Vroeger vaak iets besteld, maar nu eerst € 5,00 verzendkosten en € 10,-voor elke retournering, Jammer, maar reden genoeg om toch even verder te kijken
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De prijzen liggen hoger dan elders. Maar wel sneller korting. Jammer van de dubbele kosten. Zowel voor verzending als retourneren.
Een prijs die meevalt voor deze pantoffels. Minpunt, er zit een donker vlekje aan de linker kant van de linker pantoffel die ik er niet uitkrijg.
Zonde dat je bij retourneren per artikel retourkosten moet betalen! Verder ging het leveren en retourneren vlot en soepel.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.nl. Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
Nederland
- info@miinto.nl
- www.miinto.nl
3,0
Gemiddeld
15K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Miinto is heel hard achteruit gegaan!
Ik heb al heel veel bestellingen geplaatst de laatste jaren. Een paar jaar terug was de service prima. Dat er verzend- en retourkosten in rekening worden gebracht dat begrijp ik, er wordt veel geretourneerd. Maar 9 euro per item retourkosten is absurd! Daarnaast worden eerst de prijzen verhoogd van veel items en kan je ook nog verzendkosten betalen. Bij mij werd er zelfs 2x verzendkosten gerekend! Ik heb hierover contact gezocht maar tegenwoordig heb je alleen nog een chatbot, zo irritant! Moet ik een mail sturen waar vervolgens 0 reactie op komt na 4 reminders. Waardeloze klantenservice! Ik snap wel dat ook veel winkels niet meer met ze samen willen werken! Ik koop m’n kleding wel elders, hun verlies, er gingen honderden Euro’s per jaar naartoe! Betaal liever iets meer voor goede service zonder oplichting van extreem hoge verzend en retourkosten! Zonde!! Het was ooit een hele fijn website om te kopen!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Esther,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me te horen over je recente ervaring en ik begrijp je frustratie over de retourkosten, verzendkosten en problemen met de klantenservice.
Helaas heb je je bestelnummer niet opgegeven, dus ik kan niet nagaan wat er in jouw specifieke geval is gebeurd. Neem contact op met ons Customer Success-team als je verdere ondersteuning wenst. Ik verzeker je dat zij hun best zullen doen om een passende oplossing voor jouw situatie te vinden.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Bar en bar slecht
Bar en bar slecht. Dit zijn oplichters en dwingen je te betalen voor een pakket wat je niet hebt ontvangen. Ik zal dit verder over internet verspreiden en dit bedrijf juridisch aanpakken. Bestel hier niet!!!
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste klant,
Het spijt ons te horen hoe u deze ervaring heeft ervaren, en we begrijpen hoe frustrerend het is om te wachten op een pakket dat niet is aangekomen.
In uw geval is de zending als vermist behandeld en was er een onderzoek bij de vervoerder nodig voordat we dit konden afronden. Dit proces kan helaas enige tijd duren, maar het is inmiddels afgerond en uw terugbetaling is al verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Miinto Customer Success Team
Goed nadenken of je hier wilt bestellen, gezien je bestelling zomaar geannuleerd kan worden
Ik vertrouw deze website niet helemaal! Heel stom dat ik niet eerder even goed heb nagelezen, miinto kwam mij in eerste instantie als bekend voor, vandaar dat ik bestelde zonder na te denken! Helaas voor mij , tot nu toe nog geen bestelling gehad sinds vorige week, ze beloven je via mail na een aantal dagen dat ze je binnen 48 uur een update zullen geven , maar dat is niet waar. Uiteindelijk via chatbot erachter gekomen dat mijn bestelling is afgewezen( heel vaag) maar mijn geld heb ik nog niet terug gehad ben het nog even aan het afwachten dus ben benieuwd en kom hier op terug als dit terug word gestort! Heel jammer dit! Vandaag 14 januari opnieuw contact gehad, voor nu was de contact goed 👍 maar ben nog in afwachting van de terug betaling! Zodra ik dat netjes heb ontvangen zal ik dit ook weer melden hier en is de zorgen hopelijk voor niks geweest! Zoals beloofd zou ik alle updates geven, nadat ik vanochtend iemand heb gesproken via de chat service , zouden ze mijn betaling zo snel mogelijk binnen 5 werkdagen terug storten. Dit is vandaag nog gedaan! Dus super fijn en ben gelukkig niet opgelicht, waar ik bang voor was en de meerdere recensies waarbij het toch niet goed is gegaan helaas. Hier dus een goede afloop!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Bedankt voor het delen van uw gedetailleerde ervaring. We zijn erg blij te horen dat alles uiteindelijk goed is gekomen!
Het spijt ons zeer voor de stress die deze situatie heeft veroorzaakt. Ter verduidelijking: wanneer u het afrekenproces voltooit en een bestelling plaatst, doet u een aanbod om de producten te kopen. Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en bevestiging van zowel het product als de prijs door onze partnerboetieks. Soms moeten we een bestelling – of een deel ervan – annuleren als het product niet meer beschikbaar is of de prijs van de bestelling niet kan worden bevestigd. Deze voorwaarden worden duidelijk uitgelegd in onze Algemene Voorwaarden.
Wat betreft uw terugbetaling: wees gerust, de reservering op uw geld is automatisch opgeheven op 12 januari. Het duurt doorgaans 3-5 werkdagen voordat banken dit verwerken, afhankelijk van hun verwerkingstijd.
We zijn erg blij dat uw terugbetaling nu is voltooid en dat uw bestelling is afgehandeld. Nogmaals bedankt voor uw geduld en onze oprechte excuses voor eventuele zorgen die dit heeft veroorzaakt.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
OPGELICHT!!!!
Als ik 0 sterren kon geven, dan deed ik dat!!! Ik had een leren Tote Bag van Marc Jacobs besteld (dit is GEEN goedkope tas..). Deze heb ik in goede orde ontvangen, maar ik bedacht mij omdat ik hem met Black Friday elders flink goedkoper kon kopen. Dus heb ik de tas retour gestuurd. De relatief hoge verzendkosten heb ik daarbij voor lief genomen. Ik kon het pakket volgen en zag wanneer het was ontvangen. Vervolgens duurde het erg lang tot ik een bevestiging kreeg/iets hoorde. Uiteindelijk kreeg ik een bericht waarin het voornemen stond om de retour te weigeren, omdat er vlekken op de tas zaten. Die vlekken zaten niet op de tas die ik had opgestuurd! Ik had foto’s van de tas naar mijn man gestuurd, dus die heb ik als bewijs ingediend. Vervolgens duurde het weer erg lang voordat ik iets hoorde en nu kwam het bericht dat de tas definitief is geweigerd vanwege vlekken op de tas en ook waren de kaartjes eraf??! Die zaten er absoluut nog aan toen ik de tas terugstuurde, ik heb daar de foto’s van als bewijs. Er wordt mij gewezen op mijn plicht zorgvuldig om te gaan met de spullen en deze in goede orde te retourneren, inclusief labels en alles. Dat is precies wat ik heb gedaan!
Hieruit kan ik dan ook maar 1 conclusie trekken en dat is dat ik ben opgelicht. Op mijn verzoek om dit op een goede manier af te handelen krijg ik geen reactie. Het is heel erg jammer dat miinto mij blijft beschuldigen van onzorgvuldig handelen… ik bestel hier nooit meer!
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Helma,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het eventuele ongemak en de frustratie die deze situatie voor u heeft veroorzaakt.
Ons toegewijde team dat uw zaak behandelt, heeft al contact met u opgenomen om aanvullende informatie te vragen zodat we het probleem beter kunnen begrijpen en de best mogelijke oplossing kunnen vinden. Wij verzoeken u vriendelijk om de gevraagde gegevens zo spoedig mogelijk te verstrekken. Dit stelt ons team in staat om effectiever verder te gaan en u op de hoogte te houden van alle voortgang en ontwikkelingen met betrekking tot uw zaak.
We stellen uw voortdurende geduld en medewerking zeer op prijs. Neem gerust contact met ons op als u verdere hulp nodig heeft. Wij zijn hier om u te ondersteunen en willen ervoor zorgen dat u zich gesteund voelt tijdens deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Success Team
Verkeerde maat ontvangen
Ik heb sneakers besteld, helaas de verkeerde maat ontvangen.(non-conformiteit) Ik heb het direct gemeld bij Miinto en er werd gevraagd om foto's te sturen enz en de retour daarna correct verzonden. Miinto bevestigde meteen dat er geen retourkosten gerekend zouden worden wat ik netjes vind. Nu hoor ik in de chat (zelf weer gestart) vandaag dat de winkel mijn retour niet accepteert! de zaak ligt nu bij de ‘speciale afdeling’ van Miinto zelf voor onderzoek. Ik krijg via de chat een antwoord dat het 'zeer waarschijnlijk' in mijn voordeel wordt opgelost. Ok prima, maar ik moet steeds zelf aan de bel trekken en ik wacht dus nog steeds op mijn terugbetaling.
Inmiddels opgelost. Dank Miinto 👍🏻
Vaak de chat gebruikt voor contact met de klantenservice. Retourzending wordt ook vergoed.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Rafgaming,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen uw feedback zeer en zijn blij te horen dat u de benodigde hulp in deze kwestie heeft ontvangen. Ons team streeft ernaar uitstekende klantenservice te bieden, en het is altijd bemoedigend om te weten dat onze inspanningen een positief verschil hebben gemaakt voor onze gewaardeerde klanten.
We begrijpen hoe belangrijk het is om je gesteund en goed geïnformeerd te voelen tijdens je winkelervaring, en we zetten ons in om ervoor te zorgen dat elke interactie die je met ons hebt soepel en plezierig verloopt. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en jouw vriendelijke woorden motiveren ons om onze diensten voortdurend te verbeteren.
We hopen oprecht u binnenkort weer bij ons te zien winkelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of in de toekomst verdere hulp nodig heeft. We kijken ernaar uit u betere ervaringen te bieden en uw volgende bezoek zo aangenaam en soepel mogelijk te maken.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en steun.
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto
Bestelling niet ontvangen
Bestelling geplaatst op 28 december keurig een bevestiging gekregen met kort daarop een mail dat de bestelling wordt ingepakt en spoedig zal worden verzonden. Echter blijft het vanaf dat moment stil. Ik begrijp dat de feestdagen hierbij een rol spelen maar het is inmiddels 7 januari. De klantenservice een mail gestuurd maar ook vanuit daar stilte. Het enige wat ik toegestuurd krijg is een enquete met feedback t.a.v. mijn bestelling die ik niet heb ontvangen. Inmiddels toch sceptisch geworden om hier nogmaals iets te gaan bestellen.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Margaret,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen.
Ik begrijp volledig dat dit een frustrerende ervaring moet zijn geweest. Mijn excuses voor het ongemak dat is ontstaan doordat je bestelling niet is aangekomen en dat de communicatie niet voldoende was. Helaas was er een fout in de voorraadtelling, waardoor we de aankoop moesten annuleren.
Ik zie dat je contact hebt gehad met ons team en dat de volledige terugbetaling voor je bestelling op 10 januari al is verwerkt.
We stellen je feedback zeer op prijs en ik kan je verzekeren dat we deze kwestie serieus nemen. We hopen van harte dat we de kans krijgen om je vertrouwen in onze service te herstellen.
Nogmaals bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Emilia, Miinto
Waardeloos bezorging
Waardeloos pakket zou bezorgd zijn maar helaas niks ontvangen.
Mijn woord tegen dat van de chauffeur die bewijs zal hebben .
Raar aangezien er niemand thuis was.
Gooien het waarschijnlijk gewoon voor de deur als je er niet ben.
Eindstand gewoon betalen voor iets wat niet geleverd is.
Meerdere mails gestuurd maar late of helemaal geen reactie dat ik een klacht wil in dienen.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Connie,
Het spijt me enorm te horen dat dit is gebeurd. Ik begrijp hoe frustrerend het moet zijn om te horen dat een pakket is bezorgd, terwijl je het niet hebt ontvangen.
We hebben officieel onderzoek gedaan bij de vervoerder en volgens hun gegevens is de zending inderdaad bezorgd. Desondanks begrijp ik volledig dat je je hierdoor nog steeds niet helemaal tevreden voelt.
Als je nog iets wilt laten controleren of als je aanvullende informatie hebt, neem dan gerust contact met ons op. We doen ons best om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Professioneel, klantgericht, snelle levering
Ik had sneakers besteld bij Mïnto waarvan ik er 2 paar had terug gestuurd in 1 doos. Dit heb ik dus verkeerd gedaan want het kwam bij de verkeerde partner terecht. De service die ze hebben verleent om de sneakers weer terug te vinden was best een zoek toch maar ze hebben echt zo goed hun best gedaan en alles is heel netjes opgelost. Ik ben zo blij met de sneakers die ik wel heb gehouden. Alles ging vlot snel bezorgd en via de chat kreeg ik snel en vlot antwoord en alles heel prettig ervaren. Echt een professioneel platform waar ik zeker in toekomst nog meer leuke dingen ga bestellen. 🙏
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Afmelden nieuwsbrief werkt NIET
Afmelden nieuwsbrief werkt NIET, heel irritant!!!!!
Al tig keer afgemeld! E-Mail gestuurd etc!
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik heb een bril en een sneaker besteld…
Ik heb een bril en een sneaker besteld 3 weken voor de kerst nou die bril heb ik na een week gehad en die sneaker ja hor we zijn 3 weken verder en nog steeds niets en het enige wat ze zeggen ja we doen ons best om te kijken wat er mis is dan hoort u vandaag nog en ja hoor je hoort helemaal niets meer heb echt spijt echt waar maar liever maken jullie mijn geld heel snel over
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Marvin,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling vertraagd was, vooral als deze bedoeld was voor de feestdagen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Dit is zeker niet de service die wij nastreven en wij begrijpen volledig hoe frustrerend en teleurstellend dit voor u moet zijn geweest.
Helaas hebben wij, ondanks ons eerdere verzoek, uw bestelgegevens nog niet ontvangen. Hierdoor zijn wij momenteel niet in staat uw zaak verder te onderzoeken. Wij verzoeken u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice en de benodigde informatie te verstrekken, zodat zij uw situatie zorgvuldig kunnen bekijken en u passende ondersteuning kunnen bieden. Zij helpen u graag verder om dit correct op te lossen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en wij danken u voor uw geduld en begrip terwijl wij onze processen blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto
Kwaliteit is super slecht twijfel wel…
Kwaliteit is super slecht twijfel wel of dit origineel is , dolce en Gabbana tas gekocht binnen 2 weken lieten te letters los vind dit echt schandalig voor een tas van 500 euro
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Yasemin,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen, dit is erg belangrijk voor ons.
Ik begrijp je frustratie volledig, vooral als je niet tevreden bent met het ontvangen product.
Aangezien je ondanks ons verzoek geen details over je bestelling hebt verstrekt, kunnen wij de zaak niet nauwkeurig onderzoeken.
Ik moedig u echter aan om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag alle informatie over het klachtenproces zal geven - info@miinto.nl
Nogmaals bedankt voor uw tijd.
Met vriendelijke groet en een fijne dag!
Joanna, Miinto
Beter niet bestellen hier
Bij bestellen op de website, denk bij een nederlands bedrijf te bestellen, maar het artikel moest uit italie komen, pakket was kwijt geraakt bij ups, maar je kunt alleen maar met miinto mailen of met een computer maar geen enkel persoonlijk contact of goede hulp als je pakket kwijt is. Omdat alleen miinto een onderzoek kan starten dus weer afhankelijk hoe snel zij dit gaan oppakken
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik had een leren vest besteld
Ik had een leren vest besteld. Ze sturen de verkeerde op, heb deze meteen retour gestuurd met foto's. Om de juiste vest te krijgen moest ik nogmaals bestellen en betalen. Tweede vest was de juiste. Maar na 1 maand heb ik nog steeds niet het geld retour gekregen, desondanks meerdere beloftes en bevestiging van ontvangst van de verkeerde vest. Onbetrouwbare firma.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Belgforce,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me te horen dat u gefrustreerd bent door het ontvangen van het verkeerde leren vest en de vertraging bij het verwerken van uw terugbetaling. Ik begrijp hoe vervelend deze situatie moet zijn geweest, vooral omdat u opnieuw moest bestellen en opnieuw moest betalen voor het juiste artikel.
Ik wil je verzekeren dat de terugbetaling voor het geretourneerde artikel al is uitgevoerd en dat het bedrag nu op je rekening zou moeten staan. Daarnaast heb ik rechtstreeks contact met je opgenomen via e-mail, zodat we je verder kunnen helpen en ervoor kunnen zorgen dat alles volledig is afgehandeld.
We nemen feedback zoals die van jou zeer serieus, omdat het ons helpt om zowel onze orderafhandeling als onze communicatieprocessen te verbeteren. Ik waardeer je geduld en hoop dat deze oplossing je vertrouwen in onze service herstelt.
Ik kijk ernaar uit om van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Iets besteld voor kerst… dag ervoor…
Iets besteld voor kerst… dag ervoor geannuleerd door hen…
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Nicolas,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen, die voor ons erg belangrijk is.
Ik begrijp volledig uw frustratie, vooral als de bestelling niet is geleverd.
Aangezien u ondanks ons verzoek geen details over uw bestelling heeft gegeven, kunnen wij de zaak niet precies onderzoeken.
Ik moedig u echter aan om contact op te nemen met onze klantenservice, die graag alle informatie geeft over het retourproces - info@miinto.nl
Nogmaals bedankt voor uw tijd.
Met vriendelijke groet en ik wens u een geweldige dag!
Joanna, Miinto
Medeplichtig aan Fraude
Mijn moeder heeft 2 Klarna automatische incasso's gehad omdat wij bij dit bedrijf dingen gekocht zouden hebben. Wij gebruiken geen Klarna, en kopen hier verder niets. Doe iets tegen deze fraude of zet waardeloze betaalmethoden als Klarna uit.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen en ons hierover heeft geïnformeerd. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd neemt om uw zorgen met ons te delen.
Wees gerust, we nemen dit serieus en zijn al een verzoek via Trustpilot gestart om met u in contact te komen voor meer details. Dit helpt ons om alles beter te begrijpen en de beste manier te vinden om u te helpen.
Als u wilt, kunt u ons ook specifieke transactiegegevens sturen (zoals het referentienummer, de aankoopdatum of andere informatie) rechtstreeks via info@miinto.nl. Met deze gegevens kunnen we de kwestie sneller onderzoeken.
We waarderen uw zaken zeer en willen er zeker van zijn dat u tevreden bent met de uitkomst. Nogmaals bedankt voor uw geduld en medewerking!
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Success Team
Begin december een bestelling retour…
Begin december een bestelling retour gestuurd en tot aan de dag van vandaag mijn geld niet terug ontvangen. Via de mail geven ze aan het geld te hebben gestort, iemand anders van de klantenservice zegt weer van niet. Niks klopt aan hun verhaal.
Mocht je willen bestellen betaal altijd via Klarna. Dat was mijn grootste fout geweest! Btw. De tas die ik had gekocht (coach) kwam beschadigd bij mij aan!
Super slecht en ontevreden over Miinto! Een vaste klant hebben jullie nu verloren!
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Beste Seyma,
Bedankt dat je je ervaring op Trustpilot hebt gedeeld.
Het spijt ons zeer te horen over je ervaring met het product dat niet aan de kwaliteitsnormen voldeed. In gevallen zoals de jouwe streven we ernaar het probleem te identificeren en het snel met de partnerboetiek op te lossen om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen. We waarderen het dat je de schade snel hebt gemeld.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend en teleurstellend het is wanneer uw verwachtingen niet worden waargemaakt, en we zullen ons best doen om uw ervaring met Miinto te verbeteren. Daarom is een volledige terugbetaling geregeld. De transactie vond meer dan een week geleden plaats, dus deze zou al zichtbaar moeten zijn op uw account.
Als u nog steeds problemen hebt deze transactie te vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, en we helpen u graag verder.
We hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans zult geven.
Met vriendelijke groet,
Eliza, Miinto
Wat is dit voor een site?dieven zijn…
Wat is dit voor een site?dieven zijn het!!snap niet dat ze zo door kunnen gaan.wegblijven hier en mocht het pakket aan komen en je komt er achter dat t oplichters zijn weiger het pakket.cp trui bestelt.wilde annuleren door veel gekloot was het geanuleerd door hun.toch kwam het aan.ik wil het retour op geen een manier mogelijk.een chat aangegaan die is ook standaard elke x het zelfde antwoord er zit geen retour label in het pakket dat is toch raar? Ik wil de trui niet!!!!wil mijn geld terug!dus mensen blijf weg hier
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hoi Marieke,
Hartelijk dank voor het delen van je feedback met ons.
Het spijt ons zeer te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling. We nemen dergelijke problemen erg serieus!
Aangezien je geen bestelgegevens hebt opgegeven, kan ik je zaak helaas niet verder onderzoeken. Ik raad je echter sterk aan contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie en hulp in deze zaak. We helpen je graag het probleem op te lossen als je contact met ons opneemt via info@miinto.nl
Nogmaals wil ik mijn excuses aanbieden voor deze situatie, en wij danken u voor uw begrip terwijl wij onze processen blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joanna, Miinto
Defect artikel ontvangen, maar durf niet te retourneren door retourfraude bij andere bestelling
Ik heb een designer Stone Island jas ontvangen, maar met zeer slordige naadwerk. Direct gemeld inclusief foto’s, en na een maand biedt Miinto uiteindelijk slechts aan dat ik hem mag retourneren. Zomaar zonder garanties retourneren durf ik niet meer omdat ze bij een andere retour zelf de kaartjes eraf hebben geknipt om de retour af te kunnen wijzen.
Edit: uiteindelijk toch aangedurfd om te retourneren. Dit keer gelukkig geen retourfraude en de retour is geaccepteerd, wat een opluchting!!
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto Nederland
Hallo Steven,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt me oprecht dat deze situatie je frustratie en zorgen heeft bezorgd. We begrijpen hoe teleurstellend het moet zijn geweest om een artikel te ontvangen dat niet aan de verwachtingen voldeed en dat je je vervolgens onzeker voelde over het retourproces.
Ik ben blij te horen dat je inmiddels de nodige hulp hebt gekregen van onze klantenservice en dat de retourzending is verstuurd. Je retourzending wordt binnenkort verwerkt en je ontvangt een e-mail zodra alles is afgerond.
Bedankt dat je ons de kans hebt gegeven om dit op te lossen en we stellen je geduld zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Retour kosten hoog
Let op als je het artikel niet wil houden en retour stuurt moet je 9 euro retour kosten betalen wat best veel geld is voor niets
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.