Liefertermin wird nicht gehalten und keiner weiß wann das Fahrzeug geliefert wird nicht mal der Händler wir sind auf das Fahrzeug angewiesen Leider gibt es für solche fälle keine Möglichkeit ein F... Toon meer
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Ich wurde von Anfang an zu allen Anliegen und Fragen fachmännisch und vor allem Neutral betreut. Es kam niemals das Gefühl des reinen Verkaufen wollens auf. Alle Mitarbeiter, die ich am Telefon kenne... Toon meer
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Guter Service, aber die Lieferzeit passt bisher nie. Wenigstens bekommt man das Angebot das bestehende Leasingfahrzeug zu Verlängern bis der neue dann wirklich geliefert wird. Es gibt dabei auch keine... Toon meer
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Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Mein Auto.de Während der Vertragslaufzeiten wurde ich durch den Kundenservice perfekt supported. Die Rückgabe war absolut problemlos. Wessen Auto pfleglich behan... Toon meer
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Contactgegevens
Grünwalder Weg 34, 82041, Oberhaching, Duitsland
- +4989632660
- leasing@mobility-concept.de
- www.mobility-concept.de
4,1
Goed
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Ich habe bisher noch noch immer keine…
Ich habe bisher noch noch immer keine Rückmeldung erhalten!
27 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Grobermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider liegen uns im Kundenservice keine offenen Anfragen zu Ihrem Fahrzeug vor.
Wir werden uns im Anschluss persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu prüfen und die noch offene Rückmeldung schnellstmöglich nachzuholen.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Guter Service, aber Wartezeiten für Liefertermin sollten besser angepasst werden
Guter Service, aber die Lieferzeit passt bisher nie. Wenigstens bekommt man das Angebot das bestehende Leasingfahrzeug zu Verlängern bis der neue dann wirklich geliefert wird. Es gibt dabei auch keine Zusatzkosten, ausser es wurde eine Anzahlung gemacht, die knapp 34; € Mehrkosten im Monat kann ich verschmerzen. Telefonische Beratung war bis auf einen Serviceteilnehmer (unfreundlich und barsch) bisher immer korrekt und angenehm.
5 september 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Kaster,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service und die telefonische Beratung überwiegend als angenehm erlebt haben. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie in einem Fall eine unfreundliche Beratung erfahren haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen kundenorientierten Service.
Dass sich die Liefertermine wiederholt verschoben haben, ist verständlicherweise ärgerlich. Die konkreten Lieferzeiten werden maßgeblich durch den jeweiligen Hersteller und dessen Produktions und Logistikprozesse beeinflusst und liegen daher nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Umso mehr freut es uns, dass Sie die Möglichkeit der kostenfreien Verlängerung Ihres bestehenden Leasingvertrags als kundenfreundliche Lösung wahrgenommen haben.
Kommen Sie bei Anliegen oder Fragen gerne auf uns zu.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Hat alles prima geklappt
Hat alles prima geklappt. Wagen wurde einwandfrei und pünktlich geliefert.
13 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Jülich,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung Ihres Fahrzeugs pünktlich und zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Schön, dass bei der Abwicklung alles reibungslos geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Sehr unkompliziert das leasen eines…
Sehr unkompliziert das leasen eines Autos und der Kundendienst meldet sich spätestens am nächsten Tag zurück.
Kann ich ohne schlechtes Gewissen weiterempfehlen.
26 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Hiesener,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie den Leasingprozess als unkompliziert und unseren Kundenservice als zuverlässig und schnell erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Hier ist Unterstützung selbstverständlich
Die Aufnahme eines telefonischen Kontakts dauert erfahrungsgemäß bei einer Hotline etwas länger. Aber das ist normal und bei diesem Kontakt noch erträglich. Die Kontaktpersonen sind sehr hilfsbereit, freundlich so dass man das Gefühl hat, ihnen ist die Unterstützung tatsächlich wichtig und ernst gemeint.
26 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Becker,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeitenden als hilfsbereit und freundlich erlebt haben und sich mit Ihrem Anliegen gut unterstützt gefühlt haben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Faire kundenfreundliche Lösungsfindung
29 juli 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Göttling,
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, uns dieses positive Feedback zu geben
Es freut uns sehr, dass Sie die gemeinsam gefundene Lösung als fair und kundenfreundlich wahrgenommen haben. Unser Ziel ist es stets, individuelle Anliegen partnerschaftlich und lösungsorientiert zu bearbeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Verweigerung von Versicherungsleistung
Dies ist die Wiederholung einer Bewertung aus dem Juli die Mobility Concept löschen lies.
Ich habe MC während des Vorfalls mehrmals angeschrieben mit der Bitte um Rückmeldung und Beratung. Wenn man das nicht macht, ist man unglaubwürdig. Ich werde doch hier keine persönlichen Details posten. Versichere aber, dass MC in keinster Weise bereit war inhaltlich zu diskutieren.
ORIGINAL Text:
Verweigerung von Versicherungsleistung
Nach einem anfänglich guten Start bin ich jetzt zum Ende meines bestehenden Leasingvertrags großen Schwierigkeiten mit der Leasingfirma Mobility Concept.
An meinem Fahrzeug wurde bei Rückgabe ein Schaden an der Unterseite fest gestellt. Den erkennt man nur auf der Hebebühne. Eine Schadensregulierung der Wertminderung wurde vom Sachbearbeiter abgelehnt, da die Versicherung schon ausgelaufen sei und ich nicht innerhalb von 48h den Schaden gemeldet hätte.
Trotz mehrfacher bitten um Bestätigung bzw Nachweis der über die Leasingfirma abgeschlossenen Versicherung habe ich keine Unterlagen und auch keine Weiterleitung an die Versicherung bekommen.
Nach unzähligen Telefonaten und E-Mails bleibt mir nur der Rechtsweg. Ich habe weder einen Ansprechpartner bei der Versicherung noch einen Ansprechpartner bei Mobility Konzept selber bekommen zu dieser Auseinandersetzung erhalten. Der Sachbearbeiter, der die Rücknahme bearbeitet weigert sich mich mit der Versicherung in Kontakt zu bringen. Ich werde nie mehr wieder bei dieser Firma ein Auto leasen. Noch werde ich irgendjemand raten, eine Leasing über diese Firma abzuwickeln. Es geht nicht darum, dass ein Schaden entstanden ist sondern um die Weigerung mich mit der Versicherung in Kontakt zubringen unter Vorgabe von AGBs die nicht stimmen.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre erneute Bewertung.
Wir haben über Trustpilot versucht, weitere Informationen zu Ihrem Anliegen zu erhalten, um den geschilderten Sachverhalt individuell nachvollziehen und mit Ihnen klären zu können. Leider haben wir hierzu bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
Trustpilot hat uns zwischenzeitlich bestätigt, dass ein Nachweis für eine tatsächliche Erfahrung mit Mobility Concept vorliegt. Aufgrund des Datenschutzes erhalten wir die zugrunde liegenden Nachweise jedoch nicht.
Da uns somit weiterhin konkrete Informationen zu Ihrem Vorgang fehlen, können wir auf die inhaltlichen Punkte Ihrer Bewertung an dieser Stelle leider nicht gezielt eingehen. Wir würden den Sachverhalt dennoch gerne mit Ihnen persönlich klären und stehen für eine direkte Kontaktaufnahme jederzeit zur Verfügung.
Mobility Concept GmbH
Grünwalder Weg 34
D-82041 Oberhaching
E-Mail: kundenservice@mobility-concept.de
Kundenservice: 089 63266-340
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Die Kundenzufriedenheit ist in der…
Die Kundenzufriedenheit ist in der Punktzahl bereits bewertet. Mehr geht nicht.
Auch die Kommunikationsgeschwindigkeit ist sehr gut.
Schön wäre es, wenn ich mein Auto zum Übergabezeitpunkt bekommen würde, was zur Zeit wohl nicht so aussieht.
28 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Holzhausen,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr tolles Feedback zu unserer Kommunikation.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Geschwindigkeit unserer Rückmeldungen und der Kundenbetreuung zufrieden sind. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass die Verzögerung bei der Fahrzeugübergabe für Sie enttäuschend ist.
Die Liefertermine werden maßgeblich durch den jeweiligen Hersteller und dessen Produktions und Logistikprozesse beeinflusst und liegen daher nicht vollständig in unserem Einflussbereich. Wir bemühen uns selbstverständlich, Sie bei Änderungen bestmöglich zu informieren.
Wir werden uns im Anschluss persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den aktuellen Stand Ihrer Bestellung mit Ihnen zu besprechen.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Unglaublich professioneller Laden mit…
Unglaublich professioneller Laden mit Menschen im Callcenter, die SCHNELL erreichbar sind UND KOMPETENT. Das ich sowas noch erleben darf. Ich hab noch nie so unkompliziert und entspannt ein Auto gekauft
26 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie die Erreichbarkeit und Kompetenz unseres Teams so positiv erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass der gesamte Ablauf für Sie unkompliziert und entspannt war.
Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Es hat alles sehr gut geklappt
Es hat alles sehr gut geklappt, würde ich erneut so machen.
20 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Meyer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat und Sie sich auch zukünftig wieder für uns entscheiden würden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug und allzeit gute Fahrt!
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Tolle und kompetente Beratung
19 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Weissmahr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und diese als kompetent und hilfreich empfunden haben. Ihr Feedback geben wir gerne an unser Team weiter.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Touran 2022
Der Ablauf funktionierte reibungslos.
Die Ansprechpartner reagierten gleich auf meine Anliegen. Für "Neulinge" wie ich es bin, war es nicht immer, aus den Informations-Mails, klar ersichtlich, wie ich vorgehen sollte.
26 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Witting,
es freut uns sehr, dass der Ablauf für Sie reibungslos funktioniert hat und unsere Ansprechpartner schnell auf Ihre Anliegen reagiert haben. Besonders als Leasing Neuling ist es wichtig, dass unsere Informationen verständlich und nachvollziehbar sind.
Ihren Hinweis zu unseren Informations E Mails nehmen wir daher gerne auf und prüfen, wie wir die einzelnen Schritte künftig noch klarer und verständlicher darstellen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug!
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Sachkundig und freundlich
Sachkundige, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Termine wurden alle eingehalten
22 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Schmitz,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden und bereits treuer Kunde bei uns sind. Solch positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Falls Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Habe ein Auto mit manipulierten Tacho bekommen
Ich habe einen Gebrauchten Wagen bei Mobility Conzept geleast. Der Wagen war ein halbes Jahr im Depot gestanden (bei Happitec). Als ich das Fahrzeug näher untersucht habe musste ich feststellen, dass die Anzeige über die nächste Wartung im Bordcomputer auf 0000 gestanden ist. Eine Warnmeldung im Kockpit, dass die Wartung fällig ist, gab es nicht. (Ansonsten hätte ich den Wagen bei der Übergabe abgelehnt).
Ein Anruf beim Hersteller Mazda ergab, dass die Wartung um eben diese 6 Monate überfällig war. Das ist Juristisch eine Urkundenfälschung. Normalerweise würde mich das nicht besonders kümmern Aber : Mazda gibt 6 Jahre Garantie, wenn man pünktlich den Wartungsinterwall einhält. Mein Fazit: Mobility Conzept hat mir ein Auto mit zerschossener Garantie gegeben. Von den kaputten Bremsen mal abgesehen.
Nachtrag:
Ich habe mit einem Servicetechniker von Mazda gesprochen: Die Wartungsanzeige geht irgendwann von selbst aus.
So ist ein vorsätzliches Löschen nicht wahrscheinlich.
Trotzdem muss ich M.K. vorwerfen , dass sie schwere Mängel des Fahrzeugs verheimlicht haben.
1. Die 6Jahre Garantie ist futsch.
2. Der Wagen ist 6 Monate im Rhein gestanden und die Bremsscheiben waren verrottet.
3. Die Ladeleistung ist weit unter der Herstellerangabe.
Ich hätte den Wagen bei diesen Mängel nie genommen.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Bräu,
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die ergänzenden Informationen.
Wir bedauern, dass Sie mit dem übernommenen Fahrzeug und insbesondere mit dem Zustand der Bremsen, der Wartungsanzeige und der Ladeleistung unzufrieden sind. Ihre Hinweise zu den Auswirkungen auf die Herstellergarantie nehmen wir sehr ernst.
Wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu prüfen und Ihre offenen Punkte individuell zu besprechen.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Erpenbeck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles reibungslos und unkompliziert für Sie verlaufen ist.
Sollten Sie jedoch offene Fragen oder Anliegen haben sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Mir wurde bis jetzt immer bei Fragen…sehr gut geholfen
Mir wurde bis jetzt immer bei Fragen sehr gut geholfen. Wir leasen gerade unser zweites Auto und warten noch auf die Auslieferung 😄
13 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Krüger,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei Ihren Fragen stets gut weiterhelfen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Vorfreude auf Ihr zweites Leasingfahrzeug!
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Meents,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Bei Fragen oder Anliegen sind wir weiterhin für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Handelshauser
vielen Dank für die fantastische Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und immer wieder gerne bei uns sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Bei Fragen oder Anliegen sind wir weiterhin für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Ich finde, im Service kann es besser werden
Ich finde, ein Auto von Ihnen zu bekommen ist einfacher, als es als Leasingabgabe wieder abzugeben. Das Angebot, an der nächst liegender Dekra einen Rückgabetermin zu vereinbaren, beschäftigt mich seit Tagen….telefonisch komme ich nicht durch und online wird mir kein passender Vorschlag gegeben. Ich bin beruflich sehr eingebunden und das raubt unendlich viel Zeit und immer mit der Befürchtung, dann keinen passenden Termin mehr zu finden.
Ich bleibe am Ball, aber für mich persönlich ein sehr großes Kriterium, irgendwann wieder ein Leasingfahrzeug in Anspruch zu nehmen.
Ansonsten-die Werkstattbindung. Ich kenne persönlich viele „Schrauber“ mit freien Werkstätten - immer sehr gute Erfahrungen gemacht! Ich war jetzt an Opelwerkstätten gebunden - habe mir nach Mundpropaganda eine Werkstatt außerhalb gesucht. Nein. Nach einer 40.000 Km Inspektion hatte ich nach 9 Monaten und 15.000 km später eine Ölstandmeldung - 0,3 l Öl hätten gefehlt, laut Opelwerkstatt. Ich bitte Sie! Ich habe die 12 Euro bezahlt - und die Extrafahrt zu Werkstatt! Ich bleibe dabei : hätten sie gleich genug Öl drauf gefüllt, wäre das nicht passiert. Ich fahre seit 40 Jahren unterschiedliche Auto‘s - sowas war nie dabei.
Sie haben mich gefragt und ich war ehrlich. Mir geht es nicht um die 12 Euro - aber Kulanz und Ehrlichkeit sind mir wichtig.
19 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Rotter,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung.
Wir bedauern, dass sich die Organisation Ihres Rückgabetermins für Sie so schwierig gestaltet hat. Gerade wenn Sie beruflich stark eingebunden sind, verstehen wir, dass wiederholte erfolglose Kontaktversuche und fehlende passende Terminvorschläge zusätzlichen Aufwand verursachen. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen kundenfreundlichen Rückgabeprozess.
Auch Ihren Hinweis zur Werkstattbindung und zu Ihrer Erfahrung nach der Inspektion nehmen wir ernst. Ihr Feedback geben wir entsprechend weiter.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die konstruktiven Hinweise. Gerade solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Hier macht Auto finden Spass.
Vom ersten Kontakt bis Heute immer freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter die immer eine Antwort hatten und hilfsbereit waren.
19 augustus 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Eichenberg,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter stets hilfsbereit waren und Ihnen weiterhelfen konnten.
Bei Fragen oder Anliegen sind wir weiterhin für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Dit is Trustpilot
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