostenopgaaf gehad. Op de dag van de afspraak kwam er een meneer, die keurig werkte. Hij was heel rustig en heeft ons heel duidelijk laten zien waar de lekkage vandaag kwam. Ook het rapport wat een dag later binnen was liet heel duidelijk zien waar we actie op moesten ondernemen. Goeie ervaring! Geen gedoe met pin, gewoon keurig een week later de nota in de mail!
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte mevrouw,
Wij danken u voor het delen van uw ervaring.
We vinden het belangrijk dat we doen dat we beloven en zijn blij om te vernemen dat onze dienstverlening aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Mocht u ooit weer onze hulp nodig hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Niet doen!!
Het gaat om 2 lekkage, hal en slaapkamer.
Na 2 uur met mijn tuinslang de muren te sproeien werd duidelijk dat de lekkage in de hal veroorzaakt wordt door slecht lood op de carport. Oke die informatie helpt.
Echter voor de lekkage op de slaapkamer werd het dakterras als oorzaak gegeven. Maar dat was vooraf al duidelijk, wat zou het anders moeten zijn. Geen precieze lokatie.
Bovendien was het plafond op de slaapkamer nu geel:-(
Regenwater heb ik telkens nog mooi schoon kunnen krijgen maar dit gele spul gaat niet meer weg.
Op de vraag hoe ik dit weer schoon krijg : inspuiten met isolatie spray en dan het plafond opnieuw witten:-(
Als klap op de vuurpijl, de rekening : 724 euro:-(
Dus 724 euro armer, een geel plafond en van 1 van de lekkages daarvan is de oorzaak nu bekend.
MainPlus met 300 euro / uur.
Moet bekennen dat ik me voel opgelicht:-(
Jammer dat MainPlus niet aan zelfreflectie doet.
Heb inmiddels een dakdekker naar mijn probleem laten kijken. Op het dakterras wist hij binnen 5 minuten de exacte plek van de lekkage te vinden. Voor de lekkage op de garage duurde het wat langer om de exacte plek te vinden, het bleek niet het lood maar toch het dakleer te zijn. Dit alles koste niets en heeft bij elkaar een half uur gekost.
MainPlus kost je veel te geld en in mijn geval krijg je daarvoor 2 wazige oorzaken van de lekkages, nml het lood op de garage en het dakleer op het dakterras. Nu weet ik de echte oorzaken van de lekkage.
Ik blijf erbij: NIET DOEN!!
1 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Willems,
Dank u voor uw review. We vinden het vervelend dat u geen positieve ervaring met ons hebt gehad. We hebben uw dossier bekeken en lichten het verloop hiervan nog graag aan u toe.
Voordat wij een lekdetectie opdracht aannemen vragen wij vooraf altijd aan een consument om ons foto's te sturen per e-mail. Zo kunnen wij vast een eerste beoordeling doen om te bepalen welke lekdetective ingezet moet worden. Deze foto’s heeft u ons ook gestuurd. Vervolgens hebben wij u een e-mail terug gestuurd. In deze mail is vermeld dat wij een bouwkundige lekdetectie voor u konden uitvoeren en is de prijs voor dit onderzoek schriftelijk aan u bevestigd. We hebben daarna telefonisch contact met u gehad. In dit gesprek hebben wij u nogmaals om uw akkoord gevraagd met betrekking tot de eerder genoemde kosten.
Om de waterlekkage op te kunnen sporen is gebruik gemaakt van diverse opsporingsmethoden. Er is onder andere gebruik gemaakt van gele kleurstof, dit is ook vooraf met u besproken. De gele kleurstof is aangekomen in het plafond van de slaapkamer waarmee de lekkageplek is gevonden. Tijdens de inspectie van het terras is de tweede etage is geconstateerd dat er over de dakbedekking isolatieplaten zijn aangebracht. Op deze isolatie platen zijn er tegels aangebracht ter verzwaring. De dakbedekking van het dakterras onder de tegels en isolatieplaat vertoont lekkage. Op basis van dit advies kunt u de oorzaak van de schade laten herstellen.
De waterschade aan de binnenzijde van de woning moet behandeld worden. Dit geldt ook voor de aangekomen gele kleurstof. Wij hebben u daarom het advies gegeven om de lekkage plekken in te spuiten met daarvoor bedoelde isolatie spray tegen vochtplekken. Hierna kan het oppervlak geschilderd worden.
Wij concluderen dan ook dat wij conform de gemaakte afspraken met u hebben gehandeld. Wij hopen dat u op basis van onze bevindingen de lekkage spoedig kan verhelpen.
Super vakkundig!
De medewerker van MainPlus heeft heel vakkundig de oorzaak van onze lekkage op gespoord. Hij nam ons mee in alle stappen tijdens het opsporen van de lekkage.
Ook had hij oog voor toekomstig onderhoud die te verwachten zijn bij het dak van 30 jaar oud waar wij rekening mee konden houden.
Binnen een week hadden wij een keurig gedetailleerd rapport incl. foto’s voor de verzekering.
Zeker een bedrijf die wij zullen aan bevelen.
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte mevrouw Bijl,
Bedankt voor het schrijven van uw positieve ervaring en de aanbeveling.
Wij zijn verheugd om te horen dat u zo tevreden bent over de dienstverlening van MainPlus. Een blije klant, maakt immers ook een blij team!
Laat het ons gerust weten als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Een betrouwbare en zeer vakkundige…
Een betrouwbare en zeer vakkundige rioolontstopper door Mainplus geregeld
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Peters,
Fijn om te vernemen dat u onze dienstverleneing als betrouwbaar en vakkunidg heeft ervaren.
Mochten wij u ooit weer van dienst kunnen zijn, dan vernemen we het graag.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Na een vernieuwde aansluiting op het…
Na een vernieuwde aansluiting op het gasnet werd bij ons een gaslek geconstateerd. Ik zag de bui al hangen: in de winter geen gas voor verwarmen van de woning en voor het koken. Via vereniging eigen huis hebben zij jullie ingeschakeld. Met veel geduld van de monteur kreeg hij uiteindelijk de juiste informatie over de aansluiting in huis waar deze lekte. De sympatieke monteur heeft snel het gaslek weten te verhelpen en konden wij nog diezelfde avond eten en de woning verwarmen.
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer/ mevrouw,
Wij waarden het enorm dat u de moeite heeft genomen voor het plaatsen van een review.
Bedankt dat wij uw probleem hebben mogen oplossen. Laat het ons gerust weten als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Echte kwaliteit is meer dan vakkennis!
De medewerker van MainPlus is via de vereniging eigen huis door ons gevraagd te helpen ivm Buitensluiting. Het slot was kapot en we konden via de voordeur niet meer het huis in. Uw medewerker was er binnen 11/2 uur. Vriendelijk, met begrip en 100% kwaliteit loste hij het probleem op! Wij zijn hem dankbaar.
22 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Kleijheeg,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en het vertrouwen in de Spoedklusservice van Vereneiging Eigen Huis, een dienstverlening die wordt aangeboden door MainPlus.
Uw mooie woorden zullen we delen met de desbetreffende vakman. Mochten wij u ooit weer van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
De monteur was erg behulpzaam in het…
De monteur was erg behulpzaam in het vinden van het probleem. Heeft alles goed uitgelegd en gedocumenteerd met foto en film. Gaf ook een tip hoe en met welk middel het gerepareerd kon worden. We zijn er erg blij mee.
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Beste Piet,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zullen uw mooie compliment doorgeven aan de desbetreffende vakman.
Mocht u ooit weer onze hulp nodig hebben, dan horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Positieve ervaring met MainPlus
Via Vereniging Eigen Huis bij MainPlus uitgekomen voor het uitvoeren van een lekdetectie onderzoek. Goede een duidelijke (en schriftelijk bevestigde) afspraken vooraf.
Vriendelijke en terzake kundige medewerker heeft het onderzoek uitgevoerd en kunnen achterhalen wat de oorzaak was. Zowel mondeling als schriftelijk (een dag later al in huis) adviezen verstrekt.
M.a.w. ik ben zeer tevreden.
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Henzen,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat geweldig om te vernemen dat u onze dienstverlening als snel, kundig en vriendelijk heeft ervaren. Wie werkt met plezier boekt goede resultaten!
Laat het ons gerust weten als we nog iets voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Duidelijke afspraken vooraf, geen verrassingen achteraf.
Via Vereniging Eigen Huis dit bedrijf gevonden. Duidelijke afspraken vooraf, geen verrassingen achteraf. Vriendelijke monteur die keurig op tijd was en 10 minuten vooraankomst dat telefonisch aankondigde. Snel aan de slag, duidelijke uitleg gedurende de werkzaamheden. Zeer tevreden!
17 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Beste Marco,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. We vinden het belangrijk dat we doen dat we beloven. We zijn dan ook blij om te vernemen dat onze dienstverlening aan uw verwachting heeft voldaan en waarderen uw review enorm.
Laat het gerust weten als u ooit weer onze hulp nodig heeft. Wij staan tot uw dienst.
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Tijdens de feestdagen toilet verstopping opgelost
Tijdens de feestdagen, oudejaarsdag werden we geconfronteerd met een verstopping in het toilet.
Via vereniging eigen huis kwamen we terecht bij maniplus voor een spoedklus.
Telefonisch liep goed men was duidelijk overdekt voorwaarden. De klus werd uitgezet bij riool reiniging services. RSS.
We konden ze verwachten in een tijdsblok van 09.30 - 13.30 uur. Helaas lukte het niet qua tijd. Na nog een belletje hoorden we dat hij nog bezig was met een klus die uitliep. Zodra hij daar klaar was waren wij aan de beurt. Hij zou een berichtje sturen als hij kwam.
Omstreeks 16.30 uur was er een vriendelijke jongeman.
Binnen 5 minuten gelukte het hem de verstopping op te lossen. Hij bleef nog even of we ook ergens anders geen verstopping hadden. Voor hij vertrok vertelde hij, als de verstopping dezelfde dag of morgen terug zou komen we hun weer konden bellen. Dan was het wat meer werk, maar ook op te lossen. Gelukkig was het bij deze keer gebleven.
De kosten vielen uiteindelijk mee. Rond de €200,—.
31 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer Homan,
Wij zijn blij om te lezen dat u zo tevreden bent over de Spoedklusservice van Vereniging Eigen Huis, een dienstverlening die wordt aangeboden door MainPlus.
Het is altijd fijn als een probleem snel en vakkundig wordt opgelost. Mocht u ooit weer te maken krijgen met een verstopping of een calamiteit, neemt u dan gerust weer contact op met de Spoedklusservice. Wij helpen u graag!
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Vermijden!
Dit bedrijf heeft geen expertise, een vreselijk slechte klantenservice en ze lichten je op.
3 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer/ mevrouw de Fluiter,
Dank dat u de moeite heeft genomen om uw onvrede te uiten. Wij hebben uw dossier nogmaals bekeken naar aanleiding van onze eerdere telefonische contacten.
Op 03-12-2023 heeft u een melding gedaan van een lekkage en zijn wij direct bij u ter plaatse geweest. Ter plaatse is geconstateerd dat er geen sprake was van een lekkage, maar van een verstopping. Wij hebben na onderzoek bij u ter plaatse advies gegeven over de schade(omvang) en u van advies voorzien. Dit advies betrof een doorverwijzing naar een rioolontstopper aangezien er geen sprake was van lekkage.
Naar aanleiding van het bezoek heeft u contact met ons opgenomen. U heeft aangegeven dat de monteurs zijn geweest, maar dat het riool verstopt is. U heeft ons op dat moment verzocht of er een rioolreinigingsservice aangestuurd kan worden. Wij hebben u vervolgens de prijs hiervoor doorgegeven. Hierop wilde u eerst overleggen inzake de kosten. Vervolgens neemt u weer telefonisch contact met ons op om aan te geven dat u geen gebruik wenst te maken van de aangeboden dienst. Uiteindelijk is om die reden uw dossier gesloten.
Wij zijn een spoedreparatiedienst en komen ter plaatse voor spoedeisende reparaties. Helaas kunnen wij niet voorkomen dat wij in sommige gevallen of situaties een doorverwijzing moeten doen vanwege de aard van de schade. Uw dossier is intern besproken en wij zijn van mening dat wij in uw dossier conform de prijsafspraak hebben gehandeld.
Snelle hulp, ook met de feestdagen!
Tweede kerstdag hadden we een stroomstoring in de keuken.
Via vereniging Eigen Huis kwamen we terecht bij MainPlus.
We werden telefonisch rustig en goed geholpen. Duidelijk werd verteld wat de kosten waren en wat we voor dit bedrag konden verwachten.
De volgende dag was er iemand die snel en vakkundig het probleem oploste.
Zo snel geholpen en dat met de feestdagen. Heel goed!
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MainPlus
Geachte heer/mevrouw van der gun,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen voor het plaatsen van een review!
Stroomstoring (in de keuken) is altijd vervelend, maar op Tweede Kerstdag is dat natuurlijk extra vervelend. Gelukkig staat ons team ook tijdens de feestdagen voor u klaar. Fijn dat alles zo snel weer was opgelost!
Met vriendelijke groet,
MainPlus
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.