I enquired about an ex demonstration model VW Polo automatic from Martins of Camberley. Having made an appointment to view I encountered a very pleasant and knowledgeable sales lady called Phoebe. W... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
My wife has just collected her car following its service and MOT. We have a service plan yet she was asked to pay, and there was an apparent reluctance to even investigate the matter. Eventually resol... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I must say having bought many cars my last experience buying an Omoda from Andy Orchard has been truly exceptional in every way from buying me lunch and serving coffee to talking me through the whole... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leigh did a fantastic job. Incredibly knowledgeable no sales pitch or pressure just the facts. Exactly what I needed to help me make a decision on whether the car was right for me ir not. Definitely r... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
New & Used Car Dealer - Alpine Dacia, Omoda & Jaecoo, Renault, VW Volkswagen - Andover, Basingstoke, Camberley, Farnham, Winchester, Hampshire, Surrey UK
Contactgegevens
Hatch, RG24 7NZ, Basingstoke, Verenigd Koninkrijk
- marketing@martins.uk.com
- www.martins.uk.com
3,7
Gemiddeld
185 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I've been unlucky enough to have to use…
I've been unlucky enough to have to use Martins in Basingstoke & WInchester 3 times in 10 years. And on each occasion it's been pretty bad. Poor customer service, later vehicle return, and overcharging (upselling) seems to be rife.
Martins Winchester overcharged £500 to change two CV joints on a Nissan. All it actually required was two ABS rings at £1.50 each.
Then Martins (Renault) Basingstoke - whilst using a third party MOT tester 'Fast Fit', returned a car with a new mot despite the passanger side drive shaft hanging out. That went into VOSA because the work was so substandard.
Finally, A VW van was put in for an interim service, where the decided to change an additional £350 worth of unnecessary work without authorization.
All garages, to some extent, are 'at it' - but the name 'Martins' seems to be associated with rip-offs, sub standard work and poor quality customer service.
UPDATE: Hilarious. Martins replied to this review almost a year after it was written. That's the kind of 'main stealer' you're dealing with here.
17 februari 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Martins Group
Hi Rik
Thanks for your review, we are sorry to hear you have had a negative experience. We will send this across to management to follow up as we would not carry out any work on a vehicle without authorisation.
Kind Regards
Martins Group
Appalling customer service
No interest in customer service and indignant if you have the cheek to complain. the service from the Camberley crowd was a joke, so (mistakenly) i tried Farnham - no difference.
Once you've paid they don't return calls.
18 februari 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Martins Group
Hi Peter
Thanks for your review, we are sorry to hear you have had a negative experience with our branches. We will send this across to management to follow up.
Kind Regards
Martins Group
Bad - they are not even that good!
I could write a book about this company. I believe that companies have the right to defend poor service and after some appalling service from them discussed this with the manager. I heard nothing so reminded them that I was already unhappy and they promised to rectify it. I never heard from them again. Where do I take my VW for servicing now? Not them that's for sure and I will make sure that I never will.
25 mei 2011
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Martins Group
Hi Paulus
Thanks for your review, we are sorry to hear you have had a negative experience. We will send this across to management to follow up.
Kind Regards
Martins Group
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.