Allereerst is Mastertools altijd zeer scherp met zijn prijzen, kom elke keer weer bij ze uit. Meerdere keren besteld en altijd zeer tevreden! Laatste bestelling ging wat stroef doordat het pakket door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De info over de accu-haakse slijpers van Makita was duidelijk en bleek ook correct. De prijs was in vergelijking tot andere aanbieders van deze haakse slijper prima. Na de bestelling werd het artikel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles correct verlopen, gekregen wat ik besteld heb en het best van al, de betaling werd gereserveerd op mijn bankrekening en enkel door Mastertools afgehaald na levering. Hier kunnen er veel een voor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De motor van mijn Dewalt zaagmachine die ik in januari 2026 bij Mastertools kocht maakte kortsluiting en veroorzaakte een steekvlam. Na melding hievan bij Mastertools is de zaagmachine thuis opgehaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mastertools is een webshop die zich heeft gespecialiseerd in professioneel elektrisch gereedschap. Gevestigd in Groningen is Mastertools ontstaan uit een steeds groter wordende klantenkring uit de regio die hun vertrouwen hebben gevestigd op Mastertools om hun te voorzien van het beste gereedschap. Mastertools is dealer van nagenoeg alle grote merken waardoor je altijd kunt rekenen op de beste service en ondersteuning. Vanuit Groningen leveren wij professioneel gereedschap aan particulieren en professionals in Nederland en België. Wij zijn dealer van onder andere Makita, Festool, Bosch Professional, Milwaukee, Panasonic Tools, Carat, DeWALT, Stanley en vele anderen. Mastertools.nl is als webshop geregistreerd op 27 november 2008 door twee broers. Het bedrijf is top op heden nog steeds in handen van de broers en is inmiddels uitgegroeid tot een top 3 speler in Nederland op het gebied van professioneel gereedschap. Het streven is natuurlijk om de onbetwiste nummer 1 te worden in gereedschap in deze zeer competitieve markt. Wij zetten daarom in op tevreden klanten door transparantie, kundig personeel en elkaar te behandelen op een manier waarop wij ook zelf graag worden behandeld. Trustpilot reviews zien wij als een mogelijkheid om te verbeteren op basis van de gegeven kritiek. Positieve reviews zijn natuurlijk fantastisch, daar doen wij het voor. Maar een slechte review is net zo waardevol. Dit stelt ons in staat iets te corrigeren en wellicht onze processen te verbeteren. Wij nodigen alle klanten uit om een beoordeling te geven en alles wordt hier gepubliceerd zonder tussenkomst van Mastertools.
De kracht van goed gereedschap!
Geschreven door het bedrijf
- En de kracht van een goede service!
- Bij Mastertools doen wij er alles aan om u binnen onze mogelijkheden tevreden te stellen met uw bestelling!
- Dealer van de beste merken gereedschap
- Wij zijn van nagenoeg alle merken die wij aanbieden officieel dealer. Dus u heeft toegang tot alle dealer acties, service in samenwerking met de fabrikant en korte lijnen naar de fabrikant.
Snelle levering en scherpe prijzen!
Jouw bestelling wordt mits voorradig dezelfde dag verzonden!
Vanaf €55,- geen verzendkosten en geen risico's dankzij de 60 dagen zichtperiode!
Contactgegevens
Stavangerweg 6a, 9723JC, Groningen, Nederland
- 050-4041040
- klantenservice@mastertools.nl
- www.mastertools.nl
4,5
Uitstekend
18K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Reeds gebruikt
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Erik,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij kunnen helaas geen mail/bel contact met u terugvinden.
Onze klantenservice heeft u zojuist een e-mail gestuurd met het verzoek om meer informatie, zodat wij kunnen uitzoeken wat er precies is gebeurd en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Correct, maar wat verlate levering
Het bestelde artikel is netjes en goed verpakt aan gekomen. Daar de meeste webshops de volgende dag leveren is deze toch wat trager in leveren. Houd daar rekening mee met bestellen. Dit is zeker het enigste minpunt.
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Johnny,
We zijn blij te horen dat het bestelde artikel netjes en goed verpakt is aangekomen. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Ik heb al meerdere artikelen besteld
Ik heb al meerdere artikelen besteld. Geweldige service!!!
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Maurice,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met onze service en de bestelde artikelen! We waarderen uw loyaliteit enorm.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Altijd goed
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Fijn om te horen dat alles naar wens was, bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snel en goed
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor uw positieve review, wij wensen u veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Reza,
Wat fijn om te horen dat de bestelling snel geleverd is! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Levertijd is te lang voor het bestelde…
Levertijd is te lang voor het bestelde product (gereedschaptas)
6 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Mark,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat de levertijd langer was dan u had verwacht. Onze excuses voor het ongemak. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te leveren en nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Wij hopen u in de toekomst alsnog beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snelle en juiste levering, uitstekende service!
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Marianne,
Wat fijn dat u zo tevreden bent over de snelle en juiste levering en onze uitstekende service! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Geen terugkoppeling levertijd
Er was een onderdeel niet op voorraad waardoor de gehele levering niet wordt verstuurd. Dit deze feedback kreeg ik pas nadat ik zelf ben gaan informeren en had dit graag vooraf gekregen en ook de keuze om de voorradige delen vast toe te sturen.
17 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemiddag Martijn,
Het spijt ons te horen dat de levering vertraagd is door een ontbrekend onderdeel en dat u hier pas na eigen navraag achter kwam. We begrijpen uw wens om eerder geïnformeerd te worden en de optie te krijgen om de beschikbare artikelen alvast te ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Zeer slechte ervaring met Mastertools
Zeer slechte ervaring met Mastertools
Ik heb op 08-07-2026 een bestelling geplaatst bij Mastertools, maar het product is nooit geleverd. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen, kreeg ik telkens geen duidelijke oplossing.
In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, wordt de schuld bij de vervoerder gelegd. Pas op 27-07-2026 – dus ruim 3 weken later – kreeg ik eindelijk bericht dat de bestelling wordt geannuleerd. Dat is natuurlijk veel te laat en totaal niet klantvriendelijk.
Wat het nog erger maakt, is dat Mastertools op geen enkele manier met een passende oplossing of tegemoetkoming komt. Er wordt totaal niet meegedacht met de klant.
Kortom: zeer onbetrouwbare service en voor mij absoluut geen reden om hier ooit nog te bestellen.
8 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Carlo,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Het spijt ons dat de levering van uw bestelling niet is verlopen zoals u mocht verwachten. Helaas waren wij in dit geval afhankelijk van de vervoerder en hebben wij direct een onderzoek opgestart om duidelijkheid te krijgen over de zending. Zolang dit onderzoek liep, konden wij de bestelling helaas niet eerder annuleren of vervangen.
Wij begrijpen dat de ontstane vertraging erg vervelend is en vinden het jammer dat u onze communicatie en service zo heeft ervaren. Onze excuses voor het ongemak. Wij nemen uw feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snel en goedkoop
Snel en goedkoop. Niet teveel verpakkingsmateriaal, maar ook niet te weinig opdat het pakket beschadigd zou raken. Zeer tevreden!
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemiddag Alex,
Wat fijn om te horen dat onze snelle service en efficiënte verpakking naar wens waren! We waarderen uw positieve feedback enorm en zijn blij dat uw pakket onbeschadigd is aangekomen.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
De prijs van het product is goed en er…
De prijs van het product is goed en er is zeer veel aandacht besteed aan de bescherming van het product tijdens het vervoer. Verser betaalde ik de standaard bezorgkosten voor een artikel van ruim drie meter en dat zie je vrijwel nergens.
20 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemiddag Chris,
Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de prijs van het product en de zorgvuldige bescherming tijdens het transport.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn dat de levering snel was en conform omschrijving! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Klaas,
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle service en de goede kwaliteit van onze producten. We waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Ik bestelde een Makita hoogsnoeier bij…
Ik bestelde een Makita hoogsnoeier bij Mastertools. De levering was snel en ik ben de volgende dag direct aan de slag gegaan. Helaas stopte de machine na ongeveer twee minuten met werken en deed vervolgens helemaal niets meer.
Daarna heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Dat vond ik eerlijk gezegd geen prettige ervaring. Er werd gevraagd om het probleem per e-mail te melden en een filmpje van de defecte machine mee te sturen. Ik snap dat een video soms kan helpen, maar een hoogsnoeier moet je met twee handen bedienen. Omdat ik alleen ben en met mijn telefoon film, vond ik dat een onrealistisch verzoek. Uiteindelijk heb ik de machine maar op tafel gelegd en zo een filmpje gemaakt.
Vervolgens kreeg ik te horen dat ze een filmpje wilden waarop de accu aan de machine zat, omdat sommige storingen eenvoudig op te lossen zijn. Persoonlijk vond ik dat geen prettige benadering. Ik koop een nieuwe machine en verwacht dat die direct goed werkt. Ik wil geen nieuwe machine waarvan eerst onderzocht moet worden of een defect misschien eenvoudig te verhelpen is.
Ook werd benadrukt dat het ophalen van de machine kostbaar is en dat ik daarom thuis moest zijn. Dat was voor mij geen probleem, maar de manier waarop hierover werd gecommuniceerd kwam niet erg klantvriendelijk over. Ik miste begrip voor mijn situatie, terwijl ik alleen een goed werkend product verwachtte.
Uiteindelijk is het probleem wél netjes opgelost. Ik heb een nieuwe, goed werkende Makita hoogsnoeier ontvangen en daar ben ik erg tevreden over.
Daarom geef ik 3 sterren. Niet vanwege de uiteindelijke oplossing, want die was prima, maar vanwege de communicatie tijdens het hele traject. Met iets meer begrip en een klantvriendelijkere benadering was mijn ervaring een stuk positiever geweest.
13 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Diana,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te horen dat u onze communicatie tijdens de garantieafhandeling zo heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de indruk die wij willen achterlaten. Wij vragen klanten om een video, zodat wij op afstand kunnen beoordelen of er mogelijk sprake is van een eenvoudige oplossing of dat de machine direct retour moet. Op die manier proberen wij onze klanten zo snel mogelijk te helpen.
Fijn om te lezen dat het probleem uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Kwaliteits zaagtafel met de optie in3…
Kwaliteits zaagtafel met de optie in3 termijnen te betalen.
Goed gereedschap is het halve werk, nu nog mijn skillset op nivo brengen:-)
22 juni 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de zaagtafel en de mogelijkheid om in termijnen te betalen! We wensen u veel succes met het ontwikkelen van uw vaardigheden.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Snelle levering en goede kwaliteit
Product werkt goed en is in nette staat ontvangen. Ook levering was lekker snel.
16 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Jan,
Wat fijn dat het product goed werkt en in nette staat is ontvangen! We zijn erg blij te horen dat ook de levering snel was. Dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Product is snel geleverd en is goed.
16 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen,
Fijn dat het product snel geleverd is en naar wens is. We waarderen uw positieve feedback enorm! Dank u wel!
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Henk,
Bedankt voor uw feedback. Fijn om te horen dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren.
Uw opmerking over onze website nemen wij serieus. Mocht u willen toelichten wat u als minder prettig of onduidelijk heeft ervaren, dan ontvangen wij uw feedback graag per e-mail. Zo kunnen wij onze website blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Wat je koopt is haast altijd op…
Wat je koopt is haast altijd op voorraad en snelle levering daar gaat het bij ons om dat je werk door kan gaan
16 juli 2026
Antwoord van Mastertools.nl
Goedemorgen Theo,
Wat fijn om te horen dat de voorraad en snelle levering zo belangrijk zijn voor u en dat wij daaraan kunnen voldoen! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Noor Team Mastertools
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.