marssolar.be Reviews 78

Opgelicht voor 1600 euro aan voorschotten.

OPGELET WEBSITE marssolar.be TERUG ACTIEF!!!
Mensen dit zijn oplichters 1ste klasse!
Hebben 2 zo’n bedrijven gehad en beide in faillissement gegaan. Ze doen nu met die winst in immo.

Slechtste en duurste ervaring ooit. Totaal geen benut hoe een bedrijf moet gerund worden. Show en mooie praatjes dat ze een oplossing zoeken. Contract getekend in 2022. We zijn 2025 en ik betaal dus een lening af voor een service die nooit werd uitgevoerd. Wegblijven is de boodschap. Kan niet moeilijk zijn, blijkbaar zijn ze failliet. Rampzalig management. Patser van m'n voeten.

Heb daar mijn zonnepanelen gekocht maar sinds nu weet ik dat ze failliet zijn, mijn grote vraag is waar moeten wij nu zijn als er problemen zijn of ivm facturen want er zijn waarschijnlijk nog mensen met die vragen zijn.

Marssolar mafia .
2.september we hebben afspraak
Voor zonnepanelen instaleren
Maar vandag ik heb sms gekregen
Marssolar is failliet gegaan sins 7 juni
Nu mijn voorschot van 5300€ .
Waar ik kan terug krijgen

Eens het contract getekend, was het om zeep...
Alles zelf moeten regelen, heel veel controles en experts over de vloer gehad waar uiteindelijk niets mee gedaan werd, staat uiteindelijk, maanden na afgesproken datum, volk voor de deur om de panelen te plaatsen, totaal niet wetende over wat het gaat, geen nederlands sprekend, een hoogtewerker achtergelaten in onze doodlopende straat die niet voorzien was en de doorgang blokkeerde. Pas maanden later werd op een feestdag de batterij aangesloten, omvormer was gevraagd om bedraad aan te sluiten, heb ik uiteindelijk zelf al videobellend aangesloten (aangezien dit alles zonder zij het wisten allemaal bij het pakket zat, standaard), zoals zij de batterij hebben aangesloten...
Installatie heeft 3 maand gewerkt en dan weer om zeep. Installatie offline, hoe meer de zon scheen, hoe meer ik verbruikte (zo'n 20kWh/dag terwijl ik slechts 3.5 verbruik, op zonnige dagen 35kWh opwekken en toch 's morgens een lege batterij...).
Telefoon word niet opgenomen, mails niet beantwoord...
DIEVEN!

Flutbedrijf… zelfs al van voor hun faillissement trok hun communicatie op niks… batterij stuk, proberen al een jaar iemand te laten komen. Mails gestuurd, gebeld, aangetekende brieven, nooit reactie gehad. Hoop dat we als gedupeerden nog iets gaan terugzien van ons geld (wij hopen op vervanging van de batterij) maar betwijfel het… echt wat een flutbedrijf

Superteleurgesteld. Zijn in faiilessement…had al voorschot betaald in maart, slechte communicatie, uiteindelijk 2 mei technieker, 4 weken later faillissement. Betaal lening al 4 maanden voor niks….

7/06/2024 is Mars Solar failliet verklaard ...

De installatie blijft uit en niemand geeft meer antwoord. Uit betrouwbare bron heb ik vernomen dat Mars Solar failliet zou zijn en dat ze komende weken hun faillissement gaan aanvragen. Hierdoor zijn er weer 10tallen gedupeerden die hun geld kwijt zijn. Dit doet sterk denken aan de situatie bij Eltex in Kortrijk. De eigenaar van Eltex is namelijk ook mede-eigenaar van Mars Solar, zoals te zien is in het Staatsblad.

Mijn zonnepanelen na jaar 2jaar liggen niet vast best dat ik dat laten nakijken of ze waren de lucht in Marssolar 😡

Deze firma zijn oneindige bedriegers. Op Black Friday 2023 offerte getekend, tot op vandaag 22/05/2024 liggen er panelen, geen batterij en geen omvormer aanwezig.
Telkens je belt (geraakt je niet binnen) hebben ze gewoon geen zin om op te nemen... Als je een mail stuurt (kunnen) ze ook niet antwoorden. Je vraagt een afspraak met de manager, dit lukt ook niet... 3x een afspraak gehad om de omvormer en de batterij aan te sluiten, 3x de dag zelf of net de avond voordien afgebeld, de technieker was ziek. Ze hebben nog de vallende ziekte erbij? je zou denken al zoveel afgebeld we schuiven een andere klant op, maar neen... Als je dan toch iemand aan de telefoon hebt is het enige wat ze kunnen een volgende datum geven die ze weer niet nakomen... WAT BEN IK DAARMEE? en elke keer vragen wat je besteld had, alsof ze zelf niet weten wat op hun offerte staat. ZEER ONTEVREDEN EN IK HOOP DAT WE ER SNEL UITKOMEN SAMEN. Anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te nemen.

Op Batibouw een offerte getekend, derde week februari dus. Bij de verkoopspraatjes: levering en plaatsing binnen de 4 a 6 weken, keuring kan de dag nadien.
Voorschot reeds betaald op 5 maart.
Steeds zelf moeten bellen; ivm eerste bezoek om alles te controleren; wanneer eindelijk plaatsing; telefoond, mails ivm de keuring; want kon dan blijkbaar toch niet beloofd worden dat het de dag nadien kon.
Na weken zelf opnieuw gebeld. Let wel: je moet al geluk hebben dat je aansluiting krijgt. (Waarschijnlijk zijn ze de klachten al beu).
Enfin: nog steeds geen afspraak ivm plaatsing.
Ik ben nu al 7 dagen aan het bellen, whatsappen, mailen, zonder enig antwoord. Bij ons dringt ondertussen de tijd...
Bezin eer je begint met Mars solar.
1 ster is eigenlijk al te veel...

Ter update: vandaag bij hen aan de deur van het kantoor geweest; niks te zien. Blijkbaar zou het kantoor al sinds de paasvakantie (half april) niet meer bemand zijn

Als ik 0 sterren zou kunnen geven Dan deed ik dit. In November van 2023 werden onze panelen geinstalleerd daar begon het met maakte gaten in de plafond waar dat niet voorzien was volgens de planning. Na heel wat mekeren hebben de instalateurs dan toch op aandringen van ons de installatie op de geplande manier geinstalleerd. De lift de geleverd was kon niet gebruikt worden door dat deze niet kon draaien vanwege het feit dat de lift breeder was dan de oprit, men dat een studie van de plaats waar men komt in stalleren maar dat de lift niet zou kunnen draaien had men niet gezien. Na het verwijderen van de de lift was onze oprit aan flarden gereden na verschillende beloften om deze te herstellen is dit tot op heden nog niet gebeurt. Ik heb zelf moeten bellen naar Mars Solar om het keuringsattest van de installatie te krijgen dit zou mij meteen na het telefoonisch gesprek door gemaild worden dit gebeurde dus niet 3 dagen later had ik het nog steeds niet, het was slechts nadat ik er opnieuw voor belde dat ik het heb gekregen. Ondertussen werkt de installatie niet na meerdere mails en telefoon gesprekken met de beloften dat de technieker ons zou contacterer gebeurde dit echter niet wel hadden ze het lef mij te bellen om te vragen naar de 10% van de factuur die ik heb achter gehouden nog een geluk dat wij dit deden. Wanneer mars solar Word herinerd aan het feit dat je installatie al maanden niet werkt volgt steeds de zelfde belofte dat je spoedig terug gecontacteerd zult worden. Het is ongeloofelijk dat een bedrijf niet eens een datum kan inplannen omdat de techniekers geen tijd hebben men beloofd 35 jaar garantie maar zoals het er nu naar uitziet zal het zeker 35jaar duren voor ik een afspraak kan krijgen om mij installatie terug te doen werken.... Wij overwegen Al zeker juridische stappen maak niet dezelfde fout als ons en blijf weg bij dit stelletje onbekwaame sukkelaars.

Beste mensen

BLIJF BIJ DEZE BEDRIEGERS WEG!!!!!!

Zonnepanelen en batterijen laten plaatsen ,heeft bijna 2 jaar geduurd om gekeurd te krijgen.
Aangezien MARSSOLAR daar verantwoordelijk voor was hebben ze mij een compensatie beloofd voor de misgelopen premies van 2500€.
Die zou eind maart betaald worden maar geen reactie op mails en telefoon.
Verschillende werknemers hebben reeds het schip verlaten zoals ra….?
Aangezien we dit op mail hebben zullen we juridische stappen ondernemen.

Blijf daar weg voor Uw gemoedsrust

Beste,slechte ervaring ,sind Augustus 2023 heb ik zonnepanelen bij marssolar,Alles beloofd was niet waar .
3 medewerkers Jeron,koen,Fleur, van Marssolar hebben mij belooft dat ik 750€ ga krijgen premie van fluvius en ze alle aanvraag doen voor mij maar het is niet gebeurd .keuring is op 26 augustus gebeurd .
In de maand van Nov. gebelt marssolar ol te zeggen dat de premie is nog niet ontvangen en een medewerker zei ,ik moet zelf aanvraag doen en in dit period was al te laat.
Ook de bons van 250€ van mars solar, 50€ gaat niet.
Bellen ,bellen en niemand neemt de telefon op.
Wanda presley
Woont plaats, Harelbeke

Eind november werden onze zonnepanelen geplaatst. De plaatsing en de keuring is vlot verlopen. Tot daar dus geen problemen. Begin december hebben we dan de factuur betaald. Ook de batterij was verrekend in de factuur, al moesten we daar nog op wachten tot midden januari om die te krijgen.... Althans, dat beloofden ze toch.
Omdat we niks hoorden over het leveren van de batterij, hebben we op 18 februari daarover een mailtje gestuurd. Op 20 februari kregen we als antwoord dat ze bezig waren met de planning van het plaatsen van batterijen en dat ze ons op de hoogte gingen houden. Ok, dus dachten we dat we kort daarna daarover gecontacteerd zouden worden. Niet dus. Eind maart heeft mijn man de vertegenwoordiger bij wie we de zonnepanelen aangekocht hebben, opgebeld. Hij zei dat hij dat ging navragen en ons terug ging contacteren. Niks gehoord. Op 2 april (Ja, we hebben héél veel geduld gehad) hebben we nogmaals een mail gestuurd (met hoge urgentie) naar Mars Solar, maar zelfs geen antwoord gekregen. Nog een poging gedaan om een mail te sturen op 12 april (terug met hoge urgentie), maar ook geen antwoord op gekregen. Ook geprobeerd om telefonisch contact te leggen, maar we geraken gewoon niet binnen. (Bestaat dit bedrijf nog wel?) Ook diezelfde dag de vertegenwoordiger gebeld en iets ingesproken, maar nog steeds geen reactie.
Kortom, klantvriendelijk is dit bedrijf helemaal niet. We hopen dat ons probleem alsnog opgelost wordt, want we hebben de batterij al begin december betaald, maar we hebben die nog steeds niet. Dit kan echt niet!
Mars Solar, gelieve zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Mvg,
Wendy Boelens en Robby Van Vooren

Na de storm begin dit jaar moest ik mijn zonnepanelen laten vervangen. Ik heb er ook nog laten bijplaatsen. Het contact en de plaatsing gingen vlot. Alleen de optimizers die ze er bij gingen plaatsen hadden ze niet bij en zijn nog niet geplaatst.
Mijn batterij laad zich soms zonder reden op van het net in plaats van de zonnepanelen. De stroom van de zonnepanelen gaat nadien het net op, wat helemaal niet de bedoeling is en extra kosten veroorzaakt.
Ik kreeg ook nog een extra faktuur, zuiver van de zonnepanelen, hoewel ik alles reeds lang betaald had voor de plaatsing. Deze heb ik natuurlijk geweigerd.
Ik heb de laatste 3 maand al verschillende malen contact genomen over deze problemen maar krijg daar gewoon geen reactie op.

Ik schrijf deze review op aanvraag van mijn collega .
BESTE MENSEN GA NOOIT MET DEZE FIRMA IN ZEE !!!!
hier enkele van mijn mails naar hen verzonden nooit een reactie gekregen .beste , we zijn ondertussen 1JAAR VERDER EN MIJN INSTALLATIE WERK NOG STEEDS NIET !!! mijn 1ste mail 4 FEB'24 op 14 mei 2023 heb ik met u en uw firma Mars Solar een contract onderschreven voor het plaatsen van een batterij die oplaad via mijn zonnepanelen dit voor de prijs van 6500 euro .
Ons voorschot van 3250 euro hebben wij betaald op 5 juni 2023 zoals afgesproken .
De leveringstermijn was tussen de 2 en 4 maanden na betaling van voorschot ( zie contract ) .
Na deze periode verstreken was en niemand gezien of gehoord te hebben zijn wij dan zelf begonnen om met u contact op te nemen wat dan lukte en op 19 oktober 2023 is de installatie dan toch gebeurt .
Na het plaatsen bleek deze installatie niet te werken
Na verscheiden keren dit aan u telefonisch te melden alsook een e mail te sturen is dan toch iemand langs geweest op 21 december 2023 om dit te herstellen met als resultaat dat de installatie nog steeds niet werkte als de installateur gedaan had wat deze ons zelf bevestigde
Dus nog steeds een installatie die niet werkte .
Ondertussen hoorde we niets meer van u .
Nadat de installateur weg was hebben we dan weer vele malen u geprobeerd te contacteren .
Weer zonder resultaat .
In Januari hebben we dan ook dagelijks geprobeerd via telefoon u te contacteren maar weer zonder resultaat of gehoor , er werd zelf niet meer opgenomen
We zijn nu 5 februari en wat wij ook proberen om u te contacteren er word niet gereageerd .
Kijk voor ons is nu de maat vol .
Wij hebben met u een contract onderschreven waar wij ons voorschot op hebben betaald van 3250 euro en u dient zich aan dit contract te houden
mail nr 2 Belsele 14/02/2024
Geachte Heer , Mevrouw ,
op 14 mei 2023 heb ik met u en uw firma Mars Solar een contract onderschreven voor het plaatsen van een batterij die oplaad via mijn zonnepanelen waarvan ik de stroom dan kan gebruiken , dit voor de prijs van 6500 euro .
Ons voorschot van 3250 euro hebben wij betaald op 5 juni 2023 zoals afgesproken .
De leveringstermijn was tussen de 2 en 4 maanden na betaling van voorschot ( zie contract ) .
Na deze periode verstreken was en niemand gezien of gehoord te hebben zijn wij dan zelf begonnen om met u contact op te nemen wat dan na verschillende malen u proberen te bellen lukte en op 19 oktober 2023 is de installatie dan toch gebeurt .
Na het plaatsen bleek deze installatie niet te werken Na verscheiden keren dit aan u telefonisch te melden alsook een e mail te sturen is dan toch iemand langs geweest dit op 21 december 2023
Deze heeft geprobeerd de door u geplaatste installatie te laten werken maar dit lukte niet .
De betreffende installateur bevestigde dit ook .
Dus nog steeds een installatie die niet werkt .
Ondertussen hoorde we niets meer van u .
Na enkele dagen verstreken te zijn hebben we dan weer vele malen u geprobeerd te contacteren .
Wat te verwachten was weer zonder resultaat .
In januari hebben we dan zelfs dagelijks geprobeerd via telefoon u te contacteren maar weer zonder resultaat of gehoor , er werd zelf niet meer opgenomen
Plotseling werden we in februari dan toch door u gecontacteerd dat er enkele personen zouden komen kijken naar de betreffende installatie wat ook gebeurde maar des tevergeefs nog steeds geen werkende installatie en nog steeds geen oplossing .
Wat er nu wel al is gebeurt is dat wij al nu al enkele keren door u werden gecontacteerd met de vraag om 80 procent van de de factuur te betalen .
Dit is ongehoord !!!
Wij hebben met u een contract onderschreven waar wij ons voorschot hebben betaald volgens de bepalingen in uw contract een som van 3250 euro en u dient zich aan dit contract te houden , de rest zal worden betaald als de installatie werkt !
Wat ik nog het liefste zou hebben is dat u alles gewoon komt afbreken wat u plaatste en ons geld gewoon terugstort .
Dan kan ik mij beroepen op een degelijke firma die mijn installatie wel kan plaatsen zoals het hoort want mijn vertrouwen in u en uw firma is momenteel helemaal weg
Zo hebben we nog verscheidene mails gestuurd nooit een antwoord gekregen hier . .bellen lukt niet ze nemen niet op als ze dan eens terug bellen voor toch een afspraak te maken wordt die geannuleerd door hen .Op een vorige review over hen kregen we nu ineens wel antwoord dat ze niet weten wie ze moeten contacteren ... wat een dom antwoord , beantwoord de mail die jullie krijgen van ons !Welnu we zijn1 JAAR verder en onze geplaatste batterij werk nog steeds niet het is altijd wel iets met deze firma ! wij hebben een dossier over deze zaak opgesteld en deze gaat zoals in onze vorige mails vernoemd volgende week naar de rechtbank wij zijn het beu ...
een zeer ontevreden klant die U firma aan niemand zal aanbevelen !

Slecht bedrijf. Ik heb zo lang 10 zonnepanelen en ik krijgen niet zo veel energie van. As mooi zon es ik krijgen allen 3.16kwh voor hele dag en dat is niet normaal. Ik heb zo veel keer gebeld maar niet antwoorden ook email sturen ook niet antwoorden. Di bedrijf moet sluiten zijn niet normaal. Ik betalen 11.500€ voor mijn gsm op te laden dat is echt niet normaal. Ik heb te veel stress van dit bedrijf. Mensen opletten van dit bedrijf.