Mijndomein Reviews 

Mijndomein zegt een overeenkomst te hebben en ik moet bewijzen dat het niet zo is…… Hoe, door een kopie ID op te sturen….. Wat denk je zelf? ….. 😳

Ik word altijd super goed geholpen door Mijndomein!

Jaren en jaren klant geweest . Blijkbaar een keer een factuur gemist maar ik zie alleen maar elke maand afschrijvingen en nu account geblokkeerd. Factuur alleen te betalen via account waar ik nu dus niet meer kan inloggen. Moet via omwegen ander mail registreren waarbij ze natuurlijk mijn paspoort nodig hebben . Er is geen andere manier. wat een prutsers hierzo echt het verstand van een garnaal hebben ze hierzo.resultaat klant kwijt. Wel een gedoe om ander mail te nemen maar dat heb ik er graag voor over. Ze doen alsof ze een overheidsinstantie zijn maar het is gewoon een mail adres provider. wat een K bedrijf hellaas..

Op 3 augustus 2026 heb ik via hun website een domeinnaam inclusief e-mailhosting besteld en onmiddellijk betaald. Meer dan twee dagen later stond de registratie in mijn account nog steeds niet op "Domein is actief" en kon ik geen gebruik maken van de diensten waarvoor ik betaald had.

Volgens hun eigen informatie duurt de verwerking (DNS-propagatie) in Nederland gemiddeld 4 tot 5 uur en wereldwijd maximaal 24 tot 48 uur. Die termijn was ruim overschreden. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantendienst en gevraagd om de status van mijn bestelling te controleren, mij te informeren over de oorzaak van de vertraging en een indicatie te geven wanneer ik mijn domein en e-mailhosting eindelijk zou kunnen gebruiken.

Wat mij het meest teleurstelde, was de manier waarop hiermee werd omgegaan. Er werd opnieuw gevraagd naar informatie die bij de bestelling al was doorgegeven, er kwam geen enkele verontschuldiging voor de vertraging en ik kreeg uiteindelijk te horen dat zij "alles gedaan hadden", terwijl ik nog steeds geen gebruik kon maken van de dienst waarvoor ik betaald had.

Alsof dat nog niet frustrerend genoeg was, wordt de livechat bovendien automatisch beëindigd als je niet binnen enkele minuten reageert. Als klant moet je voortdurend beschikbaar zijn, terwijl je zelf uren of zelfs dagen op een antwoord kunt wachten. Dat voelt allesbehalve klantvriendelijk.

Vertragingen kunnen altijd gebeuren, daar heb ik begrip voor. Maar een gebrek aan communicatie, geen excuses aanbieden en geen concrete oplossing of timing geven, vind ik simpelweg onprofessioneel.

Op basis van mijn ervaring kan ik deze dienst zeker niet aanbevelen.

snel en adequaat de oplossing en indien niet lukt nog een tweede hulp aangeboden.

Ik ben precies geholpen in waar ik om vroeg, snel, maar geduldig

Daniel M | Senior Technisch Support Specialist van Customer Success heeft mij goed geholpen door snel te reageren en goede oplossingen te bieden.

Erg goed geholpen met diverse website-issues: inloggen op subdomein, en een update! Was er al een tijdje mee aan het sukkelen, maar Daniel had het zo voor mekaar. Chapeau en Dank, Jos

Fijne en prettige customer service en probleem met inloggen op de cms van mijn website is vrij snel opgelost. Het duurde wel wat langer dan ik had gehoopt, 1 volle werkdag, voordat mijn ticket werd behandeld.

Bij Mijn Domein wordt je gestraft met extra administratiekosten als je een factuur op tijd via een handmatige overschrijving hebt betaald.

Blijkbaar kun je de factuur niet via deze weg betalen en wordt het bedrag gewoon weer teruggestort op je rekening. Vervolgens ontvang je dan een herinnering van Mijn Domein met een behoorlijke verhoging administratiekosten.

Helaas nu erg ontevreden over mijn contact hierover met de klantenservice. Het antwoord was dat ik dan maar gewoon de factuur via de bijgevoegde link (die niet werkte) had moeten betalen. Ik moet nu alsnog de factuur met extra kosten gewoon betalen. Hoe klantvriendelijk is dat?

Ik heb een portugeze domein gehaald. En ik ben heel het traject goed geholpen door de medewerker.

tja het zoveelste K bedrijf wat de factuur stuurt nadat de uiterste opzeg datum is ingegaan.
Bedrijven die dat doen is automatisch 1 ster.
Wees slim en doe je zaken ergens anders bij een bedrijf die tenminste een F geeft om zijn klanten.
Oh en de prijs die in 1 jaar ontzettend verhoogd is zonder bericht! Nee, jullie hebben mij geen email gestuurd in februari.
Ik zal deze prutsers in ieder geval NOOIT aanbevelen.
Dankjewel voor de veel te dure factuur St"mperds.

Snel, geduldig, netjes en vakkundig geholpen nadat mijn website door mijn eigen schuld niet meer werkte. Prima service dus.

Met veel zorgvuldigheid en toewijding hebben de heren Hans en Daniël van Mijn Domein.nl Support de problemen op mijn website opgelost. Het ging om phishing/spoofing berichten op contactformulieren en reacties op blogs. Deze berichten werden door Fraude Helpdesk aangemerkt als zeer zorgwekkend.

Foutmelding op de website direct verholpen en website gelijk weer live! Zelf niets hoeven doen, mijndomein heeft het direct opgelost.

Al jarenlang ben ik erg tevreden over de diensten van mijndomein. Dat oordeel is helaas deze maand drastisch omgeslagen.

Mijn jaarlijkse hostingpakket inclusief domeinregistratie is binnen één jaar bruto met ruim €82 verhoogd (zelfde domein / zelfde pakket). Ik heb vooraf geen persoonlijke aankondiging van deze prijsverhoging ontvangen. Inmiddels heb ik Mijndomein gevraagd aan te tonen wanneer en hoe ik ben geïnformeerd en om een redelijke oplossing te bieden. Zodra dit wordt opgehelderd, zal ik deze review actualiseren.

Update na reactie mijndomein:
De genoemde aankondiging zou volgens de helpdesk in februari naar mij zijn toegezonden. Ik heb mijn mailbox doorzocht op emails van mijndomein en helemaal geen berichten teruggevonden in genoemde maand (wel andere emails van mijndomein ervoor en erna over andere onderwerpen). Ook begreep ik dat er goedkopere pakketten zijn en dat het huidige hostingpakket upgrades heeft ondergaan: ook daarvan is mij niets bekend gemaakt, maar dat stond vast in dat niet ontvangen bericht. Als ik dit echt had geweten had ik voor een domein 100% voor een goedkoper pakket gekozen. Niet erg transparant als in de factuur de omschrijving exact dezelfde is als afgelopen jaar, alleen met een hostingtarief dat 73% hoger is dan 2025.
Een uitgebreide reactie is verzonden naar de helpdesk.

Fijn en snel geholpen via de chat. i.v.m. problemen met de website.

Wederom uitstekend geholpen.
Dank je wel hiervoor Daniel M.