Levering en kwaliteit product is super. Het plaatsen van de dropper-post viel echter tegen. Dat lag niet aan het product, maar het doorvoeren van de kabel is aanzienlijk lastiger dan het lijkt. Tip vo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Band rolt zeer goed, comfortabel en beduidend beter en sneller dan mijn vorige gravel banden. Opleggen was makkelijk, "plopte"er goed in met handpomp, nu nog met binnenband maar volgende stap is tube... Toon meer
De fietstas die ik wou gevonden voor 10 tot 15 euro minder dan elders. Bestelling kwam één dagje later toe dan verwacht, t.g.v. poststaking. In tussentijd had ik de klantendienst gebeld, die me vriend... Toon meer
Super handige tool op de website om het juiste zadel te kiezen; dit werkte erg duidelijk en snel. Ik kreeg direct verschillende opties in diverse prijsklassen te zien. De verzending was razendsnel en... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Mantel
Geschreven door het bedrijf
Mantel: Al sinds 1938 alles voor jouw fietsplezier!
Van het kiezen van je nieuwe fiets tot een cassette of fietsbroek. Bij Mantel vind je een ruim assortiment en persoonlijk advies voor onderweg.
De grootste fietsenwinkel van Nederland
Met onze Superstores, webshop en Servicepunten zijn we altijd dichtbij. Waar je ons ook bezoekt, de beste service krijg je altijd.
- Superstores in: Arnhem, Den Bosch, Rotterdam en Utrecht
- Webshop: mantel.com
- Servicepunten: Voor lokaal onderhoud
Onze belofte
We zetten graag net dat stapje extra om jou zo goed mogelijk te helpen. Gaat er toch iets mis? Dan lost onze klantenservice dat altijd voor je op.
Mantel Service
Geschreven door het bedrijf
- Gratis bezorging vanaf €49
- Deskundige klantenservice
- 30 dagen recht van retourneren
Contactgegevens
Simon Stevinweg 12, 6827 BT, Arnhem, Nederland
- 026-4450945
- service@mantel.com
- www.mantel.com
4,6
Uitstekend
123K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
De verpakking gaf t probleem
De bestelling volledig in orde, maar de verpakking was gruwelijk. In een gigantische doos opgestuurd, waardoor ik het pakket 8 km (!) verder bij een duister ophaalpunt moest ophalen. De verpakking had veel handiger gekund.
27 april 2026
Antwoord van Mantel
Goedemorgen Dick,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat de aflevering van je pakket niet helemaal naar wens is verlopen.
Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen geven.
Ik zal je feedback over de verpakking meenemen en bespreken.
Onze excuses!
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
De karton was helemaal beschadigd
De karton was helemaal beschadigd. Als we het ooit willen verkopen is het zonder doos…
27 april 2026
Antwoord van Mantel
Goedemorgen, R Sido,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat jammer dat de verpakking tijdens het transport beschadigd is geraakt.
Zoiets kan gebeuren, maar is natuurlijk niet de bedoeling.
Onze excuses.
Je kunt je bestelling nog terugsturen mocht je dat willen.
Als ik nog iets voor je kan doen, laat het me dan vooral even weten.
Gwendolyn | Mantel
Top winkel, goed advies en een heerlijke fiets
Ik zocht een fiets, nou daar hebben ze veel modellen van staan. Er kwam een verkoopmedewerker naar mij toe, ik wist wat ik zocht maar geen merk of model in mijn hoofd, ik kreeg goed advies. Ik mocht op verschillende modellen ee. Rondje proefrijden, hij stelde het zadel goed af zodat ik een juiste proefrit kon doen. Ik heb hem bedankt en ben nog even de winkel doorgelopen om te kijken af te wegen en een keuze te maken. De verkoopmedewerker liet mij lekker mijn gang gaan. Ik heb een keuze gemaakt en de fiets gekocht die het prettigst was. De afhandeling was goed, ik kon de fiets de volgende dag halen.
19 april 2026
Snel geleverd
27 april 2026
De AXA Bluelind ST bevatte geen plugs…
De AXA Bluelind ST bevatte geen plugs om de elektrische kabels te klemmen.
25 april 2026
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Bram,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat er bij je Axa lamp geen pluggen zijn meegeleverd.
Ik heb het nagekeken voor je maar dit word ook niet standaard meegeleverd.
Mochten we je ergens mee kunnen helpen dan hoor ik het graag van je.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Voor het product 4 sterren maaaaaaar
Voor het product 4 sterren, de rest gaat mij steeds meer irriteren. Als ik bij de supermarkt ben geweest staat er bij de deur ook niet iemand met een vragenlijstje waarop ik kan aankruisen hoe ik mijn winkelervaring vond. Als dat ook bij de slager, de hema, de boekenwinkel zo gaat komen we op een dag wat tijd te kort. Als iets niet goed is trekken we vanzelf aan de bel. Laat de mensen de keuze bij de aankoop of ze een beoordeling willen geven, scheelt 3 mailtjes en weinig ergernis.
25 april 2026
Antwoord van Mantel
Goedemorgen Wim,
Bedankt voor je review.
Wij horen graag hoe onze klanten hun winkelervaring vonden.
Je kan deze instelling zelf beheren via je Mantel account.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Geen garantie op een fiets van 1,5 jaar oud
Ik heb een fiets van 1,5 jaar oud met maximaal 1000km op gereden. Tijdens het fietsen is de ketting geknapt. Fiets naar service punt gebracht zij hebben dezelfde dag de ketting vervangen. Bij het ophalen moest ik wel de kosten betalen medewerker gaf aan dat dit niet onder de garantie viel.
26 april 2026
Antwoord van Mantel
Goedemiddag Gert-Jan,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je fietsketting is geknapt.
Dit is natuurlijk ontzettend lastig.
Wel fijn om te horen dat het snel is opgelost.
Een fietsketting is een slijtend onderdeel van je fiets, deze heeft ook onderhoud nodig.
Ik heb geen inzage of dit ook gebeurd is.
Als we nog wat voor je kunnen betekenen mag je nog even contact opnemen met ons.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Band rolt zeer goed, snelle band.
Band rolt zeer goed, comfortabel en beduidend beter en sneller dan mijn vorige gravel banden. Opleggen was makkelijk, "plopte"er goed in met handpomp, nu nog met binnenband maar volgende stap is tubeless maken. Wat ik lees is dat de band dan nog beter wordt (comfort en rolweerstand) daarnaast gelijk lek bestendig.
25 april 2026
Goed en snel geholpen bij de…
Goed en snel geholpen bij de onderhoudsbeurt voor mijn racefiets. Met handige gereed melding op telefoon.
12 april 2026
Spulen goed verpakt en snel geleverd.
25 april 2026
Zeer slechte ervaring.
Zeer slechte ervaring.
Bestelling 10036685
Een shimano fietsketting aangeschaft.
Bij het monteren brak het breekpinnetje veel te kort af waardoor de ketting niet gesloten kan worden.
Deze ketting is hierdoor geheel onbruikbaar aangezien deze door mij op maat gemaakt is en een afgebroken pin niet meer vervangen kan worden.
Nou dus een hoop weggegooid geld en ik kan weer opnieuw een geheel nieuwe fietsketting aanschaffen.
Alleen nu niet met bij Mantel.
1x pech betekent voor mij ook meteen de laatste keer.
Ik vermoed dat ze afgekeurde producten verkopen want ik heb dit klusje al heel vaak gedaan en het is werkelijk nog nooit afgebroken af wat dan ook.
Schandalig gewoon dat zulke afgekeurde producten gewoon als goed verkocht worden.
Nooit maar dan ook echt NOOIT MEER BIJ MANTEL!
ben in jaren niet meer zo ongelooflijk kwaad geworden om iets.hiermee heeft mantel letterlijk het bloed onder m'n nagels vandaan gehaald.
Ik heb de fiets dagelijks vreselijk hard nodig dus mijn baan kan ik nu wel vergeten.
Bedankt Mantel voor het verkopen van deze regelrechte troep
Ik word hier echt niet goed van
Ps de pin is inmiddels helemaal afgebroken en de schakel van de ketting is behoorlijk krom. Echt geweldig goede kwaliteit. Om te janken gewoon
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mantel
Goedemorgen Alex,
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat de montage van je fietsketting niet helemaal goed is gegaan.
Dit is natuurlijk erg vervelend.
Misschien kan je hier de volgende keer beter hulp bij vragen, het is en blijft nu eenmaal een heel lastig klusje.
Je kan via de website hiervoor eventueel een afspraak inplannen.
Met vriendelijke groet,
Gwendolyn | Mantel
Prima levering
Prima levering. Attente melding per mail dat product weer geleverd kon worden. En goede spullen.
25 april 2026
PrimaBalans van prijs, service en kwaliteit
Prima service, prijs en kwaliteit! De bezorging is snel en geeft fijne updates.
25 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.