Ich habe für meine Tochter eine grüne Schreibtischlampe bestellt. Nach Abschluss der Bestellung erhielt ich ein Angebot mit weiterer Preisreduktion beim Kauf einer zweiten Lampe. Darauf ging ich ei... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich bin sehr zufrieden mit der Leuchte, die die Farbe wechseln kann - von Leselampe (dafür könnte das Licht etwas stärker sein) bis stimmungsvoller Beleuchtung. Sie ist nach ca. zwei Wochen Lieferzeit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellte Lampen kommen aus China. Verarbeitung für den Preis grauenhaft. Überall Kratzer. Lampe mit Trafo am Leuchtmittel. Bis dahin Leitung mit 0,25 mm2 und ohne Schutzleiter (Gehäuse komplett... Toon meer
Zunächst einmal sind die Produkte schön und sehr wertig. Wie beschrieben und folglich auch erwartet. Darüber hinaus hat sich die Organisation auch im Postsales souverän verhalten, was die etwas lange... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,3
Uitstekend
93 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sehr schnelle Kommunikation!
Sehr schnelle Kommunikation!
Sehr freundliche und schnelle Abwicklung
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Hallo Cordula,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
BESTELLEN SIE HIER NICHT
BESTELLEN SIE HIER NICHT!
Dieser Laden wird aus den Vereinigten Arabischen Emiraten betrieben, es gibt kein ordentliches Impressum, keine hinreichenden Angaben zum Unternehmen geschweige denn eine ladungsfähige Anschrift. Widerruf nach europäischem Verbraucherrecht funktioniert nicht, sondern "Anna" (dazu noch unten) sagt, ich müsste die Lampen auf meine Kosten in die USA zurückschicken. Das könnte sehr teuer sein, weswegen sie mir verschiedene "Deals" anbietet, die alle meine Verbraucherrechte unterlaufen. Mir fehlt aber ohnehin auch eine Adresse für den Rückversand, eine gesetzesmäßige Aufklärung über Widerrufsrechte und Kosten erfolgt nicht. Hier wird offenbar versucht, europäisches Verbraucherschutzrecht zu umgehen - und die gerichtliche Durchsetzung von Ansprüchen könnte daran scheitern, dass man schlicht nicht weiß, wen man verklagen soll. (Von allen damit verbundenen Kosten einmal abgesehen.)
Übrigens: "Anna" vom Kundenservice betreut offenbar ALLE Kunden, was die Vermutung nahe legt, dass es Anna nicht gibt, möglicherweise handelt es sich um einen Chatbot o.ä.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Ich bin sehr zufrieden mit den Lampen und Anna;)👌
Ich habe mir mehrere Lampen bestellt und eine war defekt,ich habe dann die Email an Kundenservice geschrieben
Und Anna hat alles in die Wege geleitet und in kürzester Zeit habe ich den Ersatz bekommen.
Also richtig Tool
Die Lampen sind schön Und der Kontakt mit Anna ebenfalls.
Immer wieder gerne.
Ja ich empfehle es weiter
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Hallo Olga,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass sowohl die Lampen als auch unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Wir legen großen Wert darauf, schnell und unkompliziert zu helfen, wenn mal etwas nicht passt. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen! 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Gute Ware und hervorragender…
Gute Ware und hervorragender Kundenservice!
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Liebe Ilona,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit der Qualität unserer Ware und unserem Kundenservice zufrieden sind. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Der gebotene Service war rundum äußerst positiv
Der gebotene Service beim Abgleich einer Bestellung hob sich merklich positiv von anderen Firmen ab. Die Klärung und Lösung des Problems erfolgte prompt und war erfolgreich. Ich habe das seltene Gefühl bekommen, dass sich, in diesem Fall war es eine Dame, als Kümmerer versteht.
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Hallo Eberhard,
vielen Dank für Ihre Wertschätzung.
Es freut uns, dass Sie uns positiv hervorheben und Ihre Erfahrung teilen. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Leider war eine der Lampen defekt
Leider war eine der Lampen defekt. Der Service hat schnell reagiert und sendet mir kostenlosen Ersatz. Top!
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Hallo Philipp,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie unseren Kundenservice so sehr hervorheben. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Noch nie habe ich so ein zuvorkommendes…
Noch nie habe ich so ein zuvorkommendes Unternehmen erlebt. Ich bin mit Betreuung, Produkt und Serviceleistung überaus zufrieden. Ich kann hier durchaus meine besten Empfehlungen aussprechen!!! Mit bestem Dank auch an ANNA :-)
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Liebe Michelle,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sehr gerne! Es freut uns, dass Ihnen unsere Produkte und die Betreuung so sehr gefällt. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Support war sehr hilfsbereit
Der Support war sehr hilfsbereit und hat eine Änderung meiner Bestellung unmittelbar und problemlos ausgeführt
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Lieber Rick,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir sind jederzeit für Sie da! 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Tolle Firma
Wir hatten ein Problem bei der Bestellung, Frau Anna hat uns umgehend, schnell und unkompliziert geholfen.
Kann man nur empfehlen
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Masory
Liebe Benita,
vielen Dank für Ihre wertschätzende Bewertung. 🤗
Zögern Sie bitte nicht, sich bei weiteren Fragen nochmals an uns zu wenden. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Hoher Preis für schlechte Qualität
Das nächste Mal gucke ich ins Impressum, nicht nur auf die Webshop Adresse oder Email Adresse des Kundenservice. Die Firma befindet sich in den Emiraten, suggeriert durch die Aufmachung der Seite aber in Deutschland zu sein. Lieferung dauert entsprechend.
Beim dritten Aufladen ist der USB Port der Lampe abgefallen (ins Innere der Lampe) und diese jetzt unbrauchbar. Für 45€ sehr ärgerlich.
26 april 2025
Antwoord van Masory
Liebe Marion,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Vielen Dank auch, dass Sie uns direkt per E-Mail unter info@masory.de kontaktiert haben. Wir freuen uns, dass wir Ihnen mit einer 100% kostenfreien Ersatzlieferung entgegenkommen konnten – und noch mehr, dass die Lampe nun einwandfrei funktioniert. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Achtung bei diesem Lampen- Shop
Achtung bei diesem Lampen- Shop
Die Ware ist einwandfrei, hübsche Lampen, funktioniert alles. Qualitativ liegt das aber auf dem schwedischen Kaufhaus Niveau u da sind die aufgerufenen Preise dann doch zu hoch. Geliefert wird erst nach wochenlangem Warten denn: der komplette Handel läuft über die Emirate! Daher bekommt man auch keine Rechnung mit MwSt
Selbst wenn man sich vorher die Arbeit gemacht hat auf einem Netzauftritt nachzusehen was die Kontaktdaten und das über uns so hergeben: alles ergibt nur die deutsche Webadresse
Das ist irreführend aber natürlich legal!
Wer also rasch die Ware möchte oder gar eine Rechnung benötigt ist hier falsch
13 januari 2025
Antwoord van Masory
Liebe Katharina,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lampen so gut gefallen, schön, dass Sie die einwandfreie Funktion und das hübsche Design besonders positiv hervorheben! 😊
Wir schätzen es sehr, dass viele unserer Kundinnen und Kunden gerade die Qualität unserer Lampen und das faire Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu anderen Anbietern besonders positiv hervorheben. Natürlich ist das Empfinden insbesondere bei dieser Art von Artikel immer besonders individuell, das ist völlig normal und verstehen wir. Jeder hat mal seine eigenen Vorlieben und legt einfach auf unterschiedliche Dinge Wert und das ist vollkommen in Ordnung und sogar sehr gut so!
Sehr gerne haben wir Ihnen die Rechnung ausgestellt. Es freut uns, dass wir die offenen Fragen bereits im Rahmen unseres E-Mail-Austauschs (info@masory.de) klären konnten. 🤗
Herzliche Grüße,
Ihr Team Masory
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.