Monnaie de Paris Reviews 

Bonjour tout le monde je vais vous faire part de mon expérience avec monnaie de Paris, j’ai commandé une pièce où ça fait plus de trois semaines qu’elle est en traitement, j’ai appelé monnaie de Paris pour leur dire que je veux annuler ma commande, j’aurais eu le temps de partir en vacances, le temps qu’elle arrive. On m’a tout simplement conseiller de dire au Livreure de garder le colis du jamais vu .

⭐⭐⭐⭐⭐

Si je laisse aujourd'hui un avis, c'est avant tout grâce à Awa(Si je site son nom c'est que je le lui ai demandé ce matin . À chacune de mes visites à la boutique de la Monnaie de Paris, elle est toujours souriante, accueillante, disponible et prend le temps de renseigner les clients avec professionnalisme.

En revanche, je suis beaucoup plus réservé sur la qualité des prestations de la Monnaie de Paris. Entre des délais de livraison qui sont souvent très longs, des commandes qui arrivent parfois avec des semaines de retard, un service en ligne correcte mais là encore grâce à une Dame qui a un petit accent les livraisons ce service pourrait être amélioré et des prix qui ne cessent d'augmenter, l'expérience client n'est pas toujours à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre d'une institution aussi prestigieuse.

Heureusement en Boutique, des personnes comme Awa et de quelques autres vendeurs font toute la différence. Leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme redonnent une image positive de la Monnaie de Paris. Merci à eux, et j'espère que la direction accordera autant d'attention à la qualité de ses services qu'au travail remarquable de ses équipes en boutique.

Très belle enseigne qui propose des pièces de très belle qualité. J'ai reçu mon colis rapidement et sans problème.
J'ai enlevé une étoile à cause du site Internet. Navigation incompréhensible. Si vous faites une recherche vous ne trouvez pas toutes les pièces disponibles ou encore vous ne trouvez que les pièces indisponibles, les pièces disponibles sont ailleurs.
Ce site est très mal fait, on n'y comprend rien.

Attention arnaque ! Les pièces de la monnaie de Paris ne sont reprises par personne et ne valent plus rien, de fait ! Sauf à vous payer un voyage à Paris... Car seule la banque de France les reprend, et seulement dans son établissement parisien !

Mon problème ne concerne pas les produits livrés mais les modalités de livraison. Il y a 10 jours j'ai passé une commande de 12 pièces . Celles ci me sont livrées au compte goutte . Je reçois chaque jour un colis chronopost, 1 jour 4 pièces, le lendemain 2 pièces, le jour d'après 1 pièce. Une autre pièce est annoncée pour demain. Il restera donc encore 4 pièces à livrer et j'ignore en combien de colis elles seront adressées.
Au delà de l'empreinte carbonne désastreuse et de l'obligation pour moi d'être bloquée chaque jour pendant plusieurs heures pour récupérer le colis, je m'interroge sur le coût exorbitant de ces multiples livraisons. N'importe quelle entreprise " normale " rationaliserait ses envois pour limiter les coûts. Quel gaspillage!!! La monnaie de paris a beaucoup augmenté ses prix depuis quelques années. Plutôt que de gaspiller de l'argent en frais d'envoi non rationalisés il serait pkus efficace de faire des remises aux clients.
Je suis cliente de MDP depuis au moins 30 ans et et je n'avais encore jamais constaté les dérives que l'on peut observer à l'heure actuelle.

Je suis ravi de mon expérience avec La Monnaie de Paris. Les produits sont magnifiques et fidèles à la réputation de la maison. Mention spéciale au service client, très professionnel et attentif aux demandes. On se sent vraiment considéré en tant que client.

Des produits d’une rare élégance et d’un savoir-faire exceptionnel. Le service client est extrêmement réactif et toujours prêt à apporter des solutions. C’est un vrai plaisir d’échanger avec une équipe aussi à l’écoute et efficace.

Plusieurs commandes de pièces effectuées, tout est parfait à chaque fois avec traitement des commandes et expéditions avant la date estimée de livraison ( avec son suivi), colis bien emballé.
Petit bémol le site internet qui a tendance à bugger assez souvent, il faut se reconnecter quelques minutes plus tard pour y remédier.
Certaines collections sont vendues en quelques minutes, il faut être extrêmement réactif si l on veut avoir une chance de commander.

J’ai essayé de les contacter à plusieurs reprises, sans succès… Leur service commercial et marketing vraiment inefficient, surprenant

Piece commandé au mois de novembre avec livraison prévue pour début décembre ,repousé fin janvier puis midi mars ,aujourd'hui nous sommes le 16 mars 2026 et je viens de recevoir un mail qui m'indique que la date preventionnelle de livraison est désormais fixée au 4 avril !!! 🤬🤬🤬inadmissible !!!

Je suis globalement assez satisfaite mais la monnaie de paris devrait repenser son système de livraison. J'ai passé récemment une commande de 9 pièces. Pour livrer cette commande 7 envois ont déjà été faits ( dont 2 le même jour dans 2 paquets différents contenant chacun 1 pièce ) et il me manque encore une pièce !
Au delà de la contrainte d'avoir à se rendre disponible pour récupérer tous ces colis, les frais d'envoi doivent être colossaux. Plutôt que de gaspiller tout cet argent chez chronopost, monnaie de paris devrait redistribuer cet argent à ses clients.

Very disappointing experience with Monnaie de Paris.

In November 2025, I ordered two 1/4 oz gold coins and two silver coins (total €2,431.30). The parcel was delivered. When I opened it the same day, the outer packaging showed signs of tampering and the two gold coins (worth €2,200) were missing. Only the silver coins were inside.

I reported the issue immediately. Monnaie de Paris opened an investigation with La Poste, which lasted more than nine weeks. In February 2026, I was informed that La Poste considered the parcel “delivered intact,” and Monnaie de Paris refused to refund or replace the missing items.

As a customer who paid in full, documented everything, and cooperated throughout the process, I expected stronger customer protection — especially from a national mint.

I have now had to escalate the matter through my card issuer.

Extremely disappointing handling of a serious issue involving high-value items.

c est marrant sa j achète une pièce le lendemain elle est marqué épuisé et quelque jours après elle est de nouveau disponible mais a un prix plus élevé , est ce bien légal ?

En visite au Musée de la Monnaie à Paris pour l’exposition Escher, très intéressés par cet artiste, nous avons pris nos billets sur le site internet du musée. À l’image de l’artiste les illusions d’optique nous ont conduits vers le musée en Hollande à 19€ par personne ! Arrivés sur place à Paris nous avons eu la très désagréable surprise de devoir repayé l’accès !!! Sans aucun moyen de se faire rembourser les précédents ! Je ne compte pas les autres bizarreries du site indiquant une ouverture à 10h (alors qu’en réalité 11h) ainsi qu’une visite du musée de la monnaie … démentis par la suite. Bravo pour l’arnaque : par ici la monnaie 😤

Entreprise coutumière des bugs informatiques, puisqu'une fois encore il est impossible d'acquérir une monnaie 2€ commémorative à faible tirage.
Aujourd'hui la mise en vente était prévue à 09h00, mais j'ai tenté de me connecter au site dès 06h45. Première alerte : mon identifiant et mon mot de passe ne sont pas reconnus. Je réinitialise donc mon mot de passe au cas où, mais malgré tout il reste impossible de s'identifier sur le site. A 08h00 j'accède finalement à la file d'attente donnant accès à la vente (compte à rebours jusqu'à la mise en vente).
Deuxième alerte : à 09h00 il y a déjà 44059 visiteurs devant moi dans la file d'attente, mais je patiente. Entre-temps j'apprends qu'un ami qui patiente sur la file d'attente depuis 09h00 (1 heure après moi) est mieux placé, donc devant moi dans la file. En parallèle, je décide de tenter ma chance par téléphone. Une personne très courtoise me répond qu'elle ne peut pas prendre de commande, ni me mettre en relation avec le service des ventes aux particuliers, car leurs lignes sont saturées. Elle me conseille donc de rappeler plus tard, mais sans garantie d'avoir une personne habilitée à prendre ma commande.
Troisième alerte : à 11h00 mon tour arrive enfin sur le site, mais surprise, je ne suis pas identifié. Donc je saisis mon adresse mail, ainsi que mon mot de passe (réinitialisé à 06h45), mais sans succès. Non seulement le produit apparaît désormais comme indisponible (épuisé), mais cerise sur le gâteau, il est impossible de commander autre chose, puisque la connexion au compte client ne fonctionne toujours pas.
Conclusion : les clients parisiens pouvant venir en boutique, mais également les revendeurs sont privilégiés au détriment des clients particuliers, quel que soit leur ancienneté.

Ce message est pour alerter les responsables de la Monnaie que la billetterie en ligne qu'ils ont choisi est abusive et ne respecte pas la réglementation française en termes de protection et confidentialité des données: Obligation d'enregistrer sur le site ( et non juste d'utiliser une fois) la carte bleue et de télécharger l'application ( qui stocke vos données sans demander) pour obtenir les billets, aucune gestion des cookies possible.

Des véritables receleurs cette société. Arnaque faite sur moi le 23/12/2025, l'escroc achète avec cet argent la monnaie de Paris, la police par ses canaux constate voit ce virement et l'intercepte. Malheureusement la monnaie de Paris refuse de me renvoyer mon argent malgré que la banque ait demandé ce renvoie. Bref c'est une société où les pirates vont blanchir l'argent.

En tant que client j'ai reçu le 24/11/2025 le catalogue de la monnaie de paris dans lequel des pièces de Notre Dame de Paris étaient disponibles. J'appelle aussitôt le service commercial pour les commander. Le service commercial me dit qu'elles sont épuisées depuis longtemps et que les clients ont reçu 15 jours avant leur parution un mail pour avertir de la parution des pièces notre dame de Paris. Or j'ai vérifié tous mes mails et spam , je n'ai rien reçu. Je suis très déçu par la monnaie de paris.

Pièces en or et argent à cours légale, personne n’en veut ( banques, commerçants ). Pièces inutilisables.
Vendable uniquement au poids du métal, où une taxe s’y appliquent.
Reprise à la valeur faciale uniquement à la banque de France à Paris.
Publicité mensongère.

La vente de la monnaie de Paris est un veritable fiasco (file d'attente cassée / écran maintenance une fois arrivé sur la page d'accueil)...