Levering en kwaliteit product is super. Het plaatsen van de dropper-post viel echter tegen. Dat lag niet aan het product, maar het doorvoeren van de kabel is aanzienlijk lastiger dan het lijkt. Tip vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Band rolt zeer goed, comfortabel en beduidend beter en sneller dan mijn vorige gravel banden. Opleggen was makkelijk, "plopte"er goed in met handpomp, nu nog met binnenband maar volgende stap is tube... Toon meer
De fietstas die ik wou gevonden voor 10 tot 15 euro minder dan elders. Bestelling kwam één dagje later toe dan verwacht, t.g.v. poststaking. In tussentijd had ik de klantendienst gebeld, die me vriend... Toon meer
Super handige tool op de website om het juiste zadel te kiezen; dit werkte erg duidelijk en snel. Ik kreeg direct verschillende opties in diverse prijsklassen te zien. De verzending was razendsnel en... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
123K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levering is super, installeren lastig
Levering en kwaliteit product is super. Het plaatsen van de dropper-post viel echter tegen. Dat lag niet aan het product, maar het doorvoeren van de kabel is aanzienlijk lastiger dan het lijkt. Tip voor als het niet lukt: gebruik een stofzuiger om een draadje door het frame te zuigen, dat draadje gebruiken om de buitenkabel erdoor te krijgen. Eventueel andersom, via de zadel post starten, de voorvork kan er meestal makkelijk uit zodat je voor het laatste stukje kan "helpen".
27 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Minder goed bedrijf
Minder goed, bestelde hier een nieuwe fietsketting. Deze werd ook geleverd. Bij het inkorten en monteren van de ketting wat ik al letterlijk tientallen keren heb gedaan brak heey bijgeleverde breekpinnetje te diep af waardoor de schakels niet gesloten waren.
Aangezien ik mijn fiets dagelijks heel hard nodig heb was dit voor mij een groot probleem.
Dit is mij werkelijk nog nooit overkomen.
Ik vermoed dat dit een afkeur product betreft of ik heb gewoon behoorlijk pech, ik ben dus behoorlijk kwaad.
Hierover direct een klacht ingediend en hoe hier word door Mantel gewoon doodleuk gezegd dat ik ook door hun de ketting kan laten monteren?
Nou sorry maar een normaal bedrijf geeft of het aankoopbedrag terug of ze sturen een nieuwe ketting aangezien dit geheel onder garantie valt en ik absoluut niets eraan kon doen dat deze breekpin op wonderbaarlijke wijze te kort en ook nog schuin is afgebroken.
Ik heb de ketting inmiddels weggegooid en heb bij de plaatselijke fietsenmaker een nieuwe ketting aangeschaft.
Erg jammer dat ze denken dat ze met een simpele ziel te maken hebben want ik zal hier hoe dan ook werk van maken.
Mocht het niet op een normale manier opgelost worden zoals dat vreemde antwoord op mijn klacht dan ben ik genoodzaakt om een gerechtelijke procedure te starten aangezien ik volledig in mijn recht sta.
Ik weet in ieder geval dat ik hier niks meer zal bestellen.
28 april 2026
Antwoord van Mantel
Goedemorgen Alex,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat de montage van je ketting niet goed is gegaan.
Ik heb de vorige keer aangegeven dat we je best kunnen helpen met het monteren van je fietsketting.
Overigens verkopen wij geen afgekeurde producten.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Producten niet als 1 pakket geleverd.
Ik kreeg de verschillende producten niet tegelijk geleverd als 1 pakket. Hierdoor had ik eerst alleen m’n voorwiel en een dag later pas m’n achterwiel.
Verder een flink gestegen prijs voor een wiel tov een jaar geleden.
29 april 2026
Afspraken goed nagekomen
Afspraken goed nagekomen. Servicebeurt naar volle tevredenheid uitgevoerd,
29 april 2026
Top website en snelle levering 👍
29 april 2026
Snel en goed.
29 april 2026
Tevreden klant
Bestelling en afhandeling ging vlekkeloos. Product was zoals voorgesteld.
Positieve ervaring
29 april 2026
Altijd goede levering en producten
Altijd goede levering en goede kwaliteit producten tegen een faire prijs
29 april 2026
Perfecte levering
29 april 2026
Duidelijke productinformatie en snelle…
Duidelijke productinformatie en snelle levering.
29 april 2026
Snelle levering en een top product!
29 april 2026
Goede prijzen en snelle correcte…
Goede prijzen en snelle correcte levering van de bestelde producten.
29 april 2026
Bestellen en levering ging erg…
Bestellen en levering ging erg gebruikersvriendelijk en volgens verwachting
20 april 2026
Alles ging keurig volgens afspraak en bestelling.
Keurig volgens afspraak en bestelling.
28 april 2026
Zoals altijd vlot bestelproces
Zoals altijd vlot bestelproces, accurate updates en stipte levering.
Banden zijn goed en soepel, fijn om mee te rijden op een trekkingbike.
28 april 2026
Goede en snelle service
28 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.