Normalmente el pedido tarda como máximo 48 horas en llegar a casa,que siempre suele ser antes,está vez me imagino que sería por falta de producto,ya que no me han dicho nada,han tardado algún día más.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
He comprado muchas veces en esta web y no podría estar más contenta. En esta última compra recibí una caja que no era la mía. Se notaba que fue un fallo humano y en cuanto lo notifiqué, me enviaron rá... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mi experiencia con Mascota Planet ha sido muy buena. El pedido llegó rápido y bien protegido. La web es clara, fácil de usar y con bastante variedad, así que encontrar lo que necesitaba fue sencillo.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Desde que dejé de compraros en noviembre por el fatal servicio de entrega y las diversas incidencias que tuve en los últimos pedidos que os realicé (mayormente retrasos por culpa de TIPSA) he estado... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
Contactgegevens
C/ Yunque 20, 296003 Marbella (Málaga), 29603, Marbella, Spanje
- 952820999
- info@mascotaplanet.com
- www.mascotaplanet.com
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Encantado con la rapidez y la nueva…
Encantado con la rapidez y la nueva empresa de transporte fueron muy simpáticos y atentos
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la rapidez y el servicio de nuestro equipo de transporte superaron tus expectativas. 😊 Valoramos mucho tu confianza en Mascota Planet y esperamos verte de nuevo pronto en nuestras tiendas. ¡Un saludo! 🐾
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que tu pedido haya llegado en mal estado. Entendemos lo frustrante que esto puede ser y queremos solucionarlo lo antes posible. Por favor, contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999 para resolverlo personalmente. Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte. 🙏
Todo perfecto…precios muy buenos y…
Todo perfecto…precios muy buenos y envío en un día…tienda muy recomendable
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que te ha gustado la calidad de nuestros precios y la rapidez del envío. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. 😊 Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Te dicen día estimado y resulta que no…
Te dicen día estimado y resulta que no es el día que dicen, enlaces te mandan otro mensaje, cambiando de día estimado. Podrías al menos avisar o que el transportista avise de su llegada o sino va a llegar.
Día de entrega estimada el día 5, estamos a día 7 y no he recibido el paquete. Y para colmo sólo entregan días laborales, mañana viernes y mi perro sin pienso.
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con la entrega de tu pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir a tiempo lo que tu mascota necesita. Estamos comprometidos a mejorar nuestro servicio y haremos lo posible para que esto no vuelva a suceder. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos tu comprensión y paciencia. 🙏
Pésimo servicio de paquetería
Pese a que Mascota Planet si fue eficaz a la hora de enviar el pedido, no lo fue el servicio de paquetería. Este fue malo, estableciendo un día de entrega y luego diciendo que había sido imposible realizar la entrega cuando ni siquiera lo intentaron ya que estuve todo el día en casa. Al día siguiente lo mismo, teniendo que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía Tipsa para pedir explicaciones y entonces por la tarde me hicieron la entrega. Ya hace tiempo dejé de comprar aquí por este mismo motivo, pero quise dar otra oportunidad ya que con mascota Planet no hay problema. Pero viendo que la empresa de paquetería es la misma, temo no volver a comprar
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado con el servicio de paquetería. Valoramos tu confianza en Mascota Planet y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación. Nos comprometemos a trabajar con nuestros proveedores para mejorar la experiencia de entrega. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. 🙏
He pedido dos veces pienso para mis…
He pedido dos veces pienso para mis perras y el servicio siempre ha sido muy rápido, envío gratuito y en 24 horas para un saco de 14 kg marca sumsum
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio y que el envío rápido ha sido de tu agrado. Siempre buscamos ofrecer lo mejor para nuestras mascotas y sus dueños. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet! 🐾❤️
Todo según lo previsto
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que todo ha ido según lo previsto en tu experiencia con nosotros. En Mascota Planet trabajamos para ofrecerte siempre lo mejor. Esperamos verte de nuevo pronto. 🐾❤️
INCREÍBLE
Pedí un transportin , un bozal y dos pastillas de desparasitar interiores todo llegó genial perfectamente envuelto y súper contenta calidad precio con lo que pedí .
4 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que el transportín, el bozal y las pastillas de desparasitar llegaron en perfectas condiciones y que estás satisfecha con la calidad y el precio. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras la rapidez y calidad de nuestro servicio. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Ya ha pasado 1 semana de mi pedido y…
Ya ha pasado 1 semana de mi pedido y aún no ha llegado
28 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su pedido. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibirlo a tiempo. Estamos revisando su caso para asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Pues muy bien el trámite pero la…
Pues muy bien el trámite pero la logística fatal.Me llegó roto el pienso.
3 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que hayas recibido el pienso en mal estado y entendemos tu frustración. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que esto nos ayuda a mejorar. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. Estamos aquí para ayudarte. 🙏
Rapido y producto en buen estado
2 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu pedido llegó rápidamente y en perfectas condiciones. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte pronto de nuevo en Mascota Planet. ¡Saludos! 🐾
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la rapidez y formalidad en nuestro servicio. En Mascota Planet trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y sus mascotas. Esperamos verte de nuevo pronto en nuestras tiendas. 🐾❤️
Come cobran un producto qué no tienen mpré u producto
Compré u producto , me dicen que me lo mandan en dos días aunque sea festivo y ha los cuatro días me dicen que se anula el pedido porque no lo tienen , pero entonces es publicidad engañosa les digo , que no que no que no lo tenían , ya os contaré si me devuelven el dinero , una experiencia nefasta .
2 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos tu frustración. Apreciamos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a mejorar. Te aseguramos que revisaremos este asunto para evitar que vuelva a ocurrir. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo y que los detalles han sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir atendiéndote con la misma dedicación. ¡Un saludo! 🐾
Solicitar la devolución
Solicitar la devolución , producto confuso , si me llaman os lo comento
1 mei 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con tu producto. Agradecemos tu feedback y entendemos la confusión que esto puede causar. Te invitamos a que nos contactes directamente para resolver esta situación de manera personalizada. Para ello, por favor, escríbenos a consultas@mascotaplanet.com o llámanos al 952 820 999. Estaremos encantados de ayudarte. 🙏
Todo perfecto!
29 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido perfecta. 😊 En Mascota Planet trabajamos para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus mascotas. Te esperamos pronto de nuevo en nuestras tiendas. ¡Hasta la próxima! 🐾
Productos a muy buen precio
Productos a muy buen precio, comunicación del estado de pedido continúa y entrega dentro del plazo .
24 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que apreciaste nuestros precios y la comunicación sobre el estado de tu pedido. Trabajamos para ofrecer un servicio eficiente y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet! 🐾❤️
Entregas sempre muito rápidas
Entregas sempre muito rápidas. Excelente suporte ao cliente.
25 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que has disfrutado de nuestras entregas rápidas y del soporte al cliente. Trabajamos con dedicación para ofrecerte la mejor experiencia. Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir cuidando a tus mascotas. 🐾❤️
La empresa de reparto es un desastre
La empresa de reparto es un desastre, te dicen que no han podido dejar tú paquete, estando gente en la casa todo el día
26 april 2026
Antwoord van Mascota Planet S.L.
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con el servicio de reparto. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir tu pedido a tiempo, especialmente cuando hay personas en casa. Apreciamos tu feedback y trabajaremos para mejorar esta situación. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.