Vroeger vaak iets besteld, maar nu eerst € 5,00 verzendkosten en € 10,-voor elke retournering, Jammer, maar reden genoeg om toch even verder te kijken
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Let op als je het artikel niet wil houden en retour stuurt moet je 9 euro retour kosten betalen wat best veel geld is voor niets
De prijzen liggen hoger dan elders. Maar wel sneller korting. Jammer van de dubbele kosten. Zowel voor verzending als retourneren.
Een prijs die meevalt voor deze pantoffels. Minpunt, er zit een donker vlekje aan de linker kant van de linker pantoffel die ik er niet uitkrijg.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.nl. Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
Nederland
- info@miinto.nl
- www.miinto.nl
3,0
Gemiddeld
15K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Miinto heeft echt schitterende collectie met fantastische merken echtbgeweldig!
Om te beginnen met retourzendingen daar moet aandacht aan besteed worden dan is er niets aan de hand en altijd vooraf melden.bij Miinto.
Zoals ik zei het is heel verleidelijk.om bij Miinto te shoppen ze hebben zo een belachelijk mooie collectie komt uit alle delen van Europa vandaar dat het wat langer duurt voordat je je pakket ontvangt. Dat heeft verder niets met service te maken . Alleen zijn ze super slecht bereikbaar dat is echt een groot min punt vandaar de 4 sterren 1 ster voor verbetering. Ik ben verder tevreden.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
super betrouwbare en fijne site
super betrouwbare en fijne site, bestel er al jaren.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Te veel retourkosten
Zonde dat je bij retourneren per artikel retourkosten moet betalen! Verder ging het leveren en retourneren vlot en soepel.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Ik was sceptisch, maar ben erg tevreden
Ik was wat huiverig om bij Miinto te bestellen, gezien de negatieve reviews. Maar de pumps van Cesare Gaspari die ik wilde hebben, kon ik alleen bij Miinto in mijn maat vinden. Ik heb wel gekozen voor achteraf betalen via Klarna, om geen risico te lopen. Maar alles is helemaal goed gegaan. Ik heb de schoenen op 14 maart besteld en 5 dagen later werden ze, verstuurd vanuit Spanje, via DPD thuis geleverd. Ik heb dus geen ervaring met het retourneren van artikelen, maar ben zeer tevreden over de bestelling en levering.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Heel erg blij.
Super snelle service. Pakket uit Italië. Prachtig ingepakt, prachtige zonnebril en UPS heeft mij uitstekend op de hoogte gehouden. Super!
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Wat een slechte klantenservice!
Wat een slechte klantenservice!!
Ik heb heel vaak besteld bij miinto altijd trouwe klant geweest maar als ik is een keer hun hulp nodig heb negeren ze je gewoon….
Ik heb een broek geretourneerd MET kaartjes eraan en ik krijg gewoon opeens een mail dat de broek niet geaccepteerd wordt voor retour omdat de kaartjes er niet aan zitten en het ruikt naar wasmiddel.
Vervolgens heb ik aangegeven dat ik de broek MET kaartjes terug heb gestuurd en niet gewassen heb. Ik krijg totaal geen gehoor en ze zeggen dat ze niks voor mij kunnen betekenen.
Vervolgens krijg ik de broek terug gestuurd in een hele slechte staat, terwijl ik het nooit zo heb teruggestuurd!! Ze liegen gewoon.
NOOIT meer bestellen bij dit bedrijf ik ga nog actie ondernemen want ik vind dit echt te absurd voor woorden!!
Nog nooit zo een ervaring gehad met geen enkel bedrijf.
UPDATE: jullie reactie slaat nergens op. Ik heb nogmaals foto’s gestuurd dat ik de broek weer heb binnen gekregen MET kaartjes er aan. Dit slaat echt nergens op, en jullie reageren nergens meer op en zeggen wel dit nog verder te onderzoeken maar geen gehoor voor 4 weken lang.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Jasmijn,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat je teleurgesteld bent, vooral als terugkerende klant.
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor je moet zijn. Je zaak is zorgvuldig bekeken door ons team dat zich bezighoudt met het oplossen van problemen, inclusief de staat van het geretourneerde artikel. Op basis van deze beoordeling is gebleken dat het artikel is ontvangen zonder het Miinto-retourlabel. Dit betekent helaas dat het artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden en daarom niet in aanmerking komt voor een terugbetaling.
We begrijpen ook je bezorgdheid over de staat waarin het artikel is geretourneerd. Dit is nooit de ervaring die we onze klanten willen bieden en we betreuren de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Hoewel we de uitkomst van deze specifieke retourzending niet kunnen veranderen, willen we je ervaring graag nader bekijken en ervoor zorgen dat alles correct is afgehandeld. Als je hiervoor openstaat, kun je rechtstreeks contact opnemen met onze support via info@miinto.nl.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Retourkosten van €9,95 blijken per…
Retourkosten van €9,95 blijken per artikel te worden gerekend in plaats van per bestelling. Dit staat niet duidelijk vermeld in de voorwaarden op de website.
Hierdoor betaal je uiteindelijk veel meer dan verwacht. Dit vind ik misleidend en onduidelijk.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Clay,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me oprecht te horen dat de retourkosten niet duidelijk waren en als een onaangename verrassing kwamen. Ik begrijp heel goed dat dit misleidend en frustrerend kan aanvoelen.
Graag wil ik dit toelichten: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk artikel dat wordt geretourneerd. Deze informatie wordt aan onze klanten meegedeeld op elke productdetailpagina, bij het registreren van de retourzending en in onze algemene voorwaarden. Dit beleid helpt niet alleen onnodige retourzendingen te verminderen, maar stelt ons ook in staat om onze klanten een brede selectie aan producten, diverse bezorgopties en een goede winkelervaring te blijven bieden.
Niettemin waardeer ik je feedback over de duidelijkheid van deze informatie zeer en zal ervoor zorgen dat deze intern wordt gedeeld, zodat we de transparantie kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Top!
Top! Zeer klantvriendelijk. Indien je problemen ervaart, wordt dit meteen aangepakt! Wat een service!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Het moment van bezorgen wordt elke keer…
Het moment van bezorgen wordt elke keer gewijzigd. Er wordt aangegeven dat het onderweg is maar nu zou het door werkzaamheden van de leverancier weer uitgesteld worden. Heel vreemd en duidelijk dat er iets niet klopt! Absoluut niet kunnen waarmaken wat ze aangeven!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Goedenavond,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten.
Het spijt me voor eventuele verwarring en zorgen die zijn ontstaan door de aanvankelijke vertraging in de verzendupdate. Ik begrijp volledig hoe frustrerend het kan zijn wanneer de tracking in eerste instantie niet verloopt zoals verwacht.
Volgens onze gegevens is het pakket echter binnen de verwachte levertijd geleverd, op basis van de gekozen verzendmethode. Desondanks betreur ik dat de beginfase van het proces voor onzekerheid kan hebben gezorgd.
Ik hoop oprecht dat u tevreden bent met uw aankoop nu deze is aangekomen.
Mocht er iets zijn dat wij voor u kunnen verduidelijken of als wij u ergens verder mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto
Dwingende verkoop
Ben al maanden bezig om van hun nieuwsbrief af te komen .
Maar ze blijven maar sturen
ondanks dat ik heb afgemeld diverse malen .
Echt waardeloos .
Begin er niet aan om je mailadres achter te laten .
Je komt er nooit meer vanaf .
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo,
Het spijt me zeer voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt. Ik begrijp volkomen hoe vervelend het moet zijn om na het afmelden nog steeds e-mails te ontvangen.
Ik heb dit doorgegeven aan ons marketingteam en zij zullen ervoor zorgen dat uw e-mailadres definitief van onze nieuwsbrieflijst wordt verwijderd. U zou binnenkort geen e-mails meer moeten ontvangen.
Bedankt voor uw geduld en we stellen uw feedback zeer op prijs, omdat het ons helpt te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Super slechte klantenservice
Super slechte klantenservice! Ik heb inmiddels een maand geleden schoenen besteld en die zijn kwijtgeraakt door DPD. De track en trace code laat al weken geen voortgang zien. Toch blijft de klantenservice telkens beweren dat de schoenen nu wel terecht zijn en alsnog mijn kant op komen, terwijl de track en trace code nog steeds geen beweging laat zien. Ik heb duizenden euro’s gespendeerd op de site en nu doen ze moeilijk om mijn €170 netjes terug te betalen. Het is een schande en ik bestel hier niets meer! Ze gooien je dood met mailtjes over korting, maar kunnen een vermist pakket niet fatsoenlijk afhandelen.
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste R W,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Mijn excuses voor het ongemak en het spijt me dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
De terugbetaling is vorige maand verwerkt en zou binnenkort op uw afschrift moeten verschijnen, indien dit nog niet het geval is, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank. Als u het nog niet heeft gezien, neem dan contact op met uw bank en aarzel niet om ons te contacteren als u verdere hulp nodig heeft.
Wij waarderen uw geduld en werken eraan onze diensten te verbeteren om soortgelijke problemen te voorkomen. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Neem gerust contact met ons op voor hulp, we kijken ernaar uit u in de toekomst beter van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto
Idioot hoge retourkosten
Niet aantrekkelijk meer hier iets te bestellen. Retourkosten zijn absurd hoog ,9.95 euro voor een dhl label wat in de doos zit. Je ziet dit trouwens pas nadat je hebt aangemeld en dan is er geen weg meer terug. Laatste keer geweest dat ik hier wat besteld heb
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Tirza,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me te horen dat je teleurgesteld was over de verzendkosten voor het retourneren en dat dit je algehele ervaring met ons heeft beïnvloed. Ik begrijp volledig dat onverwachte kosten de winkelervaring minder aangenaam kunnen maken.
Laat me dit even toelichten: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk artikel dat wordt geretourneerd. Deze informatie wordt aan onze klanten meegedeeld op elke productdetailpagina en in onze Algemene voorwaarden voordat de aankoop wordt voltooid.
Dit beleid helpt onnodige retourzendingen te verminderen en stelt ons in staat om onze klanten een brede selectie producten van vele partnerboetieks te blijven aanbieden, samen met verschillende leveringsopties. Als een retourzending echter te wijten is aan een fout van onze kant, zoals het ontvangen van een verkeerd of defect artikel, worden de retourkosten uiteraard door ons gedekt.
Het spijt me dat dit beleid als een verrassing kwam en dat het uw ervaring met Miinto heeft beïnvloed. Wij stellen uw feedback zeer op prijs en zullen hiermee rekening houden.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Bril besteld hun leveren de verkeerde…
Bril besteld hun leveren de verkeerde ik stuur de bril terug houden ze 10 euro in retourkosten! Terwijl hun de verkeerde bril leveren waardeloos
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste John,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me zeer te horen dat je de verkeerde bril hebt ontvangen en dat dit tot extra frustratie heeft geleid tijdens het retourproces.
Houd er rekening mee dat wanneer een retourzending het gevolg is van een fout van onze kant, zoals het ontvangen van het verkeerde product, er geen retourkosten in rekening worden gebracht.
Om je situatie nader te bekijken en je een passende oplossing en compensatie voor dit ongemak te bieden, heb ik rechtstreeks per e-mail contact met je opgenomen.
Ik kijk uit naar je reactie.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Goed gesprek heeft me goed geholpen en…
Goed gesprek heeft me goed geholpen en netjes te woord gestaan
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Veelzijdige webshop
Veelzijdige webshop. Goede prijs kwaliteit verhouding
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik ben al 7 maanden bezig met het terug…
Ik ben al 7 maanden bezig met het terug krijgen van mijn geld, ik moet lang wachten op reactie en krijg elke keer een excuus dat nergens op slaat om vertraging te creëren. Ik sta in mijn recht na onderzoek van verloren pakket bij ups. En na bevestiging weigeren ze mijn geld terug te storten, althans het gebeurd niet.
Super slechte service. Voelt als een Scam bedrijf. Mijn advies koop hier iets niet
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer slecht
Zeer slecht. Je besteld hier laarzen en ze zeggen dat je deze gedragen hebt terwijl je de schoenen niet eens past. Schandalig! Ik bestel hier nooit meer
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Melvin,
Het spijt me enorm te horen over je ervaring en ik kan me voorstellen hoe frustrerend dit moet zijn geweest, vooral omdat het artikel niet paste zoals verwacht.
Ik heb via Trustpilot contact met je opgenomen om wat meer informatie te vragen, zodat ik je geval kan onderzoeken en je verder kan helpen. Helaas heb ik nog geen reactie ontvangen. Zonder deze informatie kan ik niet in detail bekijken wat er is gebeurd.
Mocht je nog steeds hulp nodig hebben, dan help ik je graag verder. Neem gerust rechtstreeks contact op met onze supportafdeling via info@miinto.nl
, en we doen ons best om dit te onderzoeken en samen met jou een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Mijn schoonmoeder heeft hier laarzen besteld, maar helaas bleken deze te klein. Ze heeft ze direct en ongebruikt retour gestuurd. Tot onze verbazing kregen we bericht dat de laarzen gedragen zouden zijn en dat daarom de retour niet werd geaccepteerd.
Dit is echt belachelijk. De laarzen pasten niet eens, dus hoe zouden ze gedragen kunnen zijn? Wij vinden dit een zeer onterechte beschuldiging en absoluut geen klantvriendelijke service.
Als het mogelijk was om 0 sterren te geven, had ik dat zeker gedaan.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Danielle,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me echt te horen over de problemen met de retourzending — ik begrijp hoe frustrerend dat moet zijn geweest.
Ik wilde dit graag verder voor je uitzoeken, maar helaas heb ik geen reactie ontvangen op mijn verzoek om meer informatie via Trustpilot. Zonder die informatie kan ik de zaak niet volledig onderzoeken.
Als je wilt, neem dan gerust rechtstreeks contact op met onze supportafdeling via info@miinto.nl
, en we helpen je graag verder om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Bestelling gedaan van 2 artikelen
Bestelling gedaan van 2 artikelen. Retour moeten sturen. Nu moet ik €23,90 retourkosten betalen. Dit is toch werkelijk niet normaal! Over de rug van de koper geld verdienen!!!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Carmen,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat deze ervaring je gefrustreerd heeft — dat is absoluut niet de indruk die we willen achterlaten.
We begrijpen volledig hoe teleurstellend het kan zijn om €23,90 in rekening gebracht te zien na het retourneren van je artikelen, vooral als je dat bedrag niet had verwacht. Je gevoelens zijn volkomen terecht.
Bij Miinto berekenen we retourverzendkosten per geretourneerd artikel om bewuster winkelen te stimuleren en om ons in staat te stellen een breed assortiment merken, flexibele bezorgopties en een soepele winkelervaring te blijven bieden. De kosten worden van het terug te betalen bedrag afgetrokken en staan vermeld op onze productpagina's en in onze algemene voorwaarden. We begrijpen echter dat beleid in de praktijk soms anders kan aanvoelen dan op papier.
We willen je er ook op wijzen dat als een retourzending te wijten is aan een fout van onze kant, wij uiteraard de retourkosten volledig vergoeden.
We stellen je feedback zeer op prijs, omdat dit ons helpt onze communicatie en ondersteuning te verbeteren. Als we nog iets voor je kunnen uitzoeken, helpen we je graag verder. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten, Weronika, Miinto
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.