Vroeger vaak iets besteld, maar nu eerst € 5,00 verzendkosten en € 10,-voor elke retournering, Jammer, maar reden genoeg om toch even verder te kijken
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Let op als je het artikel niet wil houden en retour stuurt moet je 9 euro retour kosten betalen wat best veel geld is voor niets
De prijzen liggen hoger dan elders. Maar wel sneller korting. Jammer van de dubbele kosten. Zowel voor verzending als retourneren.
Een prijs die meevalt voor deze pantoffels. Minpunt, er zit een donker vlekje aan de linker kant van de linker pantoffel die ik er niet uitkrijg.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.nl. Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
Nederland
- info@miinto.nl
- www.miinto.nl
3,0
Gemiddeld
15K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakket kwijt!!!
Ik heb mijn pakket retour gestuurd. Het pakket kwam niet aan omdat Miinto een verkeerd retour adres heeft doorgemaild. Nu is mijn pakket kwijt, wat niet zo vreemd is met een verkeerd retouretiket.!!! Uiteindelijk geld terug gehad.maar heeft 2 maanden geduurd.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Yvonne,
Het spijt ons oprecht om te horen over uw ervaring. We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend deze situatie voor u moet zijn geweest. Dit is absoluut niet de service die wij willen bieden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en de stress die dit heeft veroorzaakt.
Graag lichten we toe dat onderzoeken naar vermiste pakketten worden uitgevoerd in samenwerking met de vervoerder. De duur van zo’n onderzoek ligt helaas niet volledig in onze handen en kan enige tijd in beslag nemen. Tijdens dit proces hebben wij u zo goed mogelijk op de hoogte proberen te houden van de voortgang.
We willen u er ook op wijzen dat uw dossier inmiddels is afgerond. Ondanks dat het pakket verloren is gegaan, is er op 28 april een volledige terugbetaling aan u uitgevoerd. Het bedrag zou binnen 5 werkdagen weer op uw rekening zichtbaar moeten zijn. U bent hierover ook per e-mail geïnformeerd.
Nogmaals onze oprechte excuses voor uw ervaring en voor eventuele tekortkomingen in onze communicatie. Uw feedback nemen wij zeer serieus en helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Weronika, Miinto
2 bestellingen geplaatst
2 bestellingen geplaatst. Een bestelling geleverd met een totaal ander product (maat en merk) en andere bestelling komt niet overeen met de afbeeldingen. Bedrijf blijft maar vragen stellen, foto’s, track en tracé etc hele bewijslast ligt schijnbaar bij de klant en retour is nog steeds niet afgehandeld. Is blijkbaar een platform waar winkels opportunistisch hun troep op dumpen en retouren zeer veel tijd kosten om afgehandeld te worden. >>> reactie Miinto ontvangen retour wordt afgehandeld na inhouding verzendkosten. Kortom platform neemt geen verantwoordelijkheid en kosten worden doorbelast aan de klant.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Benjamin,
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen. Het spijt me zeer te horen over je ervaringen met beide bestellingen en de problemen die je tijdens het retourproces hebt ondervonden. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het moet zijn om verkeerde artikelen te ontvangen en producten die niet overeenkomen met de afbeeldingen.
Houd er rekening mee dat we in dit soort situaties om foto's of aanvullende informatie kunnen vragen om de zaak goed te kunnen onderzoeken met de partnerboetieks en ervoor te zorgen dat er een passende oplossing wordt geboden. Ik begrijp dat dit proces vervelend kan zijn, maar het is noodzakelijk voor ons om het probleem te verifiëren en dienovereenkomstig te handelen, zodat we dergelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen.
Dat gezegd hebbende, betreur ik het dat het proces langer heeft geduurd dan verwacht en dat je je niet gesteund voelt. Dit is zeker niet de ervaring die wij u willen bieden. Ik heb rechtstreeks contact met u opgenomen via e-mail, zodat we uw zaak in detail kunnen bekijken en ervoor kunnen zorgen dat uw retourzending zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Wij nemen feedback zoals die van u zeer serieus, met name wat betreft de nauwkeurigheid van producten en de afhandeling van retourzendingen, en wij zullen deze gebruiken om onze processen in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Heel slecht
Bestelling gedaan, ook bestelbevestiging gehad. Vervolgens nooit bezorgd. Contact opgenomen, zeggen ze dat de betaling niet geslaagd was waardoor ze de bestelling hebben geannuleerd. Echter nooit een annuleringsbevestiging gehad van ze. En het geld is wel afgeschreven van mijn rekening!! Na contact met de klantenservice zeggen ze dat ze het gaan terugstorten, nu maar hopen…..
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Tessa,
Het spijt me enorm voor de verwarring en de stress die het niet ontvangen van je bestelling of annuleringsbericht met zich meebracht. Je had direct op de hoogte moeten worden gesteld van de annulering van je bestelling en ik bied mijn oprechte excuses aan voor deze gemiste communicatie.
Ik ben blij te zien dat ons supportteam dit al heeft opgelost en dat je bestelling is terugbetaald.
We onderzoeken deze fout intern om ervoor te zorgen dat ons notificatiesysteem correct werkt voor alle toekomstige bestellingen, zodat dit niet meer gebeurt. We stellen je feedback zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Nooit bestellen vanwege kosten
Retourproces is ingewikkeld en retourkosten €9,95
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Geachte Klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring op Trustpilot.
Het spijt me te horen dat u het retourproces ingewikkeld vond. Ik begrijp uw teleurstelling volledig en wil uw ervaring bij Miinto graag verbeteren.
Miinto is een platform dat samenwerkt met een netwerk van onafhankelijke partnerwinkels, wat betekent dat retourzendingen per artikel worden afgehandeld. Daarom worden er voor elk geretourneerd artikel retourkosten van € 9,95 in rekening gebracht, die van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken. Deze informatie staat op de productpagina's en in onze algemene voorwaarden, hoewel ik begrijp dat dit niet altijd meteen opvalt.
Helaas ontbreekt uw bestelnummer, waardoor ik u niet verder kan helpen. Neem contact op met ons Customer Success-team om uw zorgen effectief aan te pakken. Wees gerust, zij doen er alles aan om de best mogelijke oplossing voor uw situatie te bieden.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Prima prijzen en een goede service…
Prima prijzen en een goede service wanneer er toch iets verkeerd geleverd wordt.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
schande Miinto!!!!
Ik heb in december mijn pakket van Miinto via UPS geretourneerd.
Maar nu geeft miinto aan dat mijn pakket als frauduleus is opgegeven door UPS, en dat ze niks meer voor mij kunnen betekenen. UPS geeft aan dat mij pakket netjes is afgeleverd en begrijpt niet waarom miinto dit zegt! ik ben vanaf december met miinto de klantenservice service bezig maar ze doen niks, ondanks mijn bewijzen die ik heb doorgestuurd naar ze.
Miinto neem jullie verantwoordelijkheid en zorg ervoor dat mijn geld teruggestort wordt!!!! zo ga je niet met klanten om!!!
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Naz,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me oprecht dat je gefrustreerd bent geraakt door het langdurige retourproces en de tegenstrijdige informatie over je pakket.
We begrijpen volledig hoe vervelend en vermoeiend deze situatie moet zijn geweest, vooral na zo lang contact met de klantenservice om de zaak op te lossen.
We stellen dezelfde hoge eisen aan onze verzendpartners als aan onszelf, dus ik bied mijn oprechte excuses aan voor de problemen en verwarring rondom de retourzending en het onderzoek in dit geval.
Desalniettemin ben ik blij dat ons team je uiteindelijk heeft kunnen helpen en dat je retourzending succesvol is verwerkt en je geld is terugbetaald.
We stellen je geduld tijdens dit proces zeer op prijs en het spijt ons nogmaals dat je deze ervaring met ons hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Ik had een kortere smalle spijkerbroek…
Ik had een kortere smalle spijkerbroek van mother besteld maar kreeg een wijde lange broek binnen! Wel het goede merk maar totaal verkeerde broek! Ik heb de verzendkosten moeten betalen en niks meer van het bedrijf gehoord! Triest
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Simone,
Het spijt me echt om te horen wat er is gebeurd. Ik begrijp heel goed hoe teleurstellend het moet zijn geweest om een verkeerd item te ontvangen, zeker wanneer je juist een specifieke jeans had besteld. Dat je daarnaast ook nog de retourkosten hebt moeten betalen en geen reactie van ons hebt ontvangen, maakt het extra frustrerend - daarvoor bied ik je mijn oprechte excuses aan.
Dit is absoluut niet het serviceniveau dat wij willen bieden. Voor toekomstige gevallen willen we je graag vragen om direct contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we je meteen kunnen helpen.
We hebben je inmiddels een e-mail gestuurd om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen. Zou je je inbox (en eventueel je spamfolder) willen controleren? We staan klaar om dit recht te zetten.
Je kunt eenvoudig op onze e-mail reageren — we doen er alles aan om dit naar tevredenheid voor je op te lossen en je een passende oplossing te bieden.
Bedankt voor je geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Weronika, Miinto
hoge verzend en retour kosten
5euro verzendkosten. En dan nog € 10 voor retour kosten rekenen is wel erg veel.
Dan zijn de producten wel wat goedkoper. Maar als je dit meerekent is het niet in verhouding
Bedrijf zit in Spanje. Dus begrijp ergens deze kosten. Maar opereer dan niet of anders op de Nederlandse markt
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Goedemiddag,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de verzendkosten, en we waarderen de kans om uit te leggen hoe onze service werkt.
Miinto werkt als een marketplace, wat betekent dat wij samenwerken met een breed netwerk van partnerboetieks over de hele wereld. Er is geen centraal magazijn en artikelen worden rechtstreeks vanuit de boetiek naar de klant verzonden. Dit model stelt ons in staat om een veel breder assortiment en unieke producten aan te bieden, maar kan ook leiden tot hogere verzendkosten.
Wat betreft retouren: er wordt een retourverzendingskost in rekening gebracht, die wordt ingehouden op het terug te betalen bedrag. Dit beleid is bedoeld om bewuster online winkelen te stimuleren en om een breed aanbod, flexibele leveringsopties en een goede service te kunnen blijven bieden. Deze kosten worden duidelijk gecommuniceerd op de productpagina’s en in onze algemene voorwaarden. Houd er rekening mee dat als een retour het gevolg is van een fout van onze kant, wij uiteraard de retourkosten vergoeden.
We hopen dat dit meer duidelijkheid geeft over onze prijzen en ons beleid. Mocht u nog vragen hebben, dan raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice – wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto
Bestelling betaald en vaak niet leverbaar
Is nu al 4e keer in 1 maand tijd dat ik iets heb besteld èn betaald en dat dan opeens niet leverbaar is. Voorraadbeheer bij aangesloten boetieks op dit platform zijn duidelijk vaak niet up to date of men wil niet leveren voor de gegeven korting? Slechte zaak want heb wel alles vooraf betaald.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo, het spijt me enorm dat u de afgelopen tijd meerdere annuleringen heeft meegemaakt. Hoewel er soms vertragingen kunnen optreden bij de synchronisatie van voorraad tussen partners, zou dit nooit zo vaak mogen gebeuren. Ik heb zojuist persoonlijk contact met u opgenomen via e-mail om u verder te informeren en u direct te helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronni Miinto
Topshop voor high end sneakers
Uitermate fijne webshop met goede klantenservice. Ik moet wel zeggen dat ik de afgelopen 20 jaar al 16 paar Premiata sneakers bij hen heb besteld, wellicht dat men dan wat coulanter is. Mijn maat (46) wordt doorgaans uit boetiekjes in Milaan e.d. geplukt aangezien Italianen doorgaans op grote voet leven, maar niet fysiek ;)
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Sterk vermoeden van namaak
Ik heb uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar de afhandeling van deze kwestie was erg teleurstellend. Bij het ontvangen Jacquemus-product had ik een sterk vermoeden van namaak. Ik heb het product vergeleken met een exemplaar van de Bijenkorf en zag duidelijke verschillen in onder meer het logo, het maatlabel, de hangtag en de sticker/productinformatie. Dat waren voor mij serieuze aanwijzingen dat het ontvangen product mogelijk niet authentiek was.
Daarnaast werd tegenover mij verwezen naar een echtheidscertificaat, terwijl ik dat zelf niet heb ontvangen. Juist dat vond ik extra opmerkelijk, omdat een dergelijk certificaat in zo’n situatie ook geen geruststelling biedt als er al serieuze twijfel bestaat over de herkomst van het product. Ik heb mijn twijfels uitgebreid onderbouwd, maar had sterk het gevoel dat daar in eerste instantie niet serieus en inhoudelijk naar is gekeken.
Dat ik uiteindelijk ben terugbetaald is netjes, maar dat neemt niet weg dat ik deze ervaring als slordig en weinig zorgvuldig heb ervaren. Al met al is bij bestellingen van luxe merkproducten dus echt oplettendheid geboden.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Sven, bedankt voor je uitgebreide reactie. Ik begrijp je frustratie en bied mijn oprechte excuses aan dat je het gevoel had dat er in eerste instantie niet voldoende zorg aan je zorgen is besteed.
Ik wil je verzekeren dat we een grondig onderzoek hebben gedaan naar de authenticiteit van je Jacquemus-artikel. Door de documentatie en verkoopfacturen rechtstreeks met de partnerboetiek te controleren, hebben we de echtheid van het product bevestigd. We hebben je echter duidelijk niet de gemoedsrust gegeven die je tijdens dat proces verdiende.
Ik ben blij dat de terugbetaling is gedaan, maar ik wil je verzekeren dat we je feedback over het gebrek aan zorgvuldigheid zeer serieus nemen en dat we onze service willen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Ik probeer al 2 maanden minimaal om me…
Ik probeer al 2 maanden minimaal om me af te melden voor hun nieuwsbrieven. Dit heb ik nu ca. 50x gedaan en ze blijven me spammen, soms zelfs 2x per dag. Mijn inziens is dit strafbaar en moet je jezelf kunnen afmelden en nog belangrijker moet dit ook aangepast worden! Ik ga nu over naar autoriteit persoonsgegevens- wellicht kunnen zij mij helpen. WAARDELOOS!
5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Annette,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.
We willen dit graag onderzoeken en zo snel mogelijk voor u oplossen. We hebben echter eerder via Trustpilot contact met u opgenomen met het verzoek om enkele aanvullende gegevens om uw account te vinden en het probleem te onderzoeken, maar we hebben nog geen reactie ontvangen.
Kunt u alstublieft op dat bericht reageren of het e-mailadres delen dat u gebruikte toen u met ons communiceerde? Dit stelt ons in staat uw profiel te identificeren en ervoor te zorgen dat u volledig bent afgemeld voor alle communicatie.
We waarderen uw geduld en helpen u graag verder zodra we deze gegevens hebben.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Geen originele kleding!
Geen originele kleding!! En als je er dan een klacht over indient, is de enige oplossing retourneren. En dan mag je zelf de verzendkosten betalen. Pas op met deze site.
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Sanne,
bedankt voor je feedback. We stellen het zeer op prijs om van onze klanten te horen, omdat we altijd op zoek zijn naar manieren om de ervaring te verbeteren.
We nemen zorgen over authenticiteit zeer serieus. In dit geval zijn zowel het artikel als de herkomst ervan grondig gecontroleerd en de documentatie bevestigde de authenticiteit. Om ervoor te zorgen dat je tevreden was, hebben we je een volledige terugbetaling aangeboden na retournering van het artikel, maar we begrijpen dat je ervoor hebt gekozen het te houden.
Het spijt ons dat we deze keer geen oplossing hebben kunnen vinden die aan je verwachtingen voldeed, maar we waarderen je feedback, omdat het ons helpt te groeien.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Ik bestel al vele jaren via Miinto en…
Ik bestel al vele jaren via Miinto en heb al veel mooie items ontvangen. Dit gaat altijd goed en de artikelen zijn bovendien scherp geprijsd, mede dankzij de kortingscodes van Miinto. Ik raad Miinto dan ook van harte aan. Het blijft mijn favoriete website voor designer tassen, brillen en schoenen.
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Leveren zelf de verkeerde maat
Edit: 8-4-2026 bedrijf reageert weer wel omdat ik deze recensie heb geplaatst. Zeggen dat de kosten alsnog UITERLIJK 7-4 betaald zouden worden. Je raadt het al, dat gebeurd niet.
Leveren zelf de verkeerde maat. Juiste maat bleek na lang wachten niet meer beschikbaar te zijn. Verwerken van retourzending duurde ook erg lang en rekenen vervolgens wel nog retourkosten in rekening, ondanks toezegging dat ze dat niet zouden doen. Reageert per bot op mailtjes naar klantenservice
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Esther,
Bedankt dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. Het spijt me oprecht te horen over de problemen die u heeft ervaren met uw bestelling, waaronder het ontvangen van de verkeerde maat, het wachten op het juiste artikel en de vertragingen bij de verwerking van uw retour. Ik begrijp volledig hoe frustrerend dit moet zijn geweest en bied u mijn welgemeende excuses aan voor het ongemak.
Ik wil u graag geruststellen dat uw retour op 27 maart 2026 is geaccepteerd en dat de terugbetaling van de retourkosten al is aangevraagd. Omdat dit handmatig wordt verwerkt als een aparte transactie, zal dit binnen 5-7 werkdagen na acceptatie van de retour zijn afgerond, dus uiterlijk op 7 april.
Wij hechten veel waarde aan iedere klant en uw ervaring is belangrijk voor ons. Het spijt me echt als onze eerdere communicatie onpersoonlijk overkwam; we nemen uw feedback ter harte om ervoor te zorgen dat we in de toekomst zorgvuldiger reageren.
Als er iets is wat we nog kunnen doen om u te helpen of dit goed te maken, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Uw tevredenheid is voor ons zeer belangrijk.
Met vriendelijke groet, Weronika, Miinto
Mooie producten en fijn service.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Miinto heeft echt schitterende collectie met fantastische merken echtbgeweldig!
Om te beginnen met retourzendingen daar moet aandacht aan besteed worden dan is er niets aan de hand en altijd vooraf melden.bij Miinto.
Zoals ik zei het is heel verleidelijk.om bij Miinto te shoppen ze hebben zo een belachelijk mooie collectie komt uit alle delen van Europa vandaar dat het wat langer duurt voordat je je pakket ontvangt. Dat heeft verder niets met service te maken . Alleen zijn ze super slecht bereikbaar dat is echt een groot min punt vandaar de 4 sterren 1 ster voor verbetering. Ik ben verder tevreden.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
super betrouwbare en fijne site
super betrouwbare en fijne site, bestel er al jaren.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.