Grundsätzlich ist das System ein Auto zu kaufen gut.Nur leider gibt es keinen direkten Ansprechpartner obwohl mit sogenannten "persönlichen Car Couch " geworben wird. Bis zum Vertragsabschluss läuft d... Toon meer
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Ich wurde von Anfang an zu allen Anliegen und Fragen fachmännisch und vor allem Neutral betreut. Es kam niemals das Gefühl des reinen Verkaufen wollens auf. Alle Mitarbeiter, die ich am Telefon kenne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Guter Service, aber die Lieferzeit passt bisher nie. Wenigstens bekommt man das Angebot das bestehende Leasingfahrzeug zu Verlängern bis der neue dann wirklich geliefert wird. Es gibt dabei auch keine... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Die Aufnahme eines telefonischen Kontakts dauert erfahrungsgemäß bei einer Hotline etwas länger. Aber das ist normal und bei diesem Kontakt noch erträglich. Die Kontaktpersonen sind sehr hilfsbereit,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contactgegevens
Grünwalder Weg 34, 82041, Oberhaching, Duitsland
- +4989632660
- leasing@mobility-concept.de
- www.mobility-concept.de
4,1
Goed
2K reviews
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Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Candreva,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die anfänglichen Lieferprobleme, freuen uns aber, dass am Ende alles gut gelaufen ist.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Mende,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Anfrage zufriedenstellend beantworten konnten.
Solch positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Beratungsgespräch war super auf eine…
Beratungsgespräch war super auf eine Rückmeldung zwecks Rückgabe warte ich leider noch . Sonst war alles top .
3 juni 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Schürmann,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir bedauern, dass Sie auf eine Rückmeldung warten mussten. Wir kümmern uns sofort darum.
Gerne setzen wir uns hier persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Das zweite Auto bereits
Mein zweites Auto bisher und ich finde alles sehr gut.
Angefangen von den Beratern bis hin zum Kundenservice alles gut und transparent
3 juni 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Schmidt,
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Betreuung zufrieden waren und sich gut aufgehoben gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße aus Köln
Ihr Mobility Concept-Team
Die ersten zwei Jahre mit meinem ersten…
Die ersten zwei Jahre mit meinem ersten Fahrzeug bei Mobility Concept verliefen völlig problemlos. Der große Ärger begann jedoch mit dem ersten Fahrzeugtausch.
Es gab fehlerhafte Rechnungen, die ich mehrfach reklamiert habe. Nach meinem Hinweis wurde plötzlich sogar ein bereits vorliegendes DEKRA-Gutachten zu Gunsten von Mobility Concept geändert. Wie das zustande gekommen ist, erschließt sich mir bis heute nicht.
Danach folgten endlose Diskussionen, ständig neue Korrekturrechnungen und nahezu jede Rechnung sah anders aus als die vorherige. Einen Großteil der Forderungen habe ich bereits bezahlt. Lediglich rund 200 € habe ich zurückbehalten, da mir eine Gutschrift zugesagt wurde, die ich zunächst abwarten wollte.
Die Gutschrift wurde zwar per E-Mail angekündigt, auf den folgenden Rechnungen jedoch nie berücksichtigt. Meiner Ansicht nach dürfte maximal ein Betrag von etwa 200 € offen sein. Seit Monaten versuche ich, die Angelegenheit zu klären. Zahlreiche E-Mails und Anrufe blieben unbeantwortet.
Der absolute Höhepunkt war dann eine Inkassoforderung über mehr als 4.000 €. Für mich ist völlig unverständlich, wie ein solcher Betrag zustande kommen soll.
Mein Eindruck ist leider, dass dort erhebliche Probleme in der Rechnungsstellung und Kommunikation bestehen. Nach dieser Erfahrung kommt eine weitere Vertragsverlängerung für mich definitiv nicht mehr infrage. Den Vorgang habe ich inzwischen an meinen Anwalt übergeben.
Ich kann Mobility Concept aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Schuster,
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung so negativ war und es zu Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung und Kommunikation kam.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden die internen Prozesse umgehend überprüfen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden stets eine transparente und korrekte Abwicklung erfahren.
Aus diesem Grund werden wir uns hier nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um offene Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Nur sehr eingeschränkt zu empfehlen....
Leider eine enttäuschende Erfahrung mit Mobility Concept.
Ich habe mein Leasingfahrzeug am 08.04. zurückgegeben. Laut vertraglicher Vereinbarung sollte die Abmeldung spätestens innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Tatsächlich wurde das Fahrzeug jedoch erst am 29.04. abgemeldet, also deutlich verspätet und ohne jegliche Begründung.
Durch diese Verzögerung sind mir unnötige zusätzliche Kosten bei meiner Kfz-Versicherung entstanden. Ich habe dies umgehend reklamiert, woraufhin mir am 06.05. eine anteilige Rückerstattung zugesagt wurde. Der Betrag wurde sogar konkret berechnet und mir bestätigt. Seitdem ist jedoch nichts passiert. Trotz zahlreicher Nachfragen werde ich immer wieder vertröstet, ohne dass eine Zahlung erfolgt.
Darüber hinaus hat sich auch die Abwicklung der Minderkilometer-Rückerstattung unnötig in die Länge gezogen. Nachdem der Betrag zunächst berechnet und bestätigt wurde, folgte im Nachgang eine zusätzliche Prüfung der Serviceintervalle. Dafür wurde eine Bearbeitungszeit von bis zu drei Monaten in Aussicht gestellt. Letztlich hat es ebenfalls mehrere Wochen gedauert, obwohl alle Inspektionen nach Herstellervorgaben durchgeführt wurden und ich sämtliche Nachweise vorlegen konnte.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass Rückerstattungen nur sehr schleppend bearbeitet werden. Während Forderungen gegenüber dem Kunden schnell gestellt werden, muss man umgekehrt viel Geduld mitbringen, wenn man Geld zurückbekommt.
Eine vertraglich zugesicherte Leistung wurde nicht eingehalten, und die anschließende Bearbeitung meiner berechtigten Ansprüche wird unnötig verzögert. Ich kann das Unternehmen daher nur sehr eingeschränkt weiterempfehlen.
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Weyand,
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit uns enttäuschend war und die Abwicklung Ihres Leasingfahrzeugs sowie die Rückerstattungen zu Unannehmlichkeiten geführt haben.
In der Zwischenzeit konnten wir Ihren Fall gemeinsam klären. Es freut uns, dass wir zu einer Lösung gefunden haben, und wir bedanken uns für Ihre Offenheit im Austausch.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Man wird hervorragend betreut und es…
Man wird hervorragend betreut und es wird einem schnell geholfen.
5 juni 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden und bereits treuer Kunde bei uns sind. Solch positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Falls Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Sehr empfehlungswertes Unternehmen!
Jederzeitige telefonische Erreichbarkeit ohne Wartezeiten sowie freundlicher, unaufdringlicher und kundenorientierter Service durch fachkundiges Personal.
3 juni 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Göderz,
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die Zeit, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig mit unserem Service unterstützen zu dürfen.
Ihr Lob für die fachkundige Beratung wissen wir sehr zu schätzen. Wir sind weiterhin gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Mobility Concept ohne Kundenservice
Mobility Concept hat faktisch gar keine Kundenbetreuung. Anliegen werden sofort an den Partner MeinAuto.de weitergeleitet. Man hat als Kunde quasi keinen Kontakt zum Vertragspartner. Schwierig!
3 juni 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Laschuk,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der direkten Kommunikation hatten. Wir werden intern prüfen, wie wir unsere Kundenbetreuung verbessern können.
Gerne werden wir uns hier persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um offene Fragen zu klären.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Auto rechtzeitig geliefert Kosten…
Auto rechtzeitig geliefert Kosten überschaubar . Servicepersonal hilfsbereit alles top.
3 juni 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Radelic,
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank!
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Reifenstahl,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Kommen Sie bei Fragen oder Anliegen gerne auf uns zu.
Wir haben stets ein offenes Ohr für Sie.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Schmidt,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Solch positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Kommen Sie bei Fragen oder Anliegen gerne auf uns zu.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Zimmermann,
vielen Dank für Ihre knackige und präzise Bewertung.
Falls Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Schnelle Erreichbarkeit und freundliches Personal
Schnelle Erreichbarkeit und freundliches Personal. Meine Fragen konnten schnell geklärt werden.
21 mei 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Togtokhbaatar,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Fragen schnell klären konnten.
Falls Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Am Ende zahlt man drauf, Vorurteile gegen Leasing sind Programm
Am Ende bei Rückgabe zahlt man drauf. Hier sind die Vorurteile gegen Leasing Programm, Fabelschäden werden hier in Rechnung gestellt, trotz Schadenskatalog. Diskussion und Streit mit eine planen.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Trustpilot Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Fahrzeugrückgabe und der Bewertung möglicher Schäden unzufrieden waren. Wir verstehen, dass unterschiedliche Einschätzungen bei der Rückgabe eines Fahrzeugs zu Unmut führen können.
Die Beurteilung des Fahrzeugzustands erfolgt auf Grundlage der geltenden Rückgaberichtlinien und des entsprechenden Schadenskatalogs. Dabei wird zwischen normalen Gebrauchsspuren und darüber hinausgehenden Schäden unterschieden.
Sollte es hierbei zu Unklarheiten gekommen sein, bedauern wir dies. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind uns wichtig. Gerne prüfen wir konkrete Beanstandungen im Einzelfall nochmals gemeinsam mit Ihnen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Leasingvertrag storniert am 17.04.2026
Leasingvertrag storniert am 17.04.2026. Seitdem warte ich auf die Rückzahlung bzw. Verrechnung einer bereits schriftlich bestätigten Gutschrift über 476 €. Trotz mehrfacher E-Mails, Telefonate und gesetzter Fristen passiert seit Wochen schlicht nichts.
Am Telefon wurde mir vor inzwischen mehreren Wochen ausdrücklich zugesichert, dass die Gutschrift mit der nächsten Rechnung verrechnet werde. Die nun erhaltenen Rechnungen für Mai und Juni berücksichtigen die Gutschrift jedoch erneut nicht.
Statt konkreter Lösungen erhält man ausschließlich Standardantworten wie „an die Fachabteilung weitergeleitet“, „in Prüfung“ oder „mit Priorität bearbeitet“. Verbindliche Aussagen oder tatsächliche Bearbeitung erfolgen dagegen nicht.
Besonders ärgerlich: Ich selbst habe sämtliche Zahlungen gegenüber Mobility Concept jederzeit pünktlich geleistet – zuletzt sogar eine Sonderzahlung von 2.500 € für einen neuen Leasingvertrag. Umgekehrt scheint man dort jedoch keinerlei Interesse an einer zeitnahen Rückzahlung bereits bestätigter Guthaben zu haben.
Die Kommunikation empfinde ich inzwischen als absolut kundenunfreundlich und intransparent. Nach über sechs Wochen Wartezeit und mehreren gebrochenen Zusagen bleibt mir nun wohl nur noch der rechtliche Weg.
So behandelt man keine Kunden.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Harms,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern, dass es bei der Fahrzeugbestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
In der Zwischenzeit konnten wir Ihren Fall gemeinsam klären. Es freut uns, dass wir zu einer Lösung gefunden haben, und wir bedanken uns für Ihre Offenheit im Austausch.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Zocher,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Kommunikation und unseren Angeboten.
Sollten Sie offene Fragen oder Anliegen haben sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Liebe Grüße und einen angenehmen Start ins Wochenende.
Ihr Mobility Concept-Team
Sehr guter Service.
Sehr gut erreichbar, schnelle Rückmeldungen. Tolle Angebote zu guten Konditionen.
21 mei 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Ivonne,
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unseren Service zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben sind wir weiterhin gerne für Sie da.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Liebe Frau Kind,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden und bereits treuer Kunde bei uns sind. Solch positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Falls Sie Fragen haben oder wir etwas für Sie tun können, melden Sie sich jederzeit gerne.
Herzliche Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
Sehr guter Service mit kleinen Kommunikationsschwächen
Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit der Betreuung und Abwicklung meiner Leasingverträge bei Mobility Concept. Die Mitarbeitenden stehen jederzeit für die Beantwortung meiner Fragen und bei Problemen zur Verfügung. Antworten erfolgen in der Regel am gleichen Tag, spätestens jedoch am nächsten Arbeitstag. Das Unternehmen reagiert auch sehr kulant und geht auf individuelle Bedürfnisse ein.
Ich würde mir lediglich wünschen, dass man auf automatisierte Kommunikation verzichtet, insbesondere wenn es zu einem Sachverhalt bereits umfangreichen Schriftverkehr gibt. Die automatisierten Informationen führen dann zu Missverständnissen und Verärgerung, die sich zwar durch persönliche Kontakte auflösen lassen, aber durchaus vermeidbar wären.
Trotzdem kann ich das Unternehmen besten Gewissens empfehlen.
18 mei 2026
Antwoord van Mobility Concept GmbH
Lieber Herr Stemmler,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung sowie Ihr Vertrauen in Mobility Concept.
Besonders Ihr Lob für die schnelle Rückmeldung und die individuelle Unterstützung geben wir gerne an unser Team weiter.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren konstruktiven Hinweis zur automatisierten Kommunikation. Wir können gut nachvollziehen, dass automatisierte Nachrichten in bereits laufenden oder ausführlich geklärten Vorgängen zu Missverständnissen führen können. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Kommunikationsprozesse weiter zu verbessern und noch kundenorientierter zu gestalten.
Sollten Sie weitere Anliegen oder offene Fragen haben, kommen Sie gerne auf uns zu.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie weiterhin begleiten zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Mobility Concept-Team
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