Allereerst is Mastertools altijd zeer scherp met zijn prijzen, kom elke keer weer bij ze uit. Meerdere keren besteld en altijd zeer tevreden! Laatste bestelling ging wat stroef doordat het pakket door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De info over de accu-haakse slijpers van Makita was duidelijk en bleek ook correct. De prijs was in vergelijking tot andere aanbieders van deze haakse slijper prima. Na de bestelling werd het artikel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles correct verlopen, gekregen wat ik besteld heb en het best van al, de betaling werd gereserveerd op mijn bankrekening en enkel door Mastertools afgehaald na levering. Hier kunnen er veel een voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De motor van mijn Dewalt zaagmachine die ik in januari 2026 bij Mastertools kocht maakte kortsluiting en veroorzaakte een steekvlam. Na melding hievan bij Mastertools is de zaagmachine thuis opgehaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mastertools is een webshop die zich heeft gespecialiseerd in professioneel elektrisch gereedschap. Gevestigd in Groningen is Mastertools ontstaan uit een steeds groter wordende klantenkring uit de regio die hun vertrouwen hebben gevestigd op Mastertools om hun te voorzien van het beste gereedschap. Mastertools is dealer van nagenoeg alle grote merken waardoor je altijd kunt rekenen op de beste service en ondersteuning. Vanuit Groningen leveren wij professioneel gereedschap aan particulieren en professionals in Nederland en België. Wij zijn dealer van onder andere Makita, Festool, Bosch Professional, Milwaukee, Panasonic Tools, Carat, DeWALT, Stanley en vele anderen. Mastertools.nl is als webshop geregistreerd op 27 november 2008 door twee broers. Het bedrijf is top op heden nog steeds in handen van de broers en is inmiddels uitgegroeid tot een top 3 speler in Nederland op het gebied van professioneel gereedschap. Het streven is natuurlijk om de onbetwiste nummer 1 te worden in gereedschap in deze zeer competitieve markt. Wij zetten daarom in op tevreden klanten door transparantie, kundig personeel en elkaar te behandelen op een manier waarop wij ook zelf graag worden behandeld. Trustpilot reviews zien wij als een mogelijkheid om te verbeteren op basis van de gegeven kritiek. Positieve reviews zijn natuurlijk fantastisch, daar doen wij het voor. Maar een slechte review is net zo waardevol. Dit stelt ons in staat iets te corrigeren en wellicht onze processen te verbeteren. Wij nodigen alle klanten uit om een beoordeling te geven en alles wordt hier gepubliceerd zonder tussenkomst van Mastertools.
De kracht van goed gereedschap!
Geschreven door het bedrijf
- En de kracht van een goede service!
- Bij Mastertools doen wij er alles aan om u binnen onze mogelijkheden tevreden te stellen met uw bestelling!
- Dealer van de beste merken gereedschap
- Wij zijn van nagenoeg alle merken die wij aanbieden officieel dealer. Dus u heeft toegang tot alle dealer acties, service in samenwerking met de fabrikant en korte lijnen naar de fabrikant.
Snelle levering en scherpe prijzen!
Jouw bestelling wordt mits voorradig dezelfde dag verzonden!
Vanaf €55,- geen verzendkosten en geen risico's dankzij de 60 dagen zichtperiode!
Contactgegevens
Stavangerweg 6a, 9723JC, Groningen, Nederland
- 050-4041040
- klantenservice@mastertools.nl
- www.mastertools.nl
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Diana,
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Ron,
Bedankt voor uw positieve feedback, fijn om te horen dat uw bestelling in goede orde bij u is binnengekomen.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Top snelle service
27 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Johnny,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service, bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
We zijn blij te horen dat de bestelling goed is verlopen. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Frans,
Fijn om te horen dat de bestelling snel en accuraat is verlopen. Bedankt voor uw positieve feedback, dit waarderen wij enorm!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snelle levering!
18 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Altijd een aanrader!
Allereerst is Mastertools altijd zeer scherp met zijn prijzen, kom elke keer weer bij ze uit. Meerdere keren besteld en altijd zeer tevreden! Laatste bestelling ging wat stroef doordat het pakket door DHL maar niet geleverd werd. Toen ik contact zocht met Mastertools [via WhatsApp, SUPER handig), werd meteen adequaat gehandeld en de volgende dag had ik mijn pakket in huis. Erg tevreden met deze afterservice!
25 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Thomas,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze prijzen en service! We waarderen het enorm dat u steeds weer bij ons terugkomt. Het spijt ons dat de levering van uw laatste bestelling wat vertraging opliep door omstandigheden buiten onze invloed. Uw positieve feedback over onze service betekent veel voor ons. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en de levertijd acceptabel was. We waarderen uw feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snelle levering goede prijs
Twee keer besteld en dag erna geleverd. Oom prijzen zijn over het algemeen zeer scherp.
25 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de snelle levering en onze scherpe prijzen! Bedankt voor uw positieve feedback, dat waarderen we zeer!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snel en correct geleverd
25 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Henk,
Wat fijn om te horen dat de levering snel en correct is verlopen! We waarderen uw positieve feedback enorm en zijn blij dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Teleurstelling/ondergewaardeerd
De afgelopen 6 weken heb ik voor ruim €5.500 aan Festool-gereedschap bij Mastertools besteld. De levering en producten waren prima, maar de service richting een trouwe klant vind ik erg teleurstellend.
Ik vroeg of er bij een volgende bestelling misschien een klein extraatje mogelijk was als blijk van waardering. Het antwoord was nee. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik bij een bestelling van €2.500 of meer wel een offerte kon aanvragen. Dat voelt vreemd, zeker als je in korte tijd al duizenden euro's hebt uitgegeven.
Ik verwacht geen grote cadeaus, maar een kleine attentie of een stukje waardering voor een terugkerende klant was wel op zijn plaats geweest. Helaas lijkt klantloyaliteit hier weinig te betekenen. Daarom zal ik mijn toekomstige aankopen waarschijnlijk bij een andere leverancier doen.
24 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Alessio,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over de levering en de producten. Dat waarderen wij zeer.
Het spijt ons dat u teleurgesteld bent over ons antwoord op uw vraag. Helaas kunnen wij niet bij iedere bestelling of op verzoek extra producten of accessoires toevoegen.
Wij waarderen het vertrouwen dat u de afgelopen weken in ons heeft gesteld en vinden het jammer dat u hier een minder positief gevoel aan heeft overgehouden. Wij hopen u in de toekomst alsnog van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snelle levering Goede prijs
24 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Kees Jan,
Fijn dat u tevreden bent met de snelle levering en goede prijs. We waarderen uw feedback enorm en danken u hartelijk voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Leverbaar betekent niet beschikbaar
Op de website stonden de artikelen als "leverbaar" en verwachte leverdatum 15 juli toen ik deze op 11 juli bestelde. Op 16 juli mailde ik waar de bestelling bleef, toen werd me verteld dat "Er staat op dit moment leverbaar, dat betekent dat het niet bij ons op voorraad is.
We verwachten het begin volgende week te kunnen toesturen."
Lijkt me wel zo eerlijk om klanten dit ook te vertellen op het moment dat ze bestellen. Voor mij zijn leverbaar en beschikbaar hetzelfde en ga ik uit van een aangegeven verwachte leverdatum.
21 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Wout,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback en het onder de aandacht brengen van dit belangrijke punt. Wij begrijpen uw teleurstelling volledig over de onduidelijkheid rondom de verwachte leverdatum. Het spijt ons dat de informatie op onze website niet overeenkwam met uw verwachtingen en dat dit tot verwarring heeft geleid.
Wij wensen u desondanks veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Uiterst tevreden over mijn aankoop van een DeWALT DXF2067 50cm. in doorsnee Drum Fan/Drum Ventilator.
Uiterst tevreden over mijn recente online-aankoop bij Mastertools.
Mede door de qualiteit + prijs-qualiteit verhouding van het gekochte apparaat,zowel als the speed-of-lighting waarmee het betreffende apparaat naar mij is gezonden door Mastertools.
Ook mijn nabellen naar Mastertools i.v.m. een vraag welke ik achteraf had betreffende het ontvangen apparaat werd uiterst vriendelijk,correct,en naar mijn volle tevredenheid beantwoord door een zeer vriendelijke en van zaken wetende Medewerkster bij Mastertools.
Mastertools is naar mijn mening een échte aanrader voor zowel de professionele man of vrouw in de bouw als ook voor een particulier niet bouw-deskundig/c.q. hobby-in-en-om-het-huis-klusser zoals ik!! :-)
Met vriendelijke groet aan een ieder die deze review leest,
D.V.
23 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw recente online-aankoop bij ons! We waarderen het enorm dat u de kwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding van het apparaat, evenals de snelle levering, zo positief ervaart. Het doet ons goed te horen dat onze medewerkster u vriendelijk en deskundig te woord heeft gestaan bij uw vraag achteraf.
Bedankt voor uw uitgebreide en positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snelle levering
Duidelijke website waar de producten makkelijk te vinden zijn. Geen verborgen kosten en snelle levering.
15 juni 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat onze website duidelijk is en de producten makkelijk te vinden zijn!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Goed gereedschap, goede prijs…
Goed gereedschap voor een goede prijs en vlot en probleemloos geleverd.
23 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van ons gereedschap en de snelle, probleemloze levering. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Eenvoudig en snel te bestellen product
Eenvoudig en snel te bestellen product. Overzichtelijk.
Alleen was ik minder tevreden over de mails van verzending en bezorging . Teveel en verwarrend ,eerst zou DHL mijn pakje bezorgen en tenslotte na de derde mail ,Bpost . Maar voor de rest heel tevreden.
23 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
We waarderen uw positieve feedback over het bestelproces. Het spijt ons te horen dat de communicatie rondom de verzending verwarrend was. We begrijpen dat de meerdere meldingen en de wijziging van koeriersdienst voor onduidelijkheid kunnen zorgden. Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Zeer goed en snelle communicatie met de…
Zeer goed en snelle communicatie met de klantendienst. Correcte en snelle levering aan een scherpe prijs.
22 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Fijn om te horen dat de communicatie met onze klantendienst, de snelle levering en de scherpe prijs u zo bevallen zijn. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Zeer tevreden met mijn ervaring!
Ik had meteen een groot aantal artikels besteld, wat maakte dat deze in verschillende pakketten verzonden werd. Ik had al snel door dat de bezorgdienst een pakketje was kwijtgeraakt. Ik melde dit bij de klantendienst van Mastertools en ze startten een onderzoek bij de bezorgdienst. Omdat ik het verloren artikel snel nodig had, stuurden ze een nieuw exemplaar op alvorens het onderzoek was afgerond.
De klantendienst had ik via Whatsapp gecontacteerd, dit ging erg vlot en ik kreeg goede ondersteuning. In tegenstelling tot wat vandaag de dag de trend is, was de klantendienst geen chatbot maar een echt persoon dat reageerde. Ik bestel hier zeker in de toekomst meer.
15 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen, ondanks de tegenslag met de bezorgdienst. We zijn blij dat ons team snel heeft kunnen handelen door een nieuw exemplaar te versturen en de communicatie vlot is verlopen.
We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.