MATRASDIRECT® Reviews 

Spoedige levering. Produkt is perfect.

Ik was op zoek naar anti-bacteriële hoezen en kwam al googelend bij Matrasdirect terecht. Goede prijs, ruimee keuze, alles was op voorraad en werd snel geleverd. Naast een webshop hebben ze fysieke winkels wat ik altijd betrouwbaar vind als ik iets online bestel.

Makkelijke website met duidelijke uitleg verschillende soorten matrassen zodat het maken van een keuze niet zo moeilijk was . Daarbij viel de prijs mee . Bezorgen was prima en de uitleg op de verpakking simpel .

Snelle levering, matrassen waren goed verpakt. Kwaliteit moet nog uitwijzen dikte is in orde.

Het matras werd niet op de afgesproken dag bezorgd,ik heb zelf de bezorgservice moeten bellen en een oplossing moeten bedenken,ze zijn mij niet tegemoet gekomen met een oplossing alleen dat ze het jammer vonden voor mij,ik ben naar een andere winkel gegaan,daar een matras gekocht en gelijk mee genomen,dat had ik beter direct kunnen doen,als er aangegeven wordt door matrasdirect dat het donderdagmiddag voor 15.00uur bezorgd zou worden verwacht ik dat ook

Snelle levering, topper ligt heerlijk

Ik heb hem gekocht om met een luchtbed te gebruiken.

Jammer dat de wielletjes waren vergeten maar binnen no time opgelost, hartelijk dank!

Zeer slechte retourprocedure, geringe kwaliteit, ander merk dan besteld geleverd.

Retourprocedure: (2 sterren aftrek)
Het terugzenden van grote pakketten kan niet kwa maat middels de bekendere postorder bedrijven. MatrasDirect (MD) adviseerde mij om koeriersdienst ‘brenger’ in te schakelen. Natuurlijk informeerde ik hier waarbij de kosten voor de zending op +/-€140 komen voor 2 lattenbodems.
MD gebruikt zelf voor de levering koeriersdienst ‘XXLpakket’ waar ik vervolgens informeerde en hier kon dezelfde rit voor €34 gerealiseerd worden. Waarom adviseerde MD mij niet gebruik te maken van koeriersdienst XXLpakket?
Een ander punt is dat een retour aangemeld moet worden middels mail aan MD, conform de eigen voorwaarden moet MD een bevestiging geven van de aangemelde retour dit deden ze pas nadat ik na 5 dagen nadat ik een herinnering stuurde waarbij ondertussen de bedenktermijn van 14 dagen doorloopt.

Geringe kwaliteit + ander merk geleverd: (2 sterren aftrek)
2 lattenbodems (7 zone MD 42 latten) zijn er besteld. Op 1 latten bodem staat het merk ‘Beco’ en op de andere niet. Beco is een Duits merk welke geregeld bij een Duitse supermarkt keten in de aanbieding is.
Het ophangsysteem (die kapjes waarin de latten zitten) zijn zeer slap en zitten slechts 1 mm boven het frame waardoor er nauwelijks tot geen sprake is van een zwevend effect.
De latten geven geringe tegendruk en de verschillen van de zones zijn voornamelijk de kleur. Het frame is niet volledig stijf en niet stabiel, ik heb erger gezien alleen verwacht geen solide bouw.
Let op: de maat van de lattenbodem is 196,5cm*89cm en geen 200*90 zoals geadverteerd

Conclusie:
Het gaat natuurlijk te ver om te stellen dat MatrasDirect de retourprocedure bewust stroperig maakt en een duurdere koerier aanbeveelt zodat de klant maar afdruipt..echter MD bestaan een jaar of 25 waarbij het erop lijkt dat ze kwa retour beleid nog wat in de jaren ‘90 zijn blijven hangen. Het is nodig om zelf in de voorwaarden te duiken waarbij MD zich aan de minimale vereisten van de wet lijkt te houden, vandaag de dag zijn er zat bedrijven waarbij men 100 dagen kan Retouren. Er zijn zelfs verschillende bedrijven waar men 30 dagen kan proef slapen op matrassen waarbij ‘niet goed geld terug van toepassing is’

Over de kwaliteit en de afwijkende maat van de lattenbodems is ook gecommuniceerd met MD, hierin kon MD zich niet vinden. MatrasDirect lijkt een wat starre houding te hebben in dit soort zaken, gezien deze case en hun reacties op de meerdere slechtere reviews lijken ze geen lering of dergelijke hier uit te halen.

Aldus opgemaakt met een informerend karakter en €34 in de min door de retour met dank aan MatrasDirect.nl

De levering was precies zoals afgesproken. De informatie over de matras was uitgebreid en duidelijk om een keuze te maken. Heb er al twee weken op geslapen en ben goed uitgerust. Voor mij top.

Super snel geleverd, makkelijk de verschillende betaalmogelijkheden wel iets apart verpakt met dingen dat niet in een doos zaten maar in elkaar verwikkeld waren maar wel heel en niet vies aangekomen. Super spul voor goede prijs. Helemaal blij

De overtrekken en hoeslakens werden correct bezorgd. Goede kwaliteit, juiste maat en het was eenvoudig doch stevig verpakt.

Doen wat ze beloven goede kwaliteit dekbed voor een goede prijs en snel bezorgd......5sterren dus.

Snelle levering
Goede prijs kwaliteit
Product precies als verwacht

Op dag van levering waren wij niet thuis maar er was een mogelijkheid om de leveringsdienst een bericht te sturen waar ze het pakket konden laten. Dit hebben ze perfect gedaan ! Ook was de levering super snel. Wij zijn zeer te vreden.