Normalmente el pedido tarda como máximo 48 horas en llegar a casa,que siempre suele ser antes,está vez me imagino que sería por falta de producto,ya que no me han dicho nada,han tardado algún día más.... Toon meer
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He comprado muchas veces en esta web y no podría estar más contenta. En esta última compra recibí una caja que no era la mía. Se notaba que fue un fallo humano y en cuanto lo notifiqué, me enviaron rá... Toon meer
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Mi experiencia con Mascota Planet ha sido muy buena. El pedido llegó rápido y bien protegido. La web es clara, fácil de usar y con bastante variedad, así que encontrar lo que necesitaba fue sencillo.... Toon meer
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Desde que dejé de compraros en noviembre por el fatal servicio de entrega y las diversas incidencias que tuve en los últimos pedidos que os realicé (mayormente retrasos por culpa de TIPSA) he estado... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
Contactgegevens
C/ Yunque 20, 296003 Marbella (Málaga), 29603, Marbella, Spanje
- 952820999
- info@mascotaplanet.com
- www.mascotaplanet.com
4,3
Uitstekend
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Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra saber que tu experiencia en Mascota Planet ha sido excelente en todos los aspectos. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo muy pronto. ¡Un saludo! 🐾
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que valoras nuestro stock real y precios competitivos, así como la rapidez en la entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Te esperamos de nuevo en Mascota Planet! 🐾❤️
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el envío fue rápido y que recibiste tu pedido en perfectas condiciones. 😊 Valoramos mucho tu confianza en Mascota Planet y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Hasta la próxima! 🐾
Retrasos pero....
Rectificando mi comentario anterior, dado que la empresa ha proporcionado información relativa al retraso. Hubiera preferido tener esta información antes, pero se agradece igualmente :)
7 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la frustración que has experimentado con el envío de tu pedido. Entendemos lo importante que es para ti recibir tu compra a tiempo. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de envío y la comunicación con nuestros clientes. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos tu comprensión y paciencia. 🙏
Fatal servicio TIPSA
Desde que dejé de compraros en noviembre por el fatal servicio de entrega y las diversas incidencias que tuve en los últimos pedidos que os realicé (mayormente retrasos por culpa de TIPSA) he estado comprando lo mismo en amazon y me llega en 48h sin incidencias.
Iba a realizar otro pedido para daros otra oportunidad pero veo que siguen trabajando con TIPSA... No me voy a arriesgar... El día que cambien de compañía de transporte volveré a comprar aquí, hasta entonces me habéis perdido de cliente
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia tan negativa con el servicio de entrega de TIPSA. Apreciamos tu honestidad y entendemos tu frustración. Estamos trabajando activamente para mejorar nuestras opciones de envío y tu feedback es invaluable en este proceso. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. 🙏
El pedido no ha llegado
El pedido no ha llegado
Dijeron 24/48horas
Mi primera compra lamentable
7 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya llegado a tiempo y la frustración que esto te ha causado. Entendemos lo importante que es para ti recibir tus productos en el plazo prometido. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y resolver este inconveniente. Para atenderte personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Llevo casi 2 semanas esperando que…
Llevo casi 2 semanas esperando que TIPSA me entregue el pedido, deberían haberlo entregado el lunes 4, y todavía no sé nada del paquete.
Creo que este será mi último pedido en Mascota Planet
29 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la situación con la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que es no recibirlo a tiempo y le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y a resolver este problema. Para hacerlo personalmente, por favor contáctenos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. 🙏
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y calidad de nuestro servicio. Siempre trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus mascotas. Esperamos verte pronto en Mascota Planet. 🐾❤️
Todo muy bien
2 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en Mascota Planet ha sido positiva. Siempre estamos aquí para ofrecer lo mejor a tus mascotas. Esperamos verte de nuevo pronto. 🐾❤️
satisfait
Content de cette entreprise d'une part par la qualité du service et d'autre pour pour la rapidité de la livraison.
6 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestro servicio y la rapidez en la entrega. Tu apoyo nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor para nuestras mascotas. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 🐾❤️
Por que el pedido me llegó muy tarde…
Por que el pedido me llegó muy tarde más de tres días de atraso y pagando por bizum
Cuando pago para pagar en una semana me llega al siguiente día.
Ahora mis gatitos no quieren comer.
5 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido y entendemos lo frustrante que debe ser para usted y sus gatitos. Apreciamos su feedback y estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio de envío. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 💙
The supplier did not deliver the goods
The supplier did not deliver the goods. Although I received confirmation via email that something was wrong with my goods, I was instructed to call a phone number. The phone was not answered. I looked at reviews of the delivery company, which made me very worried about whether I would ever receive the products. Following this, I went to the store in Estepona and explained my experience. I bought the products in the store. This meant that I had paid twice. Eventually, the store in Estepona ensured that I received my products. So now I have a lot of products in my home that cost a lot of money. You can imagine that I am not satisfied with the way things have gone.
6 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con tu pedido. Entendemos lo frustrante que debe haber sido no recibir tus productos a tiempo y la falta de respuesta en el teléfono. Agradecemos tu paciencia y nos alegra saber que nuestro equipo en la tienda de Estepona pudo ayudarte a resolver la situación. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y a evitar que esto vuelva a ocurrir. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
desde el jueves sigo esperando el…
desde el jueves sigo esperando el pedido, la empresa de reparto no hace nada, espero que el lunes llegue
6 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser esperar, y estamos aquí para ayudarte. Nos comprometemos a investigar la situación con la empresa de reparto para que tu pedido llegue lo antes posible. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Excelentes como siempre
30 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que siempre encuentras lo que necesitas en Mascota Planet. Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Te esperamos pronto! 🐾❤️
Seguridad y puntualidad en la entrega
La experiencia ha sido totalmente satisfactoria, la entrega ha sido en el día indicado y ha llegado en perfectas condiciones
5 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido satisfactoria y que la entrega cumplió con tus expectativas. En Mascota Planet, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y productos en perfectas condiciones. Esperamos verte de nuevo pronto. 🐾❤️
Pedido rapido y completo lo unico malo…
Pedido rapido y completo lo unico malo que una de las colonias venia un poco vacia, y mojada por lo que el envase del producto era muy bueno. Tambien he echado de menos algun freebe como hacen otras tiendas.
5 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que hayas recibido una colonia en mal estado y que no cumpliera con tus expectativas. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar nuestros procesos de embalaje. Además, tomaremos en cuenta tu sugerencia sobre los freebies. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Todo genial
Todo genial. Lo único que pediría sería que tuvieran compra con tarjeta, no solo por Bizum. Por lo demás ya digo que genial, los productos muy bien y el transporte el mejor de los que me han tocado, además de no haberlo escuchado nunca.
30 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia genial con nuestros productos y el servicio de transporte. 😊 Agradecemos tu sugerencia sobre la opción de pago con tarjeta, la tomaremos en cuenta para mejorar aún más. ¡Esperamos verte pronto en Mascota Planet! 🐾
Muy atentos
Muy atentos, me escucharon cuando comenté que una modalidad de latas no le gustaba a mi gata y sin problema las devolví y me reembolsaron el importe con rapidez
29 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo en Mascota Planet pudo atender tus necesidades y que la devolución fue rápida y sin complicaciones. Siempre estamos aquí para escuchar y ayudar a que tus mascotas tengan lo mejor. Te esperamos en tu próxima visita. 🐾❤️
me dijeron que llegaba el día 6 y aún…
me dijeron que llegaba el día 6 y aún no he recibido el pedido
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibirlo a tiempo. Nos comprometemos a investigar lo sucedido y a mejorar nuestro servicio. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Desde que hice el pedido hasta que lo…
Desde que hice el pedido hasta que lo recibí fue rapidísimo. Gestión impecable.
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue rápida y que nuestra gestión cumplió con tus expectativas. 😊 Valoramos mucho tu confianza en nosotros y esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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