Marcapiuma materassi  Reviews 

Ho trovato il materasso che cercavo per il mio problema alla schiena.
Sono rimasto veramente contento.

​Ho acquistato il materasso Marcapiuma Rainbow Plus per avere un supporto sostenuto e ortopedico. Dopo alcuni giorni di utilizzo posso confermare che si tratta di un ottimo prodotto, solido e ben strutturato.
​Nel complesso è un acquisto che rifarei assolutamente: qualità Made in Italy, certificazioni sanitarie e ottimo rapporto qualità/prezzo per chi cerca un vero materasso ortopedico rigido.

Il prodotto è davvero ottimo. La spedizione è stata velocissima e devo dire che mi sono trovato molto bene.

Ottimo rapporto qualità -prezzo. Ho acquistato il Materasso Memory Rainbow per sostituire quello che avevo già che risultava essere troppo duro e mi causava mal di schiena. Il nuovo materasso è molto comodo e la mia schiena ringrazia! Consiglio vivamente questo prodotto. Azienda seria

La réalisation d'une housse de matelas en matériaux naturels sur-mesure a été parfaite et de grande qualité. Le rapport qualité prix est excellent.
L'ajustement à mon matelas latex est impeccable.
Je recommande vivement cette société pour son sérieux, ses compétences et son assistance si vous avez des questions.

Rete nel complesso ok 👍
Personale gentile.

Le risposte sono sempre gentili nella forma ma mancano di rimedi a problematiche.

L’azienda non riconosce problematiche ma le responsabilizza al corriere o al cliente stesso.
Sembrerebbe che lavorino ‘bene’ nel complesso, e nell’eventualità di danni o problematiche - la trattano come una sfortuna ed il cliente sfortunato è un numero minimo rispetto ai grandi/numerosi ordini che ricevono.

Se la percentuale di casualità/sfortuna per voi non è un problema - ordinate con loro
Se volete garanzie al 100% per rapporti magari continuativi - non vi conviene

Spezione velocissima, materasso conforme alle descrizioni.
Lattice di ottimo livello, consigliato

Prodotto di qualità fatto su misura in base alle dimensioni date al momento dell'ordine e torna perfettamente. Imballaggio curato. Servizio di consegna veloce e puntuale. Ottima esperienza.

Ordinato il 3 materasso.
2 comprato su Amazon e uno direttamente in azienda.
Dopo 15 giorni di prova, sono soddisfatto della scelta fatta, Rainbow Plus.
Forse me lo aspettavo leggermente più morbido, ma il riposo è notevolmente cambiato! 5 stelle!

Anche i cuscini molto validi.
Mi sento di Consigliare tutti i prodotti in vendita.
Azienda e post vendita efficientissimo.
Continuate così!
Alla prossima...

Assistenza rapida nelle risposte, il prodotto rispecchia la descrizione. All inizio i cuscini che ho ordinato sembravano piu bassi e morbidi , ma lasciati oer piu di 24 ore a riposare sono andati nello standard . Ottima qualità

Prodotto in linea con la descrizione. Consegna programmata rispettata. Servizio post vendita corretto ed efficiente.

Abbiamo acquistato questa rete fidandoci di quanto abbiamo visto e letto. Abbiamo avuto ragione. Ci dormiamo da circa due settimane e ne siamo molto soddisfatti. Soldi davvero spesi bene. Un prodotto affidabile e di buona qualità a un prezzo giusto.

Risposta di Marcapiuma materassi

Un giorno fa
Gentile Dott.ssa L. M.,

ci dispiace che il prodotto non abbia soddisfatto le Sue aspettative, ma la gravità delle affermazioni contenute nella recensione ci impone di precisare pubblicamente quanto realmente accaduto.

Il materasso acquistato è descritto online in maniera dettagliata, sia nelle caratteristiche tecniche sia attraverso fotografie che ne mostrano chiaramente la struttura e il rivestimento. L’assenza delle maniglie non è indice di un prodotto “scadente” — espressione che non Le è mai stata rivolta — ma una caratteristica dello specifico modello da Lei scelto. Nel nostro catalogo sono disponibili altri modelli dotati di maniglie e di rivestimenti differenti, che avrebbero potuto rispondere meglio alle Sue preferenze.

Quanto alla richiesta di reso, nel corso della telefonata è stato verificato che la pratica era già stata presa in carico e che le relative istruzioni Le erano state trasmesse dieci giorni prima. Contrariamente a quanto lasciato intendere nella recensione, non vi è stata quindi alcuna mancata assistenza: eravamo semplicemente in attesa di un Suo riscontro per poter proseguire.

Respingiamo inoltre con fermezza la ricostruzione relativa a presunti insulti e offese personali. Nessun nostro operatore Le ha dato dell’“incompetente” né ha offeso la Sua intelligenza. Si tratta di accuse gravi che non trovano riscontro in quanto avvenuto e che presentano pubblicamente l’operato della nostra assistenza in modo non corrispondente alla realtà.

Nessuno dei nostri operatori si permetterebbe di offendere o mancare di rispetto a un cliente. Siamo quotidianamente disponibili ad assistere la clientela nella gestione delle richieste di reso, esattamente come abbiamo fatto anche in questo caso, fornendo tempestivamente le istruzioni necessarie.

Rispettiamo il diritto di esprimere un giudizio negativo sul prodotto o sul servizio ricevuto, ma non possiamo accettare che vengano attribuite al nostro personale parole mai pronunciate o comportamenti mai tenuti.

Restiamo disponibili a completare la procedura di reso già avviata, secondo le condizioni previste.
Staff Marcapiuma.

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Spettabile staff Marcapiuma,
riscontro la vostra replica e non posso che esprimere il mio più profondo sdegno di fronte al tentativo di mistificare la realtà dei fatti e di far passare il cliente per un interlocutore mendace.
RESPINGO CON FERMEZZA
ogni vostra ritorsione verbale: la gravità delle vostre affermazioni non risiede solo nella difesa d'ufficio di un comportamento indifendibile, ma nell'offesa diretta alla mia onestà intellettuale e dignità personale.
Ciò che ho descritto corrisponde esattamente a quanto accaduto. Il vostro operatore si è posto in maniera scostumata, arrogante e prepotente, sovrapponendo continuamente la propria voce alla mia, rifiutando qualsiasi ascolto attivo e monopolizzando la conversazione in modo aggressivo.
A coronamento di questa pessima gestione, l'operatore ha unilateralmente interrotto la comunicazione riagganciando il telefono, non prima di aver pronunciato con sufficienza la frase: “Le cose stanno così, buongiorno “.
Vi ricordo che, se l'azienda registra le conversazioni telefoniche per motivi di qualità o assistenza, la verità è facilmente verificabile.
Fino a prova contraria, la mia parola ha esattamente lo stesso valore di quella del vostro dipendente, con la differenza che io non ho alcun interesse commerciale a nascondere la scorrettezza di un comportamento.
L'atteggiamento aggressivo, corporativo e del tutto privo diorientamento al cliente che traspare persino dalla vostra risposta pubblica volta a colpevolizzare il consumatore anziché approfondire un disservizio
interno, mi porta a una decisione drastica.
Comunico formalmente che
RINUNCIO
persino al mio legittimo DIRITTO DI RECESSO sul prodotto acquistato (Non sono 400 euro che mi cambiano la vita ! ).
Non intendo più avere alcun tipo di contatto o transazione con un'azienda che dimostra una simile chiusura, un profilo così fortemente oppositivo e una totale ASSENZA DI CULTURA CONCILIANTE E PROFESSIONALE
Saluti,
Dott.ssa L. Maruggi

abbiamo acquistato due materassi separati in luogo di uno matrimoniale, sono in schiuma da un lato in memory e da un lato in lattice, di consistenaza media: li abbiamo trovati comodissimi dal primo giorno, e senza mal di schiena il mattino

Qun derecho de desestimiento en el que tú tienes que volver a envolver el colchón y buscarte la vida para enviarlo es como no tener derecho de desestimiento. Un colchón no es una lámpara. Y di se compra on line es inevitable probarlo. Decepcionante.

Tutto molto bene, consegna veloce!
Sono completamente soddisfatta!
Grazie

Ho acquistato una fodera per materasso matrimoniale a molle insacchettate. Fodera in aloe bellissima perfetta per il mio materasso
Sono molto soddisfatta. Personale gentilissimo che mi ha aiutato nelle misure. Li ringrazio

Prodotto rispecchia in pieno le caratteristiche descritte, Ottimo rapporto qualità prezzo

Super Latex Kissen und Latex Topper! Sehr gute Qualität!