Matera Reviews 1.192

Turn over élevé sur le poste de gestionnaire.
Puis gestionnaire injoignable au téléphone ("Mon téléphone est tombé dans l'eau" sic).
Communication uniquement par email via une plateforme peu pratique ("On a fait remonter le point, mais on n'y peut rien").
Suivi insuffisant des dossiers de la copro, qui de fait n'avancent pas. Besoin de relancer la gestionnaire pour que les dossiers avancent, avec l'impression d'un manque d'intérêt pour notre copropriété.
Incompétence de la gestionnaire sur des sujets juridiques de base.
Demandes systématiques d'augmentation du prix annuel sans justification.
Nous avons fait confiance à Matera pour améliorer les choses pendant 2 exercices complets, à tort. Nous sommes à présents satisfait d'avoir changé de syndic et aurions dû le faire plus tôt.

Bonnes réactivité et efficacité

Réponse rapide et efficace.
Courtoisie de la personne ayant apporté la réponse à ma question.

Nous sommes passés d'une gestion manuelle laborieuse, chronophage et source d'erreurs, à un pilotage simple, rapide et complet du cycle de vie de notre copro au syndic bénévole. En tant que président couteau suisse, ma charge mentale est sans commune mesure grâce à Matera. Et mention spéciale aux fonctions de vente et d'annuaire des fournisseurs évaluées par les clients Matera. Merci !

Depuis 6 années chez Matera , nous sommes situés en Guadeloupe , et tout ce passe bien dans tout les domaines , leurs réactivation en cas de doute de problèmes et rapide et efficace , quoi dire de plus .

Bonne continuation à toutes équipe.

Pour le moment, l’expérience est positive. Le démarrage a été un peu laborieux, mais une fois cette étape passée, tout se déroule parfaitement.

Réactif et a l'écoute, MATERA sait etre présent.

Depuis 3 ans Matera gère notre copropriété
Nous sommes ravis,car nous avons toujours un interlocuteur et les frais de gestion ont été réduits de moitié
Tellement plus simple
Merci Matera et a ses équipes

Extrêmement déçu par ce syndic qui a totalement manqué de réactivité et de professionnalisme pour notre copropriété à Aubervilliers. Nous l'avons révoqué il y a quelques semaines et désormais il ne répond ni à nos mails ni à nos messages pour nous restituer nos documents. MATERA n’a absolument rien fait mais s’est permis de prevelever 11.000€ d'honoraires dont nous attendons toujours le remboursement !!

Le contact est très facile et rapide...
Créer un compte matera est un jeu d enfant...

Nous avons changé de syndic pour Matera, notre ancien syndic a tout fait pour nous en empêcher allant jusqu'aux menaces, heureusement avec l'accompagnement de Matera tout s'est bien passé et il s'avère que ce fût un bon choix car jusqu'à présent tout se passe bien, en toute transparence grâce à leur plateforme informatique performante et moderne, merci Matera !

Je suis tres satisfait de l'aide et de l'accompagnement trouvé auprès de MATTERA .
A chaque probleme rencontré nous avons toujours eu un interlocuteur qui nous a aidé avec efficacité.

En tant que president du conseil syndical du 15 avenue Renan 93100 , je souhaite expimer ma grande satisfaction pour les services rendus par l'équipe Matera et par notre gestionnaire Mme Martinho Dasilva.
Competences, amabilité , disponibilité, c'est parfait
Application de suivi de la copropriete excellente ... qualité 5 etoiles meritées

Votre réponse du 9 avril est surprenante!!! Vous me mettez dans une situation plus qu’indélicate et de charges mentales… avec les erreurs que la gestionnaire a commis (erreur facturation chauffage de plus de 800€, imputation de facture recherche de fuite dont je suis victime de 598€) et à aucun moment vous cherchez à résoudre le problème dans les meilleures conditions. Situation qui dure depuis septembre 2025!!! Vous reconnaissez que mon problème de dégâts des eaux rentre dans le cadre de la convention IRSI (qui doit être réglé entre assureurs) et vous persistez à me facturer la recherche de fuite!!!!?????? Incohérence !!!!
Vous restez disponible à quoi???? J’ai adressé à la gestionnaire un mail le 1er avril, une fois de plus resté sans réponse!!! Vous proposez un échéancier sur 3 mois!!! C’est inexacte. Vous prétendez veiller à la bonne gestion financière de la copropriété en réalisant une pression financière sur le copropriétaire afin de régler les erreurs que la gestionnaire a fait!! L’ensemble de la copropriété, en AG, à voté à l’unanimité pour un nouveau syndic. Expérience extrêmement négative avec Matera!!!

Nous sommes suivis chez Matera par Anouchka, et notre collaboration est très agréable. Etant trésorière de notre résidence, j'ai souvent eu besoin de conseils et j'ai toujours eu des réponses rapidement.

MAJ

J’ai été rappelé par Jelena, très gentille et professionnelle, qui a fait son possible pour m’aider avec les infos dont elle disposait.
J’attends d’autres retour…

Je suis assez surpris et frustré de voir autant d’avis positifs sur Matera. Nous sommes actuellement en processus de vente et avons besoin de réponses à certaines questions. Malgré plusieurs relances de la part des notaires, de l’agent immobilier, du vendeur et de l’acquéreur (moi-même), nous n’avons toujours pas obtenu les documents essentiels à la signature de l’acte authentique.
Par ailleurs, d’autres questions concernant l’immeuble ont été posées, mais aucune réponse n’a été apportée à ce jour.

Leur logiciel mis à notre disposition est assez facile pour des novices en syndic coopératif.
Le temps de réponse à nos questions, est assez rapide,souvent accompagné de capture d'écran.

Je reviens réécrire un avis négatif auprès de MATERA et notre gestionnaire. On se sent seul et isolé dans nos problématiques en tant que propriétaire. Aucune communication mis à part les relances des charges. Je suis très insatisfaite. Toujours aucune nouvelle depuis mon dernier avis et je continue à me débrouiller toute seule

Nous sommes une toute petite copropriété, mais nous devons être en règle vis-à-vis des lois sur la copropriété.
Matera nous a apporté une solution clé en main facile d’utilisation et qui nous permet de gérer et suivre nos charges très facilement.
La facilité de préparation et du déroulement des assemblées générales nous conviennent parfaitement
La lisibilité et la réactivité de matera à nos interrogations nous ont toujours satisfait
L’ensemble cette prestation aussi nous permet de rester dans un budget tout à fait un rapport à notre petite structure

Je déconseille fortement cette agence pour la mise en location de vos biens. Malgré un appartement entièrement rénové et un loyer positionné en dessous du prix du marché, l'agence Matera n'a déployé aucune énergie pour trouver des locataires.

Voici les faits marquants de cette collaboration désastreuse :

Mauvaise stratégie de prix : J'ai suivi leurs recommandations de prix initiales, pour finalement devoir baisser le loyer 3 fois.

Visibilité quasi nulle : Le bien était introuvable sur Le Bon Coin sans utiliser leur lien direct. Je n'ai pas vue de mise en avent réelle.

Absence de suivi : Aucun compte-rendu de visite spontané. On m'a rapporté des candidats intéressés mais bloqués par le dépôt de garantie, sans jamais chercher de solutions alternatives pour éviter la vacance.

Manque de flexibilité : J'aurais préféré assouplir légèrement les critères de garantie plutôt que de laisser mon logement vide pendant 9 mois.

Résultat : Une perte sèche de 10 000 € de loyers à cause d'un manque flagrant de compétence et de réactivité. À chaque appel, le discours se veut rassurant, mais les chiffres, eux, ne mentent pas. Passez votre chemin si vous tenez à votre rentabilité.