MATRASDIRECT® Reviews 

Onlangs een 4-seizoenen dekbed besteld bij Matrasdirect.nl, voor een heel nette prijs.
Zag er prachtig uit maar helaas bleken de 2 delen niet goed op elkaar te passen. (verschil in afmeting)
Dit dus aan de klantenservice gemaild en we kregen prompt een nieuwe, correcte set opgestuurd + een retour verzend etiket zodat we de foute set zonder kosten konden retourneren.
Chapeau!

Eindelijk passende kussenslopen gevonden. Alleen jammer dat 1 rits gelijk al ik gebruik lis schoot.

Wat een service bij Matras direct.
Tijdens het ontbijt hadden we besloten te gaan kijken voor nieuwe matrassen dezelfde nacht slaap je al op je nieuwe matras. Dit ging heel snel.
We hadden eerder een goede ervaring. Vandaar dat de keus op Matras Direct geen optie was.
De eigenaar is heel vriendelijk en service gericht. Hij luistert goed naar je wensen. En eigenlijk vrij snel, dankzij het goede advies, hebben wij een keus kunnen maken. Wanneer willen jullie ze bezorgd hebben opperde hij. Vanavond?
Dat was echt een verrassing. Hij kwam ze zelf brengen, tegen een klein bedrag werden onze loodzware matrassen ook mee terug genomen en afgevoerd.
We zijn nu een week verder en kunnen vaststellen dat we fantastisch slapen.
Onze rugklachten die we al lang hadden zijn gewoon weg. We zijn zo blij met onze keus voor Matras Direct. Dankjewel 🙏🏽
Wij zeggen niet twijfelen, gewoon langsgaan. Het is echt een verademing om zo prettig geholpen te worden. Familie Dam te Ridderkerk

geweldig fijne zaak en service is super. Vorig jaar bed en 2 nieuwe matrassen gekocht. Was 1 matras (bleek achteraf) niet goed. Werd niet moeilijk over gedaan krijg een nieuw matras.

zeer goede ervaring! Heerlijk beddengoed en super snel geleverd!! Zeker een aanrader

Super service.

Ik had een matrastopper besteld en werd verzonden via DPD. Dit ging mis. ik kreeg iets heel anders van DPD, maar het was geen matrastoppen, maar een rol plakband. bij DPD geklaagd. Maar kreeg geen gehoor.
Toen maar contact opgenomen met de verzender, matras direct. Zij hebben alles prima geregeld. Ik kreeg meerdere keuzes wat ik wilde doen. bestelling anuleren en geld terug of weer versturen alleen dan via postnl. en welke dag dan het beste uit kwam. Voor dar laatste heb ik gekozen. En dit keer kreeg ik hem netjes thuisbezorgd op de afgesproken dag. Dus nogmaals super service en ik ben erg blij met de matrastopper, waarvan de prijs kwaliteit verhouding ook nog eens goed is.

prima advies gekregen van een topmedewerker alex nu na 4 weken geen rugpijn meer groot succes aan te bevelen maarten sol uit appelscha

5 sterren , omdat mijn boxspring, het eerste produkt dat ik daar koop, perfect aansluit bij mijn verwachtingen. De levering verliep vlekkeloos, ik werd goed op de hoogte gehouden vh verloop van mijn bestelling en levering. De boxspring was de juiste keuze die ik had gemaakt. Mooie kleur, mooie afwerking! Het is een boxspring met veren en die had ik nodig omdat ik een matras met pocketvering heb. Die matchen gewoon bij elkaar en dat voel ik aan mijn rug! Super gewoon! Kwaliteit voor een zeer goede prijs! Bedankt.

Op zoek naar Topdekmatras, vanwege een te harde boxspring welke ik elders gekocht had.
Klantenservice gebeld en zeer goed geïnformeerd.
Op basis daarvan een topdekmatras en kussens uitgekozen en aangeschaft, welke een dag later al geleverd werden.
Sindsdien geen (gewrichts)klachten meer na een nacht slapen! Zeer blij en tevreden

Perfecte klantenservice en een sterke empathische uitgesprokenheid. Ze toonden professionaliteit en respect naar de klant. Geleverde producten van goede en aangename kwaliteit. Voor herhaling vatbaar!

Ik had een matras besteld, ligt veel te hard , dus een extra dikke topper besteld, is net 5 cm en heel slap, nutteloos.
Klantenservice doet er niks aan, als je de tijk en de lucht ertussen mee meet is het wel dik

Wij waren op zoek naar een matras voor in de caravan. Via Google kwamen wij op Matrasdirect Zwijndrecht.
Via de mail vraag gesteld over 1 matras.
Kreeg snel een antwoord dat deze op een lattenbodem past met 28 latten.
Deze hebben wij niet en kreeg ik telefonisch van Richard een ander voorstel.
De Dreamex en een matras eronder die steun geeft aan de matras om de openingen tussen de latten op te vangen.
Verder kwamen ze de matras ook nog op de camping 60 klm verder bezorgen en installeren op het bed. En oude eraf halen en mee retour.
Top allemaal.
Besteld via Richard en afspraak gemaakt voor leveren.
Is gisterenavond netjes op de afgesproken tijd geleverd en geplaatst.
Vanacht super geslapen en eerlijk gezegd veel eerder moeten doen.
Richard bedankt voor je goede advies en service!!!!
Groet

2 dekbedden met texelse schapenwol mooie zware dekbedden en 2 matrassen Princes pocketveringsmatras besteld.
Snelle levering en duidelijke communicatie.
We gaan hiervan genieten.

Wat een super slechte service.
1 plat hoofdkussen, 1 opschud hoofdkussen en een beenkussen besteld.
het opschud hoofdkussen beviel niet dus een tweede plat kussen besteld. Netjes bijbetaald. Na een nacht testen beslist om om ook het beenkussen retour te sturen. Met de klantenservice overeengekomen dat zij mij kosteloos het nieuwe hoofdkussen op zouden sturen en ik voor mijn retour zou betalen. Het nieuwe kussen zou ook pas opgestuurd worden nadat het retour ontvangen was door matrasdirect. Nu is het orderbedrag na het retour zenden van de 2 kussen € 0,05 cent onder de € 50 terecht gekomen en mag ik de verzendkosten van het tweede kussen ook nog eens zelf betalen. Dat noem ik gewoon je klanten weg jagen.

Het beenkussen hoeft niet weggegooid te worden zoals u in de reactie aangeeft. Het is namelijk niet uit het plastic gewees!! Wat heel duidelijk te zien is aangezien het in een gesealde verpakking zit en het niet open is geweest.U doet dus helemaal niet wat u zegt. U zou de verzendkosten op u nemen, ik de retourkosten. Vervolgens betaal ik alsnog 2x verzendkosten niet jezelf goed gaan praten!
Ook heb ik vooraf, per mail, laten weten dat ik ook het beenkussen retour zou sturen. Dus ook dat deel klopt niet.

Medewerkster geeft niet alle informatie waardoor je als klant voor hele nare verrassingen komt te staan.
Ik heb hierdoor 210 euro te weinig terug gekregen / teveel betaald.
Ik moest haar zelf wijzen op de correcte prijs, anders was dit zelfs 235 euro geweest.
Medewerkster uitte vervolgens haar ongenoegen toen de door haar bedachte afspraak haar ineens niet meer uitkwam. Ze vroeg mij vervolgens om een gunst, om dit probleem voor haar op te lossen, omdat dat haar financieel beter uit kwam.
Ik heb hier twee keer een klacht over ingediend maar nooit reactie gehad.
MatrasDirect, eens maar nooit weer.

Ik ben superblij met mijn Nasa traagschuim top matras. De rugpijn is weg. Echte aanrader!!!

Hoofdbord besteld .Prima kwaliteit,super goede prijs en vandaag tot over de drempel bezorgd.Helemaal tevreden

Na een slechte revieuw namen ze contact op. Het leek goed te worden opgelost, en of ik dan wel.de.revieuw wilde herzien. Natuurlijk maar eerst zien en dan herzien. Bij vervanging is de vloer beschadigt. Hier natuurlijk gelijk contact over opgenomen, foto s sturen, zou verzekering werk zijn bla bla. Nu 4 maanden verder en je hoort en ziet geen reactie meer. Bed bij me ouders beschadigd ipv strak getrokken. Oude mensen laten betalen voor een communicatie fout vanuit de medewerker
Te schofterig!

gewoon heel kort goed advies snelle levering alles correct