Vroeger vaak iets besteld, maar nu eerst € 5,00 verzendkosten en € 10,-voor elke retournering, Jammer, maar reden genoeg om toch even verder te kijken
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De prijzen liggen hoger dan elders. Maar wel sneller korting. Jammer van de dubbele kosten. Zowel voor verzending als retourneren.
Een prijs die meevalt voor deze pantoffels. Minpunt, er zit een donker vlekje aan de linker kant van de linker pantoffel die ik er niet uitkrijg.
Zonde dat je bij retourneren per artikel retourkosten moet betalen! Verder ging het leveren en retourneren vlot en soepel.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.nl. Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
Nederland
- info@miinto.nl
- www.miinto.nl
3,0
Gemiddeld
15K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Klantenservice heeft het opgelost
Jas besteld bij Miinto. De ene dag een bericht dat het wordt verzonden, de volgende dag een bericht dat het geld wordt teruggestort. Geen uitleg of reden waarom. Na een paar dagen het geld weer op de rekening, maar de verzendkosten worden niet terug gestort. Onbegrijpelijk. Dit was 1 keer en nooit weer.
Update: Miinto heeft keurig de verzendkosten gecrediteerd met excuus. Heel erg fijn!
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Janet,
Het spijt me heel erg om te horen wat er is gebeurd. Dit is zeker niet het soort service dat we je willen bieden, en ik bied mijn excuses aan voor het ongemak veroorzaakt door de annulering en vooral voor het niet ontvangen van de terugbetaling van de verzendkosten. Ik heb ervoor gezorgd dat de terugbetaling snel wordt verwerkt en ik heb je een e-mail gestuurd met alle details en vervolgstappen.
We werken continu aan het verbeteren van onze processen om situaties zoals deze te voorkomen, en we waarderen je feedback zeer. Als je nog iets nodig hebt, aarzel dan niet om op mijn e-mail te reageren. Ik ben hier om te helpen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen en voor je geduld.
Kordian, Miinto Customer Success Team
Service gaat achteruit…
In het verleden al veel besteld bij dit platform. Helaas worden de verzend- en retourkosten steeds verhoogd. Soms komt bestelling van verschillende afzenders zodat je meerdere malen hoge retourkosten moet betalen, dit terwijl er ook verzendkosten in rekening worden gebracht. Ook wordt zending soms niet geleverd terwijl het nog steeds op de site staat als te koop. Jammer dat service achteruit gaat!
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Fysieke medewerker laten helpen en niet…
Fysieke medewerker laten helpen en niet altijd communiceren via chat box! In september een dure aankoop gedaan en pas op 5 november na heel veel correspondentie en navraag uiteindelijk toch nog een korting gekregen. Wel niet de korting die ik voor ogen had maar opgelost. Bedankt!
Verder stoor ik mij aan het feit dat er gezegd wordt dat de verzendkosten gratis zijn maar ik heb zowel de verzendkosten en de retourkosten zelf betaald. Dit was in totaal €20,00. Jammer!
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Super slecht! Nog geen geld retour
Het liefst gaf ik geen ster, zo slecht! Ik heb mercer sneakers besteld en kreeg het verkeerde type, kan gebeuren. Klantenservice benaderd, geen gehoor. Sneakers terug gestuurd. Eenmaal retour kreeg ik een reactie, dat ik ze opnieuw kon bestellen. Opnieuw dezelfde sneakers besteld en weer het verkeerde type gekregen. Opnieuw bericht naar Minto en warempel een reactie. Dit was toch wel vervelend en ik zou mij geld terugkrijgen ( dubbel betaald) nou je raad het al, nog geen geld terug en geen enkele reactie meer vanuit Minto.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Tamara,
Hartelijk dank voor uw recensie en het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat u ongemak en frustratie heeft ondervonden met uw bestellingen en onze service. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Ik heb u een e-mail gestuurd over uw situatie om de lange wachttijd voor de terugbetaling van de retourkosten van het eerste verkeerde artikel te compenseren. U kunt deze in uw inbox vinden.
Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertragingen en verwarring. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en wij doen er alles aan om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet, Weronika, Miinto
Nog altijd geen terugbetaling van door Miinto geannuleerde bestelling!!!
Op 2 verschillende dagen in totaal 3 jassen gekocht van ruim €3300,- inclusief de EARLY25 korting! De dag daarna een mailtje gekregen "u bent terugbetaald" voor de 1ste bestelling van 2 jassen ( maat M en S)
Contact gezocht met miinto en een reden kon zijn dat ten tijde van mijn bestelling meerdere verkocht zijn en voorraad niet is bijgewerkt ( teruggekeken op miinto en jas staat er niet meer op!!!) en daarom de bestelling werd geannuleerd ...vreemd?! De jas was in alle maten te bestellen ten tijde van aankoop.
Tot op heden (5de dag) géén terugbetaling maar de jas die ik besteld had staat gewoon weer op miinto de dag erna dat de korting niet meer geldig is!!!
Valt dit onder "Wet oneerlijke handelspraktijken" van die winkel?!
Ik krijg zo'n gevoel dat ik van de 3de jas ook een mailtje krijg met "u bent terugbetaald" maar laat ik afwachten en wordt vervolgd!
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Ferdinand,
Het spijt me zeer te horen over de ervaring die je hebt gehad. Ik begrijp volkomen hoe frustrerend deze situatie moet zijn, vooral na het plaatsen van meerdere bestellingen met een hoge waarde.
Ik heb via Trustpilot contact met je opgenomen om je bestelgegevens op te vragen, zodat ik de zaak grondig kan bekijken en je kan helpen. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen. Zonder die informatie kan ik niet onderzoeken wat er met je bestellingen is gebeurd en kan ik je niet de ondersteuning bieden die je verdient.
Je kunt gerust reageren op het Trustpilot-verzoek met je bestelnummer, of rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Zodra we de gegevens hebben, onderzoeken we dit graag verder en helpen we je verder.
Bedankt, en ik hoop snel van je te horen, zodat we dit samen kunnen oplossen.
Ronni, Miinto Customer Success Team
Netjes optijd geleverd goed verpakt
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Koop nooit bij deze onlinewinkel tenzij…
Koop nooit bij deze onlinewinkel tenzij je een godsvermogen kwijt wilt zijn aan retourkosten! Ik moet ruim € 31 euro aan retour kosten betalen! Ik heb een order geplaatst met 2 producten. Je betaalt dan verzendkosten en administratiekosten kosten. Als je vervolgens je items wil retouren betaal je voor deze zelfde order 2x retour kosten! Plus de al gemaakte verzendkosten en administratiekosten maakt dit € 31,95 totaal. Dit is ronduit schofterig en belachelijk dat dit toegestaan wordt. Ik snap dat je retourkosten betaald. Maar het kan niet zo zijn dat je en zowel de verzend als 2x retourkosten betaald. Dit betreft 1 order waar je ook maar 1x retourkosten voor zou mogen reken. En indien je de gehele bestelling retour stuurt, worden alleen de retourkosten in rekening gebracht en horen de verzendkosten gecrediteerd te worden. Dit is gewoon een dik verdienmodel voor jullie als webwinkel. Ik ga hier een melding van maken thuiswinkel waarborg en webwinkelkeur.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Krystle,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Ik bied je mijn oprechte excuses aan voor de frustratie en verwarring die is ontstaan door de retourkosten en verzendkosten. Ik zal het even uitleggen: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten van 9 euro worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk artikel dat wordt geretourneerd. Deze informatie wordt aan onze klanten meegedeeld op elke productdetailpagina en in onze algemene voorwaarden.
Dit beleid helpt niet alleen om onnodige retourzendingen te verminderen, maar stelt ons ook in staat om onze klanten een brede selectie aan producten, verschillende leveringsopties en een goede winkelervaring te blijven bieden.
Nogmaals, mijn oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Retourkosten belachelijk hoog
Ik was altijd blij met Miinto. Maar nu zijn de retourkosten 9 euro per partnerboetiek. 1 bestelling van 2 verschillende boetieks. Ik weet niet waar het vandaan komt natuurlijk. Moest allebei retour dus dat was 18 euro. Echt slecht vind ik dat. Waren ook nog gewoon brievenbus pakketjes.
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb laarsjes besteld, het was niet het product die ik heb besteld, meteen geretourneerd en ik moet toch ze te betalen!
Ik heb laarsjes besteld en op 17 okt heb het pakket ontvangen, maar in de doos lag een ander model, niet het model dat ik besteld heb. Dus maar retorneren op maandag, 20 okt 2025. In weekend is de UPS kantoor in Dongen gesloten.
Volgens de tracking is mijn retourpakket op 23 okt bij Miinto afgeleverd. Tot nu toe keb ik geen bevestiging dat het pakket is geretourneerd. Wij zijn in contact, per email en ik ben van de gek gehouden met smoesjes.
Het gaat over enkellaarsjes van waarde van € 204,00!
Ik heb ze via Klarna besteld, daar komt nog € 7,50 bij, het is al betaald maar ik sta in rood met € 204 ! Klarna heeft ook contact met Miinto genomen, maar ze kregen helemaal geen reactie van Miinto!!!
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Zeer slechte retour service en…
Zeer slechte retour service en verwerking moeilijk contact voor mij vaarwel Miinto zeer klant onvriendelijk
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Goed bedrijf, goede service
Mooie artikelen tegen aantrekkelijke prijzen. Goede acties van Miinto. Bestel al jaren regelmatig bij Miinto en mocht eea niet goed verlopen dan werd het altijd goed opgelost door de klantenservice. Hartelijk dank!
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Verkopen spullen die ze niet hebben
Verkopen spullen die ze niet hebben , laten je betalen en kunnen niet leveren, echter staat alles nog na 3 weken online??? Kun je gaan bedelen om je eigen geld 383 en centen in mijn geval , na 5 dagen pas geld terug ( waar dat je dan nog blij om moet zijn. In het verleden meer dan 6 weken moeten wachten en daarna jaren niks meer besteld. Maar je wordt gelokt met hun korting dus toch maar weer geprobeerd en moet zeggen paar maal goed gegaan. Op 2x na twee keer vest van American Vintage gekocht, werd via Mijn Modewereld verstuurd. Tot twee maal toe een kapot vest gehad!!!!, wat een blinde nog kon zien. Dus hoop moeite en gedoe gehad waarop je als klant niet zit te wachten , veel tijd kwijt met mailen en weer op de post gooien en wachten op je geld terug. Waar je dan weer achter je verzendkosten terug kunt gaan weer foto’s leveren ectra.
Nu weer van penn&ink besteld meteen boter bij de vis en kunnen ze van de 4 stuks niks leveren ( ja haha geloof je het zelf?,hangt overal nog volop. Niet kunnen of willen?, denk dat het van de eerder vernoemde winkel moest komen???😜
Maar alles staat nog steeds online en is niet te leveren???volgens hun.Maar laten mensen nog steeds bestellen en betalen!.Volgens mij betalen ze met jouw geld andere weer terug of je moet het in het groot zien onnodig geld vast houden op grote schaal levert extra rente op. En alles besteld met korting van 25% en krijg als tegemoetkoming een korting van ja, ja van maar liefst 15% !!!!!
En lees dat mensen onnodig veel verzendkosten moeten betalen om dat alles in delen en andere leveranciers kan komen?. Ja leuk bedacht Miinto maar jullie zijn de verkoper en alles wordt in één bestelling geplaatst en gekocht. Jullie kunnen ook alles zelf verzamelen en dan pas na de klant sturen en met terugsturen ook naar jullie adres zodat er maar één keer verzendkosten betaald hoeft te worden, per slot van rekening klant besteld bij jullie en niet bij verschillende ondernemers!!!!
Nog genoeg verbeter punten om aan te werken!!!
Ook die automatische antwoorden vallen steeds in herhaling, wat veel frustratie oplevert , wel 5 x mijn ordernummer doorgeven en foto’s gestuurd.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Carin,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me echt te lezen over de herhaalde frustraties die je hebt ervaren en ik begrijp waarom dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen. Het afhandelen van geannuleerde bestellingen, beschadigde artikelen, herhaalde verzoeken om informatie en wachten op terugbetalingen is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Ter verduidelijking: Miinto werkt samen met onafhankelijke partnerboetieks en de beschikbaarheid is gebaseerd op hun lokale voorraad. In zeldzame gevallen kunnen artikelen online zichtbaar blijven als er een vertraging is in de voorraadsynchronisatie, wat helaas kan leiden tot het annuleren van bestellingen na aankoop. Wanneer dit gebeurt, wordt de bestelling dienovereenkomstig terugbetaald als het bedrag door ons is geïnd, inclusief de recente bestelling die je noemde, waarbij de artikelen niet konden worden geleverd. Het terugbetaalde bedrag zou al bij je moeten zijn teruggestort, afhankelijk van de verwerkingstijd van je betalingsprovider.
Wat betreft beschadigde artikelen en retourkosten begrijp ik volledig hoe vermoeiend het moet zijn om herhaaldelijk foto's te verstrekken en op te volgen om kosten vergoed te krijgen. Dit is niet hoe het proces zou moeten verlopen en het spijt me dat de communicatie repetitief en inefficiënt overkwam. Uw feedback over gesplitste zendingen, retourzendingen en de algehele afhandeling is terecht en is intern gedeeld om verbeteringen door te voeren.
Ik betreur het dat deze ervaringen de momenten waarop uw bestellingen wel goed zijn verlopen, hebben overschaduwd, en ik waardeer het enorm dat u de tijd heeft genomen om alles zo gedetailleerd te beschrijven.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via e-mail of chat. We zullen ons best doen om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Uitstekende Via Isonzo 20 18 Warehouse 87100, Cosenza IT winkel
Uitstekende winkel! De retourzending werd binnen 5 minuten afgehandeld — eerst hielp de chatbot en daarna een medewerker van de klantenservice. Alles ging snel en probleemloos. Bestellingen worden vlot geleverd, binnen ongeveer 6 dagen. Het product is origineel. Ik wens de winkel veel succes!
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Super service van Miinto Nederland
Super klantenservice service van Miinto Nederland - snel en professioneel hadden opgelost levering probleem tussen UPS en een UPS Point.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen
Goed geholpen, alleen vind ik het telefonisch wel prettiger om geholpen te worden.
Maar is misschien ook wel wennen
5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Let op! Retourkosten superhoog
Retourkosten superhoog! Pas op met iets bestellen bij miinto. Je betaalt maar liefst €9 voor een retourzending.
Dit zie je pas als het retour hebt aangemaakt. Ik heb een riem besteld die niet voldeed. Je betaalt al verzendkosten € 4,95. Normaal denk ik dan… maar om voor een riem van €37 dan maar liefst ook nog eens €9 retourkosten te moeten betalen is absurd. In een mail wordt dan aangegeven een gratis retour is aangemaakt door een chatbot dagen nadat je de retourzending al hebt gedaan klopt ook niet. En daarna ontvang je het bedrag terug minus de €9. Waarop je dan mails stuurt met bewijsfoto’s en dan niets meer hoort van miinto
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Wendy,
Bedankt voor het delen van je ervaring op Trustpilot.
Ik bied je mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat de retourkosten hebben veroorzaakt. Ik begrijp volledig hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor je moet zijn.
Laat me dit even toelichten: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk geretourneerd artikel. Dit beleid wordt duidelijk aan onze klanten gecommuniceerd op elke productdetailpagina en in onze algemene voorwaarden. Ons team evalueert ons beleid voortdurend om een betere balans te vinden tussen operationele kosten en klantgemak, zodat retourzendingen efficiënt worden verwerkt.
Er worden geen retourkosten in rekening gebracht als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant; in dergelijke gevallen nemen wij de kosten voor onze rekening. Volgens de informatie van ons toegewijde team was het artikel dat u hebt ontvangen correct en konden de retourkosten daarom niet worden kwijtgescholden.
Mocht u nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Fijne ervaring met de klantenservice.
Fijne ervaring met de klantenservice.
Behulpzaam en reageren binnen 2 dagen of soms nog sneller op je mail.
Ik ben zeer tevreden 🤗
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Prutsers
Prutsers! Schande! Actie Artikel is ineens nog 126 euro goedkoper, nog in de retour periode. Ik vraag om resistutie van het teveel betaalde bedrag. "Doen we niet, stuur maar terug, en bestel maar nieuwe" zeggen ze na een week! En inmiddels is die actie ook alweer verlopen! Handig voor hun. Trap niet in hun "laatste kans" bul**hit!!!
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Michael,
Het spijt me zeer te horen over je ervaring. Ik begrijp volkomen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral wanneer de prijs verandert tijdens je retourtermijn.
Ter verduidelijking: Miinto is een marktplaats waar verschillende onafhankelijke partnerboetieks hun artikelen individueel aanbieden en prijzen. Dit betekent dat hetzelfde artikel soms voor verschillende prijzen wordt aangeboden, afhankelijk van welke boetiek het op een bepaald moment aanbiedt. Vanwege deze structuur kunnen we helaas geen prijsvergelijking tussen boetieks aanbieden of de prijs van een artikel aanpassen nadat het is gekocht.
Ik weet dat dit het ongemak dat je hebt ondervonden niet wegneemt, en het spijt me dat de timing van de prijswijziging je frustratie heeft vergroot. Als je nog steeds hulp nodig hebt met je bestelling of de retourzending, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Topwinkel met mooie producten.
Ik heb goede ervaringen met Miinto. Veel keuze en goede prijzen èn vaak korting boven op een korting.
Goed, terugsturen kost wat geld maar dat is niet zo gek. Dat zouden meer bedrijven moeten doen om te voorkomen dat mensen eindeloos bestellen.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Artikel retour gestuurd
Artikel retour gestuurd; 8637e025-ae91-48de-001f-0000002949f8. bestelling is Donderdag 30 Oktober al aangekomen en nog steeds niet verwerkt! Ontzettend slechte communicatie, waarom word mijn pakket niet als retour verwerkt ?
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Julia,
Onze excuses voor de gebrekkige communicatie rondom je retourzending. Ik wil graag verduidelijken dat retourzendingen doorgaans binnen maximaal 5 werkdagen worden verwerkt en dat jouw retourzending op 6 november is verwerkt. Ik ben blij dat alles nu is opgelost en we stellen je feedback zeer op prijs – het helpt ons onze service te verbeteren.
Ronni, Miinto Customer Success Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.