Mobility Concept GmbH Reviews 

Kommunikation bis zur Lieferung war super.
Leider wurde eine Leistung, die ich beim Vorgänger Fahrzeug hatte unter den Tisch fallen gelassen. Im Nachgang lässt sich das leider auch nicht korrigieren / anpassen. Ebenso sollte die Information über Wartungspläne der Fahrzeuge grundsätzlich in der Auswahl (vor Bestellung) dargelegt werden, nicht erst nach Übergabe.

Diese entscheidenden Faktoren erfüllt mobility-concept, um bei mir als Privatkunden höchste Zufriedenheit zu erreichen:
- Schnelligkeit in allen Prozess-Stufen
- problemlose Erreichbarkeit
- hohe Kundenorientierung und Freundlichkeit
- faire Preisgestaltung
- ein perfekter Service.

Gute komunikation und kunden service.

Mfg.
Halina Dombek

Schnelle und kompetente Unterstützung und Hilfe.

Update - 17.08.2026:
Absolute Warnung vor diesem Anbieter!

Nachdem das Beschwerdemanagement den Fehler zunächst einsichtig einräumte und schriftlich bestätigte, dass die unberechtigte Preiserhöhung „komplett aufgefangen und mir nicht zu Last gelegt wird“, versucht der Kundenservice nun per E-Mail heimlich, diese Zusage wieder einzukassieren. Plötzlich soll die Gutschrift nur noch gelten, wenn ich das Fahrzeug am Ende kaufe.

Es wird somit versucht, Verbraucher über unberechtigte Preiserhöhungen in einen Kaufzwang am Vertragsende zu drängen und schriftliche Zusagen nachträglich zu manipulieren.

Der Fall liegt nun beim Verbraucherschutz. Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!

Eine Warnung an alle, die sich überlegen, hier zu leasen: Lasst es lieber und geht zu einem lokalen Händler! Hier werden selbst treue Kunden (8 Jahre in meinem Fall) vergrault, und schon eine kleine Änderung bei der Rückgabe wird umkalkulierbar teuer!

Wen es interessiert, hier die ganze Geschichte:

Ich bin seit acht Jahren Kunde und habe in dieser Zeit jede Leasingrate pünktlich gezahlt. Mein aktueller Vertrag endet am 25.08. Da sich mein Urlaub mit diesem Termin überschneidet, wollte ich nach 8 Jahren (!) Kundschaft das Fahrzeug lediglich rund 20 Tage (!) früher zurückgeben – eine Kleinigkeit, sollte man meinen, nach so langer Kundenbeziehung.

Statt einer unkomplizierten, kulanten Lösung wurde mir mitgeteilt, dass dies als "vorzeitige einvernehmliche Vertragsbeendigung" gilt. Laut den eigenen AGB des Unternehmens (Ziffer 16) setzt sich die dafür fällige Abstandszahlung unter anderem aus der Differenz zwischen dem intern kalkulierten Restwert und dem tatsächlichen Händlereinkaufswert des Fahrzeugs zusammen – ein Risiko, das bei regulärer Rückgabe zum Vertragsende laut denselben AGB (Ziffer 17.1) vollständig beim Anbieter liegt, bei vorzeitiger Rückgabe aber plötzlich auf den Kunden übergeht. Zusätzlich entfällt die Erstattung für gefahrene Minderkilometer. Das heißt ihr müsst wegen 20 Tagen vorzeitiger Rückgabe das gesamte Restwertrisiko alleine tragen!

Ich habe daraufhin drei Mal – schriftlich, konkret und unter Bezug auf die eigenen AGB – um eine Kostenaufstellung gebeten, um abzuschätzen, welche finanziellen Folgen eine Rückgabe drei Wochen früher tatsächlich hätte. Drei Mal erhielt ich ausschließlich den Verweis, dass "die Berechnung entsprechend den vertraglichen Vereinbarungen erfolgt" – ohne jede konkrete Zahl, ohne Nennung des kalkulierten Restwerts, ohne jede Orientierungshilfe. Zwei verschiedene Kundenbetreuer machten zudem in ihren Antworten teils widersprüchliche Angaben dazu, welche Kostenpunkte überhaupt betroffen sind.

Ich hatte ursprünglich vor, nach Ablauf dieses Vertrags erneut bei Mobility Concept zu leasen. Nach dieser Erfahrung werde ich das nicht mehr tun – und kann nur jedem raten, sich das vorher gut zu überlegen.

Beim Vertragsabschluss 2021 war der Verkäufer von meinautode noch redlich bemüht. Leider wurden aus den zugesagten 4 Monaten Lieferzeit ein Jahr bis April 2022. Der Vertrag wird dann weitergegeben zu Mobility Conzept, auf deren Namen wird das Auto auch zugelassen. Daher muss man auf die monatliche Kfz-Steuer zusätzlich noch die Mehrwertsteuer bezahlen, was mich in 4 Jahren Laufzeit ca. 230,-- € gekostet hat. Darauf wurde beim Vertragsabschluss nicht hingewiesen.

Bei einem fast 50.000,-- € Auto waren dann noch nicht einmal Fussmatten sowie Warndreieck und Verbandskasten mit dabei.

Der einzige Grund, bei meinautode zu leasen besteht in den günstigen Raten.
Die monatliche Leasingrate war zwar günstig, dafür kommt bei der Fahrzeugrückgabe an mobility Concept der grosse Hammer. Hier wird jede kleine Schramme, Kratzer oder Delle mit saftigen Beträgen berechnet, bei mir waren das 2.294,-- €, ich überlege mir noch, ob ich dagegen vor Gericht Klage einreichen werde. Dazu kommen noch 35,70 € für die Abmeldung und 154,70 € für das Gutachten.

Resüme: 1 Stern ist noch zuviel!

Also für mich: ich bin jetzt wieder reumütig zum Vertragshändler vor Ort zurückgekehrt. Da sind die Raten auch nur minimal höher und ich wurde noch nie abgezockt.

Der Prozess der Bestellung über meinauto.de, Lieferung ist einfach und transparent. Durch das Portal ist man stets gut informiert. Wir hatten während des Leasing Zeitraumes einen unverschuldeten, schweren Unfall mit dem Fahrzeug. Man wird über keinen Bearbeitungsstand informiert, irgendein eigener Anwalt arbeitet im Hintergrund, spricht sich aber nicht mit uns ab. Man erhält keine Informationen, kein Gutachten, keine Infos.
Fahrzeug wird ewig nicht abgemeldet. Auf schriftliche Fragen wird einfach nicht geantwortet. Wenn man aktiv fragt, an welche Stelle Dokumente senden darf, wieder keine Antwort. Im Gegensatz erhält man dann eine unfreundliche Nachricht, weshalb wir Dokumente nicht nachreichen. Der gesamte Prozess, der dahinter steht ist absolut inakzeptabel. Der zahlende Kunde erhält keine Infos trotz mehrfacher Aufforderung. Ich bin selbst selbständig und würde ich so schlecht wie Mobility Concept arbeiten, hätte ich morgen keine Kunden mehr. Nicht zu empfehlen.
Auch auf die letzten Nachfragen zur Abmeldung des Autos über MC keine Antwort. Die Standard Antworten unter den google Kommentaren es tut uns Leid, es ist nicht unser Anspruch... spart es euch, ändert was dran. Werde für unseren Vorgang nun den Rechtsanwalt hinzuziehen, anders geht es nicht.

Die Ansprechpartner sind immer erreichbar oder reagieren schnell. Der Prozess ist transparent und zuverlässig. Jederzeit wieder!

Sehr freundlicher und professioneller Service, danke!

Wie viele andere bereits berichtet haben, wirkt dieses Unternehmen äußerst intransparent. Es gibt keine klaren Aussagen, keine belastbaren Informationen – stattdessen wird man ohne echte Auskunft immer weiter hingehalten.

Mein Fahrzeug wurde bereits am 29.06.2026 zugelassen. Seitdem zahle ich Versicherungsbeiträge, habe aber weder einen Liefertermin noch irgendeine Erklärung dafür erhalten, warum sich die Auslieferung verzögert. Auf meine Nachfrage bei Mobility Concept kam lediglich eine pauschale Standardantwort: Der Partnerhändler arbeite mit Hochdruck an der Freigabe meines Fahrzeugs. Unter „Hochdruck“ verstehe ich allerdings etwas anderes. Seit dieser Aussage ist erneut eine Woche vergangen, ohne dass sich irgendetwas bewegt hat.

Für mich steht fest: Das war mein erstes und definitiv letztes Fahrzeug über dieses Unternehmen.

Nachtrag 17.07.2026: In der Zwischenzeit wurde der Kontakt hergestellt und die Angelegenheit in Angriff genommen. Eine Zustellung ist für den 27.07.2026 vorgesehen. Erfreulich ist, dass sich nun zügig darum bemüht wurde. Bis zur Auslieferung behalte ich meine Rezension bei. Sollte die Zustellung problemlos vonstattengehen und die zusätzlich entstandenen Kosten erstattet werden, werde ich meine Bewertung anpassen.

Immer erreichbar freundliche Mitarbeiter schnelle Hilfe

Durch die gute Kommunikation wurde mein anliegen per mail innerhalb weniger tage zu meiner Zufriedenheit erledigt.

Sehr angenehmes Gespräch mit Herrn Sagwitz.

Schnell antworten, unkomplizierte Lösungen

Immer sehr freundlich und an guten , schnellen Lösungen interessiert.

Sehr schnell und unkompliziert Beratung und Lösung.

Kontakt war freundlich! Informationen sehr gut ! Schnelle Bearbeitung!